策略规划与目标控制内涵(ppt 15页).ppt

策略規劃與目標控制內涵,常昭鳴,2001.11.12,常昭鳴PhillipChang,學歷：美國猶他州立大學機械工程碩士國立台灣大學農業工程學士現任：共好網絡股份有限公司首席顧問國立台灣大學副教授企業經營管理顧問曾任：社會大學基金會顧問兼企業教育訓練委員會召集人台灣飛利浦公司亞太區管理發展處長/亞太區人力資源處長/全面品質經營(TQC)推進室經理/組織效率高級顧問美商雷特液晶顯示器公司總經理銘傳商業專科學校銀保科主任/企管科主任中國農民銀行顧問美商太平洋玻璃公司工程經理/生產經理/廠長,簡報大綱,一、企業經營與管理1.企業營運模式2.管理實務運作二、目標管理1.目標管理制度的全面程序2.目標管理的實務運作精髓三、策略規劃與工作規劃1.部門工作計畫制定流程2.矩陣分析法3.特性要因分析法四、結語五、年度策略規劃與工作目標展開作業流程示意,一、企業經營與管理,外部力量/總體環境一些來自企業外部的力量、因素、壓力等會影響企業達到目標的因素：如經濟、競爭者、法律、科技、供應商等,存在於產業的何種市場區隔中,發展組織使命，定出企業目標，辨明使企業無法達成目標的障礙，透過建立核心流程來管理企業風險，監視達成企業目標的進度,這是能夠提供產品或服務給客戶的流程，這些流程不是指傳統的組織或部門別，而是一個不斷能增加所生產產品的價值的價值鍊,這個流程提供適當的資源給其他流程，譬如人力資源，財務，資訊管理，實體設備,交給客戶的產品或服務,為了達到企業目標、擴展企業機會、降低或移轉企業風險所建立的協議或聯盟關係,策略管理流程,核心企業流程,資源管理流程,對於顧客的描述,市場,公司流程,策略聯盟,核心服務/產品,顧客,資料來源：KPMG,1.企業營運模式,APCD,確立目標與方針,作業過程再檢核,尋找真因,教育訓練,防止再發與標準化,對策成效確認,確立解決對策,執行工作計畫,建立績效指標,設定工作計畫,2.管理實務運作,二、目標管理,1.目標管理制度的全面程序,大目標及組織目標,各事業部/各部門目標,主管自訂之個別目標,行動,自我控制,檢討,成果,機會資源優先順序,策略計畫,行動計畫,行動計畫,組織決策問題解決激勵溝通,各項管理作業,2.目標管理的實務運作精髓,特色:自己設定目標。自主執行與改善。缺失:目標管理過於重視結果，應多加重視產出結果的過程。,三、策略規劃與工作規劃,1.部門工作計劃制定流程圖,使命與宗旨,經營理念,共同願景,公司經營目標,專業功能(部門設立的目的),部門目標,部門職掌,公司經營策略重點,處級策略目標,部門策略,部門工作計劃1.職掌工作計劃2.重點工作計劃,相關工作表單1.工作計劃表工作掌控表2.特性要因分析(魚骨圖)3.部門員額編製表4.部門預算表,2.SWOT基本要項矩陣分析(O/S),X=0=1=2=3,3.特性要因分析法,對策：,對策：,對策：,對策：,對策：,主題：,組別：報告人：,四、結語,五、年度策略規劃與工作目標展開作業流程示意,專案目標確認,企業使命願景查核,組職文化調查,組職特性調查,員工共識調查,策略規劃與目標展開進行方式說明,企業價值觀分析,組織文化分析,組織特性分析,企業使命確認,企業願景描繪