南宁市凤岭儿童公园安保管理办法.doc

南宁市凤岭儿童公园安保管理办法第一章 总则为加强南宁市凤岭儿童公园安保社会化管理的监督考核，维护公园良好的游园秩序和景观环境，使安保工作实现制度化、规范化、程序化，根据南宁市公园管理规定及安保有关工作要求，结合公园实际制定本办法。第二章 管理内容公园所辖红线范围内所有公共区域的安全保卫和秩序维护服务工作（包括治安、保卫（门卫）、防火、防盗等）。第三章 安保标准参看附件南宁市凤岭儿童公园安保检查考评细则。 第四章 实施与监督1、考核实施机构（1）为确保园区安保、保洁管理各项规范能贯彻执行，维护公园良好的游园治安秩序和景观环境，南宁市凤岭儿童公园负责对全园安保工作进行直接管理，具体工作由公园保卫科分别负责实施。（2）检查考核采取日常巡查和月度考核相结合办法，考核评分结果作为安保工作质量评价、费用核拨及其它奖惩的重要依据。2、考核责任分工（1）安保日常巡查工作由凤岭儿童公园负责，成立日常巡查工作小组，小组成员由公园保卫科、项目现场负责人组成。具体职责包括：组织人员、日常巡查记录、下发整改通知、参与月度考核评分、结果整理保存、上报。中标单位必须委派项目现场负责人参加日常巡查工作。（2）安保月度考核工作由公园相关领导及治安保卫科工作人员、中标单位项目经理等人员组成月度考核小组，具体职责包括：组织人员、检查记录、月度考核评分、经费核拨。（3）中标单位要按考核标准做好日常管理和作业，并积极配合凤岭儿童公园开展日常巡查及月度考核工作。第五章 考核实施办法1、检查时间日常巡查安排每天进行，月度检查考核时间为每月的25日，若遇到特殊情况，以临时通知为准。2、检查程序（1）日常巡查通知中标单位现场巡查下发整改通知复查验收上报结果（2）月度考核通知中标单位现场检查考核评分通报结果3、日常巡查办法日常巡查工作由公园保卫科根据日常工作需要，对中标单位组织开展的安保工作，进行全面检查。现场检查发现存在问题，能整改的，下发整改通知，并将有关情况上报。若未能按时按质按量完成整改，则按规定扣除相应分值，并计入当月月度考核总评分。无法整改或造成实际损失的问题，则按规定扣除相应分值，并计入当月月度考核总评分。4、月度考核办法月度考核工作由公园与中标单位负责组织实施，对中标单位每月安保工作进行检查考核，按照南宁市凤岭儿童公园安保考评细则内容进行考核评分。每月考核结果由公园统一编制月检考核情况通报表，详细列明考核情况及存在问题，并下发到中标单位。5、考核结果（1）计分办法：每次检查完毕，考核小组根据每个考核组成员的计分情况，集体讨论决定分值。总评分计算方式为：总评分=月度考核满分-日常巡查扣分分值之和（2）考核采用百分制，按工作质量考评综合得分高低分为合格、不合格两个等级：1、总评分90分为合格； 2、总评分90分为不合格。（3）工作期间造成严重损失或发生重大安全责任事故的当月考核等级为不合格，除扣除工作经费、终止合同外，中标单位应赔偿全部损失。（4）安保月考核得分作为本月拨付工作费用的依据，每扣1分，扣除50元的工作经费，低于90分，另扣除500元的工作经费；承包方连续三个月月度考核不合格则视为违约，扣除当月月度工作经费，并解除承包合同，发包方将重新招标。 南宁市凤岭儿童公园 2016年8月24日附件一南宁市凤岭儿童公园安保人员工作内容与职责一、安保人员的主要工作内容（一）办公室安保人员工作内容1、负责外来人员的核查与登记，遇外来人员进入办公区域时，须及时询问，严格按规定进行登记后，方可让其进入，对不符合要求进入办公室的人员应礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时向保卫科报告，确保安全。2、负责办公楼内的安保消防工作，每日公园职工下班后，应对室内各种设施（包括消防用品、办公用品、门窗等）进行全面检查，防止办公楼的公共财产被盗和破坏，发现问题及时向保卫科报告，3、完成上级交办的其它工作。（二）巡逻岗安保人员工作内容1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖区域，留意治安消防情况，并做好记录。2、负责各责任区内的停车场、绿化地、车辆等的治安防范管理及消防情况。3、负责责任区内的清洁、绿化、设备房及各项公共设施的检查，发现问题及时通知各保卫科进行处理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。4、在上岗期间例行检查时，发现违法犯罪分子或侵害公园公共设施的人员，要当即制止，并交送公园保卫科处理。5、负责查询可疑人员，及时将商贩、闲杂、可疑人员劝离辖区内。6、监督检查园内施工现场及游乐现场的治安消防情况。7、负责顶替需要短时离开岗位的安保人员。8、及时与各区域的安保同志联系，完成上级交办的其它工作。（三）固定区域安保人员工作内容1、固定区域包括:主入口、东停车场入口、北门入口（水世界大门）、百花园（中尧板房附近）、西南平台入口、南停车场斜坡、综合行政楼入口、监控室（游客服务中心）、花园区大草坪、童心园（行政楼后面）。2、全面熟悉该区域的地形，了解该区域的公共设施，监督检查本辖区的施工现场及游乐现场的治安消防情况。3、巡查本辖区内的治安问题，发现不文明的行为，应该及时制止，对于破坏公共设施的行为应该及时制止，并报告保卫科。4、负责对重点部位及可疑情况进行及时的跟踪了解，做好本区域的安保工作。5、公园广场周边区域禁止停放各种车辆及摆摊设点，出现以上情况须及时清理，保持公园出入口周边秩序正常。6、管理好本辖区的游客秩序，发现车辆有乱停乱放的，应该主动清理，并告知停放地点。7、及时与各区域的安保同志联系，采取联合治理的安保工作，并完成上级交办的其它工作。二、安保人员的主要工作职责（一）遵守国家法令法规及本单位的一切规章制度，热爱本职工作，服从公司管理，除完成本职工作外，还能及时完成突击性任务和突发事件的处理。 （二）严格上下班制度，统一着装上岗，有事请假，并安排好代班人员；坚守岗位严禁迟到、早退，离岗、串岗、聊天及其做与工作无关的事。（三）在工作范围内，严格按南宁市凤岭儿童公园安保检查考评细则的标准执行，做到办公室、广场，道路，公厕，绿地及亭廊园林设施等公共设施的保护和巡查，并按时完成本职的安保任务。（四）安保人员在岗时，要服从管理人员工作分配，配合管理人员的调度和执行相关的安保任务，对于游客不文明行为在制止过程中不得与游客发生争吵，更不应该发生肢体上的冲突。（五）加强安全意识，规范操作，确保游客及自身安全，违者责任自负。（六）服从工作的分配，接受公园管理人员的监督。 南宁市凤岭儿童公园2016年8月24日16 / 16附件二南宁市凤岭儿童公园安保检查考评细则一、保安领班工作规范及检查考评细则序号考核内容评分标准第一条检查、考核本班次保安人员的出勤、仪容仪表及工作态度，发现问题及时纠正。（20分）迟到10分钟扣1分，错过10-30分钟扣2分，无故缺勤扣5分，每天应有检查记录，如没有，每次扣2分，没有对员工的出勤做考核记录，每次扣2分，有员工仪容仪表不符合现象，每人次扣2分第二条如发现突发性事件及急性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级报告。（10分）发现突发事件/事故没有阻止事态扩大的措施，每次扣3分，没有及时报告公园管理人员，每次扣3分，没有采取保护现场的有效措施，每次扣3分。第三条每天巡视本班组员工行为形象的执行情况，发现员工有违反员工行为形象要求的现象，按违纪处理。（20分）没有巡视检查记录，每次扣3分，不能及时发现员工违纪现象，每人次扣3分，发现员工有违纪现象不能及时处理，每人次扣3分。第四条负责做好保安人员巡逻等轮转岗位时的协调工作。（15分）没有合理安排员工巡逻及有脱岗现象，每次扣3分；根据实际情况，合理调配岗位，并将调整情况及时通知公园方；无故调岗，或是调岗未通知公园方的，每次扣2分，由此造成其他严重后果的，加扣5分。第五条保持保安各岗位的通讯联系和协调工作。（10分）服从并配合公园方安保调配工作，对公园提出的安保方面的问题不及时协调处理的，或是执行不到位的，每次扣3分；不能保持保安对讲机畅通，每次扣3分。第六条检查记录表：保安当值、交接班记录表、来访登记表、入园车辆登记表及入园车辆通行证（10分）未按要求认真检查记录的，出现不规范，遗漏，字迹不清楚，每次扣3分；表中无任何记录内容的，领班未提醒和纠正的，每次扣5分。第七条保安领班的个人素质、管理能力、组织能力、处理问题能力和协调应急处置等综合能力（15分）保安领班综合能力达不到公园管理要求的，公园方有权要求物业公司调岗或更换新的领班人员，物业公司无正当理由拒不执行的，每次扣10分。岗位责任区域内，多次发生违法犯罪案件，保安领班不及时采取相应措施，导致以后案件频发，每次扣10分，并暂缓划拨当月社会化经费。二、门岗、巡查岗工作规范及检查考评细则序号考核内容评分标准第一条应积极主动配合公园开展安保工作，对公园管理方指出的问题及时协调处理。（10分）出现空岗、缺岗等问题的，每岗次扣5分。对公园提出的安保方面的问题不及时协调处理的，每次扣1分。不配合公园考勤管理的，每人次扣3分。第二条做到“五勤”（腿勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤），抓好园内的治安防范，维护园内的各种公共设备设施、景点和绿化成果不受破坏。（10分）当班责任心不强，不做到“五勤”，巡查不到位导致公共设施（路灯、果皮箱、健身器材、厕所设施、电缆、花草树木、水泵、消防栓、坐凳、景观小品雕塑）等被盗被破坏的，照价赔偿并每处扣2分。未按要求巡查，每次扣3分。第三条穿保安制服上班,文明工作。在园内开展（24小时）昼夜值班巡逻、守护，不迟到，不早退，不饮酒执勤。保安提前10分钟到达交接地点，并认真做好交接班工作，并填写交接班记录。（10分）不穿保安制服上班的或衣着不整的，每人次扣1分。上班迟到早退10-20分钟扣1分，迟到早退20-40分钟扣2分，迟到早退40-60分钟扣3分。不开展交接班工作的，每人次扣2分。因交接班工作盘点财物不到位造成损失的，照价赔偿并各扣当班人和接班人各2分。第四条维护好园内的游览秩序，必要时提醒游客注意财产、人身安全。制止南宁市公园管理规定中禁止的燃放烟花爆竹、烧烤、攀爬、破坏绿化和设施等行为。（5分）不能根据公园要求维护公园秩序的，每次扣2分。对南宁市公园管理规定中禁止的行为不制止的或巡查不到的，每次扣2分。第五条做好公园内违法犯罪行为等突发事件的处理，对制止无效的犯罪行为应立即报警，保护好现场，并协助公安机关查办案件。（10分）不及时处理职责范围内违法犯罪等突发事件的，每次扣3分。不协助公安机关查办案件的，每次扣2分。第六条做好入园车辆管理，阻止车辆驶入不能驾车、停车的区域（园内道路、广场）。（10分）不按要求做好入园车辆管理的，每次扣2分；没有劝阻车辆驶入园区，不能驾车、停车的区域的，每次扣3分，造成事故的，每次扣5分。发生被上级部门检查通报车辆乱停乱放等现场的，每次扣5分。第七条热情耐心服务游客，为游客办理力所能及的事情。（5分）对游客态度粗暴，冷漠，被游客投诉的，每次扣3分。非法发生肢体冲突的，移交公安机关处理，并每次扣5分。第八条值班期间，坚守岗位，认真执勤，严格履行岗位职责，不得擅自离开工作岗位、串岗、聚岗。（10分）值班期间，保安擅自离岗、串岗、聚岗的，每人每次扣3分。因离岗造成事故或损失的，每次扣5分第九条值班期间不得做看书报、喝酒、办私事、生火煮食、睡觉等与工作无关的事情。（10分）值班期间保安做看书报、喝酒、办私事、生火煮食、睡觉、下棋、打球、玩手机游戏视频、听收音机等与工作无关的事情，每人次扣5分。第十条值班期间应联防联守，与各岗位保持联系，对值班期间发现的问题，要进行沟通及时妥善处理。（5分）保安值班期间不随身携带对讲机，不互通信息，导致问题发生的，扣2分。不开对讲机或是呼叫3次不回应的，每人次扣2分。用对讲机聊与无关工作事情的，每人次扣1分。第十一条及时发现并上报安全、用电、火灾等隐患问题。（5分）发现安全、用电、火灾等隐患不及时报告公园管理方的，扣3分。第十二条认真执行公园管理处交办的其他工作和任务（10分）不认真执行公园管理处交办的其他工作和任务，情节一般的，每次扣2分；情节较重的，每次扣5分；情节严重的，发生意外或安全事故的，每次扣10分，并追究其相关责任。附件三南宁市凤岭儿童公园安保日常考核表考核日期： 年 月 日序号岗位扣分扣分原因被考核岗位人员签名现场负责人签