诚信等级管理工作中存在问题及对策分析

精品文件诚信水平管理工作存在问题及对策分析诚信水平管理工作存在问题及对策分析目前，诚实的等级管理作为新型烟草专卖管理形式已经推广和实施于众多烟草机构，其目标是通过双方的承诺，建立互相诚实、自觉和谐的烟草专卖管理服务秩序。 从实践上看，该管理模式确实发挥了一定的效果，诚信和比较水平已经成为零售商之间的话题，许多非法用户不怕罚款，怕停止或降级货物。 但在实施诚实的等级管理中，我们不盲目乐观，不是万能药，而是一劳永逸的宝物块，实际上存在许多盲点和亟待改善的地方，不和谐音符在一定程度上存在，不发现问题，就会解决问题，委托其发展，千里堤坝破坏蚁穴的担心绝对是杞人真心目前，只能结合实际工作中发现的问题进行分析和讨论。一、诚信等级管理工作中存在的问题(一)双向承诺双向诚信协议书的签订问题； 协议书是诚信等级管理的支柱，是诚信等级管理工作的支柱。 协议书是烟草行政机关和经营者签订的，行政机关和经营者在法定权利责任等方面不平等。 这两个不平等主体之间的协议书的内容大部分是双方法定权利责任的重复和变异。 烟草部门作为行政机关，监督管理经营者的经营状况是法定职权，不需要经营者的诚信和承诺，为经营者服务也是履行法定义务的必然选择，经营者也不会因是否缔结协议而获得法律外的权益。 合同是指，在平等主体之间，根据自主和公平的原则，烟草行政机关和经营者签订的合同违反了合同法的平等原则，法律上的效力不能确定，其真正的作用模糊不清，一方违反合同的结果根据本合同确定的条款进行追究是不现实的。 经营者实施违法行为的，需要取消经营资格，只能根据烟草专卖法和实施条例的条款来决定。 根据协议书的条款明显违法。(2)专业销连接应有盲点。 专业引脚的结合是可靠性水平管理的支点，但现实只是专业引脚的结合表面化和程序化。 由于工作范围、方面重点的不同，专卖和经营的“两面”现象依然病态，在诚实的等级管理工作中也表现得很明显。 首先，专卖部门和经营部门对零售商的等级标准和结果有很大差异，专卖部门决定的违法家庭(包括隐藏的违法家庭)是经营部门a级的首席，是重点保护和护理的对象，但专卖部门的法律家因为其他条件没有达到经营部门的标准， 只排在b级和c级，受供给管理的影响很大，不能升级到a级的情况很多烟草机构的“诚信”受到了大幅度的损害，经营者的信赖感和归属感受到了打击，给诚信等级管理带来了很大的损害，同时也影响了烟草行政机构的形象(3)管理工作实体轻进程的情况不容忽视。 如果有协议书，法定程序被忽视和忽视的现象是现实的，例如对经营者来说停止库存等措施，应该根据法律的要求通知其事实、理由和依据，常常主观上认为有协议书，因为形式太多而忽略了这个法定程序。(四)对违法经营者的经济手段太简单，缺乏科学分析和细分。 实施诚实的等级管理以来，经营者最害怕的是停止、停止、停止商品的时间是多长？ 如何把握这个“度”，是一个必须慎重考虑的问题。 不分析违法情节和结果，一律按照相同标准和时间停止库存，控制不足供应作为经济措施是不科学的，对经营者也是不公平的。 在同一个违法家庭中，一个主观上没有违法的主观意愿，违法情节轻微，一个故意违法，违法情节严重，都是同样的经济措施，客观上对前者不负责任的放弃，后者容忍，与相当于过度惩罚的法则矛盾，与人性化的执法管理理念不一致。 另外，经济手段的使用很普遍，有的是“一根根死”，经营者在无烟卖的过程中容易形成“破罐倒摔”的反抗心理，增加了管理的难度。(5)仅凭报告的投诉数量来评估业绩，在一定程度上促进了执法和服务人员工作中不怕管理的现象。 双向监督是诚实等级管理的重要内容，他在约束执法人员的行为中起着重要作用，客户的投诉率是工作成绩的指标，但如果过分强调客户的满意度，执法人员、服务人员在经营者的管理和服务中，缩颈，畏惧感情，畏惧向上司投诉，应予以管理零售商的一句话“我想向你投诉”是因为害怕，对一些零售商形成了习惯，本来正常的事情也会给上司打电话，直接影响工作效果，零售商在审查员面前放马，为了不从公务开始，攻击私情，放松对零售商的监督，有案件也不调查，零售商的二、针对以上问题的解决办法(一)对于协议书的主体和内容问题，认为协议书可以由经营部门和经营者签订。 另一方面，经营部门是企业单位，与经营者主动合格，简单来说，经营部门在销售烟草，经营者在购买烟草，双方的权利和义务本身受合同法约束，双方在平等的基础上签订协议，名正理通， 实践中易于理解和操作的两者在协商内容的起诉中在法律范围内不灵活，双方的权利责任可以更加明确地表现出来，对经营者的“奖”“惩罚”可以更好地实现和执行。(二)在专卖结合方面，要放弃