管理制度明细.doc

第一章 办公室管理第一条 维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务。1、每位员工均应将本人工作场所必需物品依规定位置摆放，并放置整齐。2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁第二条 工作纪律：为树立公司良好的整体形象，保持整洁舒适的办公环境，请大家遵守办公室规范。2、 上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。2、 尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。做好保密工作3不得在企业从事斗殴，辱骂同事及其上级，违反者记大过一次，一次警告，三次次开除第三条个人仪表1、 员工的个人仪表也是公司形象的一部分，您有义务对您自己、您的同事、我们的合作伴和公司呈现一种专业的仪表。2、员工有责任在任何情况下维护公司的形象及制止任何有损公司形象的行为。第四条安全1、办公区域和公共场不得吸烟，室外吸烟烟头不要随手乱扔，并提醒他人注意。2、所有保密的资料都应被放在安全的地方。每天下班前请清理好自己座位上的文件，将它们锁入文件柜。3、使用笔记本电脑的员工，每天结束工作时必须锁入柜中。若因个人原因造成机器或零件丢失，由员工个人负责赔偿。4、请爱护自己使用的机器、座位及其它办公用具。5、避免浪费公司的财产或其他资源。6、下班时，每位员工需做到关闭电脑及切断电源、关闭电灯及空调等电器。最后离开公司的员工应确保门、窗、灯均关闭7、危险品严禁带入办公区第五QQ、电话、电子邮件系统1、公司统一的QQ、移动电话、电子邮件允许员工对内对外使用。虽然QQ、移动电话、电子邮件是作为商业上用途，员工也可在系统上发布一些有普遍利益的资讯供大家参考。2、在系统上超量的发放个人信息影响员工工作，或发放一些具有冒犯性、非法的、或不益于公司利益的内容都是不容许的。3、公司为员工统一配备的QQ、移动电话、电子邮件，在员工离职时应交还公司。 第二章车间管理1、员工应该按时上班，上班时间衣着整洁。2、禁止在车间吃饭、吸烟、聊天、嬉戏打闹、吵嘴打架、私自离岗、窜岗等行为。3、作业时间谢绝探访，不做与工作无关或影响他人工作之事。禁止带小孩或厂外人士在生产车间玩耍或滥动车床，由此而造成的事故自行承担。4、未经允许或与公事无关，员工一律不得进入办公室。5、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁物品，危险品或与生产无关之物品进入车间；不得将私人用品放在操作台上。6、车间严格按照生产计划排产，根据车间设备状况和人员，精心组织生产。7、员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作，不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。8、员工在操作过程中发生异常现象时，及时向车间主任报告，经车间班长确认后，方可再行按要求进行。9、作业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，应停止作业或者在采取可能的应急措施后，彻离作业现场。10、 在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使用仪器、设备，在生产过程中要注意节约用料，不得随意乱扔物料、工具，做到文明生产。11、车间所用器具、物料等，用完及时归位，按指定地点放好；12、在生产过程中好、坏物料必须分清楚，必须做上明显标志，不能混料。13、坚持每天对运转设备、工作现场和所辖区域进行一次安全检查，落实隐患整改。14、掌握本岗位所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理的能力。15、必须如实做好车间生产记录；业和违章指挥，应当予以拒绝。16、员工领取物料必须通过车间主任开具领物单，不得私自拿取物料。17、员工有责任维护环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。18、下班时（或做完本工序后）应清理自己的工作台面,做好设备的保养工作。打扫场地和设备卫生，并将所有的门窗、电源关闭。19、不得私自携带公司内任何物品出厂（除特殊情况经领导批准外）。20、对恶意破坏公司财产或盗窃行为（不论公物或他人财产）者，不论价值多少一律交公司总经办处理。视情节轻重，无薪开除并依照盗窃之物价款两倍赔偿或送公安机关处理第二章 考勤管理1、公司实行六天工作制：2、周一至周六为工作日；周日和国家法定节假日休息。3、每天工作时间为：上午：8：30-12：00 下午：13：30-18：00。 4、在职人员无缺勤（无请假 无旷工）；无早退；无迟到奖全勤奖50元。5、在职人员全年无缺勤；无早退；无迟到奖年终奖工资的1%-1.5%。6、打卡时间，每次上班之前30分钟均有效，下班有效打卡时间同样是下班30分钟以内7、无故不打卡，或忘打一次扣除全勤奖，当月累计满三次，扣除全勤奖并处罚10元/次，特殊情况除外（如工作需要外出无法打卡，但要签外出单）8、在职人员无缺勤；当月累计早退或迟到30分钟（含30分钟）扣除全勤奖，30分钟外处罚1元/分钟，当月累计迟到或早退30-60分钟（含60分钟）扣取全勤奖，并处罚2元/分钟缺勤；9、无故旷工罚款50元，同时记大过一次。满两次警告，三次开除。迟到 早退满三次警告，五次开除10、员工请事假一般情况下需要提前一天书面申请，经上司审批签名后，将请假条交到行政部方可请假，特殊紧急情况下，可以致电上司，假后需要填写补假条并需要上司签名确认。不办理任何手续，应上班时间不上班视为旷工处理 第三、员工入、离职管理制度和相关流程1、 目的：为使新员工尽快投入到工作中来，形成良好的工作习惯和态度，以及良好的工作风气和管理制度，便于公司管理，提高效率。2、 要求：相关部门严格按照公司规定执行手续3、 责任部门：人事负责人 总经理人事负责人：明确招聘岗位要求、招聘、签订员工登记表、员工培训、离职手续办理。总经理：面试、录用、签订正式劳动合同、员工考核。4、 管理内容：被聘用人员入职、离职管理办法：1、 试用1） 新员工报到：需提交身份证复印件及一寸免冠照片1张交到人事负责人，并办理考勤卡。2） 进入人力需求部门实习一周并由部门负责人给予相关培训。3） 一周实习期后由人力需求部门负责人将建议告与人事负责人、总经理，实习合格者由人事负责人办理入职手续，详细填写员工登记表进入试用阶段。4） 在试用期内不符合录用条件的可以经双方协商一致可终止劳动关系。5） 试用期员工在入职后的三天内提出辞职者或被劝退者不予结算工资。2、 入职：被聘用人员按照公司的制度和流程进行入职手续的办理。流程如下：2） 试用期限最长为三个月，由总经理和就职部门经理考核确定试用期结束时间，2）由人事负责人告知后并填写就职总结和规划，报到部门经理人事负责人总经理人事负责存档。3） 入职手续的办理：a入职部门负责人填写入职考核评定表交到人事负责人存档。b提供公司根据岗位所特殊需要的相关材料；如：离职证明、技术证书等证件。c将自行办理的银行卡卡号提交财务部，为发放工资使用。d人事负责人确认工作岗位，财务部发放办公用具和工具等；按公司要求（入职一年后）的期限或应聘商谈的期限签订劳动合同，购买3、 入职培训1) 人事负责人提供相关资料如：员工手册、包括公司简介、公司文化、管理制度、奖惩制度、发展史、发展方向、岗位流程等。2) 入职部门负责人针对就任岗位提供相关培训，以达到迅速入职。4、离职流程：离职申请表并填写部门领导批示上报总经理审批交到人事负责人处办理手续从人事负责人处领取离职交接清单与岗位替代员工交接工作解除劳动合同签署即日起离职持离职申请表离职协议离职交接清单到财务清算。具体如下： 1）提前30天提出辞职，填写辞职报告，说明辞职原因并上报，挽留无效填写离职申请表。 2）审批后从人事负责人处领取离职交接清单。 3）与岗位替代员工进行工作交接。 4）与公司签订劳动合同的解除合同，并签署离职协议，由劳动保险负责人留存并办理劳保解除手续。5）持离职交接清单到财务清算，从财务部清理借款、报销单据审核签字、办公用品回收审核人签字、借物归还；开具离职证明，工资结算到离职协议签署日。 6）离职手续完成。 7）财务部根据离职交接清单结算工资和奖金在公司规定的工资发放日与在职员工一同发放人力资源部负责向该员工支付其所有工资，离职的工作伙伴所遗失的公司任何财物将作价酌情赔偿。8）离职申请表离职交接清单离职协议由人事负责人保管备存。 5、离职制度：1）擅自离职 1）未申请擅自离职，给公司造成损失者，视情节按照劳动合同及劳动法相关规定应支付公司一定数额的违约金。2）连续旷工三日，公司有权无条件辞退当事员工。 2）劝退、辞退 1）因某种原因，公司认为该员工不再适宜在公司工作而被劝退或辞退者由人事负责人下达劝退、辞退通知。 2）下达辞退、劝退通知后，被辞退、劝退员工办理离职手续流程。 3）除名、开除1）因触犯法律或严重违反公司规定而受到处分者，总经理审批后，通知其本人办理离职手续。按照辞退劝退人员离职管理规定办理手续。 相关附件：附件一：员工登记表 入职考核评定表 就职总结和规划 离职申请表 离职协议 离职交接清单第四章员工的奖罚制度 为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。 奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。一、 奖励： 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金 公司出资旅游1. 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金 2. 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，奖励方式：通报表彰和颁发奖金。 3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。 奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。 4. 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。 奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。 二、惩罚： 惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，（1分为10元）1、 对下列违纪行为一次扣1-2分及相应罚款： 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者 长时间接打私人电话者 上班时间未经允许从事娱乐活动者 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者 上班时间穿拖鞋者 高空作业不带安全带或安全带没有带好者 空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者2、 对违反下列行为之一者一次扣2-5分及相应罚款 工作时间干私事，睡觉者 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者 不服从主管领导的合理指令或工作分派者 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者 因服务态度问题导致客户投诉者 3、 对下列行为一次扣5-15分即相应罚款 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者 在单位进行任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性质的集体活动除外） 上班时间酗酒者。 私自接受、索取回扣或礼物者。 工作态度恶劣、侮辱他人者 因过失泄漏公司机密者 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理： 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者 蓄意破坏公司财物者 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 故意泄漏公司机密者 因严重失职给公司造成重大经济损失者 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者6、 员工有下列情况，应赔偿公司损失 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。 员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。 其它造成公司损失者，视情节予以赔偿7、 惩罚的实施 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为； 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚； 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分； 8、 违纪罚款的缴纳： 对于员工违纪的处罚，按员工按照处罚额在当月工资扣除9、 员工申诉 认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉一奖励 对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。1对改善经营管理，提高服务质量有贡献者；2在服务工作（生产）中，取得优异成绩者；3严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者；4服务态度好，为公司获得荣誉者；5发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者；6为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者；7 年终奖为全年总工资5%（当月无处罚及客户投诉的才能享受）二 财务考勤制度1例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。2例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。3.例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。4例会无故旷工按两天底薪扣除。5 如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励三 凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。 （1）贪污、盗窃、赌博、营私舞弊；（2）工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果；（3）恶意破坏公物或会员物品；（4）道德败坏，乱搞男女关系等；（5）经常违反公司规定，屡教不改；（6）服务态度恶劣，与客户争吵；（7）无理取闹，严重影响公司和社会秩序；（8）触犯国家法律，受到刑事处分的。优秀员工评选制度1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。 (5) 有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。员工投诉员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向总经理投诉，但必须遵守下列条款：1. 不得提供伪证；2. 不得公开或私底下散布不满情绪。3. 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。4.不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。广州首席服饰有限公司员工综合绩效考核姓名职称服务单位到职日期考绩项目说明分数得分工作表现实行力如期或者提前完成交办事项5工作品质交办事项的彻底性5可靠性交办事项或工作报告的可靠性5问题研判力分析与解决问题的能力5工作知识解决问题的知识技术与能力5工作性质自发性主动发掘事情的态度5合作性集体工作的态度和协助他人的情形5忠实性对职守忠实性，守密性5领导力对属下的领导，指导能力5纪律性对制度，规定的遵守态度5才智对问题的反应能力4适应能力协调性会