电子商务运营与管理课程建设方案

电子商务经营与管理课程建设技术方案电子商务经营与管理课程建设技术方案涵盖了电子商务运营环境、电子商务商业模式（B2C模式到B2B模式、从内贸交易到外贸交易的全过程），电子商务实施流程及电子商务的高级应用，包括电子商务的支付结算、信息安全、物流实施以及最终实现电子商务的系统规划与设计。通过学员操作真实案例模式达到电子商务经营与管理的目标。课程阶段课程大纲课程内容实训说明第一阶段；电子商务运营环境Internet功能与应用IE浏览器的常规设置、安全设置与代理服务器，ADSL宽带连接；无线与有线网络环境运用无线网络实现无线上网过程；运用ADSL实现宽带的连接过程；运用FTP、Telnet、E-mail、BBS应用范围：电脑、平板、手机；互联网、3G等物联网络电子商务运营环境三网融合概念，电子商务的发展域名注册流程、虚拟主机申请、FTP上传；访问，观察网站页面和栏目设置，分析其成功的原因；建设自己的网店。第二阶段；电子商务商业模式电子商务商业模式商业模式及要素；B2B、B2C、C2C、O2O电子商务模式；介绍各类电子商务模式走进网店，淘宝网店铺面面及应用；亚马逊及品牌电商网站学习与应用。电子商务商业特点商业类，搜索引擎类，门户类电子商务模式分析选择商业类、搜索引擎类、门户类网站进行举例，找出优缺点及独特特征第三阶段；电子商务实施流程电子商务项目策划电子商务项目含义与特征；电子商务项目策划内容 学员分组，分别选择一个电子商务项目，说明项目名称、项目背景、项目需求分析，并从商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式进行策划；各小组进行电子商务项目进行项目论证，写出可行性研究报告电子商务网站建设BtoB ,BtoC商铺的特点与建立；商务网站建设流程；电子商务网站维护与推广；Dreamweaver网面设计在网上商店已经注册开通的基础上，进一步规划、设计网上商店栏目名称、版面内容和界面风格等；登陆，，了解网站特点以及建立商铺的过程与应用第四阶段：电子商务应用操作网上支付与结算网上银行的概念和功能，个人网上银行的申请和使用，个人申请银行客户、银行审核，个人申请银行帐号、银行审核；银行前台操作（存款、取款、转帐、查询历史交易、销户、修改密码），企业网上银行申请；第三方支付平台的使用；移动支付的使用；银行后台管理。在中国银行、工商银行、招商银行等银行开通自己的网上银行，查看有关业务和功能，并进行各银行的比较；相应银行营业网点办理网银，登陆银行的网点，开通和使用网上银行；申请个人支付宝并完成充值、购物、付款、实名认证等操作；开通并使用手机银行；利用软件进行银行后台相关操作的过程模拟电子商务物流实施第三方物流管理信息系统的基本功能和基本业务；网络购物物流本着流程；综合物流管理系统；学习使用华普第三方物流管理实训系统；申通快递网站及其提供的网络购物物流配送服务电子商务安全数字证书的功能，安装、申请、导出、导入、查询及下载方法；数字签名及邮件加密技术的应用；防火墙的安装及启用；杀毒软件的使用的使用；熟悉交易安全；瑞星防火墙与杀毒软件安装与设置办法；调配一个网站，写出其采用的安全防范措施，结合理论知识，提出改进建议第五阶段：电子商务运营电子商务商品管理商品分类管理，商品品牌管理，商品信息编辑与发布， 商品优惠管理网上开店的前期准备（硬件、软件的准备）；网店开张（注册开店、正式开店、阿里旺旺与淘宝助理）；网店管理（线上线下管理）；网店进阶技巧（商品拍摄与美化技巧、店铺美化与开通）；产品设计；店铺推广（论坛、促销、打折、套餐等）；增殖服务（沟通法则与评价管理、建立品牌）；交易安全（账户与交易安全）、规避纠纷等实战技巧电子商务市场推广网络广告发布与管理，友情链接，网站优化（站内SEO、站外SEO），搜索引擎推广，电子邮件推广，博客推广 电子商务会员管理 会员后台管理 ，会员级别管理，会员活动管理电子商务客服管理在线客服工作步骤，文字沟通技巧电子商务订单管理订单处理 ，销售数据分析，访问统计出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至