培训课程设计与开发.ppt

专业讲师技能培训,培训开场,动物找伙伴伙伴互相介绍与快乐分享：24小时内最高兴的一件事团队组建与分工一个活动阿拉丁神灯,培训开场活动,培训的PDDCA循环过程,课程简介,需求分析,调查培训需求,课程设计,制定培训目标确定培训资源选择培训方法选择视听设备,培训实施,实施准备授课呈现学员管理,效果评估,反应评估学习评估行为评估结果评估,课程开发,组织培训内容编写教材资料课程试讲与修改,上篇培训课程的设计与开发,成人学习的特点讲师的作用与职责培训需求分析培训课程设计培训课程开发培训实施准备培训效果评估,课程简介,下篇有效的授课技巧,分析听众的技巧内容组织技巧控制紧张的技巧身体语言的运用技巧声音的运用技巧提问和回答的技巧学员的控制与管理培训资源分享,课程简介,培训目标,明确成人的学习特点与需求，掌握培训的基本规律明确培训课程开发过程中的各种主要活动，掌握课程设计和开发的基本原则、方法与技巧掌握并能有效地运用一些培训授课的基本技巧分享经验，愉快地学习,课程简介,上篇培训课程的系统设计与开发,成人学习的特点讲师的作用与职责培训需求分析培训课程设计培训效果评估培训教学准备,培训课程的系统设计与开发,成人学习的特点,认识学习：态度、概念、过程成人学习的特点成人学习的原则与应用经验学习的循环,培训课程的系统设计与开发成人学习的特点,认识学习（一）,培训=学习？,学习是一个主动而不是一个被动的过程。,“Therecanbenoteachingwithoutlearning.”,培训课程的系统设计与开发成人学习的特点,认识学习（二）,什么是学习？学习是由于经验而发生的相对持久的行为改变。学习是行为的改变！,培训课程的系统设计与开发成人学习的特点,认识学习（三）,学习=预习+练习+复习案例分析：称谓无总重复是学习之母。,培训课程的系统设计与开发成人学习的特点,成人学习的谚语,Ihear,Iforget.Isee,Iremember.Ido,Iunderstand.,培训课程的系统设计与开发成人学习的特点,成人学习的特点,有所为而学,针对性很强,闻一而知十,与经验相联,知与行合一,关键在运用,喜交流参与,重引导启发,忌单调枯燥,要寓教于乐,培训课程的系统设计与开发成人学习的特点,成人学习的十项原则（一）,要激发学员的学习动机要营造一个信任与尊重的学习环境必须让受训者知道期望表现的标准要充分利用学员的经验和知识学习是学员积极主动参与学习的过程。,培训课程的系统设计与开发成人学习的特点,成人学习的十项原则（二）,当重点是放在解决实际问题和应用上时；必须提供适用的培训和学习材料有足够的时间消化吸收新知识，运用新技能。当他们有机会实践或运用所学的知识时；在符合他们个人的学习类型和学习特点时。,培训课程的系统设计与开发成人学习的特点,经验学习的循环过程,具体的经验,观察和思考,概念的形成,积极的实践,Kolb（1974年）学习的循环过程,培训课程的系统设计与开发成人学习的特点,数字游戏,培训课程的系统设计与开发成人学习的特点,上篇培训课程的设计与开发,成人学习的特点讲师的作用与职责培训需求分析培训课程设计培训课程开发培训实施准备培训效果评估,课程简介,不断变化的讲师角色,引导者导演演员编剧教练顾问活动主持人,培训课程的系统设计与开发讲师的角色与职责,资源提供者秘书观察员领导心理学家教师推销员,讲师的作用与职责,分析课程材料和学员信息确保培训资料和场地准备完善建立和保持教师的可信度展示有效的授课技巧在学习上给予学员积极的压力和动力积极地控制学员和培训环境评估培训的有效性,培训课程的系统设计与开发讲师的角色与职责,上篇培训课程的设计与开发,成人学习的特点讲师的作用与职责培训需求分析培训课程设计培训课程开发培训实施准备培训效果评估,课程简介,培训课程的系统设计与开发培训需求分析,什么是真正的培训需求？,三个例子所给我们的启发,培训需求分析,培训需求：人们在工作中实际的表现和需要的表现之间的差异，就形成了基本的培训需求。培训需求是培训课程设计的根本依据。表现差异的原因：缺少资源缺乏动力缺乏天赋缺少技能,“Wants”“Needs”,培训课程的系统设计与开发培训需求分析,请小组讨论5分钟后并作呈现，用海报纸。,培训需求调查有哪些方法？,培训课程的系统设计与开发培训需求分析,培训需求调查的内容,培训调查的5W1Hwhy：目的要清楚what：目标要明确who：抓关键典型when：时间要提前where：地点少干扰how：倾听且高效,培训课程的系统设计与开发培训需求分析,培训需求调查的方法,工作和任务分析面谈电话调查问卷法观察法工作绩效评估360度评量测验法,培训课程的系统设计与开发培训需求分析,工作和任务分析：能力标准范例,培训课程的系统设计与开发培训需求分析,培训需求调查问卷示例（部分）,专业讲师培训调查问卷一、请在下列所选的栏目中打“”。,培训课程的系统设计与开发培训需求分析,培训需求分析四原则,注重培训可以解决的问题培训必须是首选的解决办法。注重现状和需求：然后考虑如何通过培训来弥补缺口注重如何改进业绩注重简洁：目标-资源-手段,培训课程的系统设计与开发培训需求分析,上篇培训课程的设计与开发,成人学习的特点讲师的作用与职责培训需求分析培训课程设计培训课程开发培训实施准备培训效果评估,课程简介,培训课程设计,设定培训目标确定培训资源选择培训方法选择视听工具,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,1、设定培训目标,定义：培训目标是当学完一个单元后学员能够做什么的详细描述。作用：有助于制定计划有助于明确重点和改善方向便于评价培训效果,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,有效培训目标的因素,具体明确的可衡量的：表现与行动已被接受的：学员赞同切合实际的：时间资源的有限性有时间阶段性的：顺序，小大有挑战性的：激动人心,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,2、确定培训资源,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,原则一：从目的出发-要考虑投入产出比原则二：从实际出发-经费、讲师水平、重要和紧急程度、原则三：一次投资，长期受益-部门定位,3、选择培训方式,讲授小组讨论案例分析演示练习/情景测试角色扮演阅读/看录像/软件辅助现场参观/学习考察,强制性记忆（如考试）脑力激荡他人指导或反馈实践操作游戏(室内/室外),培训课程的系统设计与开发培训课程设计,影响培训方法选择的主要因素,培训目标培训内容培训讲师受训者实际环境,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,根据培训目标选择培训方法,知识的培训技能的培训态度和观念的培训,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,4、选择视听辅助设备,运用视听辅助设备的益处运用视听辅助设备的基本原则有效运用各种视听辅助设备,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,为什么要使用视听辅助设备？,一幅图胜过千言万语可以生动地持久地描述无法用文字加以表达的东西省时提高可信度增加感染力和冲击力加强学习效果，保持长久记忆,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,运用视听辅助设备的基本原则,每页内容不要过多每个画面上都要有标题每个画面只包含一个主题格式统一（如公司规定的）尽量多用几种颜色（但不要超过4种）如可能，可多使用图表、照片、符号、图画等,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,常用的视听辅助设备,电脑投影仪白板翻纸板胶片投影仪散页资料录像，电影，VCD，录音带等实物样品等,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,如何使用电脑投影仪？,充分运用放映、动画、插图、声音、颜色等功能每张PPT中要点不宜过多：3个字体前后基本一致，字数不宜过多掌握设备的使用方法事先调试，确保电脑与投影仪的匹配,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,如何运用翻纸板与白板？,不要边说边写不要忘记写标题不要将听众的视线挡住可将含有重要内容的翻板纸贴在墙上书写清楚，且足够大每个标题内容中字数不宜过多,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,如何运用胶片投影仪？,掌握设备的使用方法（开关、光源板、焦距）讲话时要注视听众而不是设备换胶片时，要关掉投影仪使用投影仪时，不要用手指点不要用身体挡住投影仪的光线遮住不要学员看的部分,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,如何使用散页资料？,内容不要过多，尽可能简洁打印清楚，并使用易于听众理解的语言在合适的时间分发，即你想让听众阅读的时候分发,培训课程的系统设计与开发培训课程设计,上篇培训课程的设计与开发,成人学习的特点讲师的作用与职责培训需求分析培训课程设计培训课程开发培训实施准备培训效果评估,课程简介,培训课程开发,组织课程内容编写教材资料课程试讲与评估课程补充与修改,培训课程的系统设计与开发培训课程开发,1、组织课程内容,信息的层次,Couldknow可以了解,Mustknow必须了解,Shouldknow应该了解,培训课程的系统设计与开发培训课程开发,编排教学内容的原则,由简单到复杂从一般到特殊从已知到期未知采用现实的逻辑顺序解决问题的顺序按照岗位工序经验学习的循环过程,培训课程的系统设计与开发培训课程开发,2、编写教材资料,编写课程大纲编写讲师手册编写练习手册编写学员教材编写演示文件,培训课程的系统设计与开发培训课程开发,编写课程大纲,大纲要点课程名称课程目标培训对象与人数课时：精确讲师要求场地要求,教学设备培训方式课程单元总体安排课程单元详细安排,培训课程的系统设计与开发培训课程开发,编写讲师手册,授课内容：例子、要点具体方式散页资料,培训课程的系统设计与开发培训课程开发,编写练习手册,步骤要清楚规则要明确执行要严格分析要透彻,培训课程的系统设计与开发培训课程开发,编写学员教材,课前：两种类型的讲义，注意适当留白课中：散页资料课后：补充材料,培训课程的系统设计与开发培训课程开发,编写演示文件,课程开发模板：封面内容介绍课程目标主体内容回顾与总结结束,培训课程的系统设计与开发培训课程开发,练习：制定课程计划,培训课程的系统设计与开发培训课程开发,3、课程试讲与评估,教材内容评估授课技巧评估,培训课程的系统设计与开发培训课程开发,4、课程补充与修订,课程内容的补充课程内容的修订,培训课程的系统设计与开发培训课程开发,上篇培训课程的系统设计,成人学习的特点讲师的作用与职责培训需求分析培训课程设计培训实施准备培训效果评估,培训课程的系统设计与开发,培训实施准备,教学准备场地准备个人准备,培训课程的系统设计与开发培训实施准备,教学资料准备,授课提纲授课PPT讲师教材学员教材散页资料其他物品,最好有一份资料清单！,培训课程的系统设计与开发培训实施准备,培训场地准备（一）,圆（方）桌型,优点：亲密感缺点：可视性低适用于：会议,学员讲师,培训课程的系统设计与开发培训实施准备,培训场地准备（二）,横排型,学员讲师,优点：正式缺点：可视性低被动的双向交流适用于：大规模讲座,培训课程的系统设计与开发培训实施准备,培训场地准备（三）,U型,学员讲师,优点：可视性高交流性强缺点：规模受限制适用于：小规模培训,培训课程的系统设计与开发培训实施准备,培训场地准备（四）,分组型,学员讲师,优点：便于团队和小组内部成员双向交流缺点：可能较难控制适用于：大多数培训参与性培训团队活动,培训课程的系统设计与开发培训实施准备,培训场地准备（五）,无桌型,学员讲师,优点：气氛活跃，移动多，便于学员之间进行交流缺点：可能较难控制，书本摆放不便适用于：团队建设活动参与性培训,培训课程的系统设计与开发培训实施准备,培训场地准备（六）,新鲜的空气充足的光线合适的温度（2223）避免噪音杜绝打扰避免杂乱的背景其他影响因素：用餐,培训课程的系统设计与开发培训实施准备,个人准备（一）,男士的衣着：*西装以深蓝色、深灰色、黑色为主。*衬衫颜色：白色、浅蓝色等为宜。*领带不要太长或太短，有反差的、不是大红的。*衣着要平整，干净。*鞋要和衣着相配，袜子要深色。*头发要整齐，并在衣领外边。*其他注意：口味、鼻毛、眼镜等,培训课程的系统设计与开发培训实施准备,个人准备（二）,女士的衣着：*穿着要保守。*套裙会增强你的形象。*裙子的长度以稍过膝为宜。*珠宝配戴要合适，好质地但不宜过多。*鞋和衣服要配。*化装要保守一些。*发型要适合职业需要。*其他注意：口红、香水等,培训课程的系统设计与开发培训实施准备,个人准备（三）,充分的休息适量的运动科学的饮食,培训课程的系统设计与开发培训实施准备,上篇培训课程的系统设计与开发,成人学习的特点讲师的作用与职责培训需求分析培训课程设计培训实施准备培训效果评估,培训课程的系统设计与开发,培训效果评估,为什么要评估：了解培训的有效性明确培训的投资回报明确在培训上应做的改进评估障碍：花费成本和时间有难度缺乏兴趣和支持缺乏可信度,培训课程的系统设计与开发培训效果评估,培训效果评估的四级体系,Reaction：反应评估Learning：学习评估Action：行为评估Result：结果评估,培训课程的系统设计与开发培训效果评估,第一级评估：反应评估,目的：提供关于学员对具体培训课程的看法的分析评估方式：培训结束前的调查问卷,