第十二章 东西方管理思想的内在精神.doc

第十二章 东西方管理思想的内在精神(1)西方管理思想史0000JPXK选择字号：大 中 小 键盘左右键（ ）可以翻页 全屏阅读加入书签 中国古代思想家孟子说过“得人心者得天下”。意思是指，皇帝只要得到了人民的爱戴就能很好地统治这个国家。古老而遥远的东方提出的这一思想，运用到企业管理中，就是要以人的管理为中心，获取员工的心，让他们以企业为家，更愉快地工作，从而调动人的积极性，实现高效益。这就是当今管理中常提的“人本管理”。 迈克尔波顿（MickleBotom）东西方文化以其各自的历史和特色自立于世界文化之林，这是人类社会发展的必然结果。人类社会生产力的发展根植于特定的文化土壤中并与其紧密地联系在一起。它们之间相互影响、相互促进、相互制约，直接影响着管理思想的发展，使东方和西方最终形成不同的文化形态、生产力发展轨迹和管理思想的特色。在经济全球化步伐日益加快的现代社会文化大融合的背景下，独特的文化优势将成为管理理论进一步发展的基础和前提。管理的文化特色将是永存的，它将长期地影响着世界历史的进程，长期影响着管理思想的发展。西方管理思想的内在精神前面介绍了西方管理理论的形成和发展。西方管理思想萌芽于文艺复兴时期，得益于西方资本主义制度的确立，形成于19世纪末和20世纪初，成熟于第二次世界大战以后，即20世纪70年代末到80年代初这段时期。其转折点是1973年的世界能源危机，萌芽于此形成了世界新的政治经济格局。20世纪80年代末由于东欧剧变，原来以美苏为轴心变为多个政治经济强国并立的新格局，也就是说，世界由两极进一步向多极化方向发展。随后，由于俄罗斯经济政治调整的反复和经济实力的衰退，美国成为新世界的霸主，并在全球推行单边主义政策，特别是“911事件”以后，美国的对内对外政策发生了重大变化。在这种新的历史背景下，从宏观上来讲，各国政府都对自己的政治、外交、经济政策进行了调整。在微观上，各国企业同样也面临着新的形势。由于新的国际形势由原来的军事实力竞争转变为经济实力竞争，在世界范围的市场竞争显得更加激烈，企业生存发展尤为艰难。但是，由于西方世界还沉迷于第二次世界大战带来的经济上的巨大成功之中，人们的思想还没有适应这一新的形势变化，尤其是20世纪70年代以后日本在短时间内成为世界经济大国，在国际竞争中使欧美企业连连败北，西方企业界和管理界开始对西方管理思想进行了深入的思考，从而形成了许多不同的观点和管理思想，企图为西方的企业找出一种灵丹妙药。这样，除了美国管理学家孔茨划分的11个管理学派的管理丛林之外，进入20世纪80年代后，西方新的管理思想也正在形成而且处于不断的演化之中。在这种演化过程中表现出的一个比较突出的特点是西方的现代管理思想明显地向人性回归，对于人的研究大大地加强了；另一个明显的特征是管理理论研究在利用社会科学的其他理论和工具方面越来越强了，这表现在大量利用现代经济学、社会学、心理学、政治学等方面的研究成果，尤其是计算机技术的发展和普及对管理理论的发展起到了有力的推动作用。计算机和信息技术的发展改变着人们的工作、学习和生活，也改变了管理理论的传播速度和传播方式，使管理思想的形成和发展更加具有集成色彩，从而拓宽了管理理论的视野，加强了管理理论的包容性，对管理思想的发展产生了重大影响。从西方管理理论的发展和演变过程中，我们可以看出以下几方面的内在规律：第一，把管理的科学即理性方面同管理的艺术性即非理性有机地结合起来。西方国家在英国工业革命以后，到19世纪末和20世纪初产生了以泰勒、法约尔、韦伯等人为代表的古典科学管理运动，对生产力的发展起到了重大的推动作用，符合当时的生产力发展状况。这次运动第一次把管理纳入了科学的轨道，使管理成为一门真正的科学。毋庸讳言，这次运动在当时收到了相当好的效果，使生产力得到了发展，劳动生产率有了较大的提高。但是随着生产力的进一步发展，社会意识、经济结构也得到了相应的发展，人们发现单纯地注重管理的科学性、理性化，并不能保证管理的成功和劳动生产率的持续提高。因为不论是什么样的企业都是由人组成的，而企业的职工随着生活水平的提高对现实的要求也在不断地变化，他们不仅有理性，更重要的还有感情，不但要求获得经济上需求的满足，还要获得感情上、社会地位上和自我实现等方面需求的满足。这样，行为科学随着生产力的提高和社会、经济的发展而产生。行为科学的产生和发展，对生产力的发展和劳动生产率的提高起到了重要的促进作用，但是由于过于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理绩效同样达不到最理想的要求，要想真正使管理达到最优境界，只有把两者结合起来才是可行的。第二，把管理中正式组织的作用和非正式组织的作用结合起来。所谓正式组织，指的是企业中为了有效地实现其目标，所规定的组织成员的正式的相互关系和组织体系，其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度、运行方式、管理模式等。所谓非正式组织，是指组织中没有正式经过上级或一些相关的程序而建立起来的以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。泰勒等人在古典管理理论体系中主要强调了正式组织的作用，而行为科学则强调了非正式组织的作用，要想达到理想的管理绩效，这两者的结合是一个必然的途径。第三，把管理中的系统性、计划性、程序化等方面特征与灵活性、权变性、非程序化等方面特征相结合。古典管理理论和管理科学理论普遍强调管理的系统性、计划性和程序化方面的作用，而行为科学和权变学派则强调，如果因为企业内外环境的变化而墨守成规，不顾客观存在的许多不确定的因素，不顾外部环境的变化，把计划、系统看得一成不变，就会造成不应有的损失。沿着这一思想路线，管理学家们非常强调管理的灵活性、权变性、非程序化方面特征。但是企业本身是一个系统，一个系统要正常地运转，就必须是这两个方面的结合，管理理论有把这两种理论相结合的趋势。第四，把管理中的精确性和模糊性相结合。在精确性方面，管理理论研究已逐渐成熟，如运筹学、计量学、统计学、会计学以及计算机技术等方面的发展，使管理的精确性越来越高。但是，并不是所有的问题都是可以算出来的，因为任何一个管理过程都是由人来完成的，在许多情况下，发展和转化的界限是不清晰的，在管理过程中存在着大量不确定、不完美的情况。不能只注重精确性，而忽视事物发展的本质；也不能单纯用模糊的方法。在管理上，只有把两者有效地结合起来，才会真正使管理活动更加可控富有活力。尽管20世纪80年代，西方的管理学家们在探索管理的新思想和新方法的过程中，出版了许多著作，如寻求优势（StrengthsFinder）、Z理论、企业文化、日本的管理艺术（TheArtofJapaneseManagement），等等，但是西方的管理学者们依然感觉到并没有完全找到解决现代管理问题的根本途径。特别是日本是以东方文化为主的国家，由于其在管理上取得的巨大成功，西方的管理学者们发现基于东方文化背景所形成的管理思想，在管理的过程中对研究和应对不确定、不清晰、不完美情形下的管理行为有着不同凡响的功用。特别是中国经济持续稳定高速增长，中国的传统文化优势日益凸显出来。这样，东方的管理思想在世界范围内逐渐受到重视，而且对西方管理思想产生了重大影响。回顾管理思想及其发展历史，我们清楚地看到，管理思想的发展与文化历史环境、社会生产力发展水平，对人的认识程度和生产方式等因素的发展变化有着密切的联系。由于文化具有区域性和民族性特征，东西方所形成的管理思想也是不一样的。但是东西方的管理思想也和东西方文化一样，是相互交融、相互影响、相互促进的。日本根植于东方文化土壤，借鉴西方的管理思想得到长足的发展。如果不注意随着环境改变而不断地调整自己的管理思想和探索新的管理模式，同样是不可取的。相反，如果西方在其崇尚理性思想的基础上吸收东方的管理思想，则有可能走向新的辉煌。东方管理思想对管理理论的影响东方的管理思想来源于中国的传统文化。中国的传统文化是几千年中华民族智慧的结晶，是以儒家为主，道家为辅的文化。通过上一节的讨论，我们对中国的传统文化有了一个初步的了解。归纳起来，基于中国文化所形成的管理思想有以下这样一些特征。以人为政治管理的中心中国的传统文化把人当做宇宙的中心，人是万物的主宰，是天地间最为灵秀的生物，是万物之灵。但是要强调人的重要性，首先是通过宣扬天的重要，然后用天的权威来证明人的重要，这即是天人合一。中国的哲学就是以追求人身的自由、人的尊严、人的价值为命题的哲学，所有关于自然社会规律的探讨都是围绕这一命题展开的，所以中国文化是中国人本主义精神的具体表现。对于人的研究，以及对于人如何适应统治者需要的规范，中国文化是有着独到之处的。首先是人要听命于天，天的代表者是天子，那就听命于天子，这样，为了达到这一目的，儒家提出了大量的规则和道德规范。如“克己复礼”，通过自身的修养来满足统治者的要求。总体上说，中国的文化是一个奴性文化，用鲁迅的话来说是一种伺候主子的文化。但同时它也有两面性：一方面要求个人如何克制自己来适应统治者的客观要求；另一方面却要对国家具有雄才大略，有治国安邦的才能和志向。这两方是矛盾的，在这样一个无法解决的矛盾中，如何使之得到完美的统一，这就是这种文化的艺术之所在。用好人去伺候一个坏人，而且坏人还掌握好人的生死大权，同时道德规范了好人不能违背坏人，这对于一个好人来说是一个很难的题目。于是好人就只有几条路走了，一是好人变成坏人；一是坚持还是好人，这样得到好名声而结束自己生命；再就是既不使自己变成一个坏人，也不坚持自己是个好人，而且使坏人向好人转化，又让他感觉不到，同时又实现了自己治国安邦的宏伟大志。因此，中国人的最后办法是中庸。中国人讲究中庸之道，其最基本的含义是：“过犹不及”，（论语先进篇。）“礼之用，和为贵”。（论语学而篇。）这是有东方特色的思维方式，又是传统文化所追求的一种理想人格和合理的道德规范。在孔子看来，这是一个最为高尚的美德。从某种意义上，中庸和中和的意义是相近的。中是循礼，和是行仁，以中和为用的中庸思想是礼与仁思想的集中表现，也就是说，儒家的礼和仁都是通过中庸来实现的，通过中庸从普通人修养成为至诚的圣人。这样一来，就有三个方面的作用。对自身，知进退，可以明哲保身；对国家，能做到“为政以德”，治国安民；对宇宙，可以自立于天地之间。这种思维方式的重要特点是：第一不走极端，第二就是要持久，这样就得发挥人性的平衡作用，以追求人与自然、社会的协调和统一。因此，一个人的行为，应既不偏向于此一面，也不偏向于彼一面，而是在两个极端中寻求一个高度的平衡。这种思维方式是以和谐为基础的，是一种理想化的人格。这是中国文化的特点，人与人之间可以和谐，家庭可以和谐，人与社会可以和谐。所以，中国人用平衡、协调、适应、统一来代替人与人之间、人与社会之间、家庭内部之间的冲突和矛盾。这种团体维系的思维方式有利于团体的发展。以家为生活及日常活动的中心要想了解中国人、中国的文化，必须明白家在中国人和中国文化中的地位。在管理上，你如果不了解家在管理者和被管理者心中的地位，那你就一定不能进行良好的管理。家在中国人的心目中是个神圣的词。家庭生活是中国人第一重要的社会生活，亲戚朋友邻居是第二重要的社会生活。这两种生活集中了中国人的要求，包括了中国人的活动，规定了其社会道德条件和政治上的法律制度。“有人说中国人只知有家庭不知有社会，实则中国人除了家庭没有社会”。（梁漱溟：中国文化要义，12页，上海：上海人民出版社，2005。）中国人从生到死，都脱离不了家庭，尤其脱离不了家庭的相互依赖关系。你可以没有工作但你不可以没有家庭，家庭是你的起点也是你的归属，家庭把你养大，你病了家庭是医院，死了家庭为你送终。且家庭依赖你的成功，你必须尽力去维持你的家庭，你要为它增加财富，要为它提高社会地位，家庭是这样要求你，社会众人也是这样规范你。家庭就是这样包围着你，你万万不能脱离它，同时也摆脱不了它，它是那样的强有力，所以往往破坏了其他的社会关系。家庭的问题在东西方有着不同的观点，这个问题也是和宗教有关的。西方的宗教强调个人的作用和社会团体的作用，而中国则不然，中国的社会没有严格的宗教组织，或者说中国没有严格定义上的宗教，“中国缺乏宗教，以家庭伦理生活来填补它。”所以中国人对家的重视和西方对宗教的重视一样，这样看来，“宗教问题实为中西文化的分水岭。”（同上书，48页，87页。）西方的社会观念是强调个人的作用，而中国是强调家庭的功能。从图12-2我们可以看出：框内表示重要的社会活动主体，在中国是通过家庭把社会团体和个人联系起来的，如果没有家庭则个人和社会团体的作用就不能相连和发挥。而在西方，团体和个人是社会活动的主体，从而弱化了家庭的作用。因此，基于东方文化的管理思想必须在施行管理的过程中考虑到家庭的作用。中国的家庭关系是一个非常复杂的关系，人一生下来就有这些关系，而且是一辈子都在这些关系中生活。人生实质上是存在于各种关系之中的：（1）父母在先，再则兄妹，然后有了夫妇，其后是子女，最后是朋友，朋友也成为一种家庭的延伸。随着一个人年龄和生活的展开，渐渐地四面八方的若近若远的，数不清的关系接踵而来。（2）有种种关系，就有了种种的伦理，有了伦理就有了各种规则、道德的规范。伦理始于家庭，而不止于家庭。正是这各种各样的关系，构成了中国特殊的社会生活画面，在中国，管理活动就是以这样一个画面为背景展开的。以计谋为交往的中心前面介绍了中国文化中人性的两面性，又论述了家庭对中国文化的重要性。中国文化常处于一个非常为难的境地，作为一个独立的个体来说，一个人对上要求有治国平天下的志向，同时又要遵守传统的规范，对自己却要为这个家庭光宗耀祖，要争取荣誉。试想如果他失败了会怎么样，一不能实现其志向，世人认为无能；二不能满足家庭要求。这样他只能成功，或者是假装成功，否则他是没有办法进行正常社会活动的。因此人来得虚伪和圆滑，为了维护面