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文档简介

Impossible和Impossible,这是发生在美国通用汽车客户和该公司客户服部之间的真实故事、【心理鼓励】、奇怪的事实有一天,美国通用汽车公司庞蒂杰克(Pontiac )部门收到客户的投诉信,这样写道。 “这是我第二次为同样的事情给你写信,难怪你为什么没给我回信。 我想我也疯了,这确实是事实。 “我们家有传统的习惯。 我们每天吃完晚饭后,把冰淇淋当饭后甜点。 因为冰淇淋的味道很多,所以我们家每天晚上决定吃什么味道,大家决定了之后就开车去买。 “但是最近发生了从我买新庞迪到买冰淇淋的路程问题。 “你知道吗? 每当我买的冰淇淋有香草味的时候,出了店门车都不动。 但是如果我买了别的味道的话,车会开得很好。 尽管这个问题听起来像猪头,我还是想让你知道我对这件事非常认真。 “为什么这个庞迪人买香草冰淇淋的时候那是工作呢,我什么时候买其他味道的冰淇淋的时候那个还活着呢? 为什么?为什么? 为什么?其实庞迪的社长对这封信有疑问,他还是派技术人员调查了发生了什么。 工程师去找这位仁兄时,这封信对工作成功、乐观、受过高等教育的人出身感到惊讶。 工程师和这位仁兄弟会面的时间正好用完了晚饭的时间,两人一下子跳上车去了冰淇淋店。 那天晚上的投票结果是香草味,买了香草冰淇淋回到车里后,车又成功了。 这位工程师随后按合同来了三个晚上。 第一晚,巧克力冰淇淋,汽车没问题。 第二天晚上草莓冰淇淋,汽车也没问题。 第三晚,香草冰淇淋,汽车的“工作”。 对、这种思维有逻辑性的工程师至今仍不相信这位仁兄的车对香草过敏。 所以,他还不放弃继续相同的日程,想要解决这个问题。 工程师根据从一开始到现在发生的各种详细资料,如时间、车用油的种类、开车和开车的时间资料,得出这位仁兄买香草冰淇淋的时间比其他味道少的结论。 为什么呢?原因是设置在这个冰淇淋屋内部的问题。 香草冰淇淋是所有冰淇淋味道中最畅销的一种,商店为了让顾客能够马上拿走香草的味道,特别将香草的味道陈列在不同的冰箱里,将冰箱放在店前端的其他味道放在远离收银台的后端。 现在,工程师想知道的疑问是,为什么这辆车从灭火到再活化的时间很短,理由很明显,不是香草冰淇淋的关系,工程师立刻浮现在心中,答案应该是“蒸汽链”。 因为这位仁兄买其他味道的时候,时间很长,发动机发出足够的时间热,重新启动的时候没什么问题。 但是买香草味的时候,因为时间短,发动机很热,所以“蒸汽锁”没有足够的散热时间。 读后感:有些问题看起来真的很疯狂,有时候它真的存在,但是如果我们思考一些问题,冷静思考找到解决办法,这些问题看起来并不容易。 所以,遇到问题时,没有直接反应说不可能,没有真诚的努力。 仔细观察“不可能”一词,

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