物业公司各岗位绩效考核表

房地产公司工作绩效评价表一、房地产公司工作评价的准备和设置职位白天审查内容和权重评价者审核结果批准人审查结果应用注释房地产项目经理每月评估每月工作计划90%能力态度10%副总裁老板发行年终业绩奖及利润扣除奖年度评估房地产公司年度目标责任书80% 12个月每月评价平均20%副总裁老板监督官每月评估每月工作和责任85%能力态度15%质量总监副总裁成绩包括在季度审查结果中季度评估工作核心指标KPI(30%) 3个月业绩评估得分平均值(70%)质量总监副总裁季度绩效薪金计算没有部门经理职务责任指标的季度评价结果是3个月评价平均分数年终评价12个月每月评估平均分数质量总监副总裁用于年终奖金计算基层职员每月评估每月工作任务和工作责任评估85%能力态度评估15%质量总监房地产项目经理每月绩效工资和年终奖金计算年终评价12个月每月评估平均分数主管评价，质量负责人审查房地产项目经理第二，房地产公司每个职位的核对表2-1房地产项目经理职务绩效评估表(见年度：目标责任书)2-2客户服务负责人绩效评估表职位：客户服务主管被评估人：评估期间：年月日项目序号审查项目基准目标除以价钱达到情况审查分数KPI(85%)1业主申诉受理时效率、续访率100%(每月根据接待登记清单和回访记录进行检查)542物业管理费征收率月费用征收率 70%/季度费用 91%每月费用征收率 70%季度费用 91%20153有效的投诉处理时间和投诉处理满意度按投诉分类的访问/电话回访处理，100%及时处理，75%满意度，(每月根据投诉处理表在质量部现场访问，投诉处理满意度调查)10104周、每月非正规化(核心、集中工作)计划工作完成每周100%完成每月工作计划(每周定期会话、每月汇总、主要工作扣除20分，而不完成10分/项目)20105各种数据存档的完整性培训资料、所有者文件、社区文化文件资料、质量记录文件、按需存档546运行便携式办公室1.移动型办公责任制后续措施，对责任大厦的巡逻，环境(包括标记)，工程问题根据需要向前台订购，问题的纠正后续措施，工作日志，环境检查表记录，每天下班前向前台订购。2.每天需要三项客户管理工作，并记录工作日志。房地产经理负责验证。1058营造社区文化氛围按照公司计划举行文化活动，主人和家庭会积极响应，做出良好的反应。66工作态度(10%)1表率以身作则，严格要求自己，起到模范和模范的作用202客户服务意识以客户服务为自己的责任，总是得到客户的信赖323出席率遵守公司相关考勤制度334团队精神除了完成自己的本职工作外，还可以不计较个人得失，积极配合其他部门和同事共同完成工作目标。与下属一起创造有效工作岗位的团队20工作能力(5%)1企划能力具有在本部门责任范围内成功计划相关计划或活动并实现所需目标的能力102教育能力总能为下属提供必要的训练和指导113紧急处理能力突发事件处理沉着，符合法律规定，得到业主满意114解决问题的能力善于总结，灵活，及时解决问题115协同合作对部门或其他人的工作要求来自抱怨、不满和恐惧。10加分1.季度客户回收率超过91%，每1%以上1%点再加2分2.负责地区每周检查，每月等级第一，成绩第二3.主人表扬了优胜选手成绩3分/面，表扬申加1分/封口4.建议，服务中心采用，每加1分5.其他特殊贡献有时给予加分，但需要上级的指示总计评估分数69确认被评估人：确认评估人：2-3？6？9工程维护部门负责人业绩评价表职位：项目负责人被评估人：评估期间：年月日项目序号审查项目基准目标除以价钱达到情况审查分数KPI(85%)1工程服务，业主对综合满意度 80%(每月，客户服务部门根据当月完成的维修单进行5%的现场检查，评估结果。)，以获取详细信息15152有效的维修处理时间100%，没有基于服务态度的投诉，其他投诉2分/案件扣减额。553维修完成百分比每月公共区域完成百分比不低于90%(按当月前台发送量)1004维修修理费3%，1%以上，2点扣除后终止(仅对工程维护项目评估)555设备设施维护、检查计划执行率每月25日之前提交设备设施整备和巡逻计划，严格按整备、巡逻计划执行，每次在州检中发现问题时扣除2分1056意外停水，停电一年超过5次，无故停水，没有停电现象，每次扣除2分。557周、每月非正规化(核心、集中工作)计划工作完成每周100%完成每月工作计划(每周定期会话、每月汇总、主要工作扣除20分，而不完成10分/项目)20208运行便携式办公室1.移动型办公责任制后续措施，对责任大厦的巡逻，环境(包括标记)，工程问题根据需要向前台订购工作日志，环境检查表记录，每天下班前向前台订购。1059物料控制物料管理帐户明确，帐簿和货物一致，符合公司的物料管理规定55工作态度(10%)1表率以身作则，严格要求自己，起到模范和模范的作用222服务意识以客户服务为自己的责任，总是得到客户的信赖223出席率遵守公司相关考勤制度334团队精神除了完成自己的本职工作外，还可以不计较个人得失，积极配合其他部门和同事共同完成工作目标。与下属一起创造有效工作岗位的团队33工作能力(5%)1计划力根据部门目标制定合理工作计划的能力102教育能力总能为下属提供必要的训练和指导113紧急处理能力处理突发事件时沉着冷静，得到了业主的满意114创新力经常就可操作性建议和意见(尤其是节能和新技术应用)提出意见的能力105协同合作决不抱怨部门或其他人的工作要求，决不害怕等