书客网络有限责任公司创业计划书.doc

2010 年浙江省电子商务竞赛参赛作品 书客网络有限责任公司 创业计划书 中国高校图书循环使用系统 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 1 目录目录 第一章第一章项目简介项目简介 3 1 1项目背景 3 1 2项目简介 3 1 3投资概述 4 第一 第一 公司概述公司概述 5 2 1公司宗旨 5 2 2公司性质和股本结构 5 2 3公司目标 5 2 4公司发展规划 5 2 5公司组织结构 8 2 6公司管理 9 第二 第二 产品介绍产品介绍 11 3 1产品简介 11 3 2产品优势 12 第三 第三 市场分析市场分析 14 4 1市场规模 市场结构与划分 14 4 2七大目标市场人口分析 15 4 3循环对象 循环方式及可行性分析 16 4 4影响市场的主要因素分析 17 第四 第四 市场营销市场营销 20 5 1竞争分析 20 5 2 4P 市场营销计划 24 5 3具体营销策略 25 第五 第五 网站盈利模式网站盈利模式 27 第六 第六 风险分析风险分析 28 7 1研发风险 28 7 2成本控制风险 28 7 3竞争风险 28 7 4政策风险 29 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 2 7 5管理风险 含人事 人员流动等 29 第七 第七 投资说明投资说明 30 8 1资金需求说明 30 8 2资金使用计划及进度 30 8 3投资形式 31 8 4资本结构 31 8 5回报与偿还计划 32 8 6吸纳投资后股权结构 32 8 7投资者介入公司管理之程度说明 32 8 8投资报酬与退出 32 第八 第八 财务分析财务分析 33 9 1财务分析说明 33 9 2财务数据预测 33 9 3反映财务盈利能力的指标 38 附件附件 39 一 大学生网络二手书消费市场调查问卷 39 二 调查问卷概述 41 三 调查的基本结论 41 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 3 第一章第一章 项目简介项目简介 1 11 1 项目背景项目背景 目前我国拥有五千多所高校 两千多万在校大学生 在校大学生拥有上亿 本书籍 一本本书的命运大多数是从主人的新欢变成旧爱 而后束之高阁 最 终在毕业之时被送到废品回收中心 然后这些书籍中大多数作为废纸处理掉 少数经过废品回收中心的挑捡进入二手书店 但这其中又有大多已成过时了 尤其是电脑类的书籍和杂志等更新的书籍 不值几钱 某毕业生把大学四年总 价 2000 多元的书卖给回收站 仅仅得到 50 多元 贬值率达到 97 5 据媒体 估计 高校书本四年累计贬值近 400 亿元 虽然这不是精确数据 但毫无疑问 高校书籍存在巨大的浪费现象 现实中似乎没有合理的解决办法 传统的回收 市场或跳蚤市场有规模较小 交易范围小和交易时间周期长的局限性 1 21 2 项目简介项目简介 书客网络有限公司推出基于电子商务的中书循环系统解决方案 通过充分 利用数据库技术和信息管理技术建立网络虚拟仓库 提供全新的高校书籍 搜 索系统 和 实体书籍销售 交换和电子资料下载的综合平台 任何人可以在 平台上搜索到所需的书籍信息 还可以对大学生手中闲置的书籍进行购买 消 费者也可以在平台的商店直接进行购买或到论坛进行书书交换 同时系统还提 供一些授权电子书 资料 的下载服务 平台通过有效地缩短交易周期 扩大 交易范围 让书籍的生命和价值最大化 让交易的成本和时间最小化 项目的 最主要的创新之处在于 首先 抓住图书循环使用的瓶颈环节首先 抓住图书循环使用的瓶颈环节 市场供给和需求大 但缺乏精准 市场供给和需求大 但缺乏精准 便捷的信息交流渠道 便捷的信息交流渠道 以每位学生拥有 50 本闲置书籍推算 那么全国就有 9 9 亿本书在学生 手中闲置 可见货源十分充分 2010 年考研人数突破 140 万人次 且每年 报考双专业 英语四六级 计算机等级考试和各种职业证书的人更是数以千 万计 可见市场的需求非常庞大 学生购买二手书籍一本都是通过熟人介绍 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 4 或跳蚤市场的 但是对于大多数人来说他们都缺乏交流渠道 购买到合适的 二手书需要花费大量的时间 难度颇大 同样对于个人销售二手书籍 也是 件费时费力的事情 通过中书循环系统购买二手书就 像百度搜索一样简单 系统收集了中国 所有大学每门可以所使用的教材信息和考研 考证等考试指定参考书信息 你可以在 cybook 网上搜索到你所需要要的书籍信息 同时还可以对信息进 行智能分析 如筛选 排列等 若需购买 系统还可以找出距离购买者最 近的 仓库 进行发货 通过第三方物流和第三方支付并进行购买 其其次次 发发动动群群众众力力量量 以以虚虚拟拟的的商商业业模模式式带带动动实实体体的的低低碳碳经经济济 众所周知 收集所有高校学生手中闲置书籍信息和建立一个配送系统都是 需要花上巨大的时间和金钱 两千万的学生乘以五十本书就是十亿 本 但 再大的数除以两千万就不大了 并且通过构建网络虚拟仓库 大型实体仓库 也是不需建设的 平台搭建了一个虚拟的 网络仓库 学生可以把书籍信息上传到 cybook 网上销售 如同格子铺一样 加上 平台提供的代售模式 学生只需把信息 上传网上 签订电子委托销售协议后就可以放心的 撒手不管 了 其他事 物本公司会帮你解决 这种消费模式不仅节约了学生大量的时间 而且可以 获得不小的销售收入 一本书获得 10 元 五十本就 500 元 比卖给回收站 的人好多了 激发了学生的积极性 环保也是可以盈利的 最最后后 以以代代售售销销售售为为主主 多多种种其其他他销销售售方方式式并并行行的的盈盈利利模模式式增增强强了了企企业业的的 盈盈利利能能力力 具体内容详见第三章 具体内容详见第三章 产品介绍产品介绍 1 31 3 投资概述投资概述 从财务内部收益率的角度看 内部报酬率为 15 27 远大于资金成本率 8 方案可行 通过净现金流量 折现率 投资额等数据用差值法计算投资回 收期 得出资回收期为两年零十个月 方案可行 从财务净现值角度看 NPV 为 325 2789 万元 远大于零 计算期内盈利能力强 投资方案可行 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 5 第一 第一 公司概述公司概述 2 12 1公司宗旨公司宗旨 让书籍的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 2 22 2公司性质和股本结构公司性质和股本结构 公司采用股份有限公司的形式 计划注册资金 80 万 其中创业团队出资 40 万 创业基金 10 万 引进风险投资 30 万 其股本结构如下表所示 风险投资技术团队创业团队 创业基金 金额 30 技术入股 4010 比例 30 10 50 10 2 32 3公司目标公司目标 五年内在北京 上海 杭州 广州 武汉等地高校二手书市场占有率达到 30 以上 二手书交易总额超过五千万元 成为大学二手书网络交易第一品牌 做到一旦人们想在网上买二手书 第一反应就是使用中书循环系统 2 42 4公司发展规划公司发展规划 公司的发展规划分为三个阶段 第一阶段为科研阶段历时半年 主要解决中 书循环系统的开发和完善 第二个阶段为第一个五年计划 公司开始正式运营 实现又好又快地发展 第三个阶段为后续阶段 根据实际的情况进行新的发展 规划 2 4 12 4 1 科研期 科研期 2010 20112010 2011 年 年 总述 总述 完成 CYBOOK 数据库研发 网站的构建和书籍回收利用的实体仓库和 网络仓库的建设 股 本 来 源 股本 规模 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 6 执行计划 执行计划 时间 2010 年 8 月 20 日 2010 年 12 月 30 日 任务 选择联合开发合作伙伴 制定研发计划 时间 2010 年 8 月 20 日 2010 年 12 月 30 日 任务 完成数据库研发 包括数据库的选择 服务器的选择 相关控件及 信息的收集 时间 2010 年 8 月 20 号 2010 年 11 月 30 号 任务 完成实体仓库的选址 租赁及装修和设备采购 安装调试 时间 2010 年 11 月 30 号 2011 年 12 月 30 号 任务 完成网络仓库的硬件安装和软件开发调试 时间 2011 年 1 月 1 日 2011 年 2 月 28 日 任务 完成数据库 网站和网络数据库的组合 做好第一轮调试 时间 2011 年 3 月 1 日 2011 年 3 月 20 日 任务 网站的完善和试运行 2 4 22 4 2 初创期 初创期 2011 20122011 2012 年 年 总述 总述 完成开办公司的所有准备工作 正式成立企业后对杭州的高校进行 品牌和产品推广 使注册供货用户达 10 万人以上 建立以浙江大学为核心 以 下沙高校园区为重点的图书回收源 更新 cybook 数据库 执行计划 执行计划 时间 2011 年 3 月 21 日 2011 年 4 月 21 日 任务 完成公司的注册登记和选址并制定公司的规章制度 时间 2011 年 3 月 21 日 2011 年 5 月 21 日 任务 完成员工选聘 培训和安置工作 时间 2011 年 3 月 21 日 2011 年 4 月 21 日 任务 网站的正式运行和在浙江大学 浙江工业大学和杭州下沙高校园进 行初步推广进行初步推广 让其 10 以上学生在网站上注册 并收集一定数量 的书 时间 2011 年 4 月 22 日 2011 年 4 月 30 日 任务 完成网站的正式定型 开始对网站进行互联网营销 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 7 时间 2011 年 5 月 1 日 2011 年 11 月 1 日 任务 对杭州高校进行进一步推广 让其 20 以上学生在网站上注册 并 做销售宣传 同时进一步开展互联网营销 促进销售 树立品牌形象 时间 2011 年 11 月 1 日 2012 年 3 月 1 日 任务 对杭州高校进行进一步推广 让其 40 以上学生在网站上注册 并 做销售宣传 同时进一步开展互联网营销 促进销售 巩固市场 树立品牌形 象 时间 2012 年 3 月 1 日 2012 年 3 月 21 日 任务 总结成功案例 制定第二年的工作任务 和营销方案 更新 CYBOOK 数据库 2 4 32 4 3 增长期 增长期 2012 20142012 2014 年 年 总述 总述 2012 年以杭州为根据地 逐步向浙江省内其他高校推广宣传 使注 册供货用户达 30 万人以上 2013 年向上海高校进行宣传推广 使注册供货用 户达 60 万人以上 并在各个地区主要高校建立书籍回收站 通过媒体对消费者 进行事件营销 进一步树立品牌形象 扩大销售范围 逐年更新员工和 CYBOOK 数据库 执行计划 执行计划 时间 2012 年 4 月 21 日 2014 年 3 月 21 日 任务 在媒体上进行事件营销 树立企业品牌形象和口碑 并在互联网开 展促销活动 4 次以上 加快平台向全国普及的速度 提高企业盈利能力 时间 2012 年 3 月 21 日 2012 年 9 月 31 日 任务 继续对杭高校进行宣传推广 并对宁波 温州 台州 绍兴 嘉兴 等地区的高校进行品牌推广 让其 60 以上学生在网站上注册 使注册供货用 户达到 30 万人以上 在宁波大学 温州大学 绍兴文理学院和嘉兴学院等高校 建立图书回收源 时间 2012 年 10 月 1 日 2013 年 3 月 20 日 任务 对浙江省等未宣传地区的高校进行品牌推广 并建立高校为图书回 收源 并巩固已有市场 时间 2013 年 3 月 21 日 2013 年 7 月 31 日 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 8 任务 对复旦大学 上海交通大学 同济大学 华东师范大学等四所高校 进行品牌推广 使注册供货用户达到 60 万人以上 并建立图书回收源 2 4 42 4 4 快速扩张期 快速扩张期 2014 20162014 2016 年 年 总述 总述 以上海和浙江为大本营 2014 逐步向南京 北京地区高校宣传推广 使注册供货用户达 120 万人以上 2015 向广州 武汉 西安等地区高校进行宣 传推广 使注册供货用户达 300 万人以上 并在各个地区主要高校建立书籍回 收站 加大宣传力度 扩大销售范围 提升盈利能力 塑造品牌形象新高度 进行第二轮融资 逐年更新员工和 CYBOOK 数据库 具体时间将根据情况科学制定 2 52 5公司组织结构 公司组织结构 运行部营销部客服部办公室 股东大会总经理 财务部 股东大会 是公司的最高权利机关 它由全体股东组成 对公司重大事 项进行决策 有权选任和解除 总经理 并对公司的经营管理有广泛的决定权 总经理 制定公司的发展战略 负责公司日常经营管理 负责做出决策 并分配资源以保证决策方案的实施 同时作为公司代表 执行公司对外事务 财务部 负责日常开支账目 预决算 财务出纳 报销及审计工作 运营部 全面负责网站 数据库和网络仓库的运行 及其信息更新和页面 美化 维护等 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 9 营销部 制定公司的服务 产品 和品牌的市场营销计划 负责平台推广 客服部 按照公司服务战略建立顾客服务体系 确保顾客服务工作正常 有序地进行 为顾客提供信息查询 业务咨询 业务受理 投诉建议服务 并 为公司关于顾客类决策提供建议 办公室 对内实现办公室的职能 即对企业的日常活动进行监管和数据信 息整理归档 做企业管理层和员工之间的纽带 调动员工积极性 负责制定人 力资源计划 员工的招聘 培训 绩效评估和解聘 2 62 6公司管理公司管理 2 2 6 6 1 1 管管理理体体制制 以公司员工为出发点 制定员工 日常行为规范制度 坚持以人为本的管 理理念 规范员工日常行为 使员工在工作过程中有章可循 树立企业良好形 象 传播公司企业文化 采用细节管理方式 提高员工业余文化生活质量 建 立领导于员工之间的交流平台 从细节出发 充分挖掘员工的潜力 制定员工 奖罚制度 促进和保持员工工作积极性和自觉性 贯彻企业精 神和经营宗旨 保证公司目标实现 奖励与企业文化 理念相一致的行为 启 用 员工竞争合作机制 让员工在竞争中求生存 在合作中求发展 实现优胜 劣汰 逐渐优化人才结构 实现人事管理的高效化 科学化 现代化 形成公 平 公正 公开的用人机制 优化组织结构 2 2 6 6 2 2 管管理理团团队队 创业团队简介 XXXXXX 男 曾任某协会会长 校学生会实践部副部长 男 曾任某协会会长 校学生会实践部副部长 在本次创业团队中担当 CEO 的角色 就读于某某大学管理系 专业工商管 理 性格开朗 做事认真 吃苦耐劳 富有热情 追求卓越 有较强的组织和 团队协作能力 学习成绩名列班级前列 具有优秀的创新意识 实践能力和良 好的市场营销能力 有过实际创业成功和失败经验 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 10 积极参与课外活动 在大一第一次参加浙江省电子商务大赛 获得了电子 商务师 助理级 认证 08 参与了中央电视台北京奥运火炬手宣传片的拍摄 09 年参加了 SYB star your business 创业培训项目 09 年参加某市大学生 创新创意大赛中取得一等奖 09 参加全国 三创 电子商务竞赛 取得好成绩 XXXXXX 女 学院辅导员助理 某协会会长 女 学院辅导员助理 某协会会长 在本次创业团队中担当 CFO 的角色 就读于某某大学会计系 做事严谨 处事认真 有良好的风险管理意识和财务管理能力 对会计学充满的较强的求 知欲 就读会计学近两年的时间 已经有了一定的会计专业素养 会计学习中 能够不断的挖掘与企业实际相关的问题进行深入研究与探索 在社会调研方面 也较有经验 现为某市场研究公司地区代理 09 年与 CEO 一同参加某市大学生 创新创意大赛中取得一等奖 2 2 6 6 3 3 人人才才管管理理 1 人才引进 主要包括技术人才 管理人才和营销人才 要求具有一 定的工作经验 能熟练了解电子商务操作及运用 善于发现问题 解决问题 有着极其的责任感 2 人才培养 对新进来的员工 公司会进行培训 介绍公司情况和岗 位要求 传播公司企业文化 培养 进取 创新 合作 诚信 的工作精神 针对于老员工 公司也会为其提供进一步发展 提升自身能力的机会 3 人才保留 努力完善公司软硬件基础设施的投入 营造公司整体协 作 轻松有序的工作氛围 为员工提供一个良好的工作环境 提高领导的凝聚 力和向心力 增强领导与员工之间的交流 建立领导监督机制 保证反馈到位 4 人才激励 设立奖罚分明的规章制度和福利制度 提高员工的工作 积极性和职业发展信心 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 11 2 2 6 6 4 4 创创新新机机制制 对员工进行创新教育 培养员工的创新意识 发挥员工潜在能力 增加无 形资产 公司每年从盈利中提取一定比例作为创新基金 鼓励员工创新实践 表扬并奖励员工在技术改进 方案改良等方面的创新行为 第二 第二 产品介绍产品介绍 3 13 1产品简介产品简介 公司的核心产品为中书循环系统由平台 cybook 数据和仓库系统组成 3 1 13 1 1 平台平台 平台域名 主要提供四类服务 一 C2C 图书销售 二 C2C 图书交换 三 B2C 图书销售 四 授权电子资料的下载 C2C 图书销售是系统免费为书籍拥有者提供的销售服务 以便充分发挥读 者的销售热情 学生可以网站上注册自己的主页 发布书籍信息 销售产品 此交易模式交易范围广 学生和校外公民皆可购买 C2C 图书交换是为了实现书籍的快速流通 让一些时尚类的杂志 报刊 小说可以网站上进行信息交换与沟通 图书交换一般局限于同校交换或同城 大学城 交换 B2C 图书销售 即由公司自行负责的商城销售模式 其货源可分为两种 一是公司自行在校园内收购的书籍 二是学生的委托销售或自愿捐赠 委托销 售和自愿捐赠是建立在独特的 cybook 网络虚拟仓库基础上 例如 有人希望出 售一本陈文灯的 考研复习指南 2010 版 则其只需将信息上传到 CYBOOK 数据 库 同时系统自动把收集的信息归结到同一个子数据库中 购买者只需搜索此类 信息 系统则会自动根据价格 新旧程度等信息排列显示 B2C 销售具有产品 种类齐全 价格实惠 质量保障等优势 同时商城也引进一些畅销的二手书向 公众销售 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 12 电子资料下载 主要提供教学课件 个人读书笔记等网络授权资料下载 3 1 23 1 2 CybookCybook 数据库数据库 Cybook 数据库收集全国各高校考研 考博专业的所有的指定教材信息和网 络仓库信息 信息定期升级更新 考研考生只需在网站上输入所报考学校和专 业就可以知道 该专业所需要的参考书目 例如考生搜索 清华大学 企业管理 则 cybook 则会显示考试科目有 101 思想政治理论 201 英语 301 数学 847 微观经济学 其中 847 微观经济学的参考书为 西方经济学 高等教育出版社 第二版 作者 黎诣远 和 微观经济学 中国人民大学出 版社 作者 平狄克 鲁宾费尔德 同时 cybook 数据库还提供智能分析对比功能 例如 可以对比学校相同科目 近几年的指定参考书 或者对比相同科目不同学校的指定参考书等功能 3 1 33 1 3 仓库系统仓库系统 仓库系统收集了可以销售的所有书籍信息 分为实体仓库信息和网络仓库 信息两个部分 实体仓库指公司自己建立的仓库 其信息包括 1 公司在各个高校的回收 站 负责人 回收时间段 重点回收书籍 回收价格等信息 2 实体仓库所有 书籍新旧程度 销售量 销售价格等信息 何谓网络仓库 网络仓库是一个与传统的仓库完全不同的仓库形式 它是 一个借助先进的通信设备可随时调动所需物质的若干仓库的总和 Cybook 数据 库保存网络仓库基本信息包括 书名 出版社 作者 版次 印次 定价 销 售价格 新旧程度 书本整洁程度 笔记程度 书本实拍图片和库存地点等信 息 而实物由学生自己保管 因此若干仓库实指学生寝室 并不属于公司财产 3 23 2产品优势产品优势 1 高质量货源 二手书市场发展受到货源的严重限制 中书循环系统 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 13 通过 cybook 数据库 收集了高校大量空闲的书籍信息 并拥有大量的 热销书籍库存 所有书籍皆是正版书籍 保管良好 一般都有八九成新 具有数量和质量上的优势 2 搜书系统 购书者可以轻松搜索到自己所需要的书籍名称 进行购 买或求购 Cybook 数据库收集了我国五千多所高校 军事院校等特殊 院校除外 的所有课程教材及其参考书数目 考研指定参考教材和辅导 书以及各种主要培训的教材书目 例如 A 学生想知道浙江大学 管理学 授课用的是什么教材 可以搜索 浙江大学 管理 cybook 系统将告诉 你教材为邢以群教授写的高等教育社出版的 管理学 一书 并显示库 存信息 若仓库没有库存 顾客又想购买此书则顾客只需点击委托购买 并输入个人信息和价格等信息 系统将自动把采购信息发布到浙江大学 管理学院的学生 提顾客进行询问代购 3 热销书智能排行系统 通过互联网收集顶级热门新书信息 并对自 己系统的销售数据进行统计分析 系统自行对热销二手书给予前置处理 对于销售不景气的书籍 则给予后置处理 并将提示卖家进行低价促销 运用供求关系 通过智能分析 即方便了公司采购书籍也方便了读者购 买 4 以高校为根据地 实现多方共赢 拥有空闲书籍的学生可以把书籍 信息上传到 cybook 数据库 让公司委托销售 公司以优惠的价格卖给 那些难以买到自己想要二手书的读者 然后提取少量佣金后把余额支付 给买书的学生 因而即让三方受益 又保护了环境 四方共赢 5 国内无同类产品 国内在这方面的研究尚属起步阶段 存在巨大市 场空白 产品有很大市场潜力 能够填补市场急需的空白 且我国政府 对电子商务给予了相当的重视 同时也把环保作为建设可持续发展经济 的重点 国家鼓励此类产品的开发 享受政策优惠 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 14 第三 第三 市场分析市场分析 4 14 1 市场规模 市场结构与划分市场规模 市场结构与划分 4 1 14 1 1市场规模市场规模 从宏观上看 二手书市场总体规模达数十亿元 根据国家统计局 2009 年数据显示 2007 年全国高等教育学校 机构 数 5037 所 在校大学生人数 为 20044001 人 其中研究生 1195047 人 普通本专科 18848954 人 以人均拥 有 20 本书计算 我国大学生手中的书籍库存达到 4 亿多本 若能充分流动重复 使用 则其社会和商业价值可达数十亿 从微观上看 高校学生的环保意识强 图书循环利用的意愿强烈 根据团 队调查显示 八成以上的被访者希望在购买教材 培训资料等方面减少家庭支 出 绝大多数被访者使用过的书籍在八成新以上 七成以上被访者认为教材 辅导和培训资料循环利用是一种可行的保护资源的方式 近七成的被访者表示 愿意更加细心的使用图书资料 以便别人再次使用而 详细资料见附件一 4 1 24 1 2市场结构市场结构与竞争对手分析与竞争对手分析 大陆地区 通过百度和 Google 的搜索 却发现没有一个专门针对高校的书 籍交换网站 搜索关键字 二手书 旧书 国内市场同类竞争对手几乎一片空 白 而其他类型 不以高校市场为主要服务对象 的竞争者有孔夫子旧书网 天下旧书网 中国旧书网 中国二手书网等 虽然有些网站的名 头看来不小 但是实际规模不大 市场处于刚刚起步阶段 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 15 港澳台地区 香港澳门暂时还没有专门的校园图书交易网站 其方式主要为 开学初的跳蚤市场 非固定 台湾的二手书网站相对较多 其中被评为最受学 生欢迎的网络二手书书店为 二手书之恋 国外情况 以美国为首的西方发达国家为例 美国拥有多个二手书网上交 易平台 除了亚马逊之外 包括 eBay B N com Alibris Abebooks 等著名 的网站 根据 Book Hunter Press 专门提供二手书商信息的公司 针对二手 书商所做的一项在线调查 2003 年美国一般二手书市场的销售总金额达 6 亿 1 千 4 百万美元 销售通路以因特网居多 占总体 52 4 1 34 1 3市场划分市场划分 前五年市场重点将放在浙江 上海 南京 北京 广州 武汉 西安等 地区 但整体上把全国市场划分为七个地区市场 分别为华东地区 华南地区 华北地区 东北地区 华中地区 西南地区 和西北地区 4 24 2 七大目标市场人口分析七大目标市场人口分析 根据国家统计局 2009 年发布的数据显示 我国普通高校总数 量达 1908 所 全国高等教育学校 机构 数为 5037 所 数量比 2005 年增加 177 所 平均每个地区数量增加了 25 所 在校生总人数突破两千万人 比 2005 年增 长了近 50 以平均每位学生拥有 50 本藏书推算 全国共有 9 9 亿本藏书 各地区的高校数目和在校生的人数详见下图 4 21 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 16 图 4 21 2005 年七大地区高校和学生数目分布图 4 34 3 循环对象 循环方式及可行性分析 循环对象 循环方式及可行性分析 4 3 14 3 1高校图书循环使用对象高校图书循环使用对象 纸质书籍源头 在校大学生或已毕业大学生 循环的枢纽 书客网络有限公司 纸质书籍销售对象 网民或在校大学生 尤其是考证考研考博的学生 4 3 24 3 2循环方式循环方式 图书来源方式 1 网络仓库 学生委托公司的代售书籍或公司通过互联网 向学生购买图书 2 实体仓库 公司不定期到各高校收购二手书 3 学生 自行销售或交换 消费者图书的获得方式 主要包括交换和购买 其中购买又分为向学生个 人购买和向网站直接购买 网站商城购买方式为两种 一 搜索购物 例如 某位大三考生 A 希望报考清华大学研究生 企业 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 17 管理专业 则其只需在网页搜索栏输入 清华大学 企业管理 则 系统会自动 询问 cybook 数据库系统 cybook 数据库会告诉报考该专业研究生所需的教材 有哪些 然后 A 学生 希望购买其中的 B 教材 则点击该书名 系统会首先查 询公司实体仓库和网络仓库是否还有库存 若有库存 消费者可以直接进行购 买 使用第三方支付附件和物流 若是没有库存则 cybook 数据库则会向离消 费者最近的拥有此教材学校的注册会员发布求购信息 然后由愿意销售书籍的 会员直接发货给 A 同学 二 浏览购物 这和一般的 B2C 网站购物类似 首先登陆网站 先通过 浏览书籍 然后把所需要的书放入购物车 接着通过第三方支付软件支付资金 收到货物后确认收货和付款 4 3 34 3 3可行性分析可行性分析 供给可行性分析 供给可行性分析 高校图书循环的源头不仅包括大四的毕业生 也包括大学本科其他年级的 学生 甚至包括了高职 大专生 研究生和博士生等 其主要包括四大类产品 教材及其辅导丛书类 考研考博资料类 考证培训资料类和小说杂志类 从公司的五年发展规范来看 所选择的城市 例如杭州 上海 北京 广 州 武汉 其特点是拥有数量庞大的在校大学生和国内顶级名校 例如杭州 她是上述城市中在校大学生人数最少的城市 但也超过 40 万人次 2007 年为 39 28 人 有浙江大学为龙头 这些地区的图书质量好 数量大 货源有保障 需求可行性分析 需求可行性分析 教材及其辅导丛书类 书籍横向流动主要为双专业 跨专业或跨校学习的 学生使用 纵向流动可以为同校同专业的下年级学生使用 考研考博资料类 从历史的角度看 2007 年考研人数是 128 万人 2008 年 是 120 万人 2009 年 124 6 万人 2010 年达到 140 万人 博士 2009 年招生 5 8 万了 报考人数超过 10 万 由于考研考博所用的教材和资料一般都是比较 权威 经典 而且更新周期较慢 因此其纵向使用无疑具有巨大商业价值 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 18 考证培训资料类 英语四六级 计算机二三级等是本科全民皆考 市场需 求巨大 但由于辅导教材每年更新 教材的重复利用率一般 而其他类型的专 业类考证其教材的重复使用率较高 伴随着大学里的考证热 此类市场潜力巨 大 小说杂志类 小说杂志主要是通过同校交换或者同城交换 主要是为大家 提供交换的平台 增加交换乐趣 保护环境 技术可行性分析 技术可行性分析 本方案采取成熟的网页设计技术 数据库技术 获得学校信息实验室的技 术支持 并获得市里有关专家的指导 评估 网站构建在技术上可行 4 44 4 影响市场的主要因素分析影响市场的主要因素分析 网站功能 销售书的质量和网站的人气是影响市场的三大主要因素 4 4 14 4 1网站功能网站功能 以顾客第一为设计理念 以为市场提供解决方案为存在理由 通过对 1000 名学生的抽样调查发现 学生对于网络购物最重视的是产品质量 其次是价格 和卖家信用 关注程度最低的是网站的页面设计 其他的因素对网络购物的影 响见下图 3 51 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 19 721 710 684 592 440 365 338 271 214 203 139 0100200300400500600700800 产品质量 价格便宜 卖家信用 付款方式 交货速度 客户服务 产品新颖 搜索查询方便 平台产品种类 交易流程设计 页面设计 影影响响大大学学生生网网络络购购物物的的因因素素分分析析图图 产品质量 价格便宜 卖家信用 付款方式 交货速度 客户服务 产品新颖 搜索查询方便 平台产品种类 交易流程设计 页面设计 图 4 41 网络购物的影响因素分析 CYBOOK 网络数据库的收集了拥有丰富的空闲书籍信息 几囊括所有高校用 书 特别是教材及其辅导 考研考博资料等 消费者很容易通过搜索找到自己 所需书籍信息 并进行购买 同时先进的网络仓库可以找到离消费者最近的实 体库存点通过第三方物流快速发货 为使书籍流通更加多元化和人性化 平台还提供个人销售 物物交换等售 书 换书方式 4 4 24 4 2书籍循环中决定因素书籍循环中决定因素 书籍的损坏程度书籍的损坏程度 是被访者认为最应注意的问题是被访者认为最应注意的问题 通过对 344 位学生的抽样调查统计得出 书籍循环使用受多方面的影响 其中 书籍的损坏程度 是被访者认为最应注意的问题 占到了 21 30 其次 是 书籍的版本 和 教材的内容 分别占到了 20 00 和 19 30 再次是 循 环利用的及时性 学校和老师的认可 操作时的规范性 被访者对使用二手教材的要求较高被访者对使用二手教材的要求较高 调查显示 在被访者的使用要求上 版本与自己要求的一致 没有残损 和 书面整洁 都占有重大比例而且差距不大 各占总比例的 33 10 32 20 和 31 70 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 20 4 4 34 4 3人气人气 人气决定需求 需求决定供给 在校大学生人数已超过 2000 万 且数量逐 年上升 平台拥有巨大的潜在市场 而且平台本身具有滚雪球效应 当网站的 书籍供应达到一定值 初步估计为 30 万注册会员 时 庞大的市场供应能力和 良好的产品质量 低廉的产品价格将对网友产生巨大的吸引力 届时将有更多 的消费者 消费数量的增加使供应商更加丰富的 刺激学生图书循环的动力 反过来进一步促进了其他高校的加入图书循环使用系统 因此平台的人气将像 滚雪球一样越来越高 第四 第四 市场营销市场营销 5 15 1 竞争分析竞争分析 我们采用 SWOT 分析法 得出结论如下表所示 网络仓库 降低公司运营成本 融资难 缺乏充足资金进行市场 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 21 书籍丰富 打破传统纵向循环使 用思维 提供立体的循环使用方式 交易方式多 乐趣多 可由学生 自发交易 委托商城交易或者物物交 换 营销 技术研发能力不强 缺乏高级研 发机构的支持 缺乏自主货币支付系统 StrengthStrength 优势优势 WeaknessWeakness 劣势劣势 OpportunityOpportunity 机会机会 ThreatsThreats 威胁威胁 高校书籍浪费现象严重 目前国内无专门针对高校的二手 书交易网 属于市场空白区 网购和环保越来越流行 IT 业人才过剩 国家鼓励大学 生创业 扶持电子商务行业发展 外国二手书交易网站的进入 国内潜在竞争对手的跟进模仿 第三方物流成本过高 表 5 1 SWOT 分析表 5 5 1 1 1 1 优优势势 Strength 1 1 网络仓储 降低公司运营成本 网络仓储 降低公司运营成本 网络仓储是一个与传统的仓储完全不同的仓储形式 它是一个借助先进的 通信设备可随时调动所需物质的若干仓库的总和 公司掌控货物的信息和调动 的方式 物品则存放在卖家自己手中 网络仓库根据定货的数量和距离 通过 cybook 数据中心的处理 在极短的时间内自动选择一个离需求地最近的仓库 通过 QQ 手机等通信工具告知卖家向需求地发货 每个仓库都是学生自己的宿 舍 这使公司不需要支付任何仓库建设费用 便可建立覆盖全国各大高校的超 级仓储系统 2 2 书籍种类丰富 打破传统纵向循环使用思维 提供立体的循环使用方式书籍种类丰富 打破传统纵向循环使用思维 提供立体的循环使用方式 借助于网络仓储技术 使书籍不仅仅局限于教材 还包括考证考研考博辅 导书 畅销二手小说等书籍 大大丰富了循环使用书籍的种类 让书籍不仅在 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 22 上一年级和下一年级中循环 而且也在同年级中进行快速交易交换 扩大交易 市场 跳出传统的跳蚤市场 低效的交换渠道 借助于管理信息服务系统将图书 循环变得高效快捷 一个有 1000 个人进行交易的跳蚤市场 如果有一个人希望 找到最好的产品 那么他将要与 1000 个人进行沟通才能到达目标 这样的花费 无疑是任何人都无法承受的 而通过 cybook 进行搜索瞬间就可以完成 系统会 自动为你挑出符合条件的最佳书籍方便购买 同时还提供相关书籍信息以供参 考 3 3 交易方式多 乐趣多可由学生自主交易 委托商城交易和物物交换交易方式多 乐趣多可由学生自主交易 委托商城交易和物物交换 读者可以在网站上免费注册为商家 把自己闲置的书籍进行销售 在环保 的同时获得一些利润 若读者缺乏时间或是缺乏销售经验 则其只需注册为会员 并把其书籍信 息发送到 cybook 数据库 签署委托销售的电子协议 商城则会为其销售 若委 托销售成功 商城从中取得少量交易佣金 若委托销售不成功 会员有权获得 公司更高的书籍回收价 除此之外 读者还可在网站的论坛上进行书籍互换 结交朋友 5 5 1 1 2 2 机机会会 O Op pp po or rt tu un ni it ty y 1 1 高校书籍浪费现象严重高校书籍浪费现象严重 随着高校近十年来的快速扩招 在校大学生人数已经突破 2000 万人 每位 学生手中都拥有大量的闲置书籍 那么他们又是如何处理这些书籍的呢 团队调查显示 有 30 30 的被访者还未对教材进行处理 有 21 的被访者 保留了自己的教材 卖废品和转用给低年级的比例分别为 22 10 和 6 20 仅 有 17 70 的教材卖到了旧书市场 其中未对教材进行处理的学生全都是低年级 学生 我国高校每年都有大量的书籍被浪费 2 2 目前国内大陆地区无专门针对高校的二手书交易网 市场处于空白区目前国内大陆地区无专门针对高校的二手书交易网 市场处于空白区 大陆地区 通过百度和 Google 的搜索 未发现专门针对高校的书籍交换网 站 搜索关键字 二手书 旧书 大学 国内市场同类竞争几乎一片空白 而其 他类型 不以高校市场为主要服务对象 的竞争者有孔夫子旧书网 天下旧书 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 23 网 中国旧书网 中国二手书网等 这些网站的有的名头大 但 是实际规模不大 整个二手书网络市场处于刚刚起步阶段 3 3 网购和环保越来越流行网购和环保越来越流行 大学生是网络购物的主力军 并且大家对环保的热情越来越高 我们一道 数学题 我国现有在校大学生 2 千万人 假如每个学生一年用 20 册书籍 全国 一年要用多少亿册书籍 若按每人每年书籍平均重 4000 克计算 每年要消耗纸 张多少吨 如生产 1 吨纸要用 20 多棵大树 要砍伐多少大树 若以大学生每年 人均课本费 200 元计算 全国每年需要课本费多少亿元 假如书籍循环使用 5 年的话 全国可节约多少亿元 生产 1 吨纸需要消耗 100 吨水 600 度电 1 2 吨煤和 300 公斤化工原料 4 年全国书籍生产一共要消耗多少吨净水 多少度 电 多少吨煤 多少公斤化工原料 答案是 一年要用书籍 4 亿册 每年书籍 要消耗纸张 8 万吨 需砍伐大树 160 多万棵 全国每年需要书籍费 40 亿元 若 连续使用 4 年 全国可节约 160 亿元 4 年生产书籍共用水 3200 万吨 用电 3840 万度 用煤 38 4 万吨 化工原料 9600 万公斤 数字最有发言权 经过计算可见生产书籍耗费之巨大 对环境污染之严重 书籍循环使用对低碳经济有重大意义 4 4 ITIT 业人才过剩 国家鼓励大学生创业 扶持电子商务行业发展业人才过剩 国家鼓励大学生创业 扶持电子商务行业发展 目前我国的 IT 业人才过剩 这有利于用更低的成本吸引更好的人才 克服 技术障碍 同时国家鼓励大学生创业 扶持电子商务行业发展 给予大学生很 多创业的政策优惠 例如提供免费场地 免除工商注册费用 营业税等 5 5 1 1 3 3 劣劣势势和和威威胁胁 W We ea ak kn ne es ss s T Th hr re ea at ts s 1 1 融资难 缺乏充足资金进行市场营销融资难 缺乏充足资金进行市场营销 由于项目本身注重社会的公益性与企业的盈利性协调发展 不以利润最大 化或者市场增长最大化为最高目的 在项目融资时难度较大 难以获得风险投 资基金或者银行的商业贷款 缺乏充足的资金来进行市场营销 在高速发展的 电子商务时代 较低速的增长有可能导致企业危机 2 2 技术研发能力不强 缺乏高级研发机构的支持技术研发能力不强 缺乏高级研发机构的支持 公司采取成熟的技术开发网站 数据库和网络仓库 但是由于移动电子商 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 24 务技术和云技术等新科技的快速发展 在缺乏高级研发机构的支持的条件下 有可能难以跟上这些技术的步伐 未能及时发现网站和数据库所处的生命周期 阶段 导致企业危机 3 3 缺乏自主支付系统缺乏自主支付系统 由于我们缺乏资金和技术 在公司的发展初期无法拥有自主的支付系统 必须借助其他公司的支付系统 短期虽然需要支付一定的交易费用 但它有利 公司节约成本 让顾客放心使用 但从长远角度看缺乏自主的货币支付系统将 不利于公司长远发展 4 4 国外竞争对手的进入与国内竞争对手的跟随国外竞争对手的进入与国内竞争对手的跟随 国外的 eBay B N com Alibris Abebooks 等著名网站拥有运作二手书市 场的成熟经验 淘宝 拍拍等国内实力派公司在技术 资金和人才方面也具有 强大的实力 一旦进入高校二手书市场将给公司带来严重威胁 5 5 第三方物流成本过高第三方物流成本过高 从书籍的价值看 市场可以分为低端市场和高端市场 从交易的范围市场 可以分为校内市场和校外市场 高端市场是指 那些考研考博或考公务员成功 学生的资料 这些资料本身具有稀缺性 物流费用所占比例较小 消费者比较 不关心 而低端市场是指消费者购买量小 且书籍发行量大的市场 此类市场 往往供大于求定价较低 消费者比较在意物流成本 借助于第三方物流的低端 书籍销售量将受到影响 5 25 2 4P4P 市场营销计划市场营销计划 5 5 2 2 1 1 产产品品 p pr ro od du uc ct t 高校二手书籍 教材及其辅导丛书类 考研考博资料类 考证培训资料类 小说杂志类 适用范围在校大学生 考证考研考博人员 小说杂志爱好者 质量书本在八成新以上 整洁卫生 无乱涂乱画 产 品品 内 容 特 征 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 25 规格正版发行 安全无毒 可放心使用 表 5 11 市场营销计划 产品 5 5 2 2 2 2 价价格格 p pr ri ic ce e 高校二手书 教材及其辅导丛书类 考研考博资料类 考证培训资料 类 小说杂志类 竞争者的价格国内暂无针对高校二手书的网络交易平台 网站商城产品价格一般教材低于市场最低销售价的 30 以上 辅导教材依据 供求关系定价 网站个人销售价格自行定价 如此定价的理由一般低价销售 对于实用性很强的考证 考研 考博资料 则根据供求情况定价 网络个人销售价格 公司无权干涉 表 5 21 市场营销计划 价格 5 5 2 2 3 3 地地点点 p pl la ac ce e 表 5 13 市场营销计划 地点 5 5 2 2 4 4 促促销销 p pr ro om mo ot te e 促销对象 什么时候促销 怎么样促销促销费用 对象 学生 时间 考研前十个月 方式 网络促销 每年不低于 2 万 对象 学生 时间 开学后一段时间 考证报名前一段时 期 每个学校平均花费 2000 元 5 个学校 共 10000 元 促销地点选择理由 1 百度和谷歌网站网络可以克服时空限制 并且这两个网 站占据中国网络搜索市场 90 以上市场 2 校园电台主要针对大学校园播报 成本低 3 大学校园直接吸引学生的关注 4 二手书跳蚤市场汇聚了大量的二手交易者 5 电视 报刊公益营销 电视 报刊有说服力 产 品 内 容 特 征 让书的生命和价值最大化 让交易的时间和成本最小化 中书循环系统 书客网络有限公司 26 方式 校园张贴海报 发宣传手册 电话和 口碑促销