银行客户经理2018年工作总结与银行客户经理个人工作总结

五页共五页银行客户经理2018年工作总结XX年我作为客户经理，主要负责*高速公路项目的贷款管理和信用营销，回顾过去的一年，为了实现早期投入、早期效果的营销目标，我总是积极发挥自己的主观能力，始终注重“勤奋”一词经过我们不懈努力，*高速公路项目自XX年11月开始至今年11月底，公司在我行业的贷款馀额为1700xxxx元，比去年增加900xxxx元，存款馀额为181xxxx元(日均存款达到487xxxx元)，项目市场另一方面，积极努力营销，不断抓住存款*高速公路项目是各银行贷款营销的重点，这一贷款营销有利于银行存款的稳定增长，有利于提高银行实现利润的银行信用资产质量，优化信用结构，加快发展步伐因此，各银行十分重视，要求通过各种营销方式积极联系*公司，增加*公司的贷款投入。 我部在XX年获得800xxxx元贷款营销后，根据今年*项目进展情况和公司资金使用计划，立即抓住铫机，积极联系*公司，以不懈努力工作，在激烈竞争中向*公司发放项目贷款900xxxx元满足公司资金需求，实现我行贷款提前投入，早日实现有效的双赢目标，实现经营目标，为提高经营利润奠定了坚实基础。 主要表现为： 1、带头指挥，全面出击。 抓住营销机遇，实现及时投入，社长亲自指挥*公司进行宣传活动，以多种方式与业主商量，以我们的诚信和优质服务获得*公司的理解和支持。 2、客户经理投入身心，全面服务。 我经常深入企业了解并掌握*项目工程进展情况、资本金到达情况及公司资金需求情况，立即与*公司联系，按照我行贷款申请审批要求报告贷款批准文件，及时进行贷款投入。 3、持有“网-找报道去网”的钱，就是保持利益。 *公司目前在建设期间，没有运营收入，公司存款主要由项目资本金和银行贷款形成。 为了能够获得存款，我们在*县无业营业机构的不利情况下，放弃了很多休息时间，多次与*公司协商，公司多次从其他银行转移到我的银行资金，合计860万元。 同时，为了稳定存款，*公司每次支付工程款，要求尽早从其他银行支付，最大限度地保留我的银行存款。二、积极收集资料，搞好贷款后管理*高速公路项目是我行信用营销巨头，发行贷款后，为保证我行信用资产安全，非常重视贷款后管理，积极加强贷款管理。 具体如下： 1、按照贷款管理要求积极收集资料，完善贷款手续。 目前，我收集了项目科研报告、初步设计、项目批准、环境保护批准和开工报告等贷款所需的一切资料，保障了贷款安全。 2、敦促企业根据借款用途专门将借款资金用于高速公路建设。 目前我部已使用*公司贷款资金登记账簿，登记各资金使用情况，与*公司协商一致，我行贷款在工行系统内被封闭使用。 3、始终深入工地了解工程进度，保证按工程进度资金按计划按进度用于工程项目。 4 .及时进行贷款后检查，及时将贷款后资料纳入档案管理。 开工一年来，我多次进入工地进行检查，汇报贷款后检查材料8份，特别检查材料2份，大宗分析材料4份，各种情况调查材料7份，报告材料几份等，为我的贷款安全和领导决定提供依据。三、关注招标，开设结算账户*高速公路项目第一期建设项目招标结束后，1xxxx标准段中只有*县有xxxx，我在*县没有营业单位，施工部门不能在我行进行业务结算。 为了最大限度地保留存款，我们对我行开户的投标区段及其施工部门的资金进行了封闭管理，并在我行开设了项目公司监理部门的所有账户。 目前*项目在我行开设结算账户xxxx，是我行公共存款和利润的另一个增长点。四、搞好服务，加强联系，积极推进电子银行，促进业务全面发展电子金融业务是工商银行发展的动力，作为*高速公路客户经理，我充分发挥结算系统的优势，着重把握网上银行、金融e通道、汇款直通、手机银行、电话银行等电子银行业务的新产品定位和营销， 与加强电子银行服务功能的湖北*高速公路经营有限公司和*高速公路中铁大桥局项目经济部建立了全面的在线银行合作关系，为其提供高附加值资金结算、清算和账户管理服务，吸收更多结算资金奠定了良好基础。 目前，我部已与以上公司签订了网上银行代薪协议，不仅使企业方便，对我行业业务发展也起着积极的促进作用。五、积极做好其他项目的营销和存款工作做得很好*在项目工作的同时，我也积极从事其他项目的营销和存款工作。 *市奥昌工贸公司是一家私营企业，年销售额为500xxxx元，每月现金流量达到40xxxx万元，经过工作，该公司在我行开设了基本账户，现在我们在该公司开设了网络银行和电话银行，下一步，我将为此销售一定的贷款，如此同时，我通过朋友关系，储蓄存款达到12xxxx元。六、今后的工作过去一年，各项工作取得了一定的成绩，但是为了实现我们银行贷款的提前投入、提前效果的营销目标，二次营销攻防等仍然需要做很多工作。 因此，今后必须开展下列工作：加大与*公司的联系和宣传力度，消除前期*事件的不良影响，建立更好的关系。 因为贷款的进入时间和金额与资本金存款一致是每家银行激烈竞争的焦点，营销手段必须不断变化，从工作到人情，都要有趣。2、加强贷款后管理工作，积极关注* *高速公路项目进展情况、资本金到达情况以及公司需求和资金使用情况，及时收集和反馈信息，保证信用资产安全。3、全行动联动，加强对* *公司的全方位服务。二五年十二月五日银行客户经理个人工作总结XX年，对于处于改革浪潮中心的银行职员来说，有很多有回味的东西，特别是在客户经理的职场工作的同志，感慨万分。 年初的比赛，用自己的话说“工作多年来，第一次像这样正式登台，争取工作”，而且，意外的落选了。 竞争使我从一开始就感到压力，也就是说从那时起，我就要在心里加把劲，拼命努力，羞辱使命，他这么想，就这样做了。 一年来，我在工作中追随分行领导班子的步伐，围绕分行工作重点，出色地完成工作任务，以智慧和汗水，行动和效果体现了爱岗敬业、无私奉献的精神。迄今为止，我完成新存款任务2415万元，完成计划241.5%，处理应收票据折扣3件，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人收款61万元，同时还完成基金销售、信用卡、信用卡营销等工作，供电公司参与顾客首先是以存款为中心。我在工作中始终树立客户的首要思想，把客户当作自己的事，顾客的焦虑，顾客的想法，工作方法，总是“三勤”，勤奋，勤奋，勤奋，动脑筋，获得客户对我工作的支持。 我能在工作中做个有心人，他是某公司本资料的权利从秘密资源网的资料财务员的话中用不太显眼的词捕获情报，及时反馈追踪，最终报销约2700万元资金，实现“门户红”，改善全行的缴纳工作在服务顾客的过程中，我谨慎，把兄弟情谊和朋友心情倾注在工作中，丰富简单乏味的服务工作，体现了顾客的首要观念。 客人过生日的时候从他那里得到花的时候，一定会在惊讶中留下感动吧客人烦恼的时候收到他的消息，一定会暂时忘记不愉快，有感谢之情的客人不幸地躺在床上，在他忙之前在楼下跑客户的需求是我的工作. 我在银行从事信用、存款工作十几年的春秋，具有较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质大幅提高，业务水平和专业技能也随着建设各阶段的改革取得了更新和进步。 为了不辱使命，完成来自上司的各项工作任务，我作为管理多个重点客户的客户经理，面对业界竞争激化的困难情况，在分店领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户的首要思想，招揽不同的客户，采用不同的工作方式， 努力为客户提供最优质的金融服务，他对自己工作的理解是“客户的需求是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性地开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制改革，客户选择银行的趋势已经形成，行业竞争日趋激烈，在业务开展上，我有你，在竞争中谋求生存，谋求发展，如何为重点客户服务对我行业业务发展起着重要作用。作为一个好的客户经理，要时刻注重研究市场，注意市场动态，研究市场在分析营销环境、把握客观环境的基础上，研究客户，通过客户研究了解客户的资金运营规律，将客户的下游资金追踪到我行，实现资金来源的“垄断管理”，实现资金体内循环，实现我行的今年，在他管理的某个客户中，资金流量大，为了使该资金在体内循环，他从点滴开始，以高质量的服务获得该部门的信任，逐渐找到该部门的下游部门，经过多次访问联系，该部门的建设资金全部开户给我。 另外，今年7月，如果市政府要求集中征收预算部门的账户和资金转移到商业银行，他将积极访问和联系，成功维持某个客户在我的银行开户。以开展健康健身活动为线索，开展客户和乒乓球、羽毛球活动，加深客户交流，打破传统宣传模式，在工作中取得了非常好的效果。 今年9月，在与某房地产公司相关人员进行友好切磋技术的同时，