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文档简介
-范文最新推荐- 餐饮加盟店圣诞节促销策划方案 一、活动主题:冬季生活的恋歌,传送圣诞祝福 二、副主题:让我们把圣诞的钟声传播四方,也让我们把友爱和赞美洒向人间。 三、活动目的: 1、加强公司连锁店的销售力度、提高营业收入 2、强化企业知名度、提升连锁店品牌 3、庆祝圣诞节 四、活动意义:圣诞节必不可少的节目,有家庭式的,朋友式的,情人式的各种各样PARTY。一种友情,亲情,爱情聚会的好时光。戴着圣诞帽,唱着圣诞歌,说说大家的圣诞愿望。作为一个隆重的节日,少不了的是圣诞大餐,在中国就是以西餐为主了。在圣诞活动宣传期间,公司可宣传企业文化,提升各连锁店品牌,强化企业知名度。 五、活动内容:在各连锁店开展圣诞节活动,放置圣诞树,在显眼位置显示连锁店标志,装饰圣诞树,将礼品放在树上的每个位置。进店消费的每位顾客都赠送圣诞帽,推出圣诞大餐及其优惠活动,各连锁店员工都着以圣诞装。 六、活动形式: 1、将每个礼品都贴上号码,顾客在用餐时,由服务员上前让顾客抽号码,抽到哪个送哪个。 2、进来进餐的顾客都送圣诞帽,最好标有公司标志(可与其他商家合作)。 3、制作宣传单,在圣诞优惠活动的纸张范围内可作裁剪,可相当消费券。 4、由厨房推出圣诞特价菜单,具体可分为:圣诞美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐等等,制作相关的海报传单进行宣传。(点排餐可赠送咖啡特饮券一张) 5、圣诞订位。 6、连锁店所有职员都必须着红色圣诞装,加强节日气氛。 7、在餐厅做简单的布置,加强餐厅的喜气、热闹的活跃气氛,重要的是让顾客有种过节的感觉。 8、各餐厅内播放圣诞颂歌。 八、备注:圣诞期间各餐饮加盟店可播放的曲目:平安夜 (Silent Night)、普世欢腾,救主下降、(Joy to the World!)、天使歌唱在高天(Angels WeHave Heard on High)、缅想当年时方夜半(It Cametbe Midnight Clear)、美哉小城, 小伯利恒(O Little Town of Bethlehem)、 牧人闻信(While Shepherds Watched Their Flocks)、远远在马槽里(Away in the Manger )、荣耀天军(Angels,from the Realms of Glory)、听 啊,天使唱高声(Hark! the Herald Angels Sing)、圣诞钟声 (I Heard the Bells on Christmas Day)、等等其中以平安夜 (Silent Night)最为有名。 中外企业文化交融的关键是实行本土化。零缺陷管理是发达国家质量管理的至高境界,在我们这样的发展中国家真能落实吗?人们在赞赏“好箭!好箭!”的同时,许多人不知朝哪个方向去射!而在清溢精密光电(深圳)有限公司企业文化创建中零缺陷的管理得到了充分落实。 清溢公司是把零缺陷管理当作文化而不是管理工具引入的。实现高质量,从“心”做起,创建相应的企业文化支撑,否则就成了好看不好用的摆设。清溢公司把文化管理看成是心灵管理,开创了“心智文化”。 心智文化的哲学基础是精神变物质,物质变精神 人是决定一切的因素,一个人的物质能量是有限的,如果用力方向错误或发挥不充分就更有问题,人力资源的调节器在心灵之中。所以,清溢公司把清溢文化的宗旨放在启动人的思想上。陈扬菊认为,精神力量源自于社会及企业文化,员工心智的改变是企业文化建设的核心。质量之功在质量之外,人的责任心和能力是做出高品质的关键,而责任心和能力发挥的主导因素是人的价值取向。因此心智文化的功能是调整心向,提升心力。 陈扬菊通过分析借鉴日本企业的“和魂洋才”,韩国的“东道西器”的成功之道,认识到引入国外先进的东西一定要同本国本企业实际相结合的道理。中国企业是从农业经济为主导的胚胎中出来的,这种特殊的国情决定了其各方面的差异。要把这种洋理论在清溢公司扎根,陈总首先从克劳士比的理论中归纳了部分急需先学的条基本观点,让员工好学易记。员工们通过学习找出观念上和工作上的差距。清溢公司认为,这种洋理论并非空中楼阁,在清溢推行是有基础的,清溢所生产的高科技产品,急需相应的先进管理理念,我们不能脚进了知识经济而脑袋还在农业经济里,而零缺陷恰恰符合这一要求。 同时,克劳士比的管理哲学许多地方与中国的古代和现代哲学理论相一致,零缺陷管理是现代企业管理的一种全新理念,它是哲学思想在现代质量管理的体现,主旨是要求将工作重点放在预防缺陷发生上,而不只是在缺陷发生之后忙于应付解决。中国人把“防患于未然”,“凡事预则立”等哲学思想运用到政治和军事斗争中,产生了千古流传的“政要”和“兵法”,人类优秀思想在哲学上的统一让清溢人感到引入零缺陷的管理,无论从现实需求和哲学根据上都有扎根的土壤。 调整价值观、改变思维方式和不良习惯 改变员工的思想是很艰难的。清溢公司把激烈的国际市场竞争态势转化成改变员工思想的拉力,在此基础上,进行哲学训练,把员工发展调正到与公司发展同向,建立客户、员工、股东、供方四位一体的价值体系;采用“和而不同、异而不乱”的方针消除价值取向上的矛盾。让员工尤其是工程师和主管以上的人员掌握一些基本哲学观点,学会一些观察和分析问题的方法,引导大家从现象中看本质,从联系中分因果,从特性中找规律,从一般中找重点总结出四对比,五分析等成方法,从中学会观察分析事物的本领并不断地养成良好的工作习惯。 他们工作的落脚点始终放在调整员工心智上,注重员工的精神再造。运用企业文化解决了工作“为谁做”,“为什么要做”和“怎样做”的问题,从根本上树立起长期稳定发展所需的责任心和主动精神。在创建心智文化中,陈扬菊还带领清溢人建立了一套科学完善的文化体系。清溢公司的心智文化经过了年时间的努力探索,在确立信念,养成习惯,形成模式上狠下功夫。从年月起,经过准备(学习克劳士比理论,扣除思想障碍,形成工作思路,编写工作流程,建立相应组织),试运行(员工心理适应,检验可行性),正式运行(全面落实,初见成效),调整完善(总结经验教训,修正工作大纲和实施细则),系统衔接(完善大小系统及接口),深化提高(持续改善,形成主动发现问题解决问题机制)。 推行个转变(心智,机制,组织,标准,重心,行为)实现了产品与服务零缺陷的阶段性成果。从年月起,又引入全国质量管理奖,将零缺陷的灵魂贯穿到高层领导作用,战略决策及运营模式,市场管理,信息及知识管理,人力资源管理,过程管理,经营质量与结果等各方面,形成了有清溢特色的个运行模式,个工作法则,个操作法,正在实现由质量管理向管理质量的提升。 以人为本重视精神塑造 清溢公司在创建“心智文化”中,重视精神塑造。从老总到全体员工,都把企业的经营理念与员工的根本利益联系在一起。在清溢企业文化中,首先是建立信念,让员工的人生追求上升到正确的人生观,实现由小气(为个人)、中气(为团队)到大气(为民族)的转变。面对一些只为赚钱的员工,陈扬菊经常联系实际对他们进行人生意义的教育,帮助他们树立远大目标,把打工的思想变成干事业的思想,把物质利益的追求与精神升华结合起来。他的理念是“集众愿为大公”,把员工发展的欲望转化成推动公司发展的动力,通过满足市场的外需推动满足员工内需的实现,再用满意的员工去赢得更多满意的客户。 二是重视对人才的培养。清溢公司建立了一套完整的个性化的培训方案,成立了清溢培训中心,每个员工的培训计划一目了然地挂在墙上,员工把这里称为“黄埔军校”。陈总认为这是培养“人才的摇篮”。国际一些知名公司每年培训只有小时,但清溢人年均都超过小时。在培训中让员工们学习技术,学习理论,心态和能力都得到提升。此外,每年公司都外派十几名员工到国外学习。员工们都看到,清溢公司是在为年轻人创造着明天,为他们的未来创造着条件。人才的成长迅速改变了国内无处培训,国外拒绝培训的困境,清溢人迅速抢占了海外大量的市场份额,超过了美国具有年经验的同类企业。 三是营造人才成长的环境。在清溢,心智文化无所不在,事事处处渗透,通过清溢通道上“零缺陷漫画选登”到“八大员工操作法”,从办公室里“员工语录”到走廊里张贴的“工作法则”,让员工感受着心智文化的氛围,形成一种强大的文化场和向心力。通过各种交流研讨会、竞赛、培训、互动等形式,形成一种全员参与学习,参与管理的制度。员工六大权利,在“三公”(公开、公正、公平)机制下得到落实。清溢管理层对员工从思想上、生活上细致入微的关怀,犹如春风化雨,滋润到员工心田,催化员工信仰形成,陶冶出企业的集体性格。 公司对后进的员工不是排斥,而是给予鼓励关怀,一名被辞退的青年员工,在社会上闯荡后又要求回来,陈总并没有拒绝他,而是热心地给他帮助,这名员工夺得零缺陷金牌,通过竞选,还被提升为助理工程师。春节时,陈总带领家人与员工一起吃年饭,公司给每个员工家里寄上员工优秀表现单、公司慰问信和一件礼品,定期寄出清溢报。那些远在外地农村的清溢员工的家人收到公司寄来的丝棉被,在全村人赞叹和羡慕中,读着贺年信,都为自己的亲人能在这样的公司工作和进步感到自豪,更加激发了员工的积极性。 年关将至,业务旺季,工作任务繁重,*分行立足今年,着眼明年,加强对今冬明春个人金融业务工作调度,统筹安排,确保个金业务稳健发展。(一)抓好各项工作建设一、全面抓好今年个人金融业务各项工作任务的落实。对照省行下达的任务,根据前10个月个金业务发展实际完成情况,对照目标找差距,对照任务抓进度,找准工作重点,明确工作措施,确保完成全年各项任务。二、积极做好优质客户的维护工作。一是继续抓好pcrm系统的推广应用,充分发挥pbms系统在优质客户管理和维护中的作用,把对优质客户的维护与营销落到实处,使全行优质客户管理、维护更加规范化。二是做好市场调查和客户细分工作。进一步摸清中高端客户在全市的分布状况,在此基础上做好中高端客户的服务和维护工作,创新营销方式,加强基金、理财产品营销工作,为客户创造价值或提供方便,提高客户的忠诚度,从而提高中高端客户的占比和中间业务收入。三是做好优质客户的阶段性和日常维护工作。抓住元旦、春节两节期间,开展客户新春联欢会、联谊会、研讨会、沙龙、理财课堂、体育活动等形式多样、行之有效的活动,加强优质客户的维护。三、突出重点,抢抓机遇,推进个金业务发展。紧紧围绕代发工资、第三方存管等源头性业务,继续巩固储蓄存款基础地位;强势推动工银瑞信及重点基金存续期营销,做大银行卡消费和分期付款,千方百计提高中间业务收入;集中精力做好灵通卡发卡,加强atm的管理;加强优质客户关系维护,提高竞争优质市场和服务中高端客户的能力,优化客户结构,夯实业务发展的基础。四、严格个人金融业务风险防范。统筹协调好业务发展和加强内控的关系,做到“两手抓,两手硬”,层层抓好责任落实,加强个人金融业务风险管理,严格控制信用卡不良透支,做好内控评价和反洗钱工作,确保全年安全稳健运行。(二)加强银行服务水平为巩固*银行服务工作的丰硕成果,进一步提高整体服务质量,提升服务水平,该行全面启动了个人客户服务精细化管理项目,旨在为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务。服务是银行永远的主题,*银行始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今年*银行推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动,不仅硬件设施得到了全面升级,而且服务内涵也得到了持续的深化,排队现象得到了较大幅度的改善,客户满意度得到了普遍提高。我们从明确客户服务的工作重点,深入挖掘客户服务工作的内涵,细致了解客户的服务需求入手,查找日常工作中需要改进、改善的地方。同时,该行还将对此项目在执行过程中所总结的经验进行认真的分析,并在原有的基础上不断完善相应的监督检查机制,不断加强服务工作相关的制度体系建设。不仅如此,通过此次项目的开展和规范执行,该行营业网点客户服务效率在原有的基础上得到了一定程度的提高;并且,各个不同网点之间还进行了相互的沟通与相互学习,切实从整体上提升了该行的服务品质,得到了广大客户的普遍好评。(三)加强银行企业文化建设自从*银行在今年全面推进企业文化建设心来,企业文化的核心理念已深入人心,和谐发展氛围已初步形成,服务“三农”的社会形象得以塑造。松滋支行作为基层行,更加重视对企业文化建设的开展,总结出了几条很好的经验,一是要加强行为建设,即抓教育,切实加强职工思想教育,提高员工对企业文化建设工作的理解,强化员工“一人一扇窗,人人重形象”的责任意
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