人力资源部201X年度工作总结

。人力资源部2017年工作总结第一条公司人力资源部2017年工作总结2017年是xx集团战略改革的一年。在公司总经理的全面推动下，昌松组织了系统化、自动化、精细化等培训设施，并启动了“小鹰计划”。公司正在采取积极行动。xx的团队一直在悄悄地改变。人力资源部作为公司的职能部门，必须成为领导的好顾问，树立服务营销一线的理念，履行部门职责。回顾2017年的工作，人力资源部主要开展了以下工作：一、人事管理1、员工档案和劳动合同管理根据档案的项目和记录，整理出所有人员的档案，通知相关部门和人员补充档案中缺失的数据，重新确认并录入员工基本信息台账。目前，公司只有95%的员工签订了劳动合同。下一步，我部将继续完善和加强劳动合同管理，重点做好未签订劳动合同和合同到期的劳动合同的签订和续签工作，防范法律风险。2、完善人事工作流程管理6月，我的员工发出公司管理制度学习确认单，通知公司中心和部门要求所有员工签署协议，进一步加强每位员工对公司制度的理解和认可，改善业务流程。这项工作于7月完成。3.出入境人员的处理程序从今年1月到6月，共有43名职能部门新员工和168名商场新员工。有31名员工离开了职能部门，171名员工离开了商店。今年，将有12个以上的职能部门和27个以上的商店，共增加39个。截至2017年6月30日，公司员工总数(包括实习生)为537人。4.为员工分发生日礼物从今年4月开始，公司决定每月在TICHY淘宝网上商店为员工购买和销售生日礼物，并在每月25日前分发慰问信和礼物。据统计，2017年1月至12月共分发了217份生日礼物。二。招聘管理1.拓展招聘渠道一方面，在利用正规的收费于慧人才市场进行招聘的同时，我们也在积极关注自由劳动力市场，如金马、温江人才市场。另一方面，为了加强网络招聘，除了收费的未来无忧网，还开通了免费的温江洪杰人才网、回宇人才网。此外，一个个人QQ账户被用来开通一个免费的58个城市的网络，并且这个渠道的使用被教授给员工流动量大的商店经理。同时，通过学校、商场、商店、同行挖掘、内部推荐等渠道，公司还开展了对各部门岗位需求的招聘。2.被聘用人员的汇总和分析(截至6月30日，不包括经批准后放弃聘用的人员)图表：略从上图可以看出，公司的发展需求主要集中在三个服装品牌中心。职能部门的人员需求主要是行政部门。3.招聘费用：略高由上表可以看出，从2017年1月至12月，公司在招聘上花费了4032元(包括下半年的1900元)，基本满足了公司的用工需求，招聘成本极低。三、薪酬绩效管理2017年1月至6月，全公司员工平均实际工资为3612.65元/月，较去年同期的3504.91元/月增长107.74元/月，增幅为3.07%。为配合集团战略改革，公司制定了升御术店薪酬调整方案，经公司批准后，将于2017年7月1日起实施。四.社会保障管理1、社会保障基数调整工作。积极把握社会保障政策的变化，养老保险覆盖率由60%调整到40%。在没有任何通知的情况下，社保局从1月1日起降低了社保的养老保险基数，节省了公司开支。以企业社会保障的主体为例：各类社会保障保险的基数为前主体由于公司发展需要，我单位需要新增两个社保实体。在财务部的配合下，增加了“高新区杰西服装店”和“成都尊智贸易有限公司”的社保实体。截至6月30日，公司共有17家社会保障实体：XX企业管理有限公司、成都XX贸易有限公司、田字服装店、金屋收藏、新津杰西服装店、高辛世纪圣玉竹服装店、高新区杰西服装店、成都尊智贸易有限公司、金牛区父亲圣玉竹服装店、庆阳区杰西服装店、庆阳区辽越服装店、庆阳区提子服装店、晋江区圣玉竹服装店。3、社保局稽查司稽查工作。今年6月，社会保障局对成都市XX社保机构进行了例行检查。在财务部的协助下，该局迅速准备了所有必要的材料，并提交给社会保障局备案。经社保局核实后，对提交的数据与我公司实际人数之间的差异提出了解决方案。经领导验证，通过了社会保障局对我公司的验证。4.剩余保险资金申报材料的准备我公司的两个企业：XX企业管理有限公司和成都XX贸易有限公司需要安置残疾人并向CDPF报告。我的部门在6月份开始积极准备材料，并前往CDPF收集2017年CDPF文件。根据今年伤残保险文件的说明，我单位残疾人信息完整，残疾人人数符合标准。预计7月向温江区残联和成都市残联报告。五、考勤管理在今年的工作中，我们部门按时办理员工休假申请表、出差表、出差表和加班表。每月组织员工出勤数据。及时了解员工的考勤记录，收集员工的病假证明、丧假证明和婚假证明并存档。根据考勤制度，考勤中的错误得到了纠正，系统得到了进一步的宣传。六.存在的问题及建议1.成绩评价评价指标需要分类。有些指标不是每月评估所必需的。月度指标应关注工作绩效和分配的工作结果。例如，对“能力和素质”的评价可以包括在入职和年度考核指标中。绩效沟通的反馈环节需要加强。通过交流，考生应该清楚地知道上级的要求。评估人员将重要的工作项目、目标和工作价值观传递给被评估人，双方达成共识并做出承诺。此外，借助于垂直延伸的评估系统，公司内部形成了价值创造的传递和放大机制。2.出席公司有没有指纹考勤的基层人员，如食堂员工，这是一个法律纠纷的隐患。建议要求他们每天进行指纹考勤，不要迟到早退，确保所有基层人员都有指纹。七、下一年的工作计划下半年，人力资源部将紧紧围绕公司战略改革委员会明确的工作中心，努力提高管理水平，履行职责，做好顾问，重点做好以下工作：1.宋玉柱薪酬调整方案的探讨与实施。杰西，TICHY薪酬调整计划的起草人。2.起草职能部门的薪酬调整计划。3.昌松组织体系在人力资源管理中的实施。4.在公司组织架构下，组织公司各部门的职责，整合工作流程。5.明确公司各岗位职责，加强人员定额管理。6.配合网络信息部，逐步建立公司人力资源系统管理数据库(不含工资)，以满足公司业务管理和市场营销的需要。第二章酒店人力资源部2017年工作总结在酒店领导的直接领导下，并与其他德1、核算人力资源成本。2017年初，人力资源部将计算酒店2012年的人工成本，包括工资、奖金、加班工资、社保、住房公积金、员工住宿、餐饮及其他与员工密切相关的费用。平均人工成本约为3.6万元。通过会计让酒店各部门的领导心中有数。为岗位和人员的任命奠定基础。2、各部门岗位、人员配备。2017年2月17日，根据2017年销售计划，人力资源部将职位和员工分配到酒店的所有部门。具体如下：财务部19人，人力资源部15人，工程部16人，餐饮部101人，客房部61人，前厅部28人，销售部10人，总经理办公室5人，安保部19人，紫金城17人，健身俱乐部4人。通过分配和人员配备，降低了劳动力成本，提高了工作效率和员工工资。2017年将总共压缩20名人员。随着2017年酒店业人力资源成本的普遍上升，酒店在1月至12月的人工成本仍比去年同期低15万元。二是建立酒店质量检测体系。1、根据酒店领导的要求，系统制定酒店质量检验管理制度；建立质量检验工作流程、质量检验评价方法；任命了专门的质量检查员，建立了由部门质量检查小组、酒店质量检查部门和综合检查部门组成的三级质量检查体系。酒店内部初步建立了质量检查框架，为2017年质量检查工作的细化奠定了基础。2.酒店质量检验管理体系建立后，制定了酒店质检奖惩细则，以处理质量检验过程中员工的违纪行为及应遵循的标准。过去的惩罚和奖惩标准没有改变。工作人员对处理过程有意见。细则规定了员工在酒店工作过程中的行为准则、卫生标准、工程和安全要求，对员工的违纪行为区别对待，包括轻微过失、一般过失、严重过失和重大过失，并明确规定了员工的奖励标准。3.2017年，质检部门罚款40多人，罚款680元，规范了员工的日常行为。三、建立酒店人员招聘制度。1.建立了人才招聘管理办法酒店，以规范额外人员的申请、人员面试、准入和入境处理程序，并起草了入境协议。2.建立招聘渠道(1)校企合作的渠道。深化和维护与鞍山职业技术学院的合作关系，2017年双方签署了实习协议，共派出39名实习生。烟台旅游学院与鲁东大学合作启动并成立，并签署了实习协议。总共派出了18名实习生，为今后的合作奠定了基础。并邀请了山东工商学院外语系的7名师生参观酒店。与其他院校建立合作关系的意向还包括：福山区劳动技术学校；烟台职业技术学院；贵阳职业技术学院；烟台开发区职业中学。烟台大学等学校。(2)加入开发区人力资源QQ群，加入开发区人力资源群，积极广泛拓展关系，搭建信息交流平台，寻找人员招聘途径。(3)建立网上招聘，通过齐鲁人才网招聘20人以上的客房、财务等职位，通过58城市、集市、百姓网、开发区论坛等免费网站招聘60人以上的普通员工。四、建立酒店培训体系1.酒店培训管理制度已建立并制定，规定了酒店培训制度、人力资源部的培训职责和用人部门的二级培训职责，并规定了员工、基层经理和中层经理应接受的培训内容和时间3.培训材料的编辑。酒店的培训离不开教材。没有教材，员工培训就成了无本之源。通过对员工和管理人员的检查和了解，明确了在规范员工津贴和考核标准过程中容易出现的错误和不足。这是我们培训的方向，也是编写教材的目标。2017年，我们编辑或筛选了教材，包括：基层管理人员管理技巧 海底捞的管理 西餐小知识 中层管理人员管理技巧 韩国礼仪、人文地理 余世维的酒店管理 华安国际大酒店基层管理人员培训教材 华安国际大酒店中层管理人员培训教材 海底捞管理 员工职业道德 沟通技巧等。4.选择英语和韩语人才。根据酒店领导的指示，酒店人力资源部出台政策，鼓励员工学习英语和韩语，鼓励员工利用业余时间学习外语，组织36人次，并参加外语岗位津贴资格考试。其中17人获得了外语津贴。5.建立酒店员工薪酬福利制度，规范酒店薪酬福利管理制度。1.2017年，酒店各部门的加班工作实现了标准化。首先，对加班情况进行了调查。通过了解，发现该部门加班申请和指令的管理相对随意，与该部门的成本评估无关，而是由酒店承担。为了规范加班审批流程，节约人工成本，人力资源部于2017年制定了华安国际大酒店礼仪培训。酒店各部门临时雇用的条件、申请、批准、费用和评估都有详细规定。系统实施后，各部门考虑到成本问题，在工作安排上尽最大努力调配人员，减少加班，为酒店节省大量费用。2.2017年，人力资源部根据酒店薪酬结构的特点，制定了规章制度培训调整不合理部分。对于同一岗位，根据员工劳动技能熟练程度的不同，可确定5个级别的工资水平，以及工龄津贴等3.制定酒店各岗位的薪酬管理办法，构建岗位职级体系，制定职级提升标准和审批流程，明确薪酬管理工作流程；(1)制定酒店考勤管理制度，做好月度考勤工作。(二)制定职工社会保险和住房公积金缴纳管理办法；为酒店员工建立社会保险账户。(3)建立酒店事故保险管理流程；六、建立酒店劳动管理制度。1、理顺劳动关系，加强与政府部门的工作关系；2、制定酒店劳动合同管理办法，明确各岗位劳动合同的内容。减少劳资纠纷。3.建立劳动合同台帐，了解合同终止时间，做好劳动合同的签订、解除、终止和转移工作。七、建立酒店绩效评价管理体系。制定消防；明确部门评价方法、评价标准，明确绩效评