ICU护士与家属的沟通技巧

重症监护室护士与家人之间的沟通技巧。重症监护室是近年来逐渐形成的一门新学科，是一个独立的新医学领域，也是危重病人集中和监护治疗的场所。当一个人生病住进重症监护室时，对病人或其家庭成员来说是一个重大的压力事件，整个家庭都会受到影响。80%的护患纠纷是由沟通不畅或沟通障碍引起的。重症监护室护士与家属的沟通对促进患者康复、提高抢救成功率具有重要作用。护士与家属沟通的重要性制约了护士与病人沟通的原因家庭心理状态分类沟通措施综述一、护士与家属沟通的重要性。重症监护室的病人大多情况危急或处于昏迷状态。通过沟通，病人的所有相关数据可以从他们的家庭中收集。整体护理理念包括对其家庭的健康教育。掌握患者家属的心理活动，关注他们的心理感受和反应，也是患者心理护理的重要组成部分。在某种意义上，家庭成员可以帮助护士对病人进行更好的护理。分析制约护士与家人、护士自身、个人观念中的生理和心理因素以及家庭成员之间沟通的原因，长期以来的传统观念使家庭成员更加信任医生，认为医生是病人的守护神，他们希望并更加相信从医生那里获得的信息。重症监护室的工作性质和工作量非常繁忙，工作量很大。由于频繁的轮班，护士不能为病人疾病的整个过程服务。护士们将大量精力投入到技术护理上，放弃了心理护理。他们没有足够的时间来帮助病人的家人。重症监护室拥有大量的仪器和专业技术。重症监护室使用复杂，专业性强。很难向家庭成员解释仪器和专业技术的使用。由于家庭成员的文化程度、知识水平和职业性质的不同，护士对口译的认可也存在差异。重症监护室工作制度，在重症监护室消毒隔离非常严格，一般属于封闭式或半封闭式管理，限制家属探视。这实际上疏远了家庭成员和护士。患者的家庭成员渴望见到患者并了解患者的病情，但不理解限制他们就诊的必要性。这种封闭的服务将家庭成员排除在治疗之外，他们对病人信息的获取是“有限的或可控的”就经济成本而言，使用重症监护室仪器和先进的护理诊断和治疗技术导致了高成本，这是患者家属所不理解的。承担费用的能力很差。由于拖欠费用，也造成了沟通障碍。患者家属的知识与医疗保健的发展水平不相适应。当临床诊断和治疗的预期结果与家庭成员的预期结果不一致或疾病在治疗过程中突然恶化时，家庭成员对医疗保健产生怀疑，甚至无端指责医务人员观察不仔细、抢救不及时、治疗无效。(3)家庭成员心理状态的分类，(4)心理稳定类型。这类家庭成员约占40%。他们彬彬有礼，有分寸。他们很了解病人的病情。他们可以配合医生和护士的指导，正确处理病人和家属之间的依赖关系，以及医务人员和病人和家属之间的关系。这些患者的家庭成员约占12.5%。他们中的一些人不容易接受意外事件的发生，比如车祸和受伤，还有一些人有着复杂的人际关系。他们对许多问题有不同的看法，并且经常因为各种原因在病房里争论。即使在病人和医务人员面前，这也给医疗和护理带来了很大的困难。紧张型，约占10%，他们与病人关系密切，视病人为中心，一旦病人住进重症监护室这样的半封闭病房，家属往往会表现出焦虑、紧张甚至恐惧。他们害怕病人受苦或夏娃，缺乏知识，约占35%。他们缺乏医学知识，不熟悉重症监护室。面对病人的各种反应，他们感到不安，并总是认为这是不适当的照顾。他的亲属受到人身自由的伤害或限制。例如，在全身麻醉后接受气管插管的病人约束了两个上肢。他们不理解并向医务人员提出各种不合理的要求。第四，主要的沟通措施，正确的护理观念，系统化的整体护理是从病人的生理、心理和社会三方面统一起来的，全方位服务家庭情感直接影响病人的情绪，鼓励家庭成员保持角色灵活性，帮助他们完成角色转变。努力提高职业道德和职业技能素质，培养良好的职业道德、熟练的操作技能和全面的重症监护知识，更好地为患者服务。同时，抢救成功率和改善率的提高也能极大地改善护士在家庭成员心目中的形象和地位，促进相互沟通和交流。护士可以通过继续教育和进修提高自身素质。护士与患者家属的沟通应遵循护理美学。护士应该仪表端庄，语气和蔼，富有同情心。同时，家庭成员会把护士对病人的态度联系起来，增加他们对护士的信任。护士应该尽可能向家人介绍病人的情况，告诉他们家人最关心的是什么，并创造条件和机会来满足他们的信息需求。护士表现出的稳重、大方、严肃、热情和一丝不苟的态度，能够唤起家人和病人对护士的尊重和信任。加强沟通注意事项，选择合理的沟通机会，把握自己的角色定位，把与家庭成员沟通作为一项重要的健康教育工作，传统的健康教育工作对象往往是针对患者自己，现在我们的工作对象延伸到患者的家庭成员。解释相关的治疗和护理，让家属参与相关的治疗和护理，使家属感受到自己的重要性，从而更好地协助治疗和护理，调动患者的主观能动性，加强对疾病的认识，以积极的态度与疾病作斗争。鼓励家庭成员与患者进行情感交流。护士不能完全取代家庭成员来满足病人的情感需求。因此，重症监护室每天开放一次，每次半小时。家庭成员穿隔离袍，穿鞋套，戴口罩，以鼓励家庭成员握住病人的手，并在探视时说一些鼓励的话。提供一个供家庭成员探视的休息室，以便家庭成员在探视前能够感到平静并恢复体力，从而促进家庭成员和患者之间的情感交流。做好临终关怀工作，重症监护室病人病情危重，死亡率高。不是每个家庭都能承受病人的死亡。我们应该理解家庭成员的感受，并给予他们适当的照顾。让家属了解病人的情况，了解医护人员抢救病人的过程，让家属知道医护人员已经尽了最大努力。对于家庭成员的悲痛，我们应该从医学、心理学和社会学的角度善意地建议和安慰患者的家庭成员。总之，弗洛伦斯南丁格尔曾经说过：“护理是一门艺术。进行艺术创作需要艰苦的努力和精心的准备，就像艺术家或雕塑家创造艺术作品一样。既然护理的对象是人，我必须说护理是最精致的艺术。”人文关怀应用于护理工作，充分保护