社区工作调研报告

优秀的文档社区工作调查报告首先，社区建设是社会管理的基础随着城市社会建设和管理的深入发展，社区作为城市的基层，承担着越来越多的社会管理事务。社区是城市居民生活的社区，需要提供越来越多的服务。如何更好地为社区居民服务和造福，是新时期新形势下社区建设发展的新要求和新挑战。在社区建设的实际工作中，特别强调抓工作必须以党和国家的大政方针为指导，贯彻从居民需求中回归居民满意的工作原则，满足居民的实际需求，从而促进社区建设，促进社区和谐发展。第二，社区建设的重点是社区服务。在研究和调查社区的过程中，我深切感受到社区服务在社区建设中的比重及其在构建和谐社会中的重要作用。社区服务是未来社区工作的重点。培育社区服务体系、改善服务设施、发展社区服务是社区建设的主要任务之一。不同类型的社区需要不同的社区服务。例如，老社区的居民对法律服务、文化服务、老人服务和生活服务有着强烈的需求。居民希望社区有法律援助、图书阅览室、社区医疗卫生服务站、社区生活服务网络、健身设施等。(一)社区服务需求社区不同于企业和机构。他们是居民的居住社区，从各个方向生活在不同的群体中。他们可分为妇女、儿童、老人、残疾人、青年和中年人、有资格的群体和社区单位等群体。社区服务基本上可以分为两类：公共服务和便民志愿服务，涵盖社区卫生、社区文化、社区环境、社区安全、社区治安等。从社区建设的发展过程来看，社区服务正处于探索和起步阶段。由于诸多客观因素的存在，目前社区服务只能开展与政府职能部门相关的公共服务和便民服务，如老年服务和志愿服务等。该项目相对单一，不能完全满足社区所有居民的需求。(二)社区服务体系框架组织结构通过社区标准化建设，社区建立了党支部、居委会、社区服务站“三位一体”的新型管理服务组织架构，形成了以社区党组织为核心、制度健全、功能完善的社区组织体系。服务框架在社区服务体系建设中采用了“统一与分离”的管理模式。统一是指社区党支部领导下的居委会和服务站的统一，形成政治统一。两点是指服务站和居委会在工作服务过程中是平等的，从不同的角度和不同的方式为居民服务。工作人员结构目前，社区有三级社区服务人员，一级是社区成员，包括居委会成员、服务站工作人员和各种协调员，另一级是由社区居民组成的志愿者，第三级是与社区签订服务协议的服务提供者。(三)社区服务存在的问题社区服务是社区建设发展的新课题。它正处于方兴未艾的蓬勃发展阶段。在取得进步和改进的过程中，存在着这样那样的缺陷和不足。在对社区的实际调查中，发现：一是社会和居民不认同这种形式，居民对社区服务知之甚少，参与社区服务的人数很少。政府和社会力量的支持也不足，使得社区服务在社区领域显得薄弱。因此，有必要在社区和社会上加强宣传，采取各种形式的宣传进行广泛的宣传，如媒体宣传、分发宣传材料、在体育和娱乐活动中进行宣传以及设立一个满足居民需求的建议箱。第二，社区服务主要是非营利性公益服务，缺乏竞争力和可持续发展。第三，社区服务项目单一，没有延伸到整个社区。目前，他们只停留在为弱势群体服务的层面。四是提高社区工作者的素质和能力。一些社区工作者还没有真正树立起为居民服务的思想，这反映在他们工作热情不高，混日子，多做一件事，少做一件事。只有消除观念上的偏差，树立为居民服务的理念，才能真正为居民服务好。(四)社区服务项目运作模式在认真考虑社区建设和社区服务中存在的问题的基础上，经过与街道居民部门和社区居民委员会相关人员的深入沟通，初步提出了社区服务项目的理念，即社区在社区居民委员会的组织下，以项目管理的方式，根据居民的实际需求，从群众的需求出发，对社区服务过程进行管理。 并根据各区、街道的各种文件要求和领导指示精神，回到群众满意的地方。社区服务的目标是贴近和满足居民的需求，因此居民参与社区服务项目的设计和实施是非常必要的。因此，社区应建立居民代表监督评估制度，定期组织居民代表对项目进行监督评估。对此，首先，社区居委会应对社区居民关心的热点问题进行需求调查，形成项目提案，召开居民代表会议讨论通过提案，确定符合大多数人要求的特色服务项目，然后向街道汇报。街道评估项目的可行性和实用性，最终批准的服务项目可以得到街道的资金支持。其次，在项目实施过程中，要与居民积极互动，对项目满意度进行跟踪评价，满意度评价可以通过访谈、研讨会、问卷等方式进行。最后进行绩效评估，对项目实施情况进行逐项评估，居委会向居民代表会议提交项目绩效评估报告。如果评价结果令人满意，该项目将进一步实施和推广。如果评价结果不满意，应进行整改。三。结束语随着城市社会的转型和企事业单位改革的深入，越来越多的“单位人”转变为“社会人”，以前由单位解决的生活、养老、疾病、死亡等各种问题都转移到了社会。如果与人们生活密切相关的各种问题能够在社区中得到接受、回应和解决，社会和谐就有了坚实的基础。因此，社区建设发展的关键在于社区服务。社区服务的管理水平在很大程度上决定了人们的幸福指数，社区服务前景广阔。随着社区工作的深入和居民需求的日益多样化和个性化。目前，社区服务急需做的是：第一，社区服务为社区中的老年人提供配套服务，如送餐、送餐、家庭护理、家庭卫生等。这充分体现了老年人要有安全感的人文精神。第二，社区医疗服务旨在帮助社区居民，特别是老人和儿童，到最近的医生那里获取药物和注射。希望政府能支持一些正规和小型的医疗机构。第三，随着社会人员的流动，社会保障服务变得越来越广泛。目前，流动人员不仅包括工作年龄的人员，还包括与子女一起生活的退休老人。为这些人提供的异地社会保障服