科勒产品销售话术

精品文档 你我共享科勒产品销售话术1.客户进门：欢迎光临科勒北海店，请随意看看，我给您介绍！2.客户看产品：之前有了解过科勒吗？ 客户：没有？一、？导购：哦，那您是通过什么渠道知道我们店的地址？是朋友介绍还是家装公司推荐？ 导购：科勒是一个有139年历史，来自美国的国际顶尖卫浴品牌，国际国内许多著名的建筑物、五星级酒店都选用了科勒，比如，美国的白宫、英国的白金汉宫，08年奥运会鸟巢、上海世博会等。二、？客户：你们的价格比其它品牌的贵！导购：的确。但是如果与国内品牌相比较，科勒的价格是贵点，但是无论是品牌优势或都产品的品质，都是国内这些品牌无法相比的。比如同样质地的衣服，阿迪达斯的价格就卖得比李宁的贵，一个卖几千元的LV钱夹还不是真皮的呢！这就是品牌的力量。不过科勒产品的价格线也很长，也有一些性价比高、价格接近国内品牌的产品。比如，座便器有一千多的，也有六万多的，龙头有几百元一个的，也有几千无二个的，能够满足不同的消费的人群民。三、？客户：你们的价格贵、样式太少了？导购：客户你的眼光真是独到，看种的都是我们展厅里最好最贵的产品，样式少是因为我们铺面的空间有限，不过有很多画册可以提供方便您的选择。四、客户：还不是一样的用，没有什么特别的。导购：您说的不错，卫生洁具使用的功能都一样的，但卫生洁具在家庭装修来说至关重要，也仅次于家具。在装修建材，唯一可以看到品牌的也就是卫生洁具，选用一个国际顶尖卫浴品牌，也能体现主人对生活品质追求，是身份的象征。就像您开奔驰、宝马车的一样。五、？科勒的产品与TOTO、美标比质量、特点如何？导购：科勒在定位上比TOTO、美标要高，TOTO进入中国较早，品牌的认知程度稍微高点，现在更多的国际高端品牌进来后，市场已经重新流洗牌，TOTO被沦为普通的品牌。美标在国际市场上的定位比科勒比科勒低。至于产品质量的，同样都是国际品牌，质量都是按国际的标准，但是科勒的产品链最丰富的，风格最齐全，选择范围最广。在北海楼盘中，单价超过一万元/平方米的精装房的卫浴都选择了科勒，北部湾1号、天隆三千海、海岸国际，刚完工的五级金昌开元名都大酒店等。六、？客户：你们的折扣是多少？导购：我们的折扣是8折。客户：怎么贵啊！导购：当然，我们也看您选购的量，如果量大的话，在折扣上我们也会适当让步，给您一个合理的价格。七、？客户：你们的面价这么贵，是不是乱标价？导购：我们的价格都是按科勒公司所订的全国统一零售价标的，科勒公司经常派人来检查各门店的标价，如有乱标价的话会被罚款的。几个注意的问题：1.多沟通，多谈科勒的历史，科勒在市场的定位。了解客户的需求和定位，客户装修投入的预算，以便量身定做。不要高端客户卖低端产品，也不要普通消费者推高端产品。2.了解客户房子装修进展情况、位置，要留下客户的联系方式，提醒客户要提前选择，有预埋的产品需要提前订。3.对客户提出的问题不要马上反驳，即便客户说的是错的或片面的，否则是赢了道理输了客户。我们首先认同他（她）的观点，这样说：你说得对，或都你说得有道理，但是4.要恰到好处的去赞扬客户，比如：“你们小区是高档小区”、“你很有眼光”等等5.介绍产品时先高端后，如果客户觉得贵再推荐价格低一点的，由高到低。6.无论在任何时候都不要再电话给客户谈折扣，遇到客户在电话上要求你给价格或折扣时，我们应回应：这样吧！您先过来，价格的事情都好谈，我们申请个合理的价格给您。7.在和同行交往中，学会创造被别人利用的价值，别让对方感觉你总在依赖对方。8.不要让客户感觉科勒产品成本的价格很贵，高不可攀。应告诉客户，科勒的产品价格链很长，产品齐全，可以满足不同的消费人群。9.科勒产品不是以产品质量的好坏来定价格的，而是以设计的款式来定价，所有的产品的与制造工艺都是按国际标准生产。10.一流的销售员是先卖理念，再卖产品；二流的销售员是先卖产品。 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则