销售代表一周培训资料

1.不悔梦归处，只恨太匆匆。2.有些人错过了，永远无法在回到从前;有些人即使遇到了，永远都无法在一起，这些都是一种刻骨铭心的痛!3.每一个人都有青春，每一个青春都有一个故事，每个故事都有一个遗憾，每个遗憾都有它的青春美。4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。”5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。销售代表一周培训资料第一天、房地产营销行业专业术语讲解一、 房地产基本知识1、 建设规划用地：规划批准的可以使用的土地。2、 建筑率：建筑物占地面积与规划用地面积的比例。3、 绿化率：绿化用地与规划用地的比。4、 容积率：规划区域内的总规划用地面积比国家批准的容积率高，成本越低，指项目规划建设用的范围内全部建筑面积与规划建设用的面积之比。5、 建筑面积：按规定计算子紧致隐格式包括墙体、阳台、与门内的建筑总面积。6、 使用面积：一个使用单位扣除墙体面积之后剩余的净面积。7、 层高：本楼层地面到上一层楼地面之间的距离。8、 净高：本楼层地面到顶楼之间的距离。9、 1、2墙：墙体的厚度是120mm，半块砖，用于室内的非净重墙，单墙。10、 2、4墙：双墙，240mm，用于室外承重墙。11、 3、7墙：370mm，一般用于基础，底层，北方外墙。12、 商品住宅的结构形式要是以其承重结构所用的材料来划分，一般可以分为（1）砖混结构。（2）砖木结构。（3）钢筋混凝土结构，三种形式情况如下：（1）、砖混结构住宅砖混结构是指建筑物中竖向承重结构的墙，柱采用砖或砌块砌筑，柱、梁、楼板、面板、框架等采用钢筋混凝土结构，通俗地讲，砖混结构是以小部分钢筋混凝土及大部分砖墙承重的结构。（2）砖木结构的住宅砖木结构住宅是指建筑物中承重结构的墙，信采用砖砌筑或砌块砌筑，楼板结构、框架用木结构面共同构筑成的房屋。（3）、钢筋混凝土结构住宅钢筋混凝土结构住宅是指房屋的主要承重结构如柱、楼板、楼梯、屋面用钢筋混凝土浇作，墙用砖或其他材料填充。这种结构抗震性好、整体性强、抗腐蚀耐火能力强，经久耐用。13、 房屋使用率：是指房屋的使用面积与建筑面积的比例，是衡量房屋使用效率的重要标准，目前房地产市场上出售的房屋大多以建筑面积表示，但对客户来说最具有实际使用意义的是使用面积。14、 住宅的开间：住宅的开间就是住宅的宽度。15、 住宅的进深：住宅的进深就是指住宅的实际长度。16、 什么是复式住宅？复式住宅是受越层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅，这类住宅在建造上的每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的层高大大底于跃层式住宅（复工为3.3米，而一般跃层为5.6米）复式住宅的下层供起居、炊事、进餐、洗浴等。17、 框架结构由现浇混凝土框架柱及梁承重的结构体系，适用于8-15层的高层建筑，造价高，房间布置灵活，土地利用率高，抗震性较强18、 剪力墙结构：剪力墙结构：竖间承重结构主部由竖横钢筋混凝土组成，适用于15-30层，造价高，但居室布置受约束。 框架剪力墙强构：由框架信，剪力墙复合组成，适用于12-24层，平面布置灵活，土地利用率高，抗震性较强。19、 商品房：由房地产公司在市场经济条件下按商品经济规律营建的房屋。20、 经济适用房：具有社会保障性的商品房，具有经济性和适用性，以中、低收入家庭及困难户为销售对象，必备本地户口。5000元以下。21、 什么是跃起层式住宅？ 跃起层式住宅是近年来扒广的一种新颖的住宅建筑形式。这类住宅的特点是：内部空间借鉴了欧美小二档的独院住宅的设计手法，住宅占有上下两层楼面、卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其他辅助用放可以分层布置，上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯连接。跃层式住宅的优点是每户都有两层或两层合一的采光面，即使是朝向不好，了可通过增大采光面积弥补，通风较好，户内居住面积的辅助面积较大，布局紧凑，功能明确，相互干扰较小。22、 什么是商品房的“五证”？ 房地产商在预售商品房时应具备建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、国有土地使用权证和商品房预售许可证，简称“五证”。其中建设用地规划许可证和建设工程规划许可证由市规划委员会核发，建筑工程施工许可证由市建委核发。国有土地使用权证由市国土资源局核发，商品房预售许可证由市房产管理局核发。一般购房者记不住“五证”的名称和法政机关，其实您购房只需看一下国有土地使用权证和商品房预售许可证这两证就行了，因为如果开发商未取得别的几证是拿不到国有土地使用权证的，而没有前面“四证”是拿不到商品房预售许可证的。开发商取得了商品房预售许可证就可以证明该项目在规划、工程、土地使用等方面通过了政府的批准，就具备了有开发商品进入市场交易的资格。23、 什么是方屋的所有权、占有权、使用权、收益权和处分权？（1） 房屋的所有权：是指对房屋全面支配的权利，中华人民共和国民法通则规定，房屋的所有权为占有权、使用权、收益权和处分权四项功能，这也是房屋所有权的四项基本内容。（2） 房屋的所有权：通常由所有权人来行使，但有时也由别人来行使，这就是使用权与所有权分离的情况。例如，房屋出租，就将房屋一定时期内的占有、使用权让渡给承租人来行使。（3） 房屋的使用权：是对房屋的实际利用权利。通过一定法律契约，非房屋所有人也可以获得房屋的使用权，如房主房屋租给他人使用。（4） 房屋的收益权：是指房主收取房屋财产所产生的各种收益，例如出租房屋，房主在房客处收取租金。（5） 房屋的处分权：是所有权中一项最基本的权能。房屋的处分权由房主行使，有时房屋处分权也受到一定的限制。如房主作为债务人以住房作抵押向债权人借债，若是到期不能清偿债务，债券人可以处分房屋并优先受偿。24、 什么印花税？花税是对经济活动和经济交往中书立、领受凭证征收的一种税，它是一种兼有行为性质的凭证税，具有征收面广、税负轻、由纳税人自行购买并粘贴印花税票完成纳税义务等特点。25、 什么是契税？ 契税是指房屋所有权了生变更时，就当事人所订契约按房价的一定比例向产权买受人征收的一次性税收，它是对房地产产权变动征收和一种专门税种。26、 什么是按揭贷款？ “按揭”的通俗意义是指用预购的商品房进行贷款抵押，它是指按揭人将预购的房产产权转让于按揭受益人（银行）作为还款保证，还款后，按揭受益人将房产的产权转让给按揭人。具体的说按揭是指购房者以所预购的楼宇作为抵押品而从银行获得贷款，购房者按揭契约中规定的归还方式和期限分期付款给银行；银行按一定的利率收取利息。如果贷款人违约，银行有权收走房屋。27、 套内的使用面积包括？ 对于跃屋住宅，户内楼梯，按自然屋数的面积计入使用面积，不会在结构内的楼梯、通风道、管道井均计入使用面积。28、 公用建筑面积包括？ 电梯、井、楼梯间、增圾道、变电室、设备间、公共门厅和过道、地下室，、值班警卫室以及其他功能上为整栋建筑服务的公共用房和管理用房建筑面积。29、 三通一平：水、电、路通；土地平整。 七通一平：路、上下水、燃气、电、供热、供暖、土地平整。二、 销售基本流程流程一：接听电话1、基本动作（1） 接听电话态度必须和蔼，语音亲切，一般主动问候“您好！天合嘉园”而后开始交谈。（2） 通常客户在电话中会冲及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答中将产品巧妙的融入。（3） 在与客户交谈中，要设法取得我们要的咨询如客户姓名、地址、联系电话、能接受的价格、面积、户型及对产品的要求等。（4） 直接约请客户来销售中心观看模型。（5） 马上将所有咨询记录在客户来表上。2、注意事向（1）销售人员正式上岗前，应进行系统培训，统一说辞（2）要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及到的问题。（3）要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。（4）电话接听适应由被动接听转为主动价绍、主动询问。（5）约请客户来电信息及时整理归纳，与现场经理及中大畅想人员充分沟通交流。流程二：迎接客户1、 基本动作（1） 客户进门，每一个看铜陵的人都要主动上前迎接，并彬彬有礼地说“欢迎光临”，提醒其他人销售人员注意。（2） 销售人员应立即上前，热情接待。（3） 帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。（4） 通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。2、 注间事向（1） 销售人员应仪表端正，态度亲切。（2） 接待客户一般一次只接待一人，最多不要超过两个人。（3） 若不是真正的客户，也应注意现场整洁和个人仪表仪容。以便带给客户良好印象。（4） 不管客户是否当场决定购买，都要送客到营销中心门口。1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！” 2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家