企业核心竞争力研究课件(PPT 66页).ppt

企业核心竞争力研究,主要内容,一、企业竞争优势本源的探析二、企业核心竞争力结构模型三、经济学理论中的企业核心竞争力,一、企业竞争优势本源的探析,（一）竞争优势理论的演进（二）核心竞争力的提出及研究现状（三）核心竞争力的特征（四）核心竞争力的本质,（一）竞争优势理论的演进,1.市场结构论2.资源基础论3.企业能力论,1.市场结构论,市场结构论又称环境论，兴起于20世纪70年代之后，是战略管理理论的重要内容，以迈克尔波特（MichelE.Porter）为代表的市场结构论学者侧重于从企业外部市场结构进行分析，认为市场结构对企业竞争优势的建立起重要作用，而不主要关注企业内部的资源与能力。然而这个理论在20世纪80年代早期的实证研究结果中引起了人们的质疑：为什么企业在面临同样的市场结构和市场机会下，其竞争优势却存在很大的差别呢？,市场行为,市场结构,市场绩效,梅森贝恩（SCP）范式,“理解产业结构永远是战略分析的起点”迈克尔波特竞争战略,2.资源基础论,20世纪80年代以来，以伯格沃纳菲尔特（B.Wernerfelt）的经典性论文企业资源基础论的发表为标志，资源基础论逐渐成为企业竞争力研究的主流观点。资源基础论学者侧重于从资源的差异性来分析企业的优势，认为企业间存在有形资源、无形资源和积累的知识的差异，企业的特殊资源是企业竞争优势源泉，拥有优势资源的企业能够获取超出平均水平的收益。早期的资源基础论者在研究企业竞争优势的源泉时，忽视了企业资源配置者的因素，造成了资源与资源配置者之间的分离。在他们的观点中，存在这样隐含的假设，即资源的效用是可以脱离人的活动而客观存在的。实际上，具有相似资源的企业经常在使用资源的效率和有效性方面表现出巨大的差异。,3.企业能力论,新能力论者提出了广义资源的观点，将资源基础理论进一步完善和发展，他们的观点包括：把协调和有机结合的学识视为主要资源；把人力资本和组织资本视为资源；将社会资本纳入资源体系当中，共同成为决定企业竞争优势的因素。新能力理论又进一步的探求了企业竞争优势的根源，但他们将竞争优势的根源归因于企业内部化积累形成的企业广义资源（资源和能力），然而，又是来自哪里的能量使企业完成这种内部化积累呢？可见在此背后还有一个更为核心的能量源，它正是新能力理论所没有回答的企业竞争优势的根源。,（一）竞争优势理论的演进（二）核心竞争力的提出及研究现状（三）核心竞争力的特征（四）核心竞争力的本质,核心竞争力的提出,在后来的实证研究中，上述观点都暴露出不足之处。企业外部的市场结构、企业的资源和能力对企业竞争优势有一定影响，但它们还不是竞争优势的本源。在这一背景下，核心竞争力理论应运而生。1990年，著名管理学家普拉哈拉德（Prahalad）和哈默尔（Hamel）在权威杂志哈佛商业评论上，发表的企业的核心竞争力（TheCoreCompetenceofCorporation）一文首次提出了核心竞争力（corecompetence）这一概念，这是对企业竞争优势本源研究的又一个里程碑。,企业核心竞争力的理论发展,实际上普拉哈拉德和哈默尔并没有十分清晰定义核心竞争力，而只是给出了一个描述性概念。虽然有众多学者在此后进行了大量的研究工作，试图进一步清晰、明确核心竞争力的内涵，但竞争力、资源、能力的定义仍然含混不清，关于核心竞争力的研究还没有完全形成一套完整的理论框架，甚至于直到现在还没有形成一个普遍接受的概念。,国内外不同的学者从不同的角度对核心竞争力进行了研究，通过对国内外学者研究的分析，本人从中将研究的不同观点进行了归纳、整理，列表如下:,表1-1国外学者关于企业核心竞争力的主要观点,表1-2国内学者关于企业核心竞争力的主要观点,从这些研究中发现众多学者虽然从企业竞争优势根源的角度研究核心竞争力，但很多研究仍然没有真正深入竞争优势根源所在，还停留在核心竞争力辐射所产生的核心专长。而核心专长仍不是企业竞争优势的本源，隐藏在其背后、为其源源不断的提供能量的核心竞争力才是企业竞争优势源泉所在。,（一）竞争优势理论的演进（二）核心竞争力的提出及研究现状（三）核心竞争力的特征（四）核心竞争力的本质,（三）核心竞争力的特征,1.价值性2.独特性3.延展性4.动态性5.长期培育性,价值性,核心竞争力是富有战略价值的，它能为企业创造更高价值；它能为企业降低成本；它能为顾客提供独特的价值和利益，最终使企业获得超过同行业平均利润水平的超值利润。,独特性,企业核心竞争力是企业在发展过程中长期培育和积淀而成的，企业不同，它的形成途径不同，它为本企业所独具，而且不易被其他企业模仿和替代。“它必须是独一无二的，并能提供持续的竞争优势”。,延展性,核心竞争力的延展使企业获得核心专长以及其他能力，它对企业的一系列能力或竞争力都有促进作用，它为企业打开多种产品市场提供支持，“它必须为各种产品或服务提供支持”。它犹如一个”能量源”，通过其发散作用，将能量不断扩展到终端产品上，从而为消费者源源不断地提供创新产品。,动态性,企业的核心竞争力虽然内生于企业自身，但它是在企业长期的竞争发展过程中逐渐形成的，与一定时期的产业动态、企业的资源以及企业的其他能力等变量高度相关的，随着彼此相关的变化，核心竞争力内部元素动态发展，导致核心竞争力动态演变，这也是一个客观必然。,长期培育性,企业核心竞争力不是一个企业能在短期内形成的，而是企业在长期的经营管理实践中，逐渐形成并培养发展的。核心竞争力具有的独特性、动态性的特征也都与其长期培育性有直接的关系。,竞争优势外生市场结构论竞争优势内生资源基础论企业能力论？具体抽象具体,（一）竞争优势理论的演进（二）核心竞争力的提出及研究现状（三）核心竞争力的特征（四）核心竞争力的本质,（四）核心竞争力的本质,企业核心能力本质上是企业组织中蕴含的知识，包括生产经营过程中的知识和管理协调中的知识，以及企业组织中的组织知识和共享知识。,知识,隐性,个人集体,显性,组织的知识,生产知识技术、技巧规则知识组织知识惯例共享知识,组织学习,获取,整合,行动,解释,具体的经验,思考性观察,概念化抽象,主动地实验,组织学习过程,获取信息外部信息内部信息整合信息相互沟通以使信息传播组织共享信息解释信息降低信息模糊性相互理解信息采取行动依靠共同信息采取活动,因此，我们认为核心竞争力是：企业组织中蕴含的知识，包括生产经营过程中的知识和管理协调中的知识，以及企业组织中的组织知识和共享知识。由于知识的默会属性使企业的核心竞争力表现为不可替代和不能模仿。,基础论企业能力论企业知识论具体抽象具体,竞争优势的源泉,一、企业竞争优势本源的探析二、企业核心竞争力结构模型三、企业核心竞争力培育机理,主要内容,二、企业核心竞争力结构模型,（一）核心竞争力的结构（二）企业核心竞争力结构模型的解析（三）核心竞争力结构的应用价值,（一）核心竞争力的结构,对核心竞争力特征的分析，为探求核心竞争力的构成提供了标准。经过研究发现，企业在三个层面上的能力具备了上述五个特征，即企业文化力、学习力、创新力。三力对于企业竞争优势的产生起到了决定性的作用，核心竞争力正是这三力有机结合构成的企业竞争优势的能量源。,核心竞争力的结构,1.企业文化力2.企业学习力3.企业创新力,企业文化力,企业文化是在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。企业文化通过对员工的作用产生对企业的深层推动力，这就是被誉为“推动企业深层发展的神秘力量”企业文化力。,企业学习力,企业学习力是企业为了形成其核心竞争力，围绕信息和知识所采取各种行动的能力，它是企业通过对信息和知识的及时认知、全面把握、迅速传递，达成共识，并做出正确、快速的调整，以利组织更好地发展的能力，是企业在知识经济时代拥有比自己竞争对手更快获取知识的能力。,企业创新力,著名经济学家约瑟夫熊彼特(JosephA.Schumpeter)在其1912年出版的经济发展理论一书中是这样解释创新的：“创新是建立一种新的生产函数”，在知识经济时代，它就是指对知识的创造性的重新融合。创新力是企业核心竞争力中最高层次的能力体现，它是企业将知识再组合、再创造、再输出，以不断改变或重新设计自身来适应持续变化的环境的能力。,因此，我们认为核心竞争力是：通过企业文化力以及在企业文化力作用下产生的学习力和创新力三者的有机结合表现出来的、分布于企业组织中的、持续支撑企业竞争优势的能量源。,核心竞争力整体结构可概括为下图,（一）核心竞争力的结构（二）企业核心竞争力结构模型的解析（三）核心竞争力结构的应用价值,（二）企业核心竞争力结构模型的解析,1.企业文化力的解析2.企业学习力的解析3.企业创新力的解析4.三力之间作用机制的解析,1.企业文化力的解析,核心价值观、企业精神秉承了企业文化的一致精神内涵，共同构筑了核心竞争力结构的基本层。企业文化力的核核心价值观。核心价值观是以企业中各个个体价值观为基础，以企业家价值观为主导的群体价值观念，它是企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。企业文化力的表现企业精神。以价值观为基础，反映企业全体员工的理想目标和优秀传统的心理定势就是企业精神。企业精神是一种个性精神，它反映了不同企业的价值观支配和滋养下，形成的独具个性的企业精神。,2.企业学习力的解析,学习精神、学习机制和学习过程，共同构筑了企业学习力，一方面促进了企业文化力的积淀，另一方面，为企业创新力提供了雄厚的知识基础。企业学习力的核学习精神。它是企业全体员工对于学习的一种意识，是企业学习态度、动机等综合体现。学习机制。它是企业造就学习力的内在机能，是构筑并增强学习力的保证。学习过程。它就是指企业在学习精神的指引、学习机制的保证下，组织不断修炼的过程。,3.企业创新力的解析,创新精神、创新机制、知识储备、创新过程构筑了核心竞争力最外层企业创新力，为企业的竞争优势供应丰富的能源。企业创新力的核创新精神。它是企业创新力的核心，是创新力的精神动力源，它支配和影响着创新力结构中其它因素。创新机制。它是企业造就创新力的内在机能，企业创新机制的建立和完善，是造就并增强创新力的保障。知识储备。企业创新力的发挥是企业整体的知识储备扩大并由此产生出新概念、新思想、新体系的过程。足够量的知识储备是企业造就创新力的基础。创新过程。它是企业在创新精神的指引下，创新机制的保障下，一定知识储备的基础上在若干方面发挥创新力的过程，包括：技术创新、管理创新、制度创新、组织创新、文化创新等。,4.三力之间作用机制的解析,企业文化力、学习力、创新力内部核化结构之间复杂的相互作用，以及三力之间有机的层级结构整合，使企业核心竞争力在长期的培育过程中得以动态发展。三力之间复杂、精深的作用机制，造就了企业之间独特的核心竞争力，以及超过行业平均水平的价值。它的向外延展形成了核心专长，进一步形成核心产品、最终产品，在这个过程中也将其超额价值传递出去，最终使企业在市场竞争中获得了源源不断的竞争优势。,（一）核心竞争力的结构（二）企业核心竞争力结构模型的解析（三）核心竞争力结构的应用价值,（三）核心竞争力结构的应用价值,基于核心竞争力结构的评价不仅能使企业降低评价成本，更重要的是，它能使企业迅速发现问题针节所在，从而为问题的改善或缺失部分的培育提供有价值的信息。企业应依照核心竞争力的整体层级结构以及层的核化结构脚踏实地的逐级增强自身的核心竞争力，从而最终使企业能在市场中获得持续的竞争优势。,企业使命,企业哲学（企业经营哲学、企业经营思想、企业经营理念）企业宗旨（企业经营宗旨）企业形象,企业哲学,企业哲学：是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。企业哲学的重点是核心价值观，不能仅仅为了眼前的经济利益而放弃它。包括纲领、基本准则、行为精神。,IBM的前董事长华森：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”麦当劳：“Q、S、C、V（质量、服务、清洁、物有所值）”的精神。IBM：“尊重人、服务、卓越”三原则。,麦当劳公司的经营哲学,品质麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业之前便可一见。首先是在当地建立生産、供应、运输等一系列的网路系统，以确保餐厅得到高品质的原料供应。同时麦当劳食品必须经过一系列严格的质量检查，仅牛肉饼，就有40多项质量控制的检查。或许很多的顾客并不知道麦当劳的食品控制程式如何复杂，但是他们都深深的体验过成果，这就是麦当劳高品质、美味和营养均衡的食品。服务快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。麦当劳从经验中懂得向顾客提供优质服务的重要性，因此每一位元员工都会以顾客爲先的原则，爲顾客带来欢笑。清洁餐厅的每一个用具、位置和角落都体现出麦当劳对卫生清洁的注重。麦当劳爲顾客提供了一个乾净、舒适、愉快的用餐环境。物有所值麦当劳在给顾客提供了高品质的、营养均衡的美味食品的同时，并爲顾客带来了更多的选择和更多的欢笑，顾客在麦当劳大家庭充分体验到”物有所值”的承诺,企业的定位,企业是什么价值观顾客是谁？生产什么产品，从事什么服务？面对什么市场，满足哪类顾客的需求？采用什么技术，依托什么优势发展？企业将会是什么机会企业使命的确定还要考虑将来的发展，考虑市场需求的潜力和趋势。企业应该是什么优势企业应确定在行业中的地位，抓住和创造有利于发展的机会。,企业发展,多元化,专业化,竞争优势,核心能力,做大做强,知识,知识拓展,知识深化,多元化,主导逻辑,成功,失败,演化,僵化,主导逻辑即处于主导地位的一般管理逻辑主导