坚持标准 落实到位为小区业主提供最好的服务

1/4坚持标准落实到位为小区业主提供最好的服务坚持标准落实到位为小区业主提供最好的服务尊敬的各位领导、员工大家好长青新境小区是达源物业管理的一个外围小区，小区共有居民216户，车库6个，总面积万平方米，管理处工作人员6人，其中，水、电、维修公共管理1人，收费员1人，保洁员2人，保安2人。XX年，我们长青管理处在物业公司和龙南管理处的正确领导及大力支持下，认真贯彻落实二次创业指导纲要，牢固树立“业主至上，服务至尊”理念，全面推行标准化服务和亲情服务，不断改善、增进与小区业主的和谐关系，出色地完成了保洁、保安水电收费及维修、等各项工作任务，得到了领导和业主的好评。一、精心维护维修，为业主排忧解难。维修和维护是物业管理中一项非常重要的工作，它直接关系到小区居民的生活。为此，按照公司维修维护服务标准，维修人员做到了对小区内公共路灯、楼道灯天天检查，发现问题及时处理，XX年对小区水电进行维修维护共516次，没有发生过投诉现象。二、积极工作，超额完成水电收费任务。2/4为保证完成水电收费任务，给公司增加经济效益，本着千难万难，千方百计也要完成水电收费任务的原则，我们收费员苍志春坚持常年不休节假日，利用午休和晚上的时间进行收费。不怕有些业主的门难进、脸难看，事难办，历尽千辛万苦，XX年完成水电收费20万余元，其中，水费超额完成指标的10。实现了全年水电无亏损。三、默默无闻，创造整洁小区。在保洁工作中，我们认真执行公共区域清洁卫生服务标准严格按照标准执行，做好每一天的工作，做到目视无灰尘、无污渍。LOCALHOST雨搭、屋顶保持清洁、无垃圾。坚持对道路、场地、绿地8小时巡回保洁。XX年5月10日，80号楼4单元3层有一住户，由于垃圾袋泄露，油渍淌满了过道和台阶，怎么擦或刷都弄不掉，在这种情况下，保洁员陈玉霞自己花了30元钱，买了钢丝球、钢刷和清洗剂，经过半天的紧张工作，才把2平方米的油渍清理得干干净净。由于两名保洁员尽职尽责，默默奉献，使小区环境始终保持整洁状态，陈玉霞被公司评为XX年第二、第四季度物业公司的星级保洁员。四、巡逻到位，保小区平安。按照公司公共区域秩序维护服务标准要求，我们的两名保安员做到了24小时值班看守出入口，并有交接班记录和外来车辆的登记记录。对进出小区的车辆进行管3/4理和疏导，对大型物件搬出实行记录。同时，强化巡逻。做到24小时不间断、不定时进行巡逻，并做好巡逻记录。在节日和冬防期间，还开展了“治安整治”活动，XX年12月23日上午9点钟左右，正在巡逻的孙小军，发现在距离他100多米的81号楼1单元门前，有两个人正在撬自行车的车锁，他立即向现场跑去。因为距离较远，孙小军虽然竭尽全力，也没有追上两名盗贼，为业主挽回了损失。由于我们保安员扎实工作，XX年长青小区没有发生一起治安案件，有效地保证了小区居民的安全。五、同心合力，为小区甘愿奉献。团结出力量，团结出业绩。为建设一个业主满意、企业满意的小区，我们管理处为在增强团结、增强凝聚力、无私奉献等方面，进行了以“讲团结，赛服务，比奉献”为主题的教育活动，取得了良好的效果。出现了人人争先恐后，个个你追我赶的喜人局面。XX年全处的凝聚力、工作业绩、奉献精神好于以往任何一年。全处6人无一人请过假、休息过一个双修日和节假日。XX年12月21日，孙立庆的孩子患上了水痘，在市二院住院治疗8天，当时正直年终岁尾，为了各项工作全面完成任务，孙立庆没有向领导请假。同样是上班，而照料孩子的任务却交给了油田职工的爱人，他只能晚上去医院护理。以上是我们长青管理处在XX年所做的工作及工作4/4中出现的先进事迹，这次我们能否被评选上先进