装饰公司整体宣传策划方案

永达*奇美装饰公司整体宣传策划方案（初稿） 2009-08-21远翔神思营销咨询机构 永达奇美装饰公司整体宣传策划方案远翔神思营销咨询机构 葛志刚一、 市场分析1、 行业现状装饰装修业是在国家房改政策出台后，催生的一种热门行业。由于投入成本较少，技术含量较低，而利润空间却较大，使得这种行业，迅速火爆起来，大大小小的装修公司，如雨后春笋般地出现。虽然装饰装装修业的市场空间很大，行业法规却相对滞后，部分企业为追求暴利，缺乏企业自律和诚信，出现了偷工减料、鱼目混珠，坑害消费者的现象，一时间成为投诉率和曝光率最高的行业之一。 据方舟市场调查公司的调查，被访者在回答“你如何装修？”时，近半数（45）的被访者给出的答案是“找朋友帮忙”，当然，主要指的是自己认识，或朋友介绍的装修队，而不熟悉的装修队则因风险系数大，自然不易获得消费者的青睐。另一组数据却令人吃惊：目前一半以上的家装市场被非正规队伍所占据，而品牌装修公司仅获得接近三成（29.6）的份额。调查中，有近二成（16）的被访者，选择一切亲历亲为。虽然许多消费者明白，家装行业中存在许多暴利，但许多消费者还是希望尽可能多地了解表面价格背后的真相。在选择家装公司时，对公开资料多、价格透明度高的企业往往信赖有加。调查显示，材料的质量和要求价格公开的呼声最高，分别占65.1和52.3。根据调查报告显示，39.2的消费者选择全部自己购买材料，只有9.8的消费者愿意全部委托装修方购买。装修行业之所以受到如此的关注，主要是因为装修与人们的生活息息相关，直接影响人们的生活、工作及经营。因为一旦装修，所投入的资金较大，既费时又费力，一般很少轻易再次更换装修。有的消费者为购买房子和装修房子，几乎花去了一生的积蓄。有的企业为了经营，耗费了大量的资金进行装修，因此，不能不谨慎地选择装修公司。l 主要问题分析总结：消费者不满住宅质量和服务；消费者认为家居装饰行业是欺诈行为最多的行业；消费者强烈要求“装饰装修业自律”；消费者希望明明白白消费，明明白白装修；家装市场污染严重，消费者更愿意选择环保家装；全国人大强调要用法律形式来解决家装中出现的问题，保障民众身体健康。在高中低档市场上，消费者都表现出对精装修的认同趋强态势。l 装饰装修业的问题八条原因 、部分企业追求暴利，坑害消费者，影响了整个行业的形象。 、相应的行业法规的制定相对滞后，缺乏统一的质量、验收标准，政府的监管力度相对薄弱。 、消费者缺乏相应的专业知识，获取信息的通路不畅。 、大资本的涌入，以及房地产商、建筑商的一体化经营，使得专业装修公司的利润和生存空间相对减小。、专业装修公司的技术含量较低，技术创新不够，不能形成强有力的技术壁垒，使企业间的竞争加强，并一直处于低层次上的恶性竞争。、企业缺乏品牌经营意识。、企业没有明显的核心竞争力。 、企业的宣传方式非常原始，没有得到消费者的认可。2、 本地市场分析（1） 县级市场特征大多装修者缺乏装修知识，又不信任装修公司，拉队伍到处揽活的游击队占主流，消费者处于逐渐认识装修正规化装饰公司的过程当中。（2） 本地市场容量本地市场容量受限，虽有较大潜力，但装饰市场竞争激烈时一个趋势，可以预见到未来的市场竞争将非常的激烈。（3） 宣传通路电视媒体极其昂贵，而居民缺乏读报及读杂志的习惯，居民更多的依靠现场活动及DM、促销、口碑传播获知装饰公司的信息，并进而产生兴趣，了解并购买。3、家装消费层次分析家装的目标消费群分三类，其中第一类为中端消费群，年龄在2835岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出奇美装饰实用型风格（时尚、大方、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及营销推广目标。第二类为高端消费群，年龄在3550岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。高消费装修群体多为企业主，单位领导干部等富裕人群，他们有消费能力，装修家庭往往花费一二十万之多，选择时往往选择当地最大的装修公司来给自己做设计，追求豪华、品味、排场。高消费群体较少，且竞争起来有较大困难，并非永达公司的主要客户，但应为高消费群体准备相应层次的设计方案，以树立自己的品牌形象。第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。这一类客户群体，同样是永达奇美的重要客户之一。4、家装消费者分析 1）25-35岁群体分析: 消费行为和心理 44.6%的人接受过大专以上教育。企业管理人员、白领、金领、企业股东、老板、自由职业者等7个职业的从业者占23%，属于冲动性购买，是金融保险、药品、名牌日用消费品、家用电器、健康食品、美容健身、儿童用品、留学教育等的主力消费群，容易接受新生事物。 2）36-45岁群体分析: 消费行为和心理企业家、企业高层、富人、名人、企业股东占51他们是社会的中坚力量。正处于人生的黄金时期，由于阅历和生活负担，他们普遍追求稳定；凡事谋定而后动，重理性分析，冲动性行为大大减少。社会责任感和家庭责任感强，对新鲜事物不再敏感，追求生活品质，开始留意国际品牌，贵族生活方式，学习圈内时尚典范，中高档房产、汽车、出国移民、心理生理；国际时装、化妆品、贵族服务、保健医药，是第一次置业的主流消费群体. 3） 46-55岁群体分析:消费行为和心理男性重品牌，女性重感观，冲动性购买减少，理性购买占主流，在家庭购买决策中居于主导地位，是别墅豪宅、汽车、珠宝、高尔夫、高级食府、顶级会所 、富人俱乐部、高档消费主流消费群体。二、 公司现状及分析1、 SWOT分析 优势：（1）具备正规装饰公司的运作能力； （2）有品质概念和用心服务的理念；（3）即将搬迁到市场迎来客源高峰；（4）重点面向的大众市场市场空间较大； 劣势：（1）家装营业时间尚短，声誉积累较少；（2）尚未确立起明确的产品与服务体系；（3）家装大众市场利润相对较小，要靠规模取胜；（4）缺乏稳定的风格及产品介绍； 风险：（1）价格上不如装修队有竞争力；（2）如果不严控质量，会给声誉造成损害； 机会：（1）市场将从无序逐渐走到有序竞争；（2）重口碑、质量，有希望树立起一个本地名牌；2、 营销策略分析（1） 初期发展规划初期要通过大规模的广告宣传 + 大力度促销方式，打出影响与声誉，针对大众家装群体，树立大众装修公司概念，进而通过促销优惠活动，形成第一批莅临客户及走量，推动更多人认知。 初期的重点在于低价走量，快速形成第一批装修用户群，从而推动口碑传播及积累资源，逐步建立起品牌声誉。初期的节日折扣、促销、买赠活动要经常举行，建立常规促销执行方法。（2） 家装营销五个关键要素1、 让更多客户知道新装饰公司创立之初，首先应该打出自己在家装行业方面的的声名，让本地的家装消费者更多的知道本公司的消息；2、 让更多客户光临为了让知晓信息的家装客户更多的光临，家装公司应进行惯例型促销活动，通过提供更多的价格透明度及优惠，以实际利益吸引客户到公司现场咨询、洽淡装修意向；3、 让光临的客户更多签单 光临现场的客户经过装修公司良好的方案设计、预算后等环节，能够满意公司的设计、现场咨询、价格等，从而最终从多家公司中确定，选择本公司为装修合作单位。4、 让客户一次签单最大化 客户经过现场咨询，能够认知公司的理念，信誉，从而信任公司，将尽可能大的装修订单，交托本公司执行。5、 让客户不断转介绍其他人来购买 通过有意识的口碑介绍，以及转介绍鼓励（激励政策），以及建立积分政策等，推动口碑介绍及宣传，拉动更多消费者。 根据客户的八大消费心理，以及根据客户首次面谈后的信息，可将客户分为以下几类客户，进行有优先选