店铺团队建设[打造高绩效团队].ppt

店铺团队建设PerformanceTeambuilding,学习大纲了解团队本质团队发展过程团队成员角色团队的动力愿景培养团队文化团队沟通员工激励,什麽是团队？,群体团队,信息共享,各自负责,一言堂,被动指派,1+12,团队的本质,团队发展过程,形成期,风暴期,规范期,高效期,工作效率,阻力,冲突,困惑规范,瓶颈,目标达成,再创,兵来团队发展过程中成员表现,员工表现保持单纯的思考，遵守游戏规则，寻找共同话题以尽快融入团队，回避被排斥的话题避免打击、孤立,员工心理因环境、成员情况不了解保持客气、谨慎的态度，既有期望又小心的心情,形成期,你的良策？,尽量给予正面指导创造轻松团队氛围，安抚成员不安,员工心理重视公平性权利地位的轻重尝试建立自己的势力氛围,风暴期,员工表现强烈表达不同的观点意见、表现自己的能力、难以接受别人的观点、对团队的领袖的能力权威等挑战、不服气不服输、情绪化的表达逐渐频繁、协调意愿降低、抱怨不公平等,你的良策？,年轻的团队开诚布公直接引导的方式，建立共同的游戏规则资深团队运用“鸭子划水”的适度危机意识建立下一阶段的“规范”,规范期,员工心理自我约束、注重规则等、从竞争角度转换为协同作战,员工表现共同分担、团队默契工作规范形成、接受团队的规范主动参与团队的活动,指导促进团队规范建立，进入健康模式。,你的良策？,团队成员角色,团队角色扮演,团队冰山论,团队角色扮演,高,高,低,工作导向,人际导向,人际导向协调员,双重导向领袖,领导向新员工,工作导向执行者,一般员工,团队冰山理论,高效团队,策略,有形,文化共识,无形,愿景/目标,策略,文化,共识,激励,学习,团队共同愿景,愿景：奋斗的目标、追求的价值、成长的动力，能使人全心全意投入，不怕失败、勇于尝试,共同愿景：必须透过众人的分享和融合，才能产生,团队共同愿景示意图,个人意愿,个人远景,沟通分享,愿景融合,产生强化共同愿景,动力,达成,个人团队成长,共同愿景的实现制定共同目标,愿景团队行动的精神、动力,目标行动的明确方向,具体计划步骤实现愿景的途径、方法,团队文化培养,团队文化的重要性,成员行为更容易预测,团队产生高度向心力,减少成员间的人际冲突,团队文化的类型,低空飞过型对工作及人际关系均不太关心,团队文化个人色彩浓厚，自我防卫强，对困难承受力低,工作竞争型专注生意、店铺工作，但关心,他人不够,团队文化容易发生冲突、敌对，注重竞争，发生问题容易批评指责别人,中庸之道型对工作及人际关系保持中庸态度,团队文化适度的重视团队中的人际关系，同时籍由制度和规则以减少冲突的发生,人际感情型彼此关心，但对工作关注不够,团队文化重视奖励，彼此的回馈、恩惠，强调和谐舒适的工作环境、长久的友谊关系，尽量避免冲突的发生,面面具到型兼顾工作和人际关系,团队文化成员以目标为导向，通过积极参与、全心投入、工作合理分配、充分授权，有效达成工作目标,各种团队文化类型和特色,人际感情型,中庸之道型,面面具到型,工作竞争型,低空飞过型,人际导向,团队沟通,凝聚共识是对团队进行有效管理的要素之一。,让信息流动起来,建立沟通文化,注意你有一张嘴却有两个耳朵,重要的不仅仅是你说了什麽还在于你是怎麽说的,多沟通要比少沟通好,把握团队温度保持士