漫谈连锁幼儿园的经营与管理

漫谈连锁幼儿园的经营与管理首先做下自我介绍，基本上我是做企业管理工作，早期在上海呆过一段时间，去年和今年在广州有一个大型的会展活动，也是发起人之一。 在台北办了14年，1993年到国内办幼儿园，目前办了21年，专业化从事幼教30年，目前公司总部在珠海。大陆的幼儿园总部员工有200多位，有300多家校园，包括乌鲁木齐、拉萨、大庆、海口有大地的幼儿园。 在全球来讲，美国KLC最大，规模大概2000家校园。2005年我曾拜访他们的总部，总部有400多人，垃圾债券之父Michael 所有。我有个感觉，日本的房地产价格比较高。幼儿园的性质是学校，学校要有操场、教室，相对来说房地产价格是高的，还有一个简单的概念，办学校不赚钱，办培训中心才赚钱，学校需要一些场地，基本上学校有公众、民办，我刚才所讲的，日本房地产价格高，他的连锁校园没办法建构十家，在美国办幼儿园，买房地产的比例比较高。美国占地面积大概2000平方，基本上盖一层楼，大概花220万美金建一所学校。 美国前五名的连锁占11%，Bright-horizon于2014年2月再上市，有约5家已上市公司皆在2005年左右下市，每家校园120位小孩，从1.5个月到6岁，8个年级别，投资报酬率在17%，50%是买地盖校舍。 美国 KLC总部，其财务部门约70位员工，法律与人事部门约40位，其中律师8位，运营长、市场、营销部门、不动产部门、培训、教务部门，电脑咨询部门，营运部门，区域经理，每位地区经理独到15家校园。西部经理。采购、维修经理。区域经理只有一位，做15家校园的管理，金字塔把它架构起来的模式。 每家120位，分7个年级，他们一般大班的小孩子安排15位，可以理解为4个小孩子到15位，陆续增加。采用主题教学，没有教材。幼教用品有采购部门。总部采用收支两条线，家长是刷卡的方式在做，类似于国内两年前快钱的做法。竞争比较激烈，家长刷卡费用较便宜，基本上学校就可以接纳。包括对校园的管理，最简单、最安全的是家长刷卡，我们这边是国营银行，收费比较高。跨地区交付费用，也会被关注。 2005年的时候97个校园品牌并为2个，其中一个最大的品牌是1725，另一个品牌只有80几家，既然只有80几家就没有必要，95%是这个品牌，另外5%是另外一个品牌，为了这5%好象没有太大的必要性。发展的品牌要有策略，在国内基本上是两、三个品牌比较好一点。 美国收费和国内差不多，也即1000元美金对应国内的1000元人民币，国内的园长需要管招生，和教育局和地方政府做些往来。美国的经营环境还是比较单纯，每年的广告预算用于招生。 大型企业委托KLC经营者占8%，在公立学校开兴趣班占说收入的6%，有一家做加盟做得比较大，前面是做直营的，和国内不大一样。中国加盟园最大的做到1200家，是比较大的规模。理论上来讲，做直营得是比较合理。要靠产品，收支两条线的做法，平均投资报酬率是17%。薪资福利占总收入的50%，场地租金占12%。由区域经理负责校园人员的培训，有26种课程，主要以4个季度来编教案。 我所了解，最近Cremedecreme是想把品牌扩张到中国，Cremedecreme本身是高价位的。其有Disney的氛围，相对来讲增加品味。国外都是小班制，一般15位、12位。 BENZ是好车但不一定是经济效益好的公司，公办园是以保教质量来衡量。民办园是IRR值，内部投资报酬率相对是比较合理的，美国KLC是17%，在国内大概大于15%，也有人做到25%。房地产公司的本质上才有办法做学区房的效果，如开办费投入2个亿，第一年必须把质量弄好，第一年亏入了1700万，第二年亏了300万，第四年开始赚钱。一般比较追求长期，找到质量做好，他有一定的社会价值，那是比较理想的境界。希望把质量做好，这是一种角度，我们能把质量做出来，有一定的定价权，他不是纯粹的价格竞争，而是质量、品牌的定价权。 珠海有家全美语幼儿园，2000平方米，年营业额可以做到1100万，幼儿园700万，小学生400万，他是前三年亏损，六年回本，高价位校园的特色，全期13年的IRR值与中价位校园是一样的。每天7堂课，70%是英语，在幼儿园不能讲中文，幼生个性比较压抑，可以和家长保证在我的学校一百天，在家也可以讲英文。ABCmouse，在家每天20分钟，也会达到80%的效果。 我所了解目前中国普惠型校园，价格比公办园高出 50%。日本是教育券，日本的教育券比较平等。美国大班的幼生是一半的学生在公办，一半的学生在民办。美国也有一种特许学校，教育这个行业，不管是中小学还是幼儿园，他核心的价值是在于校长、园长。台湾三年前也增加了绿色企业，绿色企业是什么概念？有些行业，行业做一些产品服务，给企业的税收减掉一半，民企国营再加一个绿色企业，社会化的机制越来越多元化。 民办园2000平方米，投资大概250万，年收费在12000元，房租70万元。公办园年收费4500元，政府生均补贴25000元，合计29500。一般的家长看是12000比4500，普惠性校园是7000元，中国走的是公办和民办双轨制运作。日本教育券，美国大班生也是全额教育券，台湾民办园经费来源80%是教育券，国内目前约是10%（普惠型校园）。 我所了解，如果想办一条龙校园，从幼儿园到高中，属于长线投资，IRR值应该在12%，它是蛮稳定的，要办20年、50年，也是有长期的作为。包括幼儿园也可以申请这样的。如果以租赁来讲，可以做到18%，幼儿园购买校舍，理论值是10%，各地的差异比较大。 建筑面积，12个班优于9个班，9个班优于6个班，公共设施的投资占三分之二，12个班的幼生单位成本比较低，相对来说比较容易做，大型校园、小型班级运作。 装修的风格，需要考虑放进课桌椅柜、布置作品吊挂后的风格，吊顶是主要的投资区别。有些做成大型操场，有些做成精致公园，理论上应该是大型的操场比较好，欧美一般还是以这样的方向，不是以五星级的方向。 有社区型校园及城市型校园，若是想走城市型的，则是 60%的小孩是搭校车。有一些校园的空率很高，你不拿又不行，而属于社区型的，入住率对学生的招生起很大的作用，学校分布在这些城市来讲，不管是一、二、三、四级，开办费差别不是很高，但他们的收费差距很大，有机会尽量在一、二级城市办园里还是相对好的。 校舍购买，评价标准核心IRR值，年利息是10%，若七年回收，是较合理的。有些单位没有总部 ，只有开发人员及出纳，完全授权园长。区域性校园，只做珠三角或是做广东，小区配套还是非小区配套，高价位还是中价位，我们讲学校扮演的社会效益是指额满率，而经济效益则指的是 内部投资报酬率，要有社会效益和经济效益，这两个是要整合起来的。 有些是走区域分公司，每个区域约有5人，工程、总务、财会。中国式的幼教还是训练式的方向，要有成绩，家长有这个要求；而西方是 8岁后是方案教学，8岁以前是游戏学习。 美国民办园教师率是40%，借助区角活动，老师基本上是保育员，美国幼儿园老师薪资大概是小学老师的50%，所以就造成幼儿园流动率达到40%，美国相对是比较理性的社会，美国的幼儿园老师比肯德基的员工工资高20%左右。主要的原因是他们的老师是保育员，老师不需要教，只需要一种态度。如国内机场餐厅价格是外面餐厅价格的三倍，我们是在飞机上供应餐饮，外面是100，机场是300、则飞机上将是500了 ，美国2小时内时程的飞机基本上只供应可乐。中国搭飞机的人80% 都是公司付款的，不是个人付的，美国主要是属于家庭旅游，我们这边的机票是100元，美国大概120元，机票相对来说比这边便宜很多，大概只有这边的四分之一，这是他们配套的效益。 我们说游戏中学习，以教材、教具为主的角落游戏为主，也即购买丰富而多样的玩教具，供小孩尽兴活动，老师成为配角，只要有爱心，而不需要是名师。中国是需要教师教得好，3% 的公办学校有此能力。 接下来讲连锁校园上市，资本市场来讲，公司利润增长速度，你是成长10%还是30%决定PE值的倍数，美国比较稳定（约10%）一般PE值是7倍，创投的投资倍数是7-14倍，中国PE值大概是20倍，资本市场是靠着这个机制进行运作的。 前面几年，创投公司投资你，是希望你能上市，希望三年三倍的报酬，五年有五倍的报酬，教育界会是7折期待值，教育界来讲，希望VC都是还是亲友投资好？上市的税后的利润大概要5000万元以上，这样曝光率才高，才有上市的必要性，否则交易量少，上市的必要性就比较低。上市要交税，约占三分之一的利润。好处