管理学概论考试试卷

东莞理工学院(本科)试卷(卷一)2008-2009学年第一学期试卷管理学概论班级组织：工商管理系，考试形式：闭卷主题序列一个二三四五总分得分评论者一、单项选择题(共25分，1-15题各1分；16-20个问题，每个问题2分)。请在下表中填写答案。1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.1.法约尔认为，管理只能包括。A.计划、组织、领导和控制B.计划、组织、指导、协调和控制C.规划、组织、人员配备、指导和控制D.决策规划、组织、领导、控制和创新2.被称为“科学管理之父”。A.新手B.甘特C.巴纳德D.发月儿梅奥认为人们是。A.经济代理人B.社会人C.复杂的人D.自我实现的人类4.行为决策理论。理论基础是“纯粹理性的人”B.决策原则是最好的标准C.决策原则是满意原则D.决策原则是理性原则5.在决定是否收购其他企业时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业的现状和可能的发展空间。此时，经理所需的技能主要是_ _ _ _ _。A.诊断技能B.人际关系技巧C.概念技能D.技术技能6.提出一个理想的行政组织体系。A.发月儿B.韦伯C.新手D.蛋黄酱7.头脑风暴。A.提倡慎重B.避免争吵或重复C.背靠背和非专家会议鼓励对方表达自己的观点，不要评论别人的建议8.沃特金斯-约翰逊在1996年提出“后20时代的公司像今天的惠普一样受人尊敬”，这属于制定BHAG的方法。A.定量方法B.定性方法C.角色定位D.交叉打击技术9.长期和完整是该计划的两个特点。A.战术本性B.战略C.指导D.特征10.孔茨把计划分成从抽象到具体的层次，最抽象的是。A.代表团B.政策C.方案D.预算11.在SWOT分析中具有代表性。A.内部优势B.内部劣势C.外部机会D.外部威胁12.方法-目标理论。A.FidlerB.房子C.赫西D.布兰查德13.对于一个组织来说，()是所有资源中最重要的资源。人力资源财政资源和信息资源14.扁鹊说：“哥哥视疾病为神，而神并没有被形成和除去。因此，这个名字不是来自他的家庭。哥哥治疗疾病，名字不是来自他的家庭。如果扁鹊是一个人，他的血液会中毒，他的皮肤会被毒药覆盖。他将在州长中出名。”这说明大哥擅长治病。A.前馈控制B.同步控制C.过程控制D.反馈控制15.在决策中，有不止一种自然状态。决策者不能知道哪种自然状态会发生，但他们可以知道有多少种自然状态和每种自然状态的概率。这样的决定属于()。定性决策不确定条件下的决策16.刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“我在运筹帷幄方面不如张亮。决定性的战斗在几千英里之外。我不如韩信。我的粮食、饲料和钱都不如小贺。它们都被我利用了，这就是我赢得世界的原因。”从管理的角度来看，这种说法更准确。A.了解他人并负责任是领导者成功的关键因素一个领导者在所有领域的能力不一定高于他的下属。C.领导者不需要专业技能领导者必须吸引各行各业的人才加入自己的组织，以实现组织目标17.有一个真实的例子：四年前，可口可乐处于巅峰，百事可乐处于低谷，同时他们更换了总裁。四年后，百事可乐达到顶峰，可口可乐跌至谷底。两个杰出的世界级企业同时被改变，四年后他们有如此不同的表现。可口可乐公司的总裁出生于金融界。他有很强的管理能力。因此，他被列为继任者，因为在他之前的总统有很强的领导能力，并希望相互补充。相反，百事可乐的总裁是在营销领域出生的。1991年和1992年，他是百事可乐集团旗下一家公司的总裁。后来，他生了一场大病。从死亡线上站起来后，他重新思考了这样做背后的本质。结果，他辞去了总裁一职，去开了一所学校，帮助百事培养领导者。后来，当百事可乐的总裁身体不好时，他自然被提升为百事可乐的总裁。此后，百事的业务蒸蒸日上。这件事无法解释清楚。有市场背景的人比有金融背景的人更适合当总裁。经理和领导者是有区别的公司的总裁经常决定公司的命运，所以他应该谨慎选择。管理能力强的人不一定适合成为企业的最高领导人。18.格兰仕公司近年来在市场上像一个“价格屠夫”一样运作。目前，公司在行业中占有70%的市场份额，堪称行业龙头企业。然而，出乎意料的是，由于一块叫莫忽视微波炉的危害的豆腐，格兰仕表示，2002年5月和6月，其微波炉在全国的总销售额比去年同期下降了近40%。这一事件表明，组织环境因素不容忽视。A.政治和法律环境B.社会文化环境C.经济环境D.技术环境19.中国古代著名人物管仲统治齐国时，他指定30户人家为一城，每个城市都有一名官员。第10个城市是一个棋子，每个棋子都有一个棋子区。10名战士设立一个乡，每个乡设立一个乡师；第三乡是一个县，每个县都有一个县区。十个县有一个部门，每个部门有一名医生。全国有五个部门，五道府由中央政府直接指挥。这个组织的设计形式和管理水平是什么？A.管理级别7B.管理级别8C.管理级别9D.管理级别1020.日本松下电器公司(Panasonic Electric Company)创始人松下幸之助(nosuke Matsushita)曾说过一句名言：当你只有100个人时，你必须站在第一线，即使你大喊大叫，甚至打败他们。然而，如果你接触到1000人，你将不能停留在第一线，而是在其中的一个。当员工人数增加到10，000人时，你必须退后一步，对员工表示尊重和感激。这段话表明。企业规模扩大后，经理的地位逐渐上升，高级经理不必事事亲力亲为。企业规模的扩大是所有同事共同努力的结果，对此老板应该心存感激。随着企业规模的扩大，管理的复杂性增加，管理者应该有分工。管理规模越大，管理者就越需要关注他们对下属的态度。二、名词分析题(共10分，每题2分)。管理决策管理范围集中动机三、计算问题(共15分)。佳佳购物中心计划销售产品a。根据市场预测和分析，产品销售有三种可能性：畅销、一般和滞销；还有三个相应批次的进货：大批次、中批次和小批次。各网点收入如下表所示：(单位：万元)进货数量畅销一般滞销的批量生产150110-10中等批量12010020小批量1008040如果这三种状态发生的概率无法提前确定，请采用小至中至大(2分)、大至中至大(2分)和后悔值法(7分)对该批进货进行决策。假设三个销售点的概率分别为0.3、0.5和0.2，请使用最大预期退货标准来决定进货数量。(4分)四、简答题(共20分)。1.P林肯电气公司总部位于克利夫兰，年销售额44亿美元，拥有2400名员工，并形成了一套独特的激励员工的方法。公司90%的销售额来自弧焊设备和辅助材料的生产。林肯电气的生产工人是按件计酬的。他们没有最低小时工资。在公司工作两年后，员工可以获得年终奖金。公司的奖金制度有一套完整的计算公式，充分考虑了公司的毛利和员工的生产力和绩效。可以说，这是美国制造业工人最喜欢的奖金制度。在过去的五六年里，平均奖励金额是基本工资的95.9%，公司相当多的员工年收入超过10万美元。近年来，经济发展迅速。员工的平均年收入为44000美元，远远超过制造业员工的平均年收入17000美元。自1958年以来，该公司一直在实施工作保障政策。从那以后，他们没有解雇过一名员工。当然，作为政策的回报，员工应该相应地做几件事：他们必须接受在经济萧条期间减少工作时间的决定；也要接受换工作的决定。有时，即使为了保持每周30小时的最低工作量，他们也不得不适应较低的工资。林肯公司非常注重成本和生产率。如果一个工人生产了一个不合格的部件，该产品不能被包括在工人的工资中，除非该部件被修改以符合标准。严格的计件工资制度和极具竞争力的绩效评估体系营造了一种非常紧张的氛围。一些工人也有一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。该公司的一名经理估计，林肯的整体生产率是其国内竞争对手的两倍。自20世纪30年代的大萧条以来，该公司每年都有不错的利润，而且没有损失任何股息。该公司还是美国行业中员工流动率最低的公司之一。不久前，该公司的两个分厂被幸福杂志评为美国十大管理公司。问题：林肯电气用哪三种激励理论来激励员工？请举个例子。(18分)案例二：君悦酒业公司君悦酒业公司管理着A、B、C、D、E、F和G7品牌的酒类产品，资本为50万元。通过对上半年市场销售额的统计分析，发现：品牌A和品牌B的业务量占总业务量的70%，两个品牌的利润占总利润的75%，在当地市场占据主导地位。然而，这两个品牌是经营了几年的老品牌。从去年开始，市场销售额的增长率就成了下降趋势，而在上半年，他们只能维持原来的业务量。c、d和e是新品牌。其中，C和D品牌在今年上半年表现良好。C品牌的销售额增长了20%，D品牌的销售额增长了18%，但它们在该地区仍然是独家的。E品牌是一款高利润率的高端产品，销售