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珠海物业管理考试培训基础知识练习题汇总,珠海海源教育0756-,第一章理论知识练习题单选题每题只有一个最恰当的答案，请选择正确答案。贵在参与！,1、()是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。05.11P1(A)物业(B)房地产(C)不动产(D)固定资产,B,2、()指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。04.6.13P1(A)物业(B)房地产(C)不动产(D)固定资产,A,3、物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是()04.11.7P1(A)房屋的不可移动性(B)房屋从开发、营销到使用、管理的全过程(C)房屋的使用、服务和管理(D)物质实体和依托于物质实体上的权益,C,4、关于物业、房地产、不动产三个概念，说法正确的是（）。06.5P1(A)房地产包括不动产和物业(B)不动产包括房地产和物业(c)物业包括房地产和不动产(D)房地产、不动产、物业互不相干,B,5、从社会属性来说，物业最根本的属性是()。06.5P2(A)固定性(B)耐久性(C)高值性(D)权益性,D,6、物业的法律属性集中反映在()06.5P2(A)物权(B)责任(c)开发商与业主的关系上。(D)物业管理公司与业主,A,7、根据，物业管理条例，物业管理是指通过选聘物业管理企业，由()和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。05.5P2(A)业主大会(B)业主(C)业主委员会(D)房地产行政主管部门,B,8、我国第一家物业管理公司出现在()04.9.12P3(A)北京(B)上海(c)广州(D)深圳,D,9、1994年建设部第33号令颁布了()这为我国城市物业管理工作的正规化、法制化奠定了基础。05.5P3(A)城市新建住宅小区管理办法(B)物业管理条例(C)居住区物业管理条例(D)物业服务收费办法,A,10、我国第一部物业管理地方性法规出现在()。04.11.7P3(A)北京(B)上海(C)广州(D)深圳,D,11、我国第一部地方性物业管理法规是()。05.5P3(A)上海市居住物业管理条例(B)深圳经济特区住宅物业管理条例(C)北京市居住小区物业管理办法(D)常州市居住小区物业管理办法,B,12、我国第一部地方性物业管理法规是()。05.5P3(A)上海市居住物业管理条例(B)深圳经济特区住宅物业管理条例(C)北京市居住小区物业管理办法(D)常州市居住小区物业管理办法,B,13、我国物业管理行业进入法制化、规范化高速发展新时期的标志是()的颁布和执行。06.5P3(A)城市新建住宅小区管理办法(B)物业管理条例(C)业主大会规程(D)物业服务收费管理办法,B,14、物业管理有许多特性，但其根本属性是()。05.11P3/1(A)专业性(B)广泛性(C)服务性(D)主导性,C,15、在物业管理活动中，始终处于主导地位的是()。04.6.13P4(A)房地产行政主管部门(B)业主和使用人(C)建设单位(D)物业管理企业,B,16、收取物业服务费的工作属于()的工作内容之一04.9.12P5(A)物业接管验收(B)客户管理服务(c)安全服务(D)杜区活动组织,B,17、拟写物业管理的常用文书，这项工作属于()的内容之一。04.11.7P5(A)物业接管验收(B)客户管理服务(C)安全服务(D)物业管理方案和制度的制定,B,18、在业主或业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理是()。05.5P6(A)物业管理的早期介入(B)前期物业管理(c)物业的接管验收(D)物业的竣工验收,B,19、前期物业管理由()负责选聘物业管理企业。04.9.12P6(A)建设单位(B)业主大会(c)业主委员会(D)业主,A,20、()是前期物业管理服务的委托方。04.11.7P6(A)业主(B)业主大会(C)业主委员会(D)物业建设单位,D,21、()是指物业管理企业在接管物业之前，就参与物业的规划、设计和建设，从物业管理服务的角度提出意见和建议，以使建成后的物业能更好地满足业主或使用人的要求。04.6.13P6(A)日常物业管理(B)日常物业服务(C)物业管理的早期介入(D)前期物业管理,C,22、()是指物业管理企业在接管物业之前，就参与物业的规划、设计和建设，从物业管理服务的角度提出意见和建议，以使建成后的物业能更好地满足业主或使用人的要求。04.6.13P6(A)日常物业管理(B)日常物业服务(C)物业管理的早期介入(D)前期物业管理,C,23、物业管理的早期介入是前期物业管理的()，早期介入工作越主动，越扎实，对物业管理企业正式按照委托合同实施前期物业管理越有利。05.5P6(A)重要铺垫(B)重要内容(C)开始阶段(D)工作延续,A,24、物业管理的早期介入是前期物业管理的()，早期介入工作越主动，越扎实，对物业管理企业正式按照委托合同实施前期物业管理越有利。06.5P6(A)重要铺垫(B)重要内容(C)开始阶段(D)工作延续,A,25、物业管理企业在实施物业管理活动过程中首先要()05.5P6(A)接管验收物业(B)签订物业服务合同(C)收集物业资料(D)为客户办理入住手续,B,26、根据物业管理条例的规定，物业管理的具体内容应按照业主和物业管理企业签订的()实施。05.11P7(A)物业服务合同(B)物业管理合同(c)物业服务规章制度(D)物业管理规章制度,A,27、现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别是特别强调()。05.5P8(A)经济效益(B)收费合理(C)业主主导(D)统一管理,C,28、物业管理()原则的内涵，是指物业管理的根本任务是服务，寓管理于服务之中。05.11P8(A)专业高效(B)业主主导(C)服务第一(D)收费合理,C,29、一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理，这主要体现了物业管理的()原则。04.6.13P8(A)专业高效(B)统一管理(C)公平竞争(D)服务第一,B,30、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是()。04.9.12P8(A)权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。(B)依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的物业服务合同或前期物业服务合同为依据。(c)业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。(D)服务第一原则是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。,C,31、在选聘物业管理企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的()原则04.9.12P9(A)专业高效(B)公平竞争(c)统一管理(D)权责分明,B,32、从2000年起建设部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收并授予“全国物业管理示范项目”称号。凡是上报建设部的项目。省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于()分。04.6.13P11(A)90(B)95(C)98(D)100,C,33、目前，建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后授予()称号。04.9.12P11(A)“全国城市文明住宅小区”(B)“全国优秀管理住宅小区”(c)“全国城市物业管理优秀住宅小区”(D)“全国物业管理示范住宅小区”,D,34、建设部对全国物业管理示范项目每()进行一次复验。05.5P11(A)一年(B)二年(C)三年(D)五年,C,35、根据建设部的规定，以下属于全国物业管理示范项目申报条件的是()。05.11P11(A)住宅小区建筑面积5万平方米以上(B)大厦建筑面积2万平方米以上(C)取得“省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上(D)物业管理企业无任何责任事故,C,36、以下部门规章中，建设部已宣布废止的有()04.9.12P12(A)城市危险房屋管理规定(建设部令第4号1989年11月21日发布)(B)城市房屋修缮管理规定(建设部令第11号1991年7月8日发布)。(c)城市公有房屋管理规定(建设部令第34号，1994年3月23日发布)(D)(城市房屋白蚁防治管理规定)(建设部令第72号，1999年l0月25日发布),B,37、()尚处于有效期内。06.5(A)住宅室内装饰装修管理办法(B)建筑装饰装修管理规定(C)城市房屋修缮管理规定(D)城市房屋拆迁管理条例,A,38、物业服务收费明码标价规定。价格举报电话为()。05.51428(A)12345(B)12315(C)12356(D)12358,D,39、根据物业服务收费明码标价规定要求，实行政府指导价的物业服务收费应当同时标明基准收费标准、浮动幅度和()。06.51428令(A)收费标准的有效期(B)优惠幅度(c)实际收费标准(D)浮动次数,C,40、根据国家发展和改革委员会与建设部于2004年7月19日联合发布的物业服务收费明码标价规定：“实行明码标价的物业服务收费的标准等发生变化时，物业管理企业应当在执行新标准前（），将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。”04.91428（A）1个月（B）2个月（C）3个月（D）6个月,A,41、根据物业服务收费明码标价规定，政府价格主管部门应当会同同级（）对物业服务收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查。05.51428-4（A）工商行政管理部门（B）税务部门（C）房地产行政主管部门（D）建设行政管理部门,C,多选题,42、根据中华人民共和国行业标准房地产业基本术语标准（)不仅包括相关物质实体而且包括依托于物质实体上的权益。(A)物业(B)房地产(C)不动产(D)土地,A,B,C,43、物业管理企业安全管理部门的主要职责是负责物业管理区域内的()管理。05.5P5(A)安全保卫(B)消防(c)车辆行驶与停放(D)投诉处理,A,B,C,44、物业管理服务的全过程，包括()等环节。06.5P6(A)签订物业服务合同(B)验收接管物业(C)履行服务合同(D)终止合同做好交接,A,B,C,D,45、物业服务合同终止时，物业管理企业必须向业主委员会移交()。05.5P7(A)管理用房(B)全部经营性商业用房(C)资质证书(D)物业管理的全部档案,A,D,46、以下关于各项物业管理原则的理解中正确的是()。04.11.7P7-9(A)业主主导，是指在物业管理服务活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。(B)服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。(C)统一管理原则，是指一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。(D)专业高效原则，是指为了给客户提供高效优质服务，物业管理企业可以将物业管理区域内的一部分或全部物业管理业务委托给其他专业性服务企业。,A,B,C,47、物业服务质量的根本标准是()05.1110/1(A)提高物业价值(B)减低管理成本(C)在法律允许前提下让业主和使用人满意(D)执行物业服务合同,A,C,48、申报“全国物业管理示范项目”称号的基本条件有()。06.5P11(A)参评项目符合城市规划建设要求、配套设施齐全，同时取得省级物业管理示范项目半年以上(B)物业管理企业已建立各项管理规章制度(C)物业管理企业无重大责任事故，且无重大投诉(D)经街道办事处和业主大会同意,B,C,49、中国物业管理协会发布的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)适用于()。05.5P11(A)普通商品住房、经济适用住房(B)实行市场调节价的高档商品住宅(c)房改房、集资建房(D)廉租住房,A,C,D,50、以下部门规章中，建设部已宣布废止的有()。04.11.7127令P12(11,46)(A)城市危险房屋管理规定(B)城市房屋修缮管理规定(C)城市公有房屋管理规定(D)建筑装饰装修管理规定,B,D,51、业主与物业管理企业约定服务质量标准的依据有()等。06.5P12(A)物业管理企业的水平(B)业主的需求(C)物业服务收费管理办法(D)物业管理条例,C,D,52、物业管理人员应当具有的职业道德体现在()等方面。04.11.7P12(A)遵纪守法(B)热情服务(C)诚实守信(D)身体健康,A,B,C,53、物业管理人员职业道德的主要要求是()。05.11P12(A)遵纪守法，爱岗敬业(B)头脑灵活，手段多样(C)工作认真，尽职尽责(D)诚实守信，热情服务,A,C,D,54、物业管理人员应具备的素质主要有()。06.5P12(A)高尚的职业道德(B)良好的专业技能(C)时尚的穿着打扮(D)较高的个人素质,A,B,D,55、物业管理人员应当具备()等方面的专业技能。04.9.12P13(A)房屋建筑管理(B)房屋附属设备与配套设施管理(C)环境管理(D)客户关系管理,A,B,C,56、()是对物业管理从业人员个人素质的要求。04.6.13P13(A)具有较强的沟通能力(B)具有良好的心理素质(C)拥有健康的体魄(D)具有良好的个人形象,A,B,C,D,57、物业管理企业可在其服务区域内的显著位置或收费地点，采取（）等方式实行明码标价。05.51428-7（A）公示栏（B）公示牌（C）收费表（D）多媒体终端查询,A,B,C,D,第二章理论知识练习题单选题每题只有一个最恰当的答案，请选择正确答案。贵在参与！,1、按投资主体分类，法人与法人共同投资，或法人与自然人投资，企业资产属于投资者所有的物业管理企业法人，为()。04.11.7P15(A)全民所有制物业服务企业(B)集体所有制物业服务企业(C)股份制物业服务企业(D)民营物业服务企业,C,2、按投资主体分类私人投资者创办的物业管理企业为()。04.9.12P15(A)合营物业服务企业(B)集体所有制物业服务企业(c)股份制物业服务企业(D)民营物业服务企业,D,3、物业服务有限责任公司的最高权力机构是()。06.5P18(A)股东会(B)董事会(C)监事会(D)总经理室,A,4、物业服务有限责任公司的监事会由股东会选出的监事和()的监事组成。04.11.7P18(A)公司职工民主选举产生(B)董事会选出(C)从公司外部聘用(D)上级主管部门派出,A,5、负责房屋租赁和招投标工作的部门一般是物业管理企业的()。05.11P21(A)财务管理部(B)客户服务部(C)市场开发部(D)综合服务部,C,6、重要的物业管理措施应当提交()审议决定。05.5P22(A)业主委员会(B)业主大会(C)居民委员会(D)房地产行政主管部门,B,7、重大的物业管理措施应当由()审议决定。06.5P22(A)业主委员会(B)业主大会(C)居民委员会(D)房地产行政主管部门,B,8、建设部于2004年3月17日颁布的物业服务企业资质管理办法(建设部令第125号)自()起施行。04.6.13P23加125令(A)2004年5月1日(B)2004年6月1日(C)2004年7月1日(D)2004年10月1日,A,9、建设部于2004年3月17日颁布的物业服务企业资质管理办法(建设部令第125号)自()起施行。05.11P23(A)2004年5月1日(B)2004年6月1日(C)2004年7月1日(D)2004年10月1日,A,10、根据物业服务企业资质管理办法我国物业服务企业的注册资本至少应为()万元。04.9.12P23加125令(A)10(B)30(C)50(D)100,C,11、根据物业服务企业资质管理办法物业服务三级资质企业需要有()万元以上的注册资本。04.11.7P23加125令(A)10(B)50(C)100(D)500,B,12、根据物业服务企业资质管理办法，物业服务企业最低注册资本应为人民币()。06.5P23(A)50万元(B)100万元(C)300万元(D)500万元,A,13、根据2004年3月发布的物业服务企业资质管理办法新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起()日内，持有关文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。04.11.7P23加125令(A)20(B)30(C)60(D)90,B,14、自2004年5月1日起施行的物业服务企业资质管理办法(建设部令第125号)规定：三级资质物业服务企业可以承接()的物业管理业务04.11.7P23加125令(A)各种物业管理项目(B)30万平方米以下住宅项目和8万平方米以下非住宅项目(C)20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下非住宅项目(D)10万平方米以下住宅项目和3万平方米以下非住宅项目,C,15、根据建设部于2004年3月17日颁布的物业服务企业资质管理办法(建设部令第125号)规定，二级资质物业服务企业的物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员中具有中级以上职称的人员应不少于()人。工程、财务等业务负责人须具有相应专业中级以上职称。04.6.13P23加125令(A)5(B)10(C)20(D)30,B,16、按照物业服务企业资质管理办法的规定，一级资质企业的必备条件之一是管理()的物业05.11P23加125令(A)各种类型(B)特种类型(C)两种类型以上(D)三种类型以上,C,17、一级资质的物业服务企业可以承接()。06.5P23加125令(A)各种物业管理项目(B)30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目(C)20万平方米以下的住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目(D)10万平方米以下的住宅项目和3万平方米以下的非住宅项目,A,18、省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门负责()物业服务企业资质证书的颁发和管理。06.5P23加125令(A)一级(B)二级(C)二级和三级(D)三级,C,19、根据2004年5月1日起施行的物业管理企业资质管理办法，（）负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。04.9P23加125令（A）直辖市人民政府房地产主管部门（B）设区的市的人民政府房地产行政主管部门（C）省、自治区人民政府建设主管（D）国务院建设行政主管部门,D,20、根据物业服务企业资质管理办法，二级资质物业服务企业可以承接（）万平方米以下的住宅项目。04.9P23加125令（A）10（B）20（C）30（D）40,C,21、根据现行的物业服务企业资质管理办法，（）可以负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。P23加125令（A）自治区人民政府建设主管部（B）国务院建设主管部门（C）直辖市人民政府房地产主管部门（D）省人民政府建设主管部门,C,22、根据物业服务企业资质管理办法，省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。P23加125令（A）一级和二级（B）一级（C）二级（D）三级,C,23、根据物业服务企业资质管理办法，二级资质物业服务企业的专业人员中拥有中级以上职称的人数应不少于（）人。P23加125令（A）20（B）15（C）10（D）5,C,24、省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门负责()物业服务企业资质证书的颁发和管理。P23加125令(A)一级(B)二级(C)二级和三级(D)三级,C,25、物业服务企业资质管理办法规定，物业服务企业资质审批部门对符合法定条件的企业不予颁发资质证书的，由其上级主管部门或者监察机关对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分，这种处理属于()。04.11.7P23加125令(A)行政处分(B)行政处罚(C)追究民事责任(D)追究刑事责任,A,26、参加业主大会的业主不包括该物业项目()。04.9.12P25(A)商品房的购买者(B)公房的购买者(c)商品房的租赁者(D)未售出房屋的开发商,C,27、业主没有权利()。04.9.12P25(A)选举业主委员会委员(B)拒绝执行业主大会的决定(c)监督物业服务企业履行物业服务合同(D)监督业主委员会的工作,B,28、在物业管理活动中实施的监督应是()。04.6.13P26(A)政府各部门对开发建设单位、物业管理企业、业主委员会、业主的监督(B)业主对政府各部门、开发建设单位、物业服务企业、业主委员会的监督(C)物业服务企业对政府各部门、开发建设单位、业主、业主委员会的监督(D)业主、开发建设单位、业主委员会、物业服务企业、政府各部门之间的相互监督,D,29、管理规约是由()承诺的，共同约定，相互制约，共同遵守的有关物业使用、维护、管理及公共利益等方面的行为准则。05.5P26(A)业主和物业服务公司(B)业主(C)开发商和业主(D)物业管理公司,B,30、业主大会是由同一个物业管理区域内全体业主组成的、代表和维护全体业主合法权益的()。06.5P27(A)行政机构(B)社会团体(C)自治组织(D)自发组织,C,31、业主大会的一项重要职责是()。04.9.12P28(A)提出选聘、解聘物业服务企业的建议(B)改建、重建建筑物及其附属设施(c)组织实施选聘物业服务企业的招标活动(D)与物业服务企业签订物业服务合同,B,32、无论业主大会会议采用哪种形式，都应当有()业主参加方可召开。05.5P28(A)物业管理区域内半数以上(B)物业管理区域内全体(C)物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。(D)物业管理区域内持有23以上投票权的,C,33、按照物业管理条例规定，选聘、解聘物业管理企业是()的职责05.11P28(A)业主大会(B)业主委员会(C)居民委员会(D)有关行政管理部门,A,34、物业管理区域内第一次业主大会会议的筹备组应当在物业所在地的区、县房地产行政主管部门和()的指导下成立。04.6.13P29(A)建设单位(B)行业协会(C)居委会(D)街道办事处,D,35、物业服务企业在接管新建住宅小区时，应当与()办理接管验收手续。06.5P29(A)业主(B)业主大会(C)建设单位(D)政府主管部门,C,36、在第一次业主大会上，物业的建设单位应当做出()工作报告。05.5P29(A)竣工验收(B)接管验收(c)早期介入(D)前期物业管理,D,37、在第一次业主大会会议上，物业建设单位应当做出关于()的工作报告。06.5P29(A)竣工验收(B)接管验收(c)早期介入(D)前期物业管理,D,38、在第一次业主大会上，物业管理企业应当做出()报告。05.11P29(A)竣工验收情况(B)接管验收情况(C)早期介入工作(D)前期物业管理工作,B,39、根据业主大会规程的规定，业主委员会委员如果无故缺席业主委员会会议连续()次以上，经业主大会会议通过，终止其业主委员会委员资格。04.6.13P30(A)2(B)3(C)5(D)7,B,40、业主委员会是业主大会的()机构。04.11.7P30(A)派出(B)执行(C)监督(D)附属,B,41、业主委员会应当自选举产生之日起()日内，将业主大会的成立情况、业主大会议事规则、管理规约和业主委员会名单等材料向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。04.9.12P30(A)10(B)30(C)60(D)90,B,42、业主委员会应当自选举产生之日起（）内，将业主大会的成立情况、业主大会议事规则、业主公约及业主委员会名单等材料向物业所在地区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。06.5P30(A)7日(B)10日(C)15日(D)30日,D,43、业主委员会应当自选举产生之日起()内，将业主大会的成立情况、业主大会议事规则、业主公约及业主委员会委员名单等材料向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。06.5P30(A)3日(B)5日(C)20日(D)30日,D,44、负责对物业服务企业资质进行审批和动态管理的部门是()。05.5P33(A)房地产行政主管部门(B)建设单位(C)业主委员会(D)工商行政管理部门,A,45、在正常使用情况下，房屋地基基础和主体结构工程的最低保修期限为()05.11P36(A)设计文件规定的该工程的合理使用年限(B)5年(C)25年(D)20年,A,46、房屋建筑工程质量保修办法规定供热与供冷系统的最低保修期限为()个采暖期、供冷期。04.9.12P36(A)l(B)2(C)5(D)l0,B,47、根据建设部1993年发布的城市住宅小区竣工综合验收管理办法(建法字第814号)规定，住宅小区的()单位对住宅小区质量负最终责任，不得将工程质量不合格或配套不完善的房屋交付使用。04.6.13P36(A)规划设计(B)开发建设(C)施工(D)物业服务,B,48、房屋建筑工程如果在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，()应当履行保修义务。05.11P36(A)施工单位(B)设计单位(c)房地产主管部门(D)物业服务企业,A,49、建设部关于加强住宅工程质量管理的若干意见强调，住宅工程质量的第一责任者是()。06.5P36(A)设计单位(B)建设单位(C)验收单位(D)管理单位,B,50、建设部2004年1月30日发布的关于加强住宅工程质量管理的若干意见(建质200418号)中强调：()是住宅工程质量的第一责任者，对住宅工程的质量全面负责。04.11.7P37(A)设计单位(B)施工单位(c)建设单位(D)工程监理单位,C,51、建设部关于加强住宅工程质量管理的若干意见强调，住宅工程质量的第一责任者是住宅的()。05.5P37(A)设计单位(B)建设单位(C)验收单位(D)管理单位,B,52、()是住宅工程质量第一责任者。05.5P37(A)施工单位(B)建设单位(C)物业服务企业(D)竣工验收单位,B,53、街道办事处、居民委员会与物业服务企业之间是()的关系。06.5P38(A)领导与被领导(B)指导与配合(C)平等与互助(D)竞争与协调,B,多选题,54、物业管理处经理应具备的现代物业管理专业知识包括()等。04.11.7P21(A)客户管理服务、资金管理、物业管理相关法律法规与政策等方面的基本知识(B)房屋建筑及附属设备设施方面的基本知识(C)环境保护、环境卫生、环境绿化方面的基本知识(D)安全保卫、消防、车辆管理方面的基本知识,A,B,C,D,55、物业服务企业应该接受()对其履行物业服务合同情况的监督。05.11P22(A)专项服务公司(B)业主(C)业主大会(D)业主委员会,B,C,D,56、物业服务企业从事物业服务业务的必要条件包括()。05.5P23(A)有合伙人投资(B)有符合国家规定的注册资本(C)有与其从事物业管理活动相适应的技术人员(D)有从事物业管理的突出业绩,B,C,57、我国物业服务企业的资质等级分为()。06.5P23(A)临时资质等级(B)一级(C)二级(D)三级,B,C,D,58、业主在物业管理活动中享有的权利包括()。05.11P25(A)提议召开业主大会会议(B)提出制定和修改业主公约的建议(C)在不满意物业管理服务的情况下拒交物业服务费(D)在业主大会会议上行使投票权,A,B,D,59、业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有()。05.11P26(A)个人处置权(B)个人占有权(C)知情权(D)监督权,C,D,60、业主大会会议召开的一般形式是()。04.6.13P28(A)集体讨论(B)个别探讨(C)书面征求意见(D)口头征求意见,A,C,62、管理规约应当对()等事项依法作出约定。05.5P30(A)有关物业的使用、维护、管理(B)业主的共同利益(C)业主应当履行的义务(D)违反公约应当承担的责任,A,B,C,D,63、根据业主大会规程，业主委员会委员如果（），其业主委员会委员资格终止。P30（A）有犯罪行为（B）无故缺席业主委员会会议连续3次以上（C）以书面形式向业主委员会提出辞呈（D）拒不履行业主义务,A,B,C,D,64、业主委员会应履行的职责有()等。05.11P31(A)制定、修改业主公约和业主大会议事规则(B)监督业主公约的实施(C)决定专项维修基金的筹集、使用和管理。(D)审核专项维修基金的筹集、使用和管理,B,D,65、物业管理条例规定，业主委员会的基本职责包括()等。06.5P31(A)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况(B)负责选聘物业管理企业，并与之签订物业服务合同(c)及时了解业主和使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同(D)监督业主公约的实施,A,C,D,66、根据物业管理条例规定业主委员会的职责有()05.5P31(A)将专项服务委托给专业服务企业(B)处罚物业管理区域内的违章行为(c)召集业主大会(D)监督业主公约的实施,C,D,67、根据物业管理条例的规定，房地产行政主管部门对日常物业管理活动的监督管理职责包括（）等。04.9P33（A）制定物业管理区域划分办法（B）指导业主大会的成立（C）审批业主委员会委员人选（D）对物业管理区域内公共建筑和共用设施使用性质的改变进行审批,A,B,D,68、房地产行政主管部门负责物业管理行业的政策制定和对物业管理活动的指导、监督、管理，具体工作内容主要体现在()等方面。04.6.13P33(A)审批物业管理企业的经营资质(B)对物业管理招标投标活动实施监督管理(c)对日常物业管理活动实施监督管理(D)组织物业管理企业参加考评和评比,A,B,C,D,69、政府税务主管部门有权依法对物业管理企业进行()。05.5P34(A)价格工作的监督、指导(B)定期、不定期的税务检查与指导(C)企业经营现状的检查(D)处罚违反税务规定的行为,B,D,70税务行政主管部门有权依法对物业管理企业进行()；06.5P34(A)价格工作的监督、指导(B)定期、不定期的税务检查与指导(C)企业经营现状的检查(D)违反税务规定行为的处罚,B,D,71、房屋质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合()。05.5P36(A)工程建设强制性标准(B)建设项目合同约定(C)建设单位要求(D)物业管理要求,A,B,72、业主大会、业主委员会和物业管理企业是()关系。05.5P36(A)委托与被委托(B)聘用与被聘用(C)管理与被管理(D)领导与被领导,A,B,73、中国物业管理协会的职能有()。04.11.7P39(A)制定行业收费标准(B)进行行业内部协调维护行业内部公平竞争(C)代表和维护企业合法权益(D)组织开展对物业服务企业的资质评定和管理,B,C,D,第三章理论知识练习题单选题每题只有一个最恰当的答案，请选择正确答案。贵在参与！,1、我国居住小区的人口规模一般应为()人。04.9.12P40(A)3000-5000(B)10000-15000(C)10000-30000(D)30000-,-50000,B,2、居住区的人口规模一般应为()人。04.11.7P40(A)1000015000(B)500020000(C)1000030000(D)30000-50000,D,3、根据国家标准城市居住区规划设计规范，被小河、道路分隔，与居住人口规模1000人3000人相对应，并配建有居民所需的基层公共服务设施的居民生活聚居地，称为()。05.11P40(A)居住区(B)居住小区(C)住宅小区(D)居住组团,D,4、人们对房屋的产权所有是国家权利机构确认和保护的一种()。04.6.13P41(A)财产自控权(B)财产灭失权(C)财产绝对权(D)财产相对权,C,5、两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即享有房屋的()04.9.12P41(A)区分所有权(B)共有产权(c)不同产权(D)独立产权,B,6、两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权的，即享有房屋的()。05.5P41(A)共有部分(B)共有产权(C)独立产权(D)共同部分,B,7、区分建筑物所有权人对整幢建筑物都不单独享有所有权，只对自己专有部分享有所有权，同时为了保证自己专有部分所有权的存在，又与其他房屋所有权人共同享有建筑物。与其他房屋所有权人在同一建筑物形成()关系。06.5P41(A)共有(B)相邻(C)独立(D)经济,A,8、建筑物区分所有权人对()享有完全的所有权。06.5P41(A)整个建筑物(B)建筑物占用的土地(C)建筑物内共用部分(D)建筑物内专有部分,D,9、与住宅小区房屋所有权多元化相对应的是住宅小区共用设施的()。04.11.7P43(A)多样化(B)私有化(C)社会化(D)系统化,C,10、住宅小区物业管理内容主要包括()和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理，04.6.13P43(A)房屋建筑及其配套设备设施维修养护(B)住户室内环境美化(C)各户自用设备设施养护(D)对环卫部门的指导,A,11、物业管理企业对住宅小区公共设施的管理，一般只在()范围内监管设施的运行状态和使用情况。05.11P44(A)住宅小区周边(B)建筑红线外(C)地面以上(D)授权,D,12、衡量住宅小区物业管理水平高低的一项重要标准是住宅小区的()。06.5P45(A)固定资产保值增值情况(B)商品化程度(C)房屋是否实现了产权私有化(D)物业管理公司的纳税情况,A,13、目前，我国住宅小区物业管理服务质量的最高标准是()。04.11.7P46(A)建设部制定的全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则(B)中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中的一级标准(C)中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中的二级标准(D)中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中的三级标准,A,14、根据建设部全国物业管理示范住宅小区标准及评分标准细则规定。全国物业管理示范住宅小区的物业服务费用收支情况至少每年公开()。05.5P47(A)一次(B)二次(C)三次(D)四次,B,15、根据建设部2000年发布的全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则的要求全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，接受合理的建议并及时进行整改，住用户满意率至少要达到()以上。04.6.13P47(A)80(B)90(C)95(D)99,C,16、根据建设部2000年发布的全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则的要求，负责管理全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，接受合理的建议并及时进行整改，住用户满意率至少要达到()以上。04.6.13P47(A)80(B)90(C)95%(D)99,C,17、为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况，建设部制定的全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及评分细则要求全国示范项目的物业管理企业定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单。客户满意率至少应达到()。04.11.7P47(A)98(B)95(C)90(D)85,B,18、作为全国物业管理示范住宅小区，物业管理企业的零修急修及时率应达到()。04.11.7P47(A)95(B)98(C)99(D)100,D,19、建设部的全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则规定，“全国物业管理示范住宅小区”的服务标准之一，是建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100，返修率不高于()，并有回访记录。05.11P47(A)0.5(B)1(C)2(D)3,B,20、根据全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则的要求，全国物业管理示范住宅小区的物业服务标准之一是北方地区冬季供暖室内温度不得低于()。04.9.12P48(A)20C(B)18C(C)16C(D)15C,C,21、中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)将普通住宅小区的物业服务等级分为()等级。06.5P50(A)1个(B)2个(C)3个(D)4个,C,22、根据中国物业管理协会2004年制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)的要求普通住宅小区一级物业服务应做到每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率至少达到()以上。04.6.13P50(A)75(B)80(C)90(D)95,B,23、普通住宅小区物业管理服务等级标准要求一级服务每年至少要向业主征询一次对物业服务的意见，而且满意率应该达到()以上。04.11.7P50(A)80(B)90(C)95(D)98,A,24、中国物业管理协会印发的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)规定，三级服务需每年至少1次征询业主对物业服务的意见。满意率要达到()以上。04.9.12P54(A)60(B)70(C)75(D)80,B,25、为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况中国物业管理协会发布的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到()以上。04.9.12P50-54(A)98，95,90(B)90，85，80(C)85，80,75(D)8075，70、,D,26、中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中保洁服务一项一级、二级和三级标准要求电梯厅、楼道每日清扫次数分别为()。04.9.12P51-55(A)3，2，1(B)l，2，3(C)2，1，l(D)2，2，1,C,27、中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中保洁服务一项，一级、二级和三级标准要求住宅小区道路、广场、停车场、绿地等公共场所每日清扫次数分别为()。04.11.7P52-55(A)3，2，1(B)1，2，3(C)2，1，1(D)2，2，1,C,28、根据中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯()正常运行。04.9.12P55(A)早6点至晚11点(B)早6点至晚11点半(c)早6点至晚12点(D)全天24小时,C,多选题,29、区分建筑物所有权，就是要明确建筑物的()。05.5P41(A)专有部分(B)毗连部分(C)共有部分(D)自用部分,A,C,30、住宅小区的配套设备设施可以分为()等几大类。04.6.13P42(A)建筑给排水设备(B)建筑供暖设备(C)安全保卫设备(D)居住房屋,A,B,C,31、住宅小区配套设备设施可以分为()等。06.5P42(A)建筑给水设备(B)建筑供暖设备(C)安保设备(D)居住房屋,A,B,C,32、住宅小区具有()等特点。04.9.12P42(A)居住功能单一(B)人口密度高(C)相对独立封闭(D)人口结构简单,A,B,C,33、住宅小区的居住环境包括()06.5P42(A)自然环境(B)国际环境(C)人文环境(D)经济环境,A,C,第四章理论知识练习题单选题每题只有一个最恰当的答案，请选择正确答案。贵在参与！,1、中型写字楼的建筑面积一般在()万平方米之间。04.9.12P56(A)13(B)15(C)23(D)25,A,2、写字楼按现代化程度划分有()04.6.13P57(A)非商住型写字楼、商住型写字楼(B)非特殊性写字楼、特殊写字楼(C)非综合型写字楼、综合型写字楼(D)非智能型写字楼、智能型写字楼,D,3、物业已使用的年限比较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足低收入承租人的需求。因租金较低，尚可保持合理的出租率，这类写字楼属于()写字楼。04.9.12P57(A)甲级(B)乙级(c)丙级(D)丁级,C,4、智能化建筑的()把各智能化系统有机地联系在一起，把现有的、分散的设备、功能和信息集中到统一的系统之中，实现系统集成。04.6.13P58(A)楼宇自动化系统(B)通信自动化系统(C)办公自动化系统(D)综合布线系统,D,5、智能化建筑的5大要素包括保安自动化系统、楼宇自动化系统、通信自动化系统、办公自动化系统和()04.9.12P58(A)监控自动化系统(B)综合布线系统(c)消防自动化系统(D)物流自动化系统,C,6、智能化建筑的()系统把各系统有机地联系在一起，把现有的、分散的设备、功能和信息集中到统一的系统之中05.5P58(A)楼字自动化(B)通讯自动化(C)综合布线(D)办公自动化,C,7、智能化建筑至少应具备5大要素：楼宇自动化系统、保安自动化系统、消防自动化系统、办公自动化系统、()。04.11.7P58(A)服务自动化系统(B)通信自动化系统(c)监控自动化系统(D)信息自动化系统,B,8、智能化是现代写字楼的标志，智能化建筑至少应具备5大要素：()自动化系统、楼字自动化系统、消防自动化系统、通信自动化系统、办公自动化系统。06.5P58(A)综合布线(B)工程保障(c)保洁(D)保安,D,9、写字楼物业管理的主要任务是()。06.5P59(A)为业主提供舒适、安全、美观的居住环境(B)为客户提供舒适、快捷、周到的办公环境(c)为消费者提供舒适、整洁、方便的购物环境(D)为厂家提供优越、安全、便利的生产环境,B,10、全国物业管理示范大厦标准及评分细则要求全国物业管理示范大厦的物业服务费收缴率达到()以上。04.9.12P65(A)80(B)90(C)95(D)98,D,11、客户迁入写字楼、使用写字楼、迁出写字楼是()的过程。06.5P71(A)物业管理要求(B)商务中心服务(C)执行租赁合同(D)前台服务,C,12、在写字楼客户正式迁入前，()要负责为其配置所需办公家具。04.9.12P71(A)工程部(B)财务部(C)客服部(D)保安部,C,13、租用写字间的客户迁入写字楼时，一般由物业管理企业的()向企业内部各部门发工作单和客户迁入通知。04.11.7P71(A)经营部(B)财务部(C)工程部(D)保洁部,A,14、在写字楼租赁合同执行过程中客户迁出时，一般由()向有关部门发汇签单。05.5P72(A)客服部(B)财务部(C)经营部(D)工程部,C,15、写字楼客户迁出后，原有的信件和报刊服务一般至少还要继续提供()。此后，如果客户仍然需要服务，可以为其提供有偿使用信箱服务。04.11.7P72(A)1周(B)2周(C)1个月(D)2个月,A,16、目前,在我国一般情况下在写字楼内为办公室工作人员每人平均提供()平方米建筑总面积比较合适。04.6.13P73(A)56(B)810(C)1015(D)1520,D,17、写字楼的()由折旧费、维修费、管理费、利息、地租、税金、保险费、利润8项构成。04.9.12P74(A)成本租金(B)商品租