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文档简介
房地产售后服务承诺书XXXX有限公司将根据全国优秀示范物业小区标准实施财产管理，将公寓园区建设为划时代的超一流文明住宅小区。具体的服务承诺和质量保证措施包括：一、基本服务：1、签订财产服务合同，明确权利和义务的关系。2、住宅区公共部分，认真检查共享设施，进行全面验收程序；3、经理及专业经营者按照国家规定获得认证。4、建立完善的物业管理方案、质量管理、财务管理、文件管理等系统；5、管理服务人员综合着装、标志、行为规范、服务倡议热情；6、建立客户服务中心，24小时服务电话宣传。紧急维修一小时内，其他维修按约定时间到达现场；7、根据业主要求，提供物业服务合同以外的特殊服务和代理服务，宣传服务项目和收费价格；8、公布了物业服务费用或物业服务资金的收支情况；9、至少一年一次，在征求业主对房地产服务的意见方面，有75%以上的满意度。二、公共服务(a)安全管理1、区域州入口24小时工作；2、监测室进行24小时监测；3、别墅区设立专职警卫；4、居民区安全检查一小时一次；5、区域内车辆管理，车辆有序通行，停车诱导；15、劳务人员的登记管理，如居住区内部装修；6、对火灾、治安、公共卫生等紧急情况有应急计划，在事件发生时及时向业主委员会和有关部门报告，协助采取适当措施。(b)环境管理根据建筑物安装垃圾桶，人生每天收集一次垃圾。2、每天清扫一次小区道路、广场、停车场、绿地等；电梯厅，走廊每天打扫一次。楼梯扶手每周擦洗一次。公共玻璃每季度清洁一次。路灯、走廊灯每6个月打扫一次。3、区域公共雨、污水管疏浚每年1次；雨，污水井每6个月检查一次，根据情况及时清理。4、二次供水罐按规定清洗，水质符合卫生要求；5、草坪、花、树篱、树定期修剪和养护6、定期清除绿色杂草、碎片；7、定期预防花草树木病虫害(c)住房管理1、每周巡逻、定期维护住宅单元门、走廊通道等公共场所的门窗、玻璃等；2、按照住房改造管理规定及业主协议要求建立薪酬管理制度。通知所有者装修事项。至少两次在施工现场巡逻，发现违反规定的事实，及时挽留，并通知相关部门。3、组、建筑、单元门、家具有明显的标记。4、区域道路平整、主要道路和停车场交通标志完整规范；5、共享设施设备的日常管理和维护(除依法由专业部门负责之外)；(d)设施、设备管理1、共享设施设备文件(设备账户)的建立、设施设备的运行、维护等记录已完成；2、操作和维护人员严格执行设施和设备操作程序和维护规范。设施正常运行。3、定期检查共享设施设备，检查记录，小规模维修范围，及时组织维修；4、载人电梯从早晨6点到晚上12点正常运行；5、消防设施设备完好，随时可以激活，消防通道畅通；6、路灯、走廊照明完成率为80以上7
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