成功实施企业知识管理的第三步_0

1/4成功实施企业知识管理的第三步成功实施企业知识管理的第三步选择适合企业的信息平台企业知识管理是一个过程，它有理论、有方法，更有实际的内容。知识管理落到实处，就是知识沉淀、知识发掘、知识引出、知识固化、知识共享、知识传播、知识默化以及知识优化等等。这些分步过程，过去也有办法来达到，即写总结、写经验、写体会、开会、讨论、集中培训、考试等。但这些知识一方面其结果总是散留在个人的手上，或锁在抽屉中，当掌握这些知识的人员离开企业或调离岗位就会损失，甚至彻底丢失，即这些知识不能变成企业稳定积累的知识；另一方面，现在企业，特别是分布区域较广的企业，要靠过去的老办法来传递知识，显然是没有效率，甚至是误事的。所以，自然就提出来知识管理需要一个平台，它能够大量沉淀知识，快速共享知识，有效挖掘知识，广泛转移知识等。现在已具备了这个条件，这就是基于网络计算机技术的信息技术平台。其实，正是因为信息技术平台发展到了今天这一步，才导致知识管理的正式提出和推广。面对信息技术的复杂性，现在的问题是如何选择好信息平台这成为在企业成功实施知识的重要一步。下面我们将结合案例讨论信息平台的选择2/4首先要根据企业的工作分布区域来选择网络平台。例如，三九医贸公司，它在全国各省都有片区分公司，总部设在深圳，但片区分公司的人员流动工作性很大，真正固定办公的不多，所以这种情况下选择集中平台因特网WEB访问方式的网络平台比较符合企业实际。再例如，深圳明天策划公司是一个专业咨询公司,除几个受客户邀请洽谈的人员经常出差全国以外，人员都集中在大厦的一层办公，为了既快速沟通和共享知识，又节约通讯费用成本，该公司选择集中平台局域网WEB访问方式，这完全符合该公司的实际需求。LOCALHOST当然也有采用分布平台VPNWEB访问方式的网络平台，例如惠州德赛集团，它下属有独立经营的几十家公司，其中核心的下属企业就有九家，各自都有自己的信息知识，同时也有在下属企业之间以及下属企业与集团之间传递共享知识的要求。因此，九家下属企业都分别有服务器作为平台，同时这些服务器又通过VPN互联，并接入集团的中央服务器。第二要根据企业的规模选择支持知识管理的信息传递平台。因为知识管理的支持技术核心是知识文档和信息数据的高效而安全存贮与传输。当然,企业的规模大小，反映在信息平台中就是知识信息存贮量和传输量大小，所以选择支持知识管理的信息存贮和传递平台，实际是选择适合企业的知识信息结构、知识信息量、知识信息传输应用3/4数量的信息通讯软件平台。在这方面，比较好的产品就是IBM/LOTUS的DOMINO协作平台。它主要针对的是结构化的信息文档，通过邮件传输的方式传递这些文档，并且具备对这些文档在存取、传递过程中有多层的安全机制，确保知识信息传输安全可靠。目前，在世界上各大企业，据权威统计，90以上均采用DOMINO协作平台。第三要根据企业实际经营管理目标选择基于知识管理的应用工作平台。知识管理虽然有很多内容可以开展，但对于企业来讲,最重要的是帮助企业提高经济效益。所以,在企业进行知识管理,简单来说，就是要针对当前影响企业赚钱的工作方面来展开，为搞好工作而提供知识，又把工作好的经验转化成知识,再提供给大家应用知识，使工作做得更好，就是这么一个循环的过程。拿三九股份为例，它是专门生产制造药品的上市企业。经过近二十年的发展，管理已经达到了相当的水平，要再提升企业效益，实际上是要全面地提升管理。通过对三九股份公司的反复调研，三九股份最后采用了蓝凌的基于知识管理的工作平台。这个平台实现了弱化企业经营风险、降低企业工作成本、支持企业快速反应、优化企业素质水平、提高员工工作效率、提高员工工作质量以及提高员工工作等，真正为三九股份用知识管理来提升企业效益建立了良好的工作平台。总之，选择好网络