客运北站站岗位职责劳动纪律考核办法.doc

客运北站岗位职责劳动纪律管理规定为了维护车站正常的工作秩序，自觉遵守劳动纪律，敬业爱岗，自觉履行岗位职责及安全责任，特制定本规定。 一、所有站务人员必须统一配套着装上岗，（包括佩戴上岗证、安全检查臂章），保持仪容整洁，维护企业形象。对未配套着装上班的，每次处以罚款50元。二、所有站务人员要不断提升服务质量，树立良好的职业道德，做到文明用语，微笑服务，出现投诉或媒体曝光，由责任人自行承担责任，停职检查一个月，扣发当月奖金提成，领取基本工资，并在车站通报批评，发生二次投诉或曝光事件的职工退回公司，属临聘人员的解除劳动关系。三、站务人员要自觉遵守劳动纪律，提前到达岗位，做好发车前的准备工作，下午必须在发完最后的班车后，方可下班，影响发车和正常工作的按违反劳动纪律处分并作以罚款100元处理。四、强化劳动纪律，上班时间，擅自离岗，未通过站长同意，私自顶班、私代其它岗位人员工作的，对双方当事人各罚款50元。五、站务人员有事必须事前向车站站长请假，经站长同意后，方可离开。凡家中有事需请假一天以上的，必须事前向站长递交请假条报主管站长同意后生效。无书面请假条的,一律按旷工处理写出书面检查，并处以罚款100元。如遇人力不可抗拒的特殊情况，可电话请假。六、车站各办公场所下班没有关好门窗，照明电源，取暖设施，空调设备，电脑等用电设备电源的每发现一次罚款50元。七、加强安全意识，履行岗位安全职责，车站所有当班的站务人员，下班前必须检查照明电源、取暖设施、空调设备、电脑等用电设备电源是否关闭、门窗是否关好，检查有无安全隐患，方可下班，如因未履行安全责任的造成损失照价赔偿，造成严重后果追究其当班人员的法律责任和经济赔偿责任。八、按时参加车站组织的安全教育学习，业务培训学习以及时事政治的学习和各项集体活动，不得以任何借口无故不参加上述学习和活动，迟到一次罚款50元，无故不参加者罚款100元。九、工作人员凡违反本管理规定，情节轻微时均按一次违纪对待（有特别规定的从规定），结合车站按岗定薪分配办法及考核办法处理，造成后果的，应承担相关责任，并加倍处罚。一、调度员（一）、必须配套着装上岗，保持仪容整洁，佩戴上岗证，维护企业形象每天必须在第一辆班车发车前提前到岗，作好调度准备工作。（二）、严格按市运管处规定的线路，班次合理调度车辆。（三）、指挥车场内各车辆进入指定位置，保证进出车辆的道路畅通无阻，维护站内秩序，督促进场车辆严格遵守站场的各项管理规定。严格执行进站协议。（四）、认真履行安全责任，负责客运车辆的报班，凡进场报班的车辆必经持日检合格证，五证一牌一单报班，凡证件不合格，以及超过发班时间的车辆一律不予报班，避免发生运输纠纷及安全责任事故，未履行安全责任,出示证件不符的车辆报班以及因调度工作失职发生客运纠纷的，停职检查，取消当月奖金。发生第二次是职工的退回公司，属临聘人员的解除劳动关系，造成安全事故的追究相关法律责任和经济责任。（五）、车辆报班必须是该车驾驶员亲自到场签字，否则不予报班。 （六）、认真做好当天的工作记录和次日工作的交班记录，负责当天应班车的“日检”检查工作，并做好记录。外来车辆的加班，异线车的调派，发生包车业务时，要按规定办理包车手续，要经站长批准后，并办理有关手续，方可调派，认真做好节假日、春运期间的各种资料、加班车辆、人次的记录和报表。节假日的加班车，必须要求进行第二次安全例检。 （七）、负责做好进站经营客运车辆的日检、二级维护、承包人、驾驶员车辆的各种档案的收集、登记、微机录入、归档工作。 （八）、认真做好车辆发车前对驾驶员的安全谈话，嘱咐随车售票员检查旅客携带的行包并关门出站，严防超员携带危险品上车。负责车场内的巡查工作，按运管部门的要求对在操作台上摆放其它物品的一律立即制止和纠正。 （九）、调度员必须坚守岗位、尽职尽责，不得擅离岗位，经常巡查和注意车场动态，有情况及时向车站领导报告。对无序停放的客运候班车辆有责任及时纠正，指挥停放整齐，未履行岗位责任和安全责任的每次罚款50元。（十）、按时完成车站有关业务科室要求的报表报送工作，完成车站临时安排的工作。（十一）、严肃调度命令、执行调度纪律，如值班调度在当天不能全部完成的工作，必须作好调度交接班记录，并在值班记录上交待次日值班调度应继续的工作，发生工作不衔接影响客运班车正常发班及执行其它客运任务的属工作失职，每次处以罚款100元。（十二）、不按规作好发车前对驾驶员安全讲话工作的，没有做好记录的，第一次按旷工处理或罚款50元。第二次扣发当月奖金停职检查，第三次时职工的退回劳资处，属聘用的解除劳动关系。二、发班员 （一）、做到配套着装上岗，佩戴上岗证，仪容整洁，维护车站形象。（二）、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，做好票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律。 （三）、根据不同参营车辆线路特点，按时保质保量地完成当班任务： （四）、熟记车站营运线路、班次、发车时间，沿途停靠站点、里程、票价，运行时间及中转站换乘的班次的班次时间，准确并不厌其烦地回答旅客的咨询。 （五）、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向调度提供信息，以便加减班次。 （六）、上班时间内严禁与无关人员闲聊，发班时精力集中，不得擅离工作岗位，上班时间不得做私活及与业务无关的事，每发生一次处以罚款50元。（七）掌握发车时间，不得随意离开岗位，如发生服务质量投诉等问题,应耐心热情予以解答处理；如有特殊情况需离开10分钟以上的必须向站长提出，经批准同意后，方可离开，否则按早退处理罚款50元。 （八）、操作准确迅速，票款同时交付旅客手中并交待必要事宜。主动询问旅客是否带有免票儿童，做好记录杜绝发生车辆站内超员。 （九）、发车单需认真填写,一车一单,车号,发车时间需准确无误,发车前需督促司乘人员认真填写车辆出站登记表,如发现操作不规范或未经检查登记出站的情形,一次罚款100元。 （十）、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入月清日结，票、款、帐相符，严禁挪用票款及侵吞票款，如有违反是职工的退回劳资处，由劳资部门处理，属临聘的解除劳动关系。三、车站稽查员 （一）、必须配套着装上岗，佩戴安全检查臂章及上岗证，保持仪容整洁，维护企业形象，工作时间严禁与闲杂人员闲聊为确保通道的畅通和安全，值班时门前禁止人员长时间逗留。（二）、严格执行国家政策、法令、认真做好对旅客乘车安全宣传教育及危险品危害公共安全的宣传教育工作。 （三）、熟知治安、保卫、客运业务安全生产等规章制度，忠于职守，秉公办事、文明执勤。 （四）、负责维护好车站的公共秩序，以及对进、出站场的所有车辆进行限速5公里的提示，同时有责任指挥进入站场的车辆有序停放，客运车辆出站时嘱咐驾驶员、乘务员关门后，方可发行。保护旅客生命财产安全。 （五）、及时处理车站发生的治安案件，群众纠纷，及时发现和制止各种犯罪活动。（六）、负责危险品，禁运品的查堵工作，严格执行“三不进站”“五不出站”制度，严禁旅客携带易燃、易爆、危险品进站乘车一经发现及时处理。对无人看管的智障人员、醉酒人员、无关人员、无关车辆，有责任制止和阻止进站，以避免发生站场安全事故。未尽职尽责，一经发现每次处以罚款50元。（七）、门卫场内管理不严发生通道堵塞的，第一次罚款100元，第二次停发当月奖金停职检查，第三次时职工的退回劳资处，属临聘的解除劳动关系。 （八）、经常在站场内巡逻，提醒旅客保管好随身携带的钱财等物品，及时发现和查处出站车辆携带小板凳的违规行为，维护好车站的公共秩序。 （九）、掌握各种类型危险品性能特征，善于观察，鉴别各类危险品，同时做好每月对车辆“三防”工具及站场内消防设施的检查工作，并作好记录，确保车辆“三防”工具，站场消防设施有效。每月月底及时报送站长。 未按时完成各种报表报送的每次处以罚款50元。 （十）、对查获的危险品，禁运物品、要认真登记，妥善保管、按规定及时上交或处理。认真填写值班记录，及时总结工作，定期向车站领导汇报车站治安保卫情况。（十一）、认真填写每天临时停车、过夜停车，以及包月停车的收费金额，牌照号，每月向车站站长、公司领导报送停车收费报表。收钱未给票据、未作登记的视为侵吞公款，如有违反是职工的退回劳资处，属聘用的解除劳动关系。（十二）、过夜停车的车辆，值班人员必须做好登记手续（包括记录电话号码等），对停车人员做好交待，必须在上午8点前开出站场，避免发生影响客运车辆的正常发车。在清晨交接班时做好交接班登记，在上午8点还未开出站场的过夜停车的车辆，由接班的值班人员负责督促和清理出站，影响客车发班的属未履行工作职责，处以罚款100元。发生第二次停职检查10天，并处以罚款200元，第三次属职工的退回劳资处，属聘用人员的解除劳动关系。（十三）、因门卫值班人员徇私情，对外来未登记、未收费的车辆，在站场内所发生的事故、车辆自燃损毁、被盗等一切责任赔偿均由门卫值班人员，自行承担，对责任人属职工的退回劳资处，属聘用人员的解除劳动关系。造成重大责任事故的依法追究法律责任。（十四）、不严格检查出站车辆是否超员超载，车辆出站未办理驾驶员签字手续、放行无调度签单运行车辆的，给予停职检查。取消当月奖金，罚款200元的处理，造成安全事故的，追究相关法律责任和经济责任。 四、安全检查员 （安检站）（一）、必须配套着装上岗，佩戴安全检查臂章及上岗证，保持仪容整洁，维护企业形象，工作中严禁擅离岗位，中途离岗、脱岗，一经查出处以罚款50元。（二）、认真执行上级的安全管理要求、车站的安全管理规定、制度做好安全检查工作。（三）、公平、公正、一视同仁必须上车认真检查南站发出的每一辆班车，严禁出站客车超员超载，对被检查出超员超载的车辆要令其当班车驾驶员将超员旅客妥善处理好，并及时报告车站或相关部门处理车辆违法违规行为，同时认真做好原始记录。 （四）、未经车站调度派班，未签发行车路单，私自飘班的车辆，必须立即制止和令其返回车站处理，严禁违规经营。（五）、发现安全隐患要及时消除，如限于客观原因不能消除，必须立即报告。严禁放行有安全隐患的车辆。如因徇私情擅自放行有安全隐患的车辆，并作以停职检查，发生的一切后果均由责任人自行承担，处以罚款100-1000元，造成安全事故的追究相关法律责任和经济责任。（六）、随时主动将稽查情况报告值班站长，保持手机开机状态，保持通讯畅通。（七）、在对车辆进行的安全检查中，对查获有旅客携带“三危”品能现场处理的，要立即劝阻当事旅客下车，大宗的“三危”物品，立即电话通知值班站长，妥善安排和保管好，以避免发生次生安全隐患事故。对客运车辆上带有小凳子的，视为有违法行车行为，一律予以收激。 五、门卫管理制度 (一)、严守岗位，按时上班，做好交接班工作，门卫值班人员交接班时，应清理站内闲杂人员，检查车辆停放是否整齐，要害部位有无隐患等，并认真做好停放车辆及设施等的查验与检查登记工作。(二)、对来访人员和车辆要细心检查并做登记，对不办理出入手续的人员或车辆，禁止通行。门卫人员巡逻时发现可疑情况须报总值班知晓，必要时电话报当地公安机关，如失火、被盗应认真保护现场，经有关部门对现场堪验后再行处理。(三)、对本单位和外部车辆出入一律实行检查制度，外单位的车辆出厂门时必须要出示证件，进行检查登记后方可放行。场内晚上如停放装有各种货物的车辆，要通宵巡逻，确保安全。(四)、对院内停车场内停放的车辆，应合理安排停车位，做好停车引导、管理等，对长期停放的车辆须指定固定停车位；接纳新客户停车时须征得当班领导同意，特别是对从事危货运输的车辆更不得擅自停放。(五)、要及时认真的做好交付的其他各项工作，如文件的上传下达，以及公文、报刊的及时分发等。(六)、夜间值班要做到大门及时加锁，最迟不得超过十二点；晚八点以后，不得让闲杂人员以任何理由进入单位，避免一切不安全因素；夜间场区只准值班人员巡逻，无关人员夜间进入场区时应报总值班室，并对相关情况进行询问与查验。(七)、严禁门卫人员在值班期间会客、娱乐、饮酒等，不得值班时睡觉，不得私自留客过夜。(八)、门卫传达室严禁存放私人物品，不得有闲杂人员逗留。值班人员发生迟到、早退、离岗、脱岗等时，结合车站其他管理办法及分配办