寻找最美笑脸活动方案.doc

2011“微笑点靓生活”系列活动之：寻找港华最美的笑脸暨港华优质服务格言征集大赛活动启事（ 2011-5-18 ）各位同事：体现良好、规范、人性化服务的微笑服务是优质服务的重要内容。 为了加强深化“优质服务，以客为尊”的优质服务理念，提高合资公司服务质量，鼓励前线员工发挥“以客为尊”的优质服务精神，不断创新，提升服务水平，为客户提供高水平服务，打造港华燃气“以客为尊，专业高效”的优质服务品牌，港华集团开展2011年“微笑点靓生活”系列主题活动。微笑，是沟通的开始；微笑，是服务的承诺；微笑，是专业的肯定；微笑，是港华文化的传承；微笑，是客户永恒的记忆。寻找港华最美的笑脸，用照片定格最美的瞬间，用笑容记录真诚的服务！即日起集团面向港华系统员工发起“港华最美的笑脸”征集活动，同时征集与与“以客为尊，专业高效”，“微笑服务”有关的优质服务格言，请你用朴实、别致、精警的语言创造反映活动主题的格言，积极踊跃参与活动，赢取心动大奖。活动主题： 2011“微笑点靓生活”系列活动之：-寻找港华最美的笑脸暨港华优质服务格言征集大赛活动活动组织： 主办：港华集团 活动组织：客户服务部活动内容： 此次活动配合今年集团“微笑点靓生活“主题活动，结合企业服务宗旨：“以客为尊，专业高效”，面向全体港华、华衍员工，征集“最美的笑脸”及原创的格言警句。活动对象： 各燃气、水务合（独）资公司员工（不含家属）活动时间： 即日起 至 6月20日参赛细则：1、投稿者需同时提交本人笑脸照片及服务格言；笑脸必须注明姓名、公司名称。提交的照片应为彩色照片，色彩明朗或明亮，照片的分辨率不低于300万像素为佳， 2、照片要求：人物笑脸照片，必须是港华燃气或华衍水务员工，必须是原创，照片要体现港华员工乐观向上、开拓进取、以客为尊、亲切温馨、真诚服务、开放大气的良好形象；服务窗口及一线员工的笑脸照片须穿着工作制服。 3、格言内容需要贴近主题，体现港华集团“微笑服务”、“以客为尊，专业高效”的优质服务理念，语句对仗工整、新颖创新，高雅流畅、言简意赅、琅琅上口、喜读易记。4、格言规格：语句字数不超过50个字 5、作品数量：每位作者提交一张本人笑脸照片，参赛格言最多3条。6、提交方式：每张参赛照片（人物笑脸）需提交不小于300万像素JPG格式的电子版；各司指定负责人，汇总所有参赛笑脸格言，并填写“微笑点靓生活”之港华最美笑脸暨港华优质服务格言征集大赛参赛作品汇总表（附件一），将所有参赛表格（由参赛作者填写）及汇总表，以电子邮件的形式统一发送至活动联络人：客户关系主任 丁楷铭 先生 （电话：0755-2151 5223; 电邮：）作品版权：参赛作品须为参赛者原创作品且是第一次发表，且来稿作品不会侵犯他人的合法权益（包括但不限于著作权、隐私权，姓名权，肖像权等），对来稿发生的相关争议、纠纷，均由来稿作品署名人自行处理及承担相关责任。来稿均不退还，凡来稿者一经投稿，均自动视为作者已同意将其来稿作品的著作权、肖像权和稿件所有权无偿授予本组委会，来稿者保留来稿作品的署名权。作品评奖：活动组委会将组建活动评审委员会，由评审委员会评出各奖项。 活动奖项： 一等奖 5名 各奖奖金 800元 二等奖 8名 各奖奖金 500元 三等奖 12名 各奖奖金 200元 纪念奖 若干 （赠送活动纪念礼品） 另设 组织奖2名 （赠送活动纪念奖杯）宣传推广： 所有参赛笑脸将会上载至港华燃气网站（）展示；并会制作港华笑脸墙对外展示；各区域、各合资公司亦可将本司员工的笑脸制作成港华笑脸墙于对外宣传； 港华笑脸墙由集团统一设计，并提供设计平面图予各司制作张贴； 获奖优质服务格言及作者人物笑脸，将应用于“微笑点靓生活”系列海报的制作。 注：参赛登记表格附后 港华集团 客户服务部2011-5-18 参选格言 1、 2、注：如此页填写不开，参选格言亦可采用下一附表填写！附件一2011“微笑点靓生活”系列活动之：港华集团“以客为尊，专业高效”优质服务格言征集大赛参赛登记表格公司： 应征格言：1、2、3、创意说明：1、2、3、是否属于共同创作:是 否（如是共同创作，参加共同创作的每位参加者均在表格中署名）参加者姓名通讯地址邮政编码电子邮件联系电话传真附件二：2011“