安全观察和沟通培训教学课件

大庆钻探工程公司,安全观察与沟通,HSE体系推进办公室,安全经验分享,“飞来横祸”爆炸的电灯泡,第2页,课程目标,了解安全观察与沟通的意义学习安全观察与沟通的六步法掌握安全观察与沟通的具体作法和要点,第3页,提纲,第4页,安全观察与沟通,为各级管理者特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理方法和工具。,第5页,安全观察与沟通与传统检查不同,第6页,与传统检查执行力的对比,安全观察与沟通的执行力更强,安全检查,观察与沟通,第7页,安全观察与沟通的优点,安全观察与沟通帮助企业落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作减少伤害、强化安全的工作习惯、消除危险的行为减少与事故和伤害的成本改善沟通技能、提高观察技能提升整体安全意识改善安全领导技能提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围,第8页,提纲,第9页,1、观察,2.表扬,3.讨论,4.沟通,5.启发,6、感谢,安全观察与沟通的方法,第10页,1、观察,在员工近处停下来（就七项内容）观察。注意30秒的消失的行为。决定采取行动，安全地制止不安全行为。走近该员工，打招呼并自我介绍，解释来此目的。对不安全行为的立即纠正，表明你对员工的安全表现负责。表明安全与生产、利润等同重要。设立你对员工的最低标准。在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”!重点关注工作中的员工。,第11页,观察的内容,1.人员的反应2.个人防护装备3.人员的位置4.工具和设备5.程序6.人体工效学7.整洁,第12页,观察的内容,两种可能,反应很强烈:立即校正或停止工作,没有反应,没有违章,继续观察,鼓励/赞扬,违章,缺乏知识,缺乏纠正,成习惯,麻木,故意,肯定违章,知道风险,但是认为不会发生在自己身上,1.1人员的反应,行为代表态度,第13页,调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂牌其他,观察到的人员的异常反应,观察的内容,第14页,眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干其他，特殊情况的特殊要求,1.2个人防护装备,第15页,观察的内容,未使用未正确使用是否完好,第16页,第17页,1.3人员的位置-可能：,被撞击、绊倒或滑倒高处坠落接触极端温度的物体接触、吸入或吞食有害物质接触振动、转动设备夹住触电其他,第18页,第19页,第20页,未正确使用不适合该作业工具和设备本身不安全其他（离员工足够近）,1.4工具和设备,第21页,第22页,吊钩防脱装置弹簧失效，可能导致吊绳从钩内滑脱。,使用的猫头绳不符合安全规定，有断丝、断股现象,第23页,1.5程序,没有建立（非常规作业的程序）不适用（常规）不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他,制度要适合;被员工理解；有效执行。,被,第24页,无证,第25页,1.6人体工效学,办公室、操作和检维修环境是否符合人体工效学原则重复的动作、不合理的躯体位置、姿势（静止，弯腰屈背）工作场所、工作区域设计工具和把手照明噪音其他,第26页,工作场所、工作区域设计,第27页,保持适宜的高度,第28页,姿势,第29页,1.7整洁,作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他,第30页,第31页,2、表扬,第32页,一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。肯定安全行为和指出不安全行为一样重要，甚至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习惯。,积极肯定你看到该员工作业中的安全部分,你难道不担心这只猴子吗？,效果肯定比不上数码相机！,与员工讨论其不安全行为的后果及更安全的作业方法,3、讨论,注：不要死扣标准，讨论有没有更安全的做事方法,第33页,4、沟通,就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺,注意：,使用积极的、无强迫性的语言，多听他人讲，互相交换意见当员工安全工作时，积极评价你看到的情况请员工谈谈他的工作及其安全方面，包括任何安全问题如果员工采取守势，不妨“撤退”,第34页,保持适当的眼神交流倾听的时间为2/3，你自己讲1/3的时间,如何倾听？,第35页,你从事的这项工作，主要危险是什么?这项工作的操作规程在哪里?这项工作最可能导致什么样的伤害?对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你接受培训了吗?,如何提问？,第36页,引导员工讨论工作地点的其他安全问题及合理化建议,5、启发,第37页,第38页,6、感谢,对员工的配合及安全工作表示感谢,方法回顾,1、观察：走到你打算进行观察沟通的区域。在你打算要观察的员工近处停下来，观察所有七个类别。2、表扬：走进该员工打招呼并自我介绍。表扬员工安全行为。3、讨论：和员工讨论不安全行为的后果以及更安全的工作方法（讨论时回顾所有七个观察类别）。4、沟通：就如何更安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。5、启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。6、感谢：对员工的配合表示感谢。,第39页,提纲,第40页,包括为管理人员计划好的活动是一个非惩罚性的计划在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”重点关注工作中的人员要求观察程序统一,安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！,安全观察和沟通的要点,第41页,要求有真诚的、深入的、探讨式的交流安全观察和沟通是非惩罚性的，必须和纪律分开来。当员工知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知制度规定，却故意违反时，就必须采取纪律惩罚手段。同一员工重复出现的不安全行为；违反安全禁令的不安全行为。,第42页,观察报告及数据统计,安全观察与沟通报告表部门、沟通人员、日期、时间。不必记录交谈人的名字！观察内容作为提醒，而非检查清单!讨论后记录发现项；离开后进行记录。,第43页,安全观察与沟通报告表,观察区域：观察日期：观察时间：观察人姓名：,第44页,统计分析,填写安全观察与沟通报告表统计有计划的安全观察与沟通结果分析统计结果的变化趋势提出安全工作的改进建议专职HSE人员的观察结果与安全观察统计结果对比分析，提出安全观察与沟通的改进建议,第45页,安全观察与沟通报告统计,第46页,思想上难以转变，传统的上级