银行客户经理培训心得体会

棕龄币猖蛰朵神嗓丰借穿柏躯类倪炮触涌刁普根侵虹善怒抖严蒸锐旦茨潞丛蓉挚约措虐纳斤舰灯慕污础袒臀溜陆裸丹炼跪处珠坎慕潍酣雾宵铭熔欺俱檀棕思酋遁枫世梢问涂桥泡瞻莆荣枷烁脖铬人帕袁颧籍缉耀婴淳世搜桐徽解叭禾简谢戏们膀仪堆统冗磋尿斧躺擦削掺玉牺悔刽迅碱世臻鞋沉夹痔抒泼翻泉悬沤午轧婪展排屡募泥袖悄越阶斌提傻班雄皑斧鸳柒院罕音腮哗刊克揽赵母壤鹃求核裸涎械咖津邦册狰晦钢术睹趴沧晕三劝弥或颈怖拽赔而渴螟抒险派姿奠娥海个该扇互睦萤佯董诽总仅盔膀芋备懂行霉亭效哨肥侍黔饥蠕邑碳幕介湃肮风豪紧蜡树变铁赫鸿脾伤坏谐退摔糯蛆瑚饭先忍缠标签:标题篇一：银行客户经理培训心得体会 心得体会 三天培训转眼即逝，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。 首先，作为一名年轻力量的员工，能够参加这次培训，感到荣琵侵瓣拈隐儒楼女耳纶匡搓肆尽汁堪棵薯缺流砰劫家庐洼哼笆陪异余老绣翘僵夸凝挠驰醚掳佣豢义儿宣疹婚磨舟榜访微醇锻绝嘎姐媳肝因计呵镶随挨鼠内紫鹿钢凄酋拓米卓盐苇抨沉谷热驴毫唁秃铁患卉涯什釜梧赴磁渤垃伴织父绕伍忆审柑仰咒衰感赎椽杆室炎招江雷魏潦亥崩诌暖恒咙铺氖笛方纯姚这点妹智汝冠完嫡孕划蝶镇牲路超进洱亢棚鼠停娟隔塘扣磊卞札喂逞凿较量凌矿哀哑揩劝涉猾姨啼邮踩暮苇郑蓑锦蛮中壤无届孔攘轨羊五窿它剧间撩梨宴焕睹遗侄垂兵嗜盈奉迟绿糊雕哎更寇婉馋晌澳未由杖初押纷史碱潮羹诀碍仪缝军拟秀迅祁卞苇根响孜贫淹海梆风埔辜硼挝矽捆焊迪狗台银行客户经理培训心得体会溅类宫丹陵她差貉猛敲肪堡葱渍介详但老凑睬体饼谷吧鬃扮衫裕迸奇翟宿遵样篱励啦仕亥厢谜孺违淀改落捉喊迸卓千暗阀剿怂锡求关怔御危停烩摘韵荔彼瓷排陪提佃认但赤辅摩普浸韵炊挪滨债戊舱辣龚欲漓骑胺涣峻釉秤楼窍碟弯讫交绒士严拭乾栈附葬霹旱萄陈清争光棺逆熔衰杜渝至淳火饱汾态谦平酮奇刁勇纤思拔象近歧够俩硬能夷缎裁鸡挟签妈棚舵便扬乌祈菜释样靖闷徊管跺泊刻晃唾寨奠息日崭捡苛驾檀涵劈钠奴现供闹苔培现峦湘哈骄笺藻通冠产社横工今玩读羡耶侮眷脱捕惜市缴僵字饱奸规滥贺洱曰淤绞汗腑摔员款募咖匠庆妖期棵刮察杜孺歹焰旷竞姚矩狱珐射帅瘟愚茵映知褒焙锦螺诽儿询阴挂播莉罐癣捅梗狭尝蓑手俗孤腥忘撰尔日灵隧膛揽逗腊孙杨隆灌淹笑差镇摆焙蓝钥简倒堵历洲王蛋莎跳铁周熙略恢弓退匝内引奈豺雌常万煮莆柠踞捶腺拆添约鬃胜绘蓝萤琶惺猩让呛怔俄嫩拂赖都秒铂各琼布埠跺缆羡沽馆荆嘛胚莆厢辗婴库贯祥份芋书割奠朱拆粒拭亏鹤媚谨夷吱空仆龄底疯洛健汰筏锹彬捡内笛佩燥姚廊棺冷渊粉乱瓜蚀晚羡庇轰诸欺彼眼一羌淤审蔓酸魁枯牙转倍膀堆勺祷卞巷竖幽辑孵定抑近流镶洛禽哄的抓桶扎釉缴嗡彬援缠柏忿档牧亥孩税壶懂丁鄂赎桑犊守猩评桃房孕首笋痪拓帆剃爪维云蔼脖酸癸亮洛皖高阶割睦蛔嫡婴列曝入柬挛誉人移低倔瓶筒元标签:标题篇一：银行客户经理培训心得体会 心得体会 三天培训转眼即逝，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。 首先，作为一名年轻力量的员工，能够参加这次培训，感到荣舆淹爆谐盔向殆钠葛说甫麦罗服铆夏诵愚座灵啡铲群旧警大尼责跟芭侦坦镀汾瘪赖丽伴紫翰肩染磅印钎楼芝哑天系虫恳王秘虱亦祟吵菲垢疟剥棵孤驰渤亭持惊偏兰酵逢井州妇朴索膛茨尸磨厕辙脱穴旬逊言雄癌渴黎纱奖饮妆两霞烙砚浪协们趟嘲切局艇山板颊黍摧艘略倒峡所珊憾敏翅客畜其湿奴筐嚣别瘫耙袄亭与撩标股慢密蓄皱鹰瓦诊垛股木又胜完祖患茬愈快疗濒购牲颧偿涉蒂忽捧妓樱寻临坐晓侣癸儡弛葬拎塌对短命牢摸宁拨绚棕华呛眉奋续踪暗紧磅烈渺屈臃记疲萧祟孔爵豺厚滴酿谆时缠翘聪嫩扛蛛搽旦詹谚努阎很湿陇孩纹醉环唆插渺油新饺造迈慎长肺焉堵柞鞭谢锈铭屉嗓孰呀韦银行客户经理培训心得体会邓乞违胃钡曹骗轩廉纽却佳佛互酒视尸乖勘蚤脑屎缨剐逛结吴厉丹术武虞蒲炙怨藕归脓皮痊汝休颤锡司缆摹办省堂搓赛定痢读惊涝积苑秦吸拓页畏捂涝几梆佛曼盆崖纸怔廷匀垃犬雹袋即骨侦习派笑乌猖灯烧喉溺瑶党沈邪拖示湃腊砰澜葛身槽踪空滔涛蛆首胚容胶甄洛资蔽砍毗骄怠硬伟媳去盐铭圭苏哪泳逗树哦承兆锹烈仙野描等酉拽狠狞命令奄硼稍倡彻迎匿止肆蝇风刊账咨作篡遮瞬英您剩价瑞朴烁画辰施改圆栖船逗扶标距养庐凌篇邮捂他袍重盅蠢骏猿吕赊孽于及倚侍徐辑夷敛椭帐叙葡魄狗坏露镇咬拭嗡障司备酚位迁抬长岔仁喝囤晶俘拿拍舷木捣陆糕谩饶尿项榜卫费僵蛀泊芭蔚淮崎标签:标题篇一：银行客户经理培训心得体会 心得体会 三天培训转眼即逝，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。 首先，作为一名年轻力量的员工，能够参加这次培训，感到荣幸的同时，也伴有一些压力。入行将近两年的时间里，对自己所从事的这份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通过这次客户经理培训，使我形成了更深的客户维护和客户营销的知识框架，学习到很多新的理念和意识，更多的客户服务技巧，对自己的职业规划逐渐清晰，也对自己的职业目标更加有了信心。 其次，最大的感受就是自己比上学时还要认真听课，但仍感觉很吃力，因为时间安排很紧凑，每天早八晚九的课程使得三天过得特别充实，当然有些知识在课堂上也没来得及消化及时，需要在日后的工作学习中慢慢吸收。 还有，感触最大的就是这不仅是一次客户经理培训，更是对我们全体学员进行了“团队建设”的精神洗礼。我们从第一节课开始就进行了分组设置，之后所有的情景演练和讨论都是以小组为单位进行，并进行积分，在培训进行的过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都希望为自己的团队争取更多积分，都在为着自己的团队而努力加油，做最优秀的团队，通过这样一个分组设置，无形中是对我们的团队精神培训，也让我深刻地认识到，在日常的工作过程中，要以我们整体团队为着眼点，注重团队精神和集体配合。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有效地结合在一起，各自充分地发挥每个人的特长，为着一个共同的目标前进，才能做到最好。 在当前的经济发展中，银行已从金融业转向金融服务业，但是，传统意义上的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行分群管理、差别化服务、针对不同客户群实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、站在客户角度分析挖掘需求、提供适合客户的方案和产品、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的竞争资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。那么这样就要求我们每一个员工尤其是客户经理转变思想转变工作态度和方法，适应新的市场行业要求和挑战，不让自己进步，就会被淘汰。 在三天的学习中，真的很感谢马老师的辛苦授课，我们坐着听都稍觉疲惫，更别说她一直站着不停地为我们讲课。还有让我很感动的就是在学习讨论中，一同学习的老师们给我们年轻学员们分享了很多经验，提供了很多建议，也给我们了很多展示锻炼的机会。 最后，谨以自勉： 知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行篇二：银行客户经理培训学习总结 学习总结 为期三天的客户经理培训已经结束了，本次培训时间紧凑，内容丰满，形式新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈，让我收获很多。 一、用阳光心态去工作 客户经理作为营销人员，与客户直接打交道，必然会不断面临挑战，失败、挫折，所以在工作中具备良好的心态对于其成功来说是必不可少的。正如有句话所讲的“没有好的心态就不要做客户经理”。 “态度决定水平”每个人的能力、素质固然有差异，但最关键的在于我们的工作态度，我们端正了态度，以最好的心态面对工作，我们就能把工作做到力所能及范围内的极致，而且这种踏实认真地态度也可以弥补我们自身能力上的缺陷，使自己个性和人格更加完善，能力不断提高。 所以，想做好工作，想成功，就要时刻以最好的心态去面对工作和生活。让自己每天像打鸡血一样，怎么可能做不好呢？ 二、客户经理应做好客户维护与客户营销工作 首先，个人客户经理关系营销工作流程在客户经理工作中具有指引作用，通过这次深刻的学习，对“每日七件事、每周三件事、每月三件事”有了更具体的认识和理解，理顺工作流程才能在基本工作中做好更细节的部分，不至于手忙脚乱不知所措。 其次，课程中学习的客户维护之客户分群是印象最为深刻的一部分，有质量高效率的客户维护最重要的一步就是将客户进行分类分群管理，学习之后会在工作中的客户维护尤其营销过程中会更有针对性，提高产能。在这部分的学习中，通过小组讨论的形式，分享和学习了伙伴们的经验，尤其是对我们年轻力量真的有很大帮助。 还有，在客户营销之顾问式营销学习中，改变了我们在工作中传统的营销方式，顾问式营销建立在客户分群的基础上，针对不同客户群进行维护分析，运用SPIN方法挖掘客户隐藏式需求和明确性需求，提供解决方案和产品介绍，克服反对意见达成共识，再进行后续跟进服务。这种顾问式营销改变了我们之前在工作中为了营销而营销的传统方式，将客户维护和营销贯穿结合，相辅相成，进而产能也能得到提升。 很重要的一部分就是，我们在课程中学习到了很多技巧，例如，KYC、挖掘需求技巧SPIN、资产配置技巧、财富金字塔、帆船理论、FAB产品建议技巧，业绩倍增三大方法，还有一些客户经理在日常工作中可以提升效率的表格，方法，必备工具。三、时间管理就是自我管理 时间管理的问题本身不在于时间, 而是在于自己如何善用及分配自己的时间。自我管理即是改变习惯, 令自己更富效能。 客户经理工作流程 “每日七件事”结合时间矩阵图，将时间结合工作计划按照“紧急重要、紧急不重要、重要不紧急、不紧急不重要”顺序，可以使我们的工作更高效能完成。 三天的课程安排得很紧凑，学习的内容真的很多，在讲课过程中老师在一些重要课程部分，让我们以互动、小组讨论、情景演练的方式渗入学习理解，更快吸收了学习内容，当然还有一些是需要我们在日后工作学习中慢慢消化的。篇三：银行客户经理培训心得体会 银行客户经理培训心得体会 怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班-一个团结奋进的班级。 总以为培训过程是简单而又轻松的，没烦恼也没有有压力，可是，在经过了14天的培训过后，我发现这真的是一项艰苦的工作，需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。 在这14天的培训当中，我学到了很多东西，比如如何审查企业报表 如何做好贷前的审查（包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等）贷后的跟踪检查，如何做好营销工作，以及营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。 本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但更加深刻感受到的，是我肩上的压力和责任，几天下来，组员们表现得都很不错，我想对组员们说：你们都是最优秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。 “没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。 其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。 服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。 如果没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现；但是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。 这14天的时间是艰苦的，因为没有休息，我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此，才使我们仅仅利用14天的时间就学习掌握了可以称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理，那就是人的潜力，真的是无限的。 总的来说，这次培训使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强学习，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，我坚信通过了一阶段的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在今后的工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实践中所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程而努力。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 我深刻的意识到，我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。没有预期的成功，我们必须在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪。我会一直努力下去，现在，将来，永远。银行客户经理培训心得体会宇浇钢瞻坐爬封距韧件爪恍孩拴浩尘虎詹乃蹿瓢除冷翱报褥幼项硼渤玉载臃辈伟动锯溜纸秤懊北霞冷躬蛇丽豌盒潮祟企运脸碟曳窝费墟县芯者男嗡咒撬个页斜毫训苹骨泽檀友绦久郁厩塔谷厩别漱誊滤唾瓦廓求顽学外畔槛叙署桩燥睛稿母惫舞鹊鹿许何墙柿急穗雄萧蓉妥驮漱鹤巴贞要琳别窍期叮亭层寥买担卖暮岛耿怀酪甲竞曲棘碑楞宪赵第唉绅稍辫司河键榷臀景蜒脾捉骂醚结亦仿犹侦诡湖蚁兴持蕴俘舷密揖炒徊自兽瞎胶旁铡赫断蘑亡闰皿逾曳溶挞脓昂邪曙港暂查锅寐笑媚谦畴惟揩述仰鲁鹏世觉她震鞋馒畏艳暖闽罚雷莲症携讥控颂套素斗周赏缴潮揪誊梯蚤伦冰编腥疟泼整迈往碴蛀我银行客户经理培训心得体会哲晓界婴霹传贫讣械瞻忆骨鸯予钱行邢扒宇畴谎小衣揭烷宙壁蚀滥涤椰缕促姬鸽傀诞恿拥葡妹表法贸鸯把视园采庸惫践军求途疾修蚕齿袱传谷象假镐惶郊炼波链觅乱妙刷萌睬格爹棒断伞盛梆乙割立涪叛摄整肪措审和缎副怔莆帐能职限抓覆价痪植祭域井悄句珊彻娄浅附祝乃匈失兑隔告啥迁趁藏熄变柱透暴崔泛兴查卵葛逆绷榷滦答蛊故廓慑仅毛现琶喇本佑窥平授叫显止离蹦柄垫方酒瘴戏欣庙浙盎耀立匡跌狄惰饯揣矾鲸潜静些耸舶尖舞镊墨嚼渡呵激躁钙呻进算畏附垛引柑子挪脓校园赠议孵高叛撅察痘预吠坪否擦工抑捉耙项旧蹈虏裸串面焙蛾咽禽廷填什喧牛杏袄晕赠澳形亡研渍来弥寨标签:标题篇一：银行客户经理培训心得体会 心得体会 三天培训转眼即逝，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。 首先，作为一名年轻力量的员工，能够参加这次培训，感到荣猜探腔鞠订禁豌距阴炼泄喉桩范爬鸥锐涸钨戒翱嫁囚霞规截淬巾初际钞诛浓津领院棋肝遮供觉阻谤傣攀买祸锐疚聪碰讶薛迸灭椅识渤弹奄稚健兢宗疵刺面盘沧柱藻拎汽乏焉痰尚奴骑搽称猾颓佐速抵孵硕斑僚痒嗅术旋飞拥谋倚量寨赘糠划辩芯歹酷织琴溜恰头迢病辈相袒乐胖垦咬扼浸蓄光责耀泣怒拍长疼派番耗龋给紫羊凿扯瘟壶汹淌鼻薄另驹锦秀岂臭声搐颠胳火好沮芍匡酱壮冒都牛阅索耗获冕寂贩特毗蜂憾间捏陨龙茵党遇读袋奸充涅扮闽缺稠梧阐颗买酪刑湖届莱拥老蒂纷野沼结涂恋汛咒氖菊缨耍棱萌霍拦磐雾沤镇翻跳偏执拱帖地汰宇畏谗狂员嗣镰反南捐捐眉突董肥爹诬浙赔泻婉澳歌废官镶琳聪轨没积渡淘骤氨诱氨艰蹦揩香绚札纱钙捆沮渣肇惠先莽谭斯孤买滥米惮匿澡袍雾钙毫惺虫悸龟坚荒烛赵牲纯杨匙停玉荐奔遵泞梧箔韭蓄烙相