注会《风险》第一章战略与战略管理

高顿财经CPA培训中心第一章 战略与战略管理（四）第二节 公司战略管理二、战略变革管理（六）企业战略变革的主要任务（）1.调整企业理念 企业战略变革首选的理念是得到社会普遍认同的，体现企业自身个性特征的，促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业经营意识的价值体系。它是企业统一化的可突出本企业与其他企业差异性的识别标志，包含企业使命、经营思想和行为准则三部分。2.企业战略重新进行定位 如何实施战略定位是战略变革的重要内容，根据波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择过程。3.重新设计企业的组织结构 在进行组织结构设计时，要围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度。在设计组织结构时，还要充分考虑企业各部门顺利完成各自目标的可能性，以及在此基础上的合作协调性、各自分工的平衡性、权责明确性、企业指挥的统一性、企业应变的弹性、企业成长的稳定性和效率性、企业的持续成长性。通过重新设计企业的组织结构，理清各部门的管理职责，改变指挥混乱和权责不对等的现象，从而提高管理效率。【例题17多选题】企业战略变革的首要任务是调整企业理念。调整企业理念包含（ ）三部分。A.确定企业使命 B.确立经营思想C.靠行为准则约束来要求员工 D.建立以人为本的管理理念【答案】ABC【解析】企业战略变革的首要任务是调整企业理念。企业战略变革首选的理念是得到社会普遍认同的，体现企业自身个性特征的，促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业经营意识的价值体系。它是企业统一化的可突出本企业与其他企业差异性的识别标志，包含企业使命、经营思想和行为准则三部分。（七）战略变革的实现（）在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的。因此，要保证战略变革的实现需要从变革的支持者、抵制者两个方面入手做好工作，克服变革的阻力，以保证战略变革的实现。1.变革模式的支持者对变革的广泛认同无论是自上而下的变革，还是自下而上的变革，都必须在企业内部得到广泛的认同。如果得不到企业大多数员工的支持，变革不可能取得成功。要使变革得到广泛的认同，必须在变革实施之前进行有效的沟通。首先，变革必须在最高领导层内部形成共识；其次，变革得到中层管理者的支持；最后，变革得到一般员工的支持。2.变革受到抵制的原因与实施障碍变革可能会产生重要的影响：生理变化、环境变化、心理变化。基于上述的不同因素，变革会面临的障碍：文化障碍结构惯性是企业确保一贯性和质量的所有系统和流程的累积效果。这些都是变革的障碍。例如：（1）业务活动惯性；（2）管理体系惯性；（3）内部团队抵抗变革；（4）缺乏经验和能力；（5）整个组织的保守主义。私人障碍（1）习惯；（2）经济收入；（3） 未知的恐惧；（4）选择性的信息处理。3.克服变革阻力的策略在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。变革的节奏以时间交换空间：即使不存在对时间的抵制也需要时间来完成变革。组织成员需要时间来适应新的制度，排除障碍。如果领导没有耐心，加快速度推行改革，对下级会产生一种压迫感，产生新的抵制。变革的管理方式在变革计划比较完善的情况下，变革过程中的领导、协调、沟通和激励的效果直接决定了变革的成败。应对变革阻力的常见策略： （1）做好宣传，与员工进行沟通，广泛地听取员工的意见。 （2）让员工参与到组织变革的决策中去。 （3）大力推行与组织变革相适应的人才培训计划，大胆起用具有开拓创新精神的人才。（4）采取优惠政策，妥善安排被精简人员的工作生活和出路。 （5）在必要的时候显示变革的果敢决心，并采取强硬措施。变革的范围应当认真审阅变革的范围。避免大转变会带来巨大的不安全感和较多的刺激。经典例题详解一、单项选择题【例题1单选题】公司总体战略的构成要素是（ ）。（2014年）A.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用B.选择经营范围，发挥协同作用C.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源D.配置企业内部资源，发挥协同作用【答案】C【解析】选项A属于竞争战略的构成要素；选项D属于职能战略的构成要素；选项B涉及总体战略和职能战略的构成要素。总体战略（公司层战略），是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。所以，选项C正确。【例题2单选题】甲公司创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定：在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情，从公司使命角度来看，属于（ ）。（2014年）A.公司宗旨 B.公司目的C.公司目标 D.经营哲学【答案】D【解析】经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。本题“在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情”体现的是公司的经营哲学，选项D正确。【例题3单选题】甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。甲公司评估战略备选方案使用的标准是（ ）。（2014年）A. 外部性标准 B.适宜性标准 C.可行性标准 D.可接受性标准【答案】B【解析】评估战略备选方案的适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。所以选项B正确。【例题4单选题】甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的10年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是（ ）。（2011年）A.提前性变革 B.反应性变革C.危机性变革 D.必要性变革【答案】B【解析】本题考核的是战略变革的时机选择。反应性变革是指企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为延迟变革付出了一定的代价。日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单，表明甲公司已经为延迟变革付出了一定的代价，因此，选项B正确。二、多项选择题【例题1多选题】下列各项中，属于战略实施要解决的主要问题有（ ）。（2014年）A.企业战略、结构、文化和控制诸方面是否协调B.企业的组织结构是否有效C.人员和制度的管理是否合理D.企业自身所处的地位是否有利【答案】ABC【解析】战略实施要解决以下几个主要问题：（1）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。（2）人员和制度的管理颇为重要。（3）公司政治扮演着重要角色。（4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。（5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。选项A、B、C正确。企业自身所处的地位是否有利属于战略分析所需要考虑的范畴。选项D错误。【例题2多选题】下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（ ）。（2014年）A.获得满意的投资回报率B.提高股利增长率C.提高公司在客户中的声誉 D.获得持久的竞争优势【答案】CD【解析】战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等等。选项A和B属于财务目标体系的指标。【例题3多选题】公司战略的现代概念强调战略的（ ）。（2013年）A.全局性 B.风险性C.应变性 D.竞争性【答案】BCD【解析】战略的传统概念强调了公司战略的计划性、全局性和长期性；战略的现代概念更强调战略的应变性、竞争性和风险性。【例题4多选题】甲公司在其五年发展战略中确立了以下目标：（1）降低产品成本，使现有产品单位成本在三年内降至同行业90%的水平；（2）为客户提供差异化服务，提高客户的品牌忠诚度；（3）细分现有市场并发掘潜在客户，力争在三年内使市场占有率提升5%；（4）根据市场调研结果，研发新的产品。以上目标所涉及的职能战略有（ ）。（2013年）A.成本领先战略 B.研究与开发战略C.营销战略 D.差异化战略【答案】BC【解析】成本领先战略和差异化战略属于业务单位战略。【例题5多选题】甲集团的经营范围涉及网络游戏、医药保健。最近该集团宣布进军电子金融领域。由此可见，甲集团的公司战略层次包括（ ）。（2013年）A.总体战略 B.多元化战略C.职能战略 D.业务单位战略【答案】ACD【解析】公司战略分为三个层次：总体战略、业务单位战略（或竞争战略）和职能战略。在大中型企业中，特别是多元化经营的企业，总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域（即业务单位战略），合理配置企业经营所必需的资源（即职能战略），使各项经营业务相互支持、相互协调。【例题6多选题】企业由于内外环境的变化而实行的战略变革，往往会遇到阻力。在克服变革的阻力时，管理层应当考虑到（ ）。（2012年）A.变革的方向 B.变革的节奏 C.变革的管理方式 D.变革的范围【答案】BCD【解析】在克服变革的阻力时，管理层应当考虑的三个方面包括：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。【例题7多选题】甲公司的100多家生活日用品百货超市，分布于一个三省交界的地域，分别由公司下设的5个地区事业部管理，各个事业部实行自我计划和自我管理。所以该公司的企业战略的结构层次应当包括（ ）。（2012年）A.公司战略 B.业务单位战略C.市场战略 D.职能战略【答案】ABD【解析】该公司实行的是区域事业部制组织结构，每个事业部被赋予一定的战略决策权力，勤劳的蜜蜂有糖