2020年运营总监工作计划范文

2020年运营主管工作计划的范文一、项目运营部的年度工作目标1、建立健全的部门管理体系，加强绩效评估，完善报酬制度，制定有效的培训计划，建立团结力、竞争力的协调团队。2、健全客户服务体系和人员配置，提高客户服务人员素质，进一步提高引导客户站点利用和重视的网络营销价值。 3 .在推进新的运作机制(项目责任制)的同时，科学有效地划分部门费用，推进各业务板块的健康快速发展。4、按照公司2020年度目标规划，积极整合十堰市场，巩固基础，增加收益，贯彻公司“专业、创新、合作、努力、服务”的经营理念，力争顺利实现全年经营目标。 二、定冈定编和岗位职责1、部门人员计划编制：a.b.c.d.e .汽车板块：人员配备驾驶员1名，编辑1名。 房地产板块：人员配备运营者1名，编辑1名。 家庭建材板块：人员配备运营者1名，编辑者1名。 医疗板块：工作人员配备1名运营者、旅行、相亲相遇等板块：工作人员配备1名编辑2、项目运营主管职务：a .根据公司现实情况，制定适合本部门的审查制度b .按照公司提出的任务，保证部门完全完成年度和月度计划c，加强队伍建设，稳定，提高队伍整体素质d .严格执行及时报告、分析行业信息、广告产品信息、促进公司及时调整战略的e .业务工作流程，与其他部门工作协作协调f .加强客户档案管理，每月按行业进行统计，报告统计结果，严格执行g、公司偿还制度，防止发生坏账h .按公司领导人工作安排严格执行。3、项目经理职务：a .遵循公司领导安排，遵守公司管理制度b .制定年度活动计划，拟订划界案c、加强顾客档案管理，每月进行统计分析，及时报告统计分析结果，d、按年度计划制定招生方案，提前一个月进行招生，保证活动顺利进行e .及时报告工作进展情况，加强部门主管与其他部门的沟通f .将售后服务纳入业绩评价，及时对项目活动和工作进行有效的计划和总结g .按照公司领导人的工作安排，严格执行。4、项目客户经理的职责：a .遵循公司领导安排，遵守公司管理制度b .协助项目经理开展工作，积极完成部门主管和项目经理说明的工作c .日常客户访问，确立目标客户和潜在客户，创建客户文件d .维护客户关系管理，与客户有效沟通， 提高业务能力e .及时报告工作进展情况，加强直接与领导和其他部门沟通的f .售后服务包括业绩评价，所有顾客按照每月访问一次的g .公司领导的工作安排严格执行。5、项目编辑岗位职责：a .遵循公司领导安排，遵守公司管理制度b .阅览、采录、分类、整理、审查、修改、删除、发表、企划、推广网站的相关内容。c、更新和维护论坛、主页、频道、专题网站等。 d .关注网站是否受欢迎，话题是否及时。e .及时报告工作进展情况，加强与部门主管和其他部门的沟通。 f .有较强的市场和服务意识，配合业务开展工作。 g .按照公司领导人的工作安排，严格执行。三、项目运营部年度业务总体计划1、汽车牌照：优化网站升级流程，以车展等活动(城市、城乡)为契机，继续扩大相关业务。 通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。 同时，综合各品牌车友会，推出统一车友交流平台。 同时与石油公司联名协商发售宝典中的石油或中石化卡。2、房地产板块：优化升级网站流程，与春季和秋季版十堰房地产开发企业协会合作开展住宅展类活动。 自己组织房间、照片、团购等活动。3、主板：优化升级网站流程，利用现有QQ集团，共同经营者开展家具建材家电联购会6次，策划家具手册项目的实施，联系交房区开展家居商店展示，同时开展在线设计师等活动。4、医疗板块：为成熟客户服务，发展新客户，在稳定现有基础的基础上，注重医疗板块的创新服务和潜在开拓，力争保持医疗板块客户的稳定增长。5、综合板块：推进人才、旅游、相亲等专栏的运营，提高网站知名度，吸引人气，联系客户关系，产生双重利益。四、年度活动计划表五、业务收入年度总计划项目运营部年运营总额60万元，主要收入来源是广告和活动收入。 其中汽车板块20万元(广告10万元，活动10万元)，房地产和家庭建材板块20万元(广告10万元，活动10万元)，医疗板块12万元(广告收入)，其他板块综合收入目标8万元。 六、预算营业收入分配模式详情预算总业务收入： 60万元(活动扣除基本业务支出，直接回扣)工资支出： 1500 (月工资)6(人数) 12 (月)=10.8万元业务成果支出： 60万15%=9万元业绩工资支出： 1000 (基数)4(人数) 12 (月)=4.8万元市场营销费用支出： 60万10%=6万元(招待、节日礼物)税收支出： 60万10