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文档简介
质检机构市场化研究基于检验业务外包的分析,2009-6-24,武汉大学质量院质量工程班李军海,目次,一、论文选题的意义二、国内外关于该课题的研究现状及趋势三、研究计划(包括研究目标、内容、拟突破的难题、创新、写作计划)四、论文组织结构五、参考文献,一、论文选题的意义,1、质检机构面临的困境2、质检机构发展的优势与机遇3、企业对检验业务外包的需求4、企业检验业务外包的目的5、检验业务外包成立的核心要素6、研究的理论意义7、研究的实践意义,1、质检机构面临的困境,必然的市场化选择,2、质检机构发展的优势与机遇,3、企业对检验业务外包的需求,检验业务外包是指企业为了适应环境的需要,获取收益或出于其他的目的,将应由自己完成的检验流程通过签订合同的形式,转为由外部供应商提供的一种经营战略。,4、企业检验业务外包的目的,5、检验业务外包成立的核心要素,三种基本方式,6、研究的理论意义,国内外现有理论:,7、研究的实践意义,总体框架与思路,质检机构,企业,劣势、威胁,优势、机会,检验业务供给,检验外包需求,机遇:信息、网络、交通,核心要素:成本、质量、公信度,外包方式外包收益外包风险应对策略,降低成本外部监督市场信誉,改革,二、国内外的实践和研究进展,1、检验外包实践2、检验外包理论研究现状3、借鉴与发展方向,1、检验外包实践,2、检验外包理论研究现状,目前还没有发现检验外包的专题研究,一般是包含在业务外包理论中。国内外业务外包理论概述如下:,3、借鉴与发展趋势,指导和借鉴,业务外包理论,检验业务外包,三、研究计划,1、研究目标2、研究内容3、研究方法4、拟突破的难题5、自己的创新和特色6、写作计划,1、研究目标,通过本论文的系统研究,实现三个目标:,2、研究内容,2、研究内容,2、研究内容:应对策略,信息化改进检验流程,3、研究方法,4、拟突破的难题,5、自己的创新和特色,6、写作计划,1)2009-52009-7完成基础性的研究工作。2)2009-82009-9完成理论基础研究工作,并形成阶段研究成果。3)2009-102010-2完成硕士论文初稿。4)2010-32010-4修改论文,并形成论文终稿。,四、文章的组织结构,第1章绪论1.1研究背景及选题意义1.2研究目的1.3国内外研究进展1.4本文主要研究内容1.5本文组织结构第2章检验业务外包概述2.1现代服务业与检验业务外包2.2检验业务外包的概念和内涵2.3检验业务外包的原因2.4检验业务外包的优势与风险2.5检验业务外包的实施步骤2.6本章小结,四、文章的组织结构,第3章检验业务外包的的理论基础3.1基于劳动分工理论的检验业务外包分析3.2基于交易成本理论的检验业务外包分析3.3本章小结第4章检验业务外包的基本方式4.1中小企业的出厂检验业务4.2企业生产原材料的公正检验业务4.3商品经营者代验收检验4.4客户工程价值检验业务外包的收益分析4.5博弈论与信息经济学检验业务外包风险分析4.6本章小结,四、文章的组织结构,第5章基于信息化的应对策略5.1检验外包业务的三大核心要素5.2客户数据库5.3客户数据库的管理5.4本章小结第6章案例分析6.1案例分析说明6.2荆门市小米厂检验业务外包需求调查6.3荆门市小米厂检验业务外包实地调查与收益预测6.4应对策略的可行性验证6.5本章小结,第7章结论与展望7.1结论7.2课题发展方向参考文献,四、文章的组织结构,五、主要参考文献,1程虹.宏观质量管理M.湖北:湖北人民出版社,2009.2李勇.顾客满意度指数模型及其测评方法研究:博士学位论文.北京:中国矿业大学,2008.3ClaesFornell,刘金兰.顾客满意度与ACSIM.天津:天津大学出版社,2006.5上海质量管理科学研究院编,唐晓芬主编.顾客满意度测评M.上海:上海科学技术出版社,2001.6EugeneW.Anderson,ClaesFornell.FoundationsoftheAmericanCustomerSatisfactionIndexJ.TotalQualityManagement,2000,11(7):869882.7殷荣伍.美国顾客满意度指数述评J.消费经济,2000,1:55-58.8JiaweiHan,MichelineKamber.数据挖掘概念与技术.北京机械工业出版社,2001,1-321.9李代平等.软
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