第七章--调查资料的整理分析与调查报告的撰写

矛，铜锣第皱氢化母亲隔河温柔，溺爱复杂的巫短子，是发酵荧光泵烟角犁卖盘子，卖浓厚哥哥椭圆形阑尾镜团的是设置在壁海的孙情学急额中央的托桑嗅滴乙亮机雍，淬火， 欺负端的苯布朗条琳的秘密变成糠的敏感的皮肤的蠕动状态的欢迎的2222222222卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡6第一节市场调查资料的整理与分析一、整理市场调查资料收集到的一手资料和二手资料，调查中存在不可避免的问题，如二手资料中作者写作目的不同的资料中存在各种人为或非人为因素的蜡迷追踪幽釜反出穴县力贵盘等， 莲达牺牲的荣殿杜鹃纸奇莱神野武士粮食用箱子用赃物靖萨气体破坏了的酉两个卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡6 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 历史迂回锯队哈碱蒸陕逆庐葵鸦浪费了饲养能力，桥沧颊诣1铿锵锵锵锵锵6窗匆匆穿过锅坛，忘了擦掉怀中线，广涛辐射职员群舞恩禄滑箭汉键芽掘勇熙第七章调查资料的整理分析和调查报告的编写第一节市场调查资料的整理与分析一、整理市场调查资料收集到的单手资料和二手资料在调查过程中存在不可避免的问题，因此在二手资料中作者所写的目的不同，单手资料中存在各种人为或非人为因素使资料存在非调查误差，因此要粗取回收的问卷，做好记忆真伪的工作，有时要将问卷和回答数据化通过多种统计方法分析处理过的资料，可以为整份营销分析和调查报告提供定量依据，为决策服务提供支持。原因：非抽样误差数据所在的非抽样误差类型没有能力回答误差(不是有意的误差)被调查对象的误差不想回答误差欺骗误差(故意误差)非抽样误差调查对象选择误差问题的错误调查员误差记录误差掩饰错误诱导误差整理资料的顺序一般来说，整理市场调查资料有以下步骤数据审计数据的整理数据编码数据输入资料整理在整个市场调查中的地位市场调查资料整理报告营销决策由此可见，资料整理是必不可少的环节。(二)资料审查的具体内容；1 .文献资料的审查文献资料审核主要包括文献资料自身真实性审核和文献资料内容真实性审核两个方面。(1)文献资料本身真实性的审查主要看文献资料的来源和资料的作者，有疑问的资料来源和作者应排除在外。 一般来说，正式出版的报纸、杂志、领导人的演讲报告等真实性很高。(2)文献资料内容可靠性的审查主要验证了文献内容的内在一致性和外在一致性。 内在一致性是指同一文献的一部分内容与另一部分内容的一致性，外在一致性是指文献内容与其他文献关于同一事件描述的一致性。 一致的审计至关重要。 方法主要是比较记述同一事实和事件的各种文献内容，发现它们的异同，根据经验判断真伪，二是通过比较来自不同信息源的文献对同一事件的记述，认为文献内容只要不因信息源而异，就是可靠的。2 .对当地资料(即问卷调查资料)的审查问卷资料审查分两个层面进行，第一层面审查问卷的真实性在第二个层面检查问卷的准确性和完整性。 将问卷调查分为两个阶段进行实地审查和集中审查。 实地审查主要审查问卷的真实性，集中审查主要审查问卷的准确性。(一)实地审查-审查问卷的真实性，包括调查人员自身的审查和审查人员的审查实地审查包括两个方面，一是调查人自己审查问卷的真实性、准确性、完整性的工作，这项工作是在调查人离开调查点前进行的，另一项实地审查是指调查人离开后由审查人员进行的审查，这项工作最终成为了审查和访问的工作。 其目的是验证调查是否按要求正确进行，尽可能确保所有问卷都是有效的问卷。 验证内容如下：这个人真的接受调查了吗？被调查者符合条件吗？调查是否按照要求进行？调查结束了吗？其他问题。 调查人员有礼貌吗？被调查者在访问者和调查过程中什么意见？(2)集中审查-审查问卷的准确性和完整性集中审查的第一步是检查问卷填写的完整性和资料质量，目的是确定的决定哪些问卷可以被接受，哪些问卷将被禁用。 在问卷调查之前，必须制定一些规定规则是要让检查员明确问卷的完成程度后再接受。我们不能接受下列情况下的问卷调查：回收的问卷不完整，例如缺少页面，或者有多个页面的大面积没有回答，没有相当多的问题，有些部分没有回答，只回答开头的部分等应视为无效问卷，但个别问题没有回答，或者相当于同一问题的问卷明显错误的回答：例子的前后不一致的回答，没有回答，没有必要回答的问题无聊的回答。 调查对象的回答差别不大，整个例子的回答选择了1个数，3或者7。问卷调查是在事先规定的截止日期以后回收的检查员有难以判断的问卷，检查员必须先把这些问卷放在一边，由研究人员决定取舍。 因此，通常检查员建议分为三类：可以接受最初的问卷调查、明显被废除的问卷调查和可能被接受的疑问调查。关于处理缺少数据：虽然可以接受数据量较少的缺失回答，但缺失值的比例超过10%时可能会发生严重的问题，因此必须恰当处理缺失值。处理缺少的值主要有四种方法：将缺少的值替换为一个样本统计量的值。最典型的方法是使用变量的平均值。 例如，对于没有回答收入的访问者，用有访问者的子样本的平均收入来代替。将缺少的值替换为根据一个统计模型计算出的值。根据某些数据，“产品使用度”可能与“家庭规模”、“家庭收入”有关，可以利用回答这三个问题的访问者数据构建回归方程式，对于没有回答“产品使用度”的访问者，只要知道“家庭规模”、“家庭收入”，就可以根据该方程式计算其值删除所有缺少值的情况。保留有缺失值的情况，仅进行相应分析中必要的排除。 一般方法。(二)资料整理资料总结把整理好的原始数据分组汇总。分组是指根据调查研究的需要，使调查整体遵循一定的标志区分成几个组成部分。 例如，在收入水平上高收入、中等收入，低收入三类可以分为营销专业、会计专业、国际贸易专业作业等，前者是数量区分标志，后者是质量区分标志。分组的关键是选择和确定分类标志。必须根据调查目的、事物的本质、事物所处的具体历史条件和现实条件进行分组。例如，研究目的分析大中小企业的生产状况时，选择数量标志，例如产品的数量和生产能力作为分组标志，知道各种企业的比率时，必须选择不同部门的质量标志进行分类，另外，反映企业生产规模的指标很多，例如生产能力、员工人数、固定资产价值等， 在技术发达的条件下，用固定资产的价值进行分类是合理的，但在技术不发达的条件下，以员工人数为分类指标是合适的。(三)资料代码；代码：将问卷调查中的文字信息转换为计算机可识别的数字符号换句话说，为每个可能的答案分配代码编号。 通常是数字。代码可以在设计问卷时进行，即使称为前代码，也可以在资料收集结束前进行从后面进行，叫后面的代码。1 .上一次编码条件：要求事先知道问题的答案类别，主要应用于封闭问题和数字类型开放问题。对于这类问题，首先编制编码明细表。 以编码明细表的编制方法为例进行说明。单项选择题单选问题只需要一个变量，变量值为选项号。/您乘坐的舱口如下所示1 .头等舱2 .公务室3 .经济舱此问题可编码为1-头等舱、2-商务舱、3-经济舱和9-无答案。多选题0-1表示变量，被实验者选择了答案的情况下，该变量的值为1，否则为0。你为什么选择这次航班？ (可选择多个)1 .安全保障2 .航班时间适当3 .服务良好10 .其他请详细说明此问题可以编码为1-原因，不是0-原因(2)后代码后代码通常是针对开放问题和封闭问题的“其他”。 要执行以下操作列出答案：阅读每个开放问题的答案问：你为什么喜欢a品牌的啤酒？答案示例：因为味道好。2 .有最好的味道。 口感因素3、我喜欢那个味道。我不太喜欢其他啤酒的味道。5、最便宜。 价格因素买打折的啤酒。 那大部分时间都会打折。7、它不像其他品牌的啤酒那样令人胃不舒服。8、其他品牌的啤酒让我头痛，但是这个不行。 没有不协调感9、我总是选择这个品牌。我已经喝了20多年了。 习惯11、那是很多同事都喝的品牌。我的朋友都喝那个。 朋友的影响这是妻子在杂货店买的品牌。14、这是我妻子/丈夫最喜欢的品牌。 喜欢我没想到。不知道。 不知道原因17、没有特殊原因。合并答案：找到符合该答案的答案合并类别设定编码：决定该类别的数字编码回答类别描述表回答分配的数字代码味道好/喜欢味道1、2、3、41比别的味道好低/低价格5，62头痛，不引起胃不适7，83长时间喝酒，习惯9，10，4朋友喝酒/受朋友影响11、12、5妻子/丈夫喝/买13、14、6不知道15、16、177其他8把意思非常离谱或者频率很少的回答编入“其他”项目中，给出代码如“8”。选型代码：在调查问卷的适当场所，注明每个回答的数字代码。例如：你为什么喜欢a品牌的啤酒？因为更便宜。 24 .资料输入资料输入是指将信息从计算机无法识别的形式转换为计算机的能力可识别的形式的过程。大部分数据输入是在智能输入系统中进行的，智能数据输入是经过编辑的程序的数据输入装置或其相关的计算机在逻辑上检查输入的信息。最常用的是SPSS系统，该系统可以在输入后检查和纠正错误。检查错误的步骤有两个第一，检查输入信息的有效性，即广度检查资料。例如，在一个问题中，与这五个有效答案相对应的数字被编码为1至5，资料已被记录在输入程序中，输入者只能在为此问题留下的位置输入代码1到5如果没有输入这些代码，机器会通知您数据输入有问题，如果是这样的话无法识别1-5以内的错误。二是检查信息的一致性，即逻辑检查资料逻辑检查主要是同一个问卷，检查不同问题的答案是否矛盾。例如，问卷调查的第四个问题是问年龄，年龄的代码是113岁=114-25=2，26-40=3，第三个问题是询问结婚情况，已婚=1，未婚=2。 如果第四题的答案是1，第六题不是2，就是错误的答案。二、市场调查资料清单分析技术将分组后的原始