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文档简介

物流满意度调查问卷尊敬的客户：您好！首先感谢您选择美格公司，作为伴您共同成长的合作伙伴，感谢您长期以来给予我司的大力支持。为促进我司在物流方面不断改进和提升质量，持续为您提供满意的服务，请您协助填写物流满意度调查问卷，同时真诚的欢迎您留下宝贵意见和建议，以便我公司为您提供更精细、更专业的服务。一、 客户基本信息1.客户全称： 椒江加盟 现使用物流名称： 春风物流 2.填表人： 联系方式： 二、 对物流的满意情况调查1、 您对物流运营服务是否满意，主要原因是：运输周期延误不准时 派送准确率低 派送人员服务态度差 包装破损现象严重 货品丢失现象严重 服务事故处理慢 各方面都满意 其它： 2、您对物流公司客户服务工作是否满意，主要原因是： 主动服务意识差 查货反馈不及时 客户沟通能力弱问题解决能力弱 工作责任心不强 人员基本素质差 其它： 3、当前最急需物流予以解决的问题是：（可多选）提高运输时效 提高派送准确率 降低丢货事故 降低包装破损事故 提高查货信息反馈的及时性与准确性 改进服务态度和意识 其它： 4、您对当前运费价格是否满意：非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意您认为在什么价位合理： 三、您的意见或建议：
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