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文档简介

,提高责任护士知晓率273病区QCC汇报,1,汇报内容,标准化检讨和改进,现况把握目标设定解析对策拟定对策实施和检讨,效果确认,主题选定拟定活动计划书,2,圈员风采,我是圈长哦！,3,圈名选定,手稿图片,4,圈徽,圈名意义：健肺圈，心肺本为一家，因此，强心健肺人人欢心！圈徽意义：绿色代表生命力，动态的外圈代表团队内的交流与协作。白色图案外面部分是一双手，里面是一个心形，其意为：医护人员团结协作，环环相扣，用我们的真心去呵护患者的心和肺，心连肺、肺交心。,肺,5,273病区QCC主题选定共识标准法,1,主题：提高责任护士知晓率,6,选题背景和理由,在过去的2013年中，每个季度的优质护理服务质量检查反馈以及自查的结果显示，我们科室患者对责任护士的知晓率低，为50%。责任护士很重要！,7,活动计划制定,273病区QCC活动计划进度表,表示计划线表示实施线,制定人陈洁琼2014年1月,8,现况把握,9,改善前柏拉图,100%,80%,60%,40%,20%,次,20,10,累计百分比,宣教过，忘记,不知标识,没有固定责任组,没有宣教,患者年龄病情等影响,其他,次,累计百分比,12,8,8,1,3,1,36.4,60.6,84.9,87.9,97,100,。,。,。,。,。,改善重点84.9%,10,目标设定,完成期限在6月15号前完成目标项目提高责任护士知晓率目标值,=现况值+改善值=现况值+（现况值*改善重点*圈能力）=50+（50*84.9%*84%）=85.7%,11,解析,护士无宣教或不够,宣教过，患者遗忘,患者认为责任护士是谁不重要,患者受年龄、疾病等影响,个别没有固定责任组，标识不知,12,对策拟定,1.宣教过，患者仍然忘记2.不知责任护士标识3.没有宣教,1.多说，多多介绍责任护士。2.多讲，(1)入院时(2)住院期间，多与患者交流沟通。3.多跑，多主动为患者做实事，变被动为主动。4.指出责任护士标识的位置。5.对于老年及文化程度低的患者，尽量采用通俗易懂的说法，且先让家属知晓。,对策,13,时时下病房.,14,15,实施与检讨,P,制定流程,提高责任护士知晓率,负责人：陈洁琼、金丽丽、赵崇燕、温小媚2时间：1月20日至6月15日3实施地点：病房,1加强宣教2定期抽查,D,A,C,16,效果确认,100%,80%,60%,40%,20%,改善前后知晓率比对,。,50%,80%,改善后,改善前,目标值,85.7%,17,效果确认,18,标准化,新病
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