急诊科2018年度工作总结

-急诊科2018年度工作总结xxxx年医院提出了“优质服务、发展专业”工作思路，我科护理人员始终保持良好的精神风貌，坚持在岗位上坚持不懈改进，以患者为中心创造优质服务，培养专业人才，提高护理工作质量。 在医院领导、科主任的指导下，在全科护理人员的努力下顺利完成年度护理工作计划。一、符合全年各项护理工作量和工作标准的情况1、工作量：急救人数。 参加总人数的救助。 协助急诊手术例子。 护理人员观察患者的总人数。 发车次数。 处理突发事件。2、工作完成情况：急救物品完成率达到。 无菌物品合格率。 病历制作合格率。 护理综合满意度。 护理技术操作评价合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1 .加强服务理念全科护士参加医院组织优质服务班活动，规范礼仪行为训练、常用礼仪用语和操作中的沟通用语，用于实际工作。 对沟通技术问题不断进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷征兆的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和意见，共同建立护理人员互信，全年实现0投诉，综合满意度达到99.1%。2 .以人为本，充分满足患者就诊的需要改善输液大厅的环境，设置电视机等设施，提供不带纸巾杯的床杯等平民服务。 不断优化诊断流程，迅速进行分诊，对急诊患者采取使用抢救优先服务卡优先征药等措施，减少等待用药的时间。 通过环境卫生监督、护理巡视和健康宣传等工作提高服务质量。 重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食，及时了解情况，联系家属和救助站，今年救助这类患者达人，通过身份证联系省外家属。 这项措施受到患者家属和其他患者的称赞。 通过重新探讨患者的意见和工作中发生的问题，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度的执行情况。1、分组区域管理，分组连续分班，减少轮班次数，有效利用人才资源，通过动态质量管理老年护士，减轻年轻护士工作压力，降低护理风险，保证各级护理质量。2 .对质量管理人员进行明确的分工，负责管理和发现各区域的物品、工作流程等有问题，及时反馈，检讨修订，保证各地区护理质量。 切实履行绩效考核制度，忠实反馈人员水平能力，切实落实护理质量管理。3、通过一年的时间调整，护理队伍结构变得合理，根据急救区的划分，基本按个人工作能力决定工作，基本实现护士水平的管理，达到人员的合理分配。4 .通过急救绿色通道，提高了急救成功率。 各种紧急、危险、重症患者就诊时，合理利用绿色通道的措施为救治取得了宝贵时间。5、不断完善护理工作应急预案，包括突发事件应急预案。6、制定各区域详细工作指导和各区域工作通告事项，系统指导新员工工作注意事项等，使新员工和年轻护士完成更好的护理工作。四、急诊专科护士岗位培训和继续教育1 .全年课组织业务学习次、病历检讨次、操作训练项目。2 .第二季度组织全科人员，按要求完成急救岗位技能培训，操作评估全部合格，全科护士业务技能进一步提高。3 .全院毕业后3年对护士急救药品知识的审查，全部合格，达标率为。 应届毕业生考核岗位技能操作，均符合标准。 成绩好。4 .基本完成全年护士培训计划，将护士培训到icu学习重症患者的护理，将年轻护士安置在儿科注射室进行儿童头皮针刺技术，提高儿童头皮穿刺技术水平。 派多名护士短期学习，把新护理理念带回课堂。 全年完成名轮科护士的急救训练。5 .每季有3人、2人进行急救训练，通过训练加强护士应急应对能力，反复加强急救技能训练。6 .应护理部要求进行微型培训，培训年轻护士技术操作熟练程度和急救设备使用能力，要求各组人员利用班级空闲时间进行小组病例探讨和护理检查室。 效果好。7 .制定急救岗位培训小册子，组织人员评定课程人员水平能力，指定指导教师，实施一对一指导教育。 要求每个人每季度在护理xxxx年医院完成“优质服务、发展专业”工作思路，我科护理人员始终保持良好的精神风貌，坚持在岗位上坚持不懈改进，以患者为中心，创造优质服务，培养专业人才在医院领导、科主任的指导下，在全科护理人员的努力下顺利完成年度护理工作计划。一、全年各护士工作量和工作完成情况1、工作量：急救人数。 参加总人数的救助。 协助急诊手术例子。 护理人员观察患者的总人数。 发车次数。 处理突发事件。2、工作完成情况：急救物品完成率达到。 无菌物品合格率。 病历编制合格率。 护理综合满意度。 护理技术操作评价合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1 .加强服务理念全科护士参加医院组织优质服务班活动，规范礼仪行为训练、常用礼仪用语和操作中的沟通用语，用于实际工作。 对沟通技术问题不断进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷征兆的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和意见，共同建立护理人员互信，全年实现0投诉，综合满意度达到99.1%。2 .以人为本，充分满足患者就诊的需要改善输液大厅的环境，设置电视机等设施，提供不带纸巾杯的床杯等平民服务。 不断优化诊断流程，迅速进行分诊，对急诊患者采取使用抢救优先服务卡优先征药等措施，减少等待用药的时间。 通过环境卫生监督、护理巡视和健康宣传等工作提高服务质量。 重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食，及时了解情况，联系家属和救助站，今年救助这类患者达人，通过身份证联系省外家属。 这项措施受到患者家属和其他患者的称赞。 通过重新探讨患者的意见和工作中发生的问题，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度的执行情况。1、分组区域管理，分组连续分班，减少轮班次数，有效利用人才资源，通过动态质量管理老年护士，减轻年轻护士工作压力，降低护理风险，保证各级护理质量。2 .对质量管理人员进行明确的分工，负责管理各区域的物品、工作流程等，发现问题，及时反馈，研究修订，保证各区域的护理质量。 切实履行绩效考核制度，忠实反馈人员水平能力，切实落实护理质量管理。3、通过一年的时间调整，护理队伍结构变得合理，根据急救区的划分，基本按个人工作能力决定工作，基本实现护士水平的管理，达到人员的合理分配。4 .通过急救绿色通道，提高了急救成功率。 在各种紧急、危险、危重患者就诊时，合理利用绿色通道措施，争取救治度过了宝贵的时间。5、不断完善护理工作应急预案，包括突发事件应急预案。6、制定各区域详细工作指导和各区域工作通告事项，系统指导新员工工作注意事项等，使新员工和年轻护士完成更好的护理工作。四、急诊专科护士岗位培训和继续教育1 .全年课组织业务学习次、病历检讨次、操作训练项目。2 .第二季度组织全科人员，按要求完成急救岗位技能培训，操作评估全部合格，全科护士业务技能进一步提高。3 .全院毕业后3年对护士急救药品知识的审查，全部合格，达标率为。 应届毕业生考核岗位技能操作，均符合标准。 成绩好。4 .基本完成全年护士培训计划，将护士培训到icu学习重症患者的护理，将年轻护士安置在儿科注射室进行儿童头皮针刺技术，提高儿童头皮穿刺技术水平。 派多名护士短期学习，把新护理理念带回课堂。 全年完成名轮科护士的急救训练。 $false时间如箭，岁月如梭，转眼间，来职场已经五个多月了。 我记得xx年7月14日来公司。 回顾一下，时间的流逝感觉像流水一样快，拿出这本拙笔，总结了近半年的工作情况，无论收获多少，无论怎么感觉，都会为自己的工作和学习决定下一个导航的标志。与其说是工作总结，不如说是更具体一点，这半年的心得和体会，我从工作、思想两个方面总结了这个时间的工作一、勤奋工作，踏实成人。刚到公司时，公司单位就要组织统一的培训，在培训的同时还要组织XX次大学生就业联欢晚会。 在训练过程中，我深刻理解了我们公司，为今后的学习和工作奠定了坚实的基础。 我很幸运被选为晚会的主持人，担任晚会的全体企划，代表XX讲述进入工厂的大学生的故事。 说起心理，以前上大学的时候在学校也参加过同样的活动，这次很紧张。 在职场中，由于以前和学校是两个概念，所以准备工作要比以前多下功夫，在公司领导的热情关怀下，在同事们的支持和合作下，晚会成功，非常出色。训练结束后，我被分配到xx项目部，工作职务是测量员，一个项目是xx项目，刚接触过实际的工作，感觉和在日本学到的知识有很大的不同，经过一个月左右的熟悉，我基本上习惯了自己的工作。 我是本科二学位学生，第二专业是建筑工程，九月初调到xx标准段负责土建工程，工作职务是施工人员，主要负责xx仓库坡道平台和服务住宅的土建工程，在项目部领导的帮助和关怀下，我立即适应自己的工作，与业主、监理和分包部门10月12日，因工作需要被调到xx支部工作，回到故乡工作。 说心理上的话，我很幸运，被公司领导承认，来这个项目的同志是由公司领导决定的，所以我很幸运，能够得到领导的肯定和认可。 哈大以后，主要职务是施工人员，负责第四作业区灌注桩的施工，在xx公司的xx高铁上打下了第一个灌注桩。 桩号是768#-1。 到目前为止，我们项目部还在克服困难，继续开工，为明年的施工打下了良好的基础。 所以，来到这样有生命力的项目部，我很幸运，我会全力投入工作，提高自己的业务水平，尽快为公司做出更多贡献。我的工作和作为人的态度是“勤奋诚实的人”一词。二、与时俱进，在思想上武装自己。来到项目部不久，我就提交了入党申请书，积极接近党组，力争尽快成为共产党员。 特别是xx大期间，我每天看电视和报纸，认真学习党的方针路线，了解一些重大决定，积极与项目部领导小组合作开展思想教育工作。 在此期间，我觉得自己在思想上取得了很大的进步和提高，工作也进展顺利，在项目部领导小组的正确指导下，积极开展各方面的工作，自己的业务水平也得到了领导的认可和肯定，为今后开展更好的工作奠定了良好的基础。其实工作和人类一样，后面的时代步伐不会被时代淘汰。 作为80后的我们，面对越来越激烈的经济竞争，定位自己真的很困难。 但是，此时，应该为自己决定前进的方向，在思想上武装、充实自己，为社会为公司取得更大的成绩。我人生的格言是“奋斗成绩事业，充实人生”。以上是我参加工作以来的体会和体会，因为水平有限，所以必然存在缺点和不足之处。 我在今后的工作和学习过程中逐渐给自己一个好的地位，为今后的工作做更好的计划和总结。 我相信“天道报酬”，用我的实际行动来证明我的能力和价值。最后，快到新年了。 祝我们所有同事新年快乐。 祝工作顺利，祝我们公司所有工程项目顺利超额完成任务，希望我们能掌握自己美好的明天。xxxx年医院提出“发展优质服务、专业”工作思路，我科护理人员始终保持良好精神风貌，坚持岗位坚定，不断配合自己的实际情况努力改进，以患者为中心创造优质服务，培养专业人才，坚持护理工作的在医院领导、科主任的指导下，在全科护理人员的努力下顺利完成年度护理工作计划。一、符合全年各项护理工作量和工作标准的情况1、工作量：急救人数。 参加总人数的救助。 协助急诊手术例子。 护理人员观察患者的总人数。 发车次数。 处理突发事件。2、工作完成情况：急救物品完成率达到。 无菌物品合格率。 病历制作合格率。 护理综合满意度。 护理技术操作评价合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1 .加强服务理念全科护士参加医院组织优质服务班活动，规范礼仪行为训练、常用礼仪用语和操作中的沟通用语，用于实际工作。 对沟通技术问题不断进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷征兆的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和意见，共同建立护理人员互信，全年实现0投诉，综合满意度达到99.1%。2 .以人为本，充分满足患者就诊的需要改善输液大厅的环境，设置电视机等设施，提供不带纸巾杯的床杯等平民服务。 不断优化诊断流程，迅速进行分诊，对急诊患者采取使用抢救优先服务卡优先征药等措施，减少等待用药的时间。 通过环境卫生监督、护理巡视和健康宣传等工作提高服务质量。 重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食，及时了解情况，联系家属和救助站，今年救助这类患者达人，通过身份证联系省外家属。 这项措施受到患者家属和其他患者的称赞。