领导者的管理艺术.ppt

领导者的经营艺术，CPC无锡市党校，第一，决策，美国著名工商管理学家赫伯特西蒙：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理是决策。”美国兰德公司：全世界每100家破产的大企业中，有85%是由于企业经营者的决策失误造成的。柯达为什么倒下？古人云：寻找你，你唯一的神话奇集词：大众寻找他，突然回头，那个人在黑暗的唐芳仙岭照明，背面暗：房间规划背后的缺陷，1，看本质，恢复事物的原始面貌：防止信息失真的魔蛋表面现象被打扰：方，2、掌握关键，20/80原则袋鼠和笼子，3、崩溃，机器，不再挂起，反混乱农民洪水救妻子的启示，4、敢于承担责任，决策是危险的，责任是温家宝336018危险决策容器：敢于承担责任第二，雇用，司马光：为了正式选择，不能。使用绅士的话，绅士就完成了。如小人，小人竟矣。诸葛亮：秦县，小人走了，这第一个所以兴隆；因为亲近小人，疏远仁臣，后汉崩溃了。1，人长，短，长，小优点的人，具有他们优点的猪八戒好职员，2，雇佣强，奥格比：如果我们都雇佣比我们自己强的人，我们就可以成为巨人公司。事实上，如果使用比你更坏的人，他们只能做比你更坏的事。鹦鹉的价值有本和项羽，3，给舞台，给人信任的机会，4，给人期待，待遇离开对人类事业的感情，文化遗产，3，系统，总统布什3360被我们困住了，总统张伟英：我相信，不是因为你是好人，而是因为你骗了我，1，合理设计，邓小平：好系统不能让坏人做坏事；坏制度，好人也做不了好事。彭宇事件的启蒙分杀原则，2、严格执行、禁止、禁止、禁止以上，制度的权威比用尽更好，没有禁止。热风炉法则：违规警告违规纠正违规，即纠正违规，3，结果有效，制度没有多少。有效的钱务制度陷阱，4，及时陷阱，完美的制度不存在。任何制度都有漏洞。关键是要避免其产生的严重后果，以免进一步扩大。破碎的窗口理论蝴蝶效应，是的，沟通，沟通的2个70%的经理70%的会议、对话、协商、报告、访问、招待会等组织70%的人因沟通障碍而产生的沟通3个阶段，3个阶段的沟通障碍，倾听障碍理解障碍承认障碍，西方的4A沟通方式我承认我犯了错误。你做了一件好事最重要的6个词是：你的看法如何最重要的五个词是：我们一起说的最重要的四个词是：请尝试最重要的3个单词。谢谢。最重要的两个词是：我们最重要的词是：你，沟通要从心开始。把坚固的大锁挂在铁门上。铁棒费了九只老虎的劲。或者你不能扭转它。钥匙来了，它薄薄的身体钻进锁孔里，只需轻轻一转，那把大锁就“啪”地打开了。钥匙，钥匙，为什么我费了那么大的劲才打开，但是为什么那么容易打开呢？因为我最了解那颗心(核心)！1，情感控制，佛教的话：情感，人有感情，智慧有限，视野变窄。亚里士多德：谁都可以生气并不难，但在适当的时候，以适当的方式对适当的对象适当地生气，可能是很困难的。情感管理：在适当的时候，对适当的对象适当地表达感情。，EQ(情商)，(1)认识自己的感受，并在生活中用来做出正确的决定。(2)管理好自己的感情，而不是奴隶。(。不因挫折或不安而意志消沉或愤怒而失去理智。(3)能自我激励，能抵抗挫折，坚持住，为最后的目标整理瞬间的冲动。(4)能了解别人的感受，能与别人产生共鸣。也就是说，实际上在别人的立场上，可以理解别人的感情，不用别人说就可以阅读别人的感情。(5)能够和谐熟练地处理人际关系，例如明确理解一个团体未能说出的意图。2，态度，待人平等诚实宽容，买别人，3，相互谅解，“3尺巷”的故事数千里的修复墙为他3尺，为什么长城还在赞美别人，玫瑰，手乳香赞美是缩小人们之间距离的最好方法之一句三冬美国著名管理学家斯蒂芬芬克，我们面临着危险社会。阶级社会的推动力可以用一句话来概括：我饿了！风险社会的原动力可以用别的话来概括：我害怕！德国社会学家贝克，墨菲定律是错误的，最终会产生错误。好的开始，未必会有好的结果；开始不好，结果往往会更糟；你到得早，但会议取消了。按时到达，但要等。你迟到了，迟到了；东西越好越没用。一种产品保证60天不出故障，保证61天后一定出故障。东西长时间没有用，可以扔掉；一旦失去东西，就要经常使用它；