社交礼仪教学大纲(2014-2015第二学期)

课程教学大纲 （单元章节式） 课程名称： 社交礼仪 制定部门： 经济与管理系 制定时间： 2015 年 3 月 一、课程基本信息课程基本信息 课程名称：社交礼仪 课程代码：1151 适用专业：法律 先修课程：管理学 课程性质：考查课 学时：26 学分：2 二、性质和任务二、性质和任务 社交礼仪课程主要目的是为了提升学生的礼仪素质，缩短 其适应工作岗位的时间。同时，在专业就业岗位群中，该课程主要 对应商务策划岗、公关岗、市场开发岗、客服服务岗、商务秘书岗 位的技能和素质培养要求，讲授了不同商务场景和商务仪式中的礼 仪规范和操作程序。本课程融知识、能力、素质培养为一体，使学 生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。 三、课程教学目标及学生应达到的能力三、课程教学目标及学生应达到的能力 社交礼仪必须围绕一个主题进行，它的工作组成必须依照严格 合理的工作程序，具体说来，它包括确定商务人员形象装扮、客户 接待、宴请、谈判、会议承办、商务仪式组织等。社交礼仪学习领 域是在调研基础上，通过详细的职业分析，按照实际工作任务内容 的特性设置。目的是使学生能够在动手做的过程中实现学习，达到 “学习的内容就是工作”的境地。高职高专教育培养的是适应社会 发展需要的、有实力动手能力的高等技术应用性人才，因而培养商 务人才是商务礼仪教学的重要目标，但要遵循“实用为主，够用为 变”的原则，强调打好个人修养基础和应用能力并重，加强个人礼 仪基本技能训练和培养实际从事商务活动的应用能力并重。 四、课程教学内容及要求四、课程教学内容及要求 绪论：中华传统礼仪 1、教学内容：礼仪概述、中华传统礼仪、家庭礼仪、中西礼仪文化 2、要求： 了解和掌握中华传统礼仪；能够了解家庭礼仪；认知中 西礼仪文化差别。 第一章 个人礼仪 1、教学内容：仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪 2、要求：了解和掌握个人的仪容礼仪；了解和掌握个人的仪表礼仪； 能够较好地运用仪态礼仪。 第二章 生活礼仪 1、教学内容：会面礼仪、接待礼仪、拜会礼仪、馈赠礼仪 2、要求：能够较好地掌握会面礼仪；能够实际操作接待礼仪；了解 和掌握拜会礼仪；熟练掌握馈赠礼仪的知识，并能够很好地运用。 第三章 求职礼仪 1、教学内容：求职中的，筹备、面试、善后三个阶段的礼仪内容 2、要求：了解和掌握求职中的三个阶段；较好地掌握求职中每阶段 所必须注意的礼仪内容；熟练掌握和运用求职礼仪相关技能。 第四章 办公礼仪 1、教学内容：座次礼仪、出行礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、书信礼 仪、网络礼仪 2、要求：能够较好地理解和运用交谈礼仪；熟练掌握电话礼仪技巧； 了解和熟悉书信礼仪；熟练掌握和运用网络礼仪。 五、学时分配学时分配 其中其中 序序 号号 知识单元（章节）知识单元（章节） 知识点知识点总学时总学时 讲授讲授习题习题 实实 践践 要 求 1 1 绪论 礼仪概述、中华传统礼仪、 家庭礼仪、中西礼仪文化 22 2 2 第一章:个人礼仪 仪容礼仪、仪表礼仪、仪态 礼仪 862 3 3 第二章：生活礼仪 会面礼仪、接待礼仪、拜会 礼仪、馈赠礼仪 642 4 4 第三章：求职礼仪 座次礼仪、出行礼仪、校园 礼仪、办公场所礼仪、社交 场合礼仪 321 5 5 第四章：办公礼仪 交谈礼仪、电话礼仪、书信 礼仪、网络礼仪 752 合计合计 26197 六、课程考核和成绩评定方法课程考核和成绩评定方法 1. 课程考核分为平时（出勤、作业） 、期末考查（理论、操作） 两个部分，每部分均以优秀、良好、中、及格、不及格记分； 2. 课程综合成绩评定方法 课程综合成绩 = 平时（出勤、作业）70+期末考查（理论、 操作）30 七、大纲说明大纲说明 1、 课程教学内容和学时： 结合该专业的教学要求，大纲中规定的教学内容适用于 32 学时 的课程教学。可适当增减备注课时。 2、教材：现代礼仪实用教程 张文、欧增益、曹莉 北京