02-项目管理与信息技术环境

软件项目管理第二章 项目管理与信息技术环境,王 琰,第2章 项目管理与信息技术环境,【学习目标】,描述项目管理的系统观点并将其应用于IT项目；了解组织，包括组织的4个框架、组织结构和组织文化理解项目相关者管理和高层管理委员会对项目成功至关重要的原因理解项目阶段和项目生命周期的含义，区分项目开发和产品开发讲解IT项目的独特属性和多样化性质,第2章 项目管理与信息技术环境,【开篇案例】,汤姆是学院IT部门主管该校的学科主要在文科和职业教育领域拥有1500名全职学生和1000名上夜校的学生教师利用互联网信息辅助教学有一些计算机教室和教师工作台、投影设备汤姆曾访问过一家学校, 该校已要求所有学生租借笔记本电脑. 汤姆深受启发, 制定了要求学生租借笔记本的计划,第2章 项目管理与信息技术环境,【开篇案例】,9月, 汤姆给所有教职员工发了封电子邮件，描述了该计划, 然而没得到多少响应. 来年2月的教职工会议, 他描述了该计划细节历史、英语、哲学、经济系的主任们表示反对计算机系教师表示该系学生已有台式机成教主管担心因此增加费用导致许多成教学生无法完成学业汤姆很吃惊, 他已经花很多时间设计该计划的细节,？?,第2章 项目管理与信息技术环境,【项目不能孤立运行】,项目必须在一个广泛的组织环境中运行项目经理必须使用系统思考对项目进行全盘考虑, 理解其与组织的关联高层经理必须确保项目能持续支持当前的商业需要,第2章 项目管理与信息技术环境,【系统观点】,系统方法产生于20世纪50年代, 描述一种在解决复杂问题时所需的整体性和分析性的方法包括三部分系统哲学 - 将事情作为系统考虑的整体模型系统分析 - 解决问题的方法系统管理 - 解决与系统的创建、维持和变更相关的业务上、技术上和组织上的问题,第2章 项目管理与信息技术环境,【系统管理的三维模型】,笔记本电脑项目是否会影响所有的学生、传统专业的学生或仅仅特定专业的学生？对拥有个人电脑或笔记本电脑的学生，将产生怎样的影响？将来由谁培训学生、教师和职工？将来由谁管理和支持培训,笔记本电脑项目将花费多少该项目将花费学生多少支持费用是多少对招生录取有什么影响,笔记本电脑是采用Macintosh系统、Windows系统还是两者同时采用安装什么应用软件硬件配置是什么硬件将如何影响LAN和因特网接口,第2章 项目管理与信息技术环境,【了解组织】,第2章 项目管理与信息技术环境,【很多组织关注于组织结构】,组织结构图容易理解当存在多种变革需求时, 新经理更倾向于改变组织结构三种基本的组织结构职能型 职能经理向CEO汇报项目型 项目经理对CEO负责矩阵型 -介于职能型组织和项目型组织之间. 需要向两个或多个上级汇报, 弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵,第2章 项目管理与信息技术环境,【图2-2 三种组织结构】,职能型,项目型,矩阵型,第2章 项目管理与信息技术环境,【职能型组织】,第2章 项目管理与信息技术环境,【项目型组织】,第2章 项目管理与信息技术环境,【弱矩阵型组织】,第2章 项目管理与信息技术环境,【平衡矩阵型组织】,第2章 项目管理与信息技术环境,【强矩阵型组织】,第2章 项目管理与信息技术环境,【组织结构对项目的影响】,第2章 项目管理与信息技术环境,【组织文化】,组织文化是刻画组织机能的一系列共享的假设、价值观和行为。很多专家认为许多公司存在问题的潜在原因并不在于组织结构或人员，而是组织文化当组织文化中的特征被强调，且其他特征保持平衡的情况下，项目工作是最成功的,第2章 项目管理与信息技术环境,【利益相关者管理】,项目经理必须花时间识别、理解和管理与所有利益相关者的关系应用组织的四个框架可以帮助满足利益相关者的需求和期望高级管理层是非常重要的利益相关者,第2章 项目管理与信息技术环境,【开篇案例的问题】,汤姆只关注少数利益相关者(即本部门人员)，并只考虑学校的部分结构框架甚至忘记了最主要的主顾-在校生虽然给教职工发过一封电子邮件, 却没有召开高层主管和在校老师参加的会议需要引入人力资源框架、政治框架和标志框架,第2章 项目管理与信息技术环境,【高层支持的重要性】,一些研究认为高级管理层的参与和支持是关系项目成败的关键高层支持有助于项目经理获得足够资源及时获得项目特殊需求的审批得到组织其他部门人员的协作学习如何成为出色的领导者,第2章 项目管理与信息技术环境,【对组织支持IT的需要】,如果一个组织对IT不加重视的话, 那么对于大的IT项目来说, 想要成功就太难了组织高层有ICO的话, 有助于IT项目把非IT人员分配到IT项目也能激发系统终端用户的参与,第2章 项目管理与信息技术环境,【对组织标准的需要】,标准和指南能帮助项目经理处事更有效高级管理能鼓励在项目管理中使用标准模板和软件开发和使用制定项目计划的准则或提供状态信息创建项目管理工作室或卓越中心,第2章 项目管理与信息技术环境,【项目阶段和项目生命周期】,项目生命周期是项目阶段的集合, 负责定义每个阶段要完成哪些工作制造哪些交付产品, 及何时提交每个阶段有哪些参与人员每个阶段如何控制管理和批准已制造的工作交付指作为项目一部分制造或提供的产品或服务,第2章 项目管理与信息技术环境,【项目阶段详述】,在项目生命周期的前期资源需求量通常最少风险级别最高利益相关者有最大的机会影响项目项目生命周期的中期完成项目的确定性增大需要更多的资源在项目生命周期的后期关注确保满足项目需求发起人批准项目完工,第2章 项目管理与信息技术环境,【项目生命周期中的资源投入】,第2章 项目管理与信息技术环境,【项目生命周期中的风险级别】,第2章 项目管理与信息技术环境,【利益相关者对项目的影响】,利益相关者的影响,第2章 项目管理与信息技术环境,【传统项目生命周期的各阶段】,每阶段的交付成果,定义,开发,实施,收尾,商业论证,初步成本分析,2级WBS,项目管理计划,项目成本分析,多于3级WBS,最底层工作包,确定的成本估计,绩效报告,完成的工作,工作教训,客户接受,第2章 项目管理与信息技术环境,【产品生命周期】,产品也有生命周期系统开发生命周期是用来描述系统开发不同阶段的框架系统开发项目可遵循预测生命周期 - 项目的范围可以清晰描述, 项目进度时间表和费用可以被预测自适应软件开发生命周期 - 项目是任务驱动、基于组件的, 使用基于时间的周期来满足目标日期,第2章 项目管理与信息技术环境,【预测生命周期模型】,瀑布模型 - 系统开发和支持的不同阶段具有明确界定、并且是线性的螺旋模型 - 认为软件开发是使用不断反复或螺旋的方式, 而不是线性增量建构模型 - 为操作型软件提供渐进的开发原型模型 - 被用于开发明晰用户需求的原型快速应用开发模型 - 被用于在保证质量的前提下加速系统开发,第2章 项目管理与信息技术环境,【瀑布模型】,第2章 项目管理与信息技术环境,【螺旋模型】,第2章 项目管理与信息技术环境,【增量发布】,第2章 项目管理与信息技术环境,【原型】,第2章 项目管理与信息技术环境,【快速应用开发】,第2章 项目管理与信息技术环境,【项目阶段和管理评审的重要性】,每个项目在继续下一阶段之前, 都必须顺利通过前面的每个项目阶段或产品阶段管理评审或被称为退出阶段或终止点在每个项目阶段结束后发生评估项目进度、成功可能性以及项目与商业目标持续的兼容性,第2章 项目管理与信息技术环境,【IT项目环境】,IT项目在规模、复杂度、制造的产品、应用领域和所需资源等方面差别很大IT项目组成员有不同的背景和技术组合IT项目使用的技术各不相同且变化迅速. 甚至在一个技术领域, 人们也必须高度专业化,第2章 项目管理与信息技术环境,【影响IT项目管理的最新趋势】,全球化世界是平的IBM, 微软外包离岸外包, ITO, BPO, KPO虚拟团队,沟通信任工作