物业保洁工作的几大要点

你知道房地产清洁工作的几个重点吗？一、房地产清洁工作的重点1、根据实际情况合理布局水果皮箱和垃圾箱，垃圾运往日清，没有垃圾箱和水果皮箱溢出的现象，垃圾设施保持清洁无异味的垃圾袋化。2、有健全的清洁制度，在道路、广场、停车场、绿地等公共区域清洁人员，每天两次清洁一楼的公共大厅每天洗一次的楼梯扶手，每天擦一次的公共部分的玻璃，每周洗一次的室外标志，广告栏，信箱等公共设施每周擦两次街灯和大楼的灯光3 .共用雨、污水管道每年疏通一次的雨水井、化粪井、污水井每月检查一次，根据检查情况及时挖出干净，通畅无堵塞的化粪池每月检查一次，半年检查一次，发现异常。4、二次供水箱按规定冲洗、定时巡视，水质符合卫生要求。5、进行清洁的巡逻，大楼内不会乱挂，也不会乱涂乱画。6、建立屠宰治理制度，根据园区实际开展毒虫除害工作，及时投用屠宰处理药物，有效控制老鼠、蟑螂、苍蝇等害虫的发生。7、公共通道每天定期清扫，楼梯扶手每天定期清扫一次以上，公共部门门、内窗每周实时清扫两次以上，外窗情况及时清扫。8、1层共用大厅、电梯门厅每天清洁3次以上，电梯轿厢墙壁每天清洁3次以上，电梯轿厢地板清洁，根据天气情况，1层共用大厅、电梯门厅、机箱清洁，具备负责人的清洁和清洁，向过去的乘客郑重退避。9、住宅区内设置的垃圾箱、外壳为日产日清，垃圾箱、外壳周围保持清洁，定期进行卫生扑杀处理，扑杀处理每周3次以上。二、微笑服务服务业必不可少的微笑。 微笑服务提高你的亲和力，拉近与客户的距离，更好地满足客户的需要。2、微笑的内涵。 微笑是自信的象征，一个人要尊重自己，重视自己，有理想，有抱负，充分看待自己存在的价值，强化自己的形象，重视青春的常驻，微笑总是敞开着。3、笑容是礼仪修养的充分表现，懂得知识、礼仪、礼仪的人一定要尊重他人，遇到陌生人也要把笑容当礼物，慷慨地献给他人。4、微笑是和平交往的反映。 现实生活丰富，风和日丽，有花开的温暖春天，也有风雪花落的寒冬，人生旅途平坦，凹凸不平。 但是，只要我们的脸变成了笑容，忘记了担心，人生这个大舞台上的人们就会感到喜悦、安祥、融洽、和平。5、微笑是心理健康的标志。 心灵健康的人，一定是美丽的感情、快乐的心情、温暖的心情、善良的心、水乳融合而成的笑容。6、微笑是资本。 可以产生经济价值和社会利益。7、笑容是对他人的尊敬，是对爱和诚实的礼赞，是社会生活中美丽的无言语。三、房地产清洁仪表要求房地产清洁员标榜的是干净整洁，只要自己外表懒散，谁也不相信你的服务质量。 仪表包括容貌、姿势、个人卫生和服装，人的精神姿态用外表来表现。 好的仪表可以表现公司的气氛、等级、规格，员工应该重视仪表。 具体要求如下：1 .服装要整洁整齐。 工作时穿工作服，干净，扣子要扣好。 不要敞着怀。 不要把衣服和裤子卷起来。 女工穿裙子，不得露出袜口。 必须穿肉色的袜子。 系领带的时候，要把衣服的下摆扎进裤子里，穿黑色的鞋子的时候，要保持光亮。2、仪容宽大，指甲修剪好，不留指甲，不涂有色指甲油，发型按公司规定，男职工留头发，头角最好不要遮住耳朵，女职工不要留奇怪的发型，头发要洗干净，头发不要乱发3、注意个人清洁卫生，注重牙齿，男职工每天刮胡子，鼻孔不要露鼻毛，手清洁，早晚刷牙，饭后漱口。 洗个澡防臭，上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料。4 .注意休息，充分睡眠，做运动，保持精神状态，上班时不要露出疲惫的表情。5、女职工必须淡妆，但不可戴奇怪的首饰或夸张的头饰。 戴上项链也不要露出来。 男女都不要戴有色眼镜。6、每天上班前要检查自己的仪表，如果需要在公共场所整理仪表，请到厕所和工作场所，不要在客人看不见的地方，在客人面前在公共场所整理仪表。四、房地产清洁服务礼仪仪容仪表：指人们在社交活动中的举止和风格，包括日常生活和工作中的举止。 具体要求如下：1、员工应对业主时，行动谨慎、镇定、镇定、表情自然(带微笑)、诚实、亲切、同时精神饱满，服务充实。2、除特殊情况外，接待和应对员工应该向对方提供站式服务，站立时不得双手伸进裤子里，也不得随便放置。 不要敲桌子，也不要摆弄别的东西。3、正确的站立姿势是横置式两手放在腿的两侧，双手和肩膀自然下垂，挺胸，闭上肚子，眼睛朝前(男女都是男性职员比较好)。 前腹式-双手小腹交叉(男女，女职工都好)。4、如果有老板或老板，身体往东倾斜、向前倾斜、伸腰、驼背、耸肩打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、打嗝、挖眼屎、去掉泥垢、修指甲、吸唾沫等5、坐姿整齐，腰伸，胸伸，肩平放松，坐时只坐椅子的2/3。 手自然放在膝盖上，合膝。 不要坐在椅子上仰着前面，摇着脚，盘着腿，跨在椅子上。6、员工走路：上身正直，肩膀平坦，双臂自然摆动，双脚不直不僵，步幅适度均匀，双脚着地于第一线的男员工走路时，双脚后跟交替行进在线上，双脚脚趾稍向外伸出的女员工应该走一步，走路时摇晃肩膀互相抱腰，背靠背，不要牵手。7、适当的手势：和老板说话时，手势不能太多。 动作不要太大。 介绍某人或指示业主导向的方向时，手掌向上，张开拇指，以肘关节为轴，自然伸展前臂，拍手时，不要用右手掌拍打左手掌，勉强用力。 时间太长：谈论自己时，用手掌轻按自己的左胸。8、取低处货物时，双脚稍微分开，屈膝下蹲，慢慢弯腰抬起。 交给业主的物件必须双手交付。9、鞠躬的时候，应该停下来，弯曲身体直到1530，眼睛朝下，双手交叉放在下腹部。10、业主或领导在对面走着点头问候，躺着让路，慢慢走着。 (在工作性质上受限制的，允许员工边工作边行礼)为业主服务时，不能露出厌烦、冷淡的谈话、愤怒、僵硬的表情，不能扭曲态度、吐舌头、做鬼脸，不能因