销售技巧与商务礼仪培训

商务礼仪，商品目录，个人形象，电话礼仪，社交礼仪，商务礼仪-个人形象，仪容服装表情举止，个人形象-仪容仪容，头发：清洁，没有头皮屑的发型很自然1，清洁，没有头屑和过多油脂2，长发尽量把头发束起来3，头发清洁， 至少露出耳朵，不鼓起，不盖眉毛4，发型，头发颜色不夸张5，头饰不太大，太亮，颜色不突出眼睛：清洁，没有分泌物，避免眼睛沾满血液：不要碰鼻毛探针，不要在人前抠鼻子的牙齿：清洁，没有食品残留物的手的指甲长度的声音：咳嗽、打喷嚏个人形象-仪容、基础：定位粉底风格：眉毛亮点表现：口红显得健康：以睫毛膏、眼线、化妆为主，时间紧张的话，配合肤色的粉底和清爽的口红很快商务礼仪-个人形象、仪容服装表情、个人形象-服装、服装标准：整洁舒适是身份、个人形象-服装、女性商务套装是永恒的经典，个人形象-服装、衬衫裤，总是不错的。 个人形象-服装，高雅的针织服装也是OL的保险选择，个人形象-服装，应该避免的服装：流行型(裤子上穿了几个大洞)露出型(裙子太短，上衣太紧，衣料透明，吊带型)，休闲型(背心，凉鞋，裤子，运动衫) 迷你裙)太可爱了，个人形象-服装，绅士套装-注意整体搭配，取下标签，熨平衬衫-袖口露出衣服的2.5厘米，袖口不能卷起来。 系领带时必须系紧领带袜子深色西装配深色袜子领带长度不得超过腰带的领带夹，个人形象服装，男性服装都要避免：衬衫，西装， 领带的配色有问题口袋鼓囊衬衫领子开着的西装袖子太长或者太短的白袜子，商务礼仪-个人形象，仪容服装的表情举止，个人形象-表情，笑容是职业人士需要的技能之一，需要的时候从心里露出诚实的笑容。 笑脸是场面、笑脸、个人像-表情、眼睛是心灵的窗户、表现人的感情和心灵的活动，如睁开眼睛-敌意斜着扫视-轻蔑上下的测量-挑衅白眼视-睁大眼睛逼近惊讶的视野-眼神规范：大胆地直视、讨厌凝视、不见害羞缺点的时间：眼睛每次接触超过3秒60%-70%的时间相当倒三角、眼神、商务礼仪-个人形象、仪容服装的表情举止、个人形象-举止、上半身诚实、双臂自然垂下，双脚直立头正、肩平、颈直、挺胸闭腹、挺腰仰视眼睛、闭口、面带笑容的双肩自然垂下身前交叉重心，将前脚掌右手放在左手，为客人服务，保持最佳状态的双脚呈“v”字形，双膝坚固，双脚后跟坚固，站立，个人形象-举止，身体呈斜体，靠在桌子上-双脚交叉站立：很粗俗，这是轻浮的行动，很不认真。 -腰部插入手：包含表示权威和进犯意识的姿势-口袋插入手：必要时可单手插入口袋，但时间过长是不好的。 -用手抱住胸部：表示不安和敌意，也包含着“我对你的看法不同”的意思。 在与人交往中，不可出现、站姿不佳、个人形象-举止、男性：不可将脚分为肩宽：合膝是永恒的原则、坐姿、个人形象-举止、坐姿应避免长椅的三分之二： 1、摆腿2、4字型3、8型4 坐姿个人形象-举止、头正、肩平、上半身笔直、气愤站立、重心稍前摆幅：前后摆幅30-40度，摆动中双手不超过距双脚拳距。两腿距离：约一条腿长的步行轨迹：在一条直线上步态均匀平稳，步态不好：内外八字，弯腰驼背，摇头摇肩摇腰摇腰摇腰吸烟，松身，摇摆幅度过小，个人形象-举止，脚向前前脚朝向地面，小腿几乎垂直于地面，抬起脚后跟，脚底朝向地面，下腰，下腰。 蹲姿，个人形象-举止，要求-手势不要太大，不要挥动脚，不要介绍方向，不要指示自己应该避免的手势-摆弄食指人、拇指人、手笔和其他小东西， 手势-人们交际时不可或缺的体态语言、目录、电话礼仪、个人形象、社交礼仪、商务礼仪-电话礼仪、电话铃响过，电话铃响过。 注意音调、表情和姿势。 对方完全感受到你的状态。 复述电话的要点。 感谢您的来电。 感谢您的来电。 再见。 不要给客人挂电话或轻轻地拍叉子，把电话挂掉。 友好地处理错误的电话，接电话，商务礼仪选择打电话的时间做腹稿，明确通话的目的，保持笑容和态度的电话，准备好纸笔记录对话的音量，说话，清晰的人礼貌地挂断，打电话，商务礼仪电话礼仪，1，打电话问候自报家：你好，速金2，请告诉我有电话人的职位或者是谁：请等一下。 我帮你转发。 如果忙或者有人没接：对不起，x老师的电话忙。 等一下吗？ 如果没有找的人，电话的人就不等了。 可以告诉你什么吗，电话，商务礼仪-电话礼仪，注意事项：饮食，饮水，吸烟的时候严禁给工作电话打有原因的中断电话，说明，通知对方重新打电话的时间，遵守约定，让对方等。 不能一边告诉对方原因和等待时间信号不好的时候不要用电话，一边和他人说同事的个人信息。 例如，在手机不说明同事的住所和日常安排的会议中，除了电话会议之外，尽量不使用免提功能，在手机振动和安静的状态、目录、社交礼仪、个人印象、电话礼仪、商务礼仪-社交礼仪、会面礼仪-会面礼仪、介绍过程中向对方的名字表示敬意一般用笑容打招呼的话，在宴会和会议上，可以记住对方的名字、地位等信息。 介绍，社交礼仪-探视礼仪，首先向尊敬者介绍劣等人-年轻、年长、向上司介绍自己公司的同事-向上司介绍公司的同事-向上司介绍公司的同事-向官员介绍非正式人员-将本国同事向女性介绍外国同事的未婚人员介绍给已婚人员、他人介绍的顺序、 社交礼仪-见面礼仪，握手：见到熟人时，告别人进入你的办公室时，或者离开时，彼此介绍时，都会感到安慰。 握手时间：3-5秒握手力道：适度、握手、社交礼仪-会面礼仪、名片交换、世代低下者，首先双手递交个人名片(方向)坐下，尽可能站起来接受对方递来的名片访问其他地方时，双手去接受，决定对方的姓名和职务接受名片尽量避免写与对方名片无关的东西，不要让对方名片上司无意识地递交名片。 上司递过名片后，递过自己的名片，商务礼仪社交礼仪、探视礼仪访问公共场所的礼仪、社交礼仪接待访问、走在客人面前为客人打开门奉水：单手支撑底部，单手支撑杯子，双手上楼时下了客人在前面的楼梯客人在后面进入电梯客人后，电梯客人先出来，商务礼仪-社交礼仪，探视礼仪访问公共场所的礼仪，社交礼仪-公