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文档简介

石家庄麦当劳(北国店)服务调查问卷1、您的性别：（ ）A、 男 B、 女2、您的年龄在以下（ ）范围：A 、12岁以下 B、12岁18岁 C 、19岁25岁 D、25岁30岁 E、30岁以上3、每次您在麦当劳(北国店)的花销大概为（ ）A 、20元以下 B、20元50元 C、50元100元 D、100元200元 E、200元以上5、麦当劳(北国店)和肯德基(北国店)，您更愿意选择去（ ）消费A 、肯德基(北国店) B、 麦当劳(北国店)7、如果您选择麦当劳(北国店)，它的哪些方面比较吸引您（ ）A、广告B、味道C、环境D、服务E、速度F、饮食文化8、一般在什么情况下您会选择、麦当劳(北国店)（ ）A、一个人无聊时B 、和朋友约会时C、和您的另一半在一起时D、累了找地方休息E、带小朋友出来时F、时间紧，需要马上解决吃饭问题G、其他9、您对麦当劳(北国店)的评价是（ ）A、广告做得好B、味道好，符合大众C、食品营养D、新产品推出快，包装好E、环境好，比较上档次F、服务态度好G、价格合理H、其他11.您对麦当劳(北国店)有哪些产品了解吗？（ ）A.非常了解 B.大致了解 C.不清楚12.您是否用过优惠券到麦当劳(北国店)就餐？（ ）用过 B.没用过13、你认为麦当劳(北国店)的优惠券是一种营销策略还是真的优惠呢( )A. 绝对优惠 B. 完全策略 C. 两样参半16.您觉得麦当劳(北国店)餐厅的环境如何？（ ）满意 B.一般 C.不满意17.您觉得麦当劳(北国店)的服务态度如何?（ ）很热情 B.服务态度一般 C.服务很差18.您觉得麦当劳(北国店)相较于其他快餐的最重要的优势在于？（ ） 口味 B.价格 C.方便性 D.服务态度 E. 卫生环境 F. 其他20、去麦当劳(北国店)就餐的主要原因是( )A食物好吃，多款式 B. 有玩具赠送 C. 餐厅气氛好 D. 服务态度好,送餐速度快E. 觉得吃麦当劳是身份的象征 F. 其他21、有没有真正了解过麦当劳(北国店)的企业文化( )A. 有,并且很了解 B .有不过是大概知道 C .没有,一点都不知道22、对麦当劳(北国店)的服务态度有什么看法( )A. 很好 B. 一般,应该这样 C. 不好,微笑不够28、您去麦当劳(北国店)时会特意带优惠券、学生证等优惠证件吗？A、会 B、不会 C、看情况29、您在麦当劳(北国店)后会索要发票吗？（ ）A、会 B、不会 C、看情况32、您会关注麦当劳(北国店)的最新产品吗？（ ）A、经常会 B、偶尔会 C、不会D、看情况35、您会因麦当劳的广告而去消费吗？（ ）A、会B、不会 C、二者没必然联系36、您的职业？（ ）A、学生 B、上班族C、无业D、其他37、您的月
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