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文档简介
.,质量管理体系介绍,.,质量保证(QA),为满足顾客要求，按质量体系要求，确定设计开发、生产、销售和服务毎一阶段的质量保证体制,不断改进产品品质,提高顾客满意度。,.,质量方针,质量方针：规范管理,满足标准要求；持续改进,超越顾客需求。品質目標：产品一次合格率：95%顾客满意度：95,.,质量体系,为确保本公司的产品满足规定要求，基于ISO9000:2008的要求将质量体系作成程序文件，进行有效运用和维持改进。,质量体系的相关程序,质量记录等,技术要求、作业指导书等,程序文件,质量方针质量目标,质量管理手册,.,质量体系的改进,质量部,质量教育和培训,处理客户投诉,计量器具管理,成品检验和试验,成品留样试验,原材料进货检验,供应商质量审核,质量部的组织与业务,异常处理和跟踪,.,质量保证体系,.,材料开发体系,.,设计开发流程,.,小批量试产流程,.,顾客投诉处理体系,.,异常处理流程,.,计量校正体系,.,2质量控制（QC),QC即为质量控制，通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格的因素，确保产品满足要求。,.,QC控制表,将节能灯的整个制程包括进料、制造过程、出货以及定期性检验的各个阶段所需采取的措施，加以详细地说明，并贯彻实行。以确保制程所有各阶段的品质都得到控制。,.,来料检验流程,.,首件制作,不合格,分析/纠正,合格,首检合格,报检,不合格,合格,合格,产线生产,不合格,不合格,制造部,质量部,合格,首件检验流程,组长确认,满足合同特殊要求,满足通用检验标准,满足材料表要求,组长确认,.,质量部,制造部,巡回检验流程,巡回检验,合格,本次巡检结束,反馈组长,不合格,反馈作业员,问5Why找原因,不合格,不合格,改进,不合格,产品纠正,原因分析,纠正预防措施,NG,OK,措施验证有效,人员正确作业,设备运转条件合格,材料符合BOM要求,产品符合要求,.,制造部,质量部,转序检验流程,批次完工,报检,合格,合格,合格,转序检验合格,产品转序,不合格,不合格,不合格,分析原因,纠正预防,OK,NG,满足合同特殊要求,满足通用检验标准,满足材料表要求,措施验证有效,.,制造部,质量部,成品检验流程,成品包装,产线报检,按GB/T2828抽检,不合格,合格,合格,不合格,不合格,合格,不合格,检验合格,合格,入库,分析原因,纠正预防
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