《绝妙口才》.doc

绝妙口才编译说明卡耐基的学问和书籍在中国大行其道几十年，以致现在卡耐基成了中国人心目中的明星和偶像，很多人特别是年轻人很少有不知道卡耐基的。标有卡耐基名字的各种书籍如雨后春笋，大量地出现在图书市场，出现在很多人的书桌上、书包里、枕头边 我们的调查表明，现在市场上正在销售的卡耐基的图书数以百计，并且大有不断增加的趋势。同样的一本书，可能还是一个相同的书名，其内容居然大相径庭；而不同书名，内容却基本一致这种状况引起了不少读者的抗议。 我们策划“卡耐基中国读本”时，曾经四处寻找资料，企图找到更多的卡耐基的真迹。不少美国的朋友告诉我们，有的美国人对卡耐基研究很深入，认为卡耐基的成功学，尽管在中国就有人性的弱点、人性的优点、口才的突破、卡耐基口才学、卡耐基交际学、卡耐基经商之道、卡耐基成功之道等等，可是，他的全部学问基本上就是三个部分，即“口才”、“交际”和“心理”，这是卡耐基成功学的三大基石。 这对我们的启发很大，经过很长时间的酝酿，终于找到了足够多的资料，由四川省青年女作家黎阳出任主编，策划人吴海艳女士进行策划，黎阳编译绝妙口才、四川省作家协会常务副秘书长殷世江编译完美交际、德阳电视台总编辑曾华编译健康心理。确定了书名，编制了提纲，拟定了各节的名称等，于是动手做起来了。真是说着容易做着难，不断地修改，不断地增加资料，最后只好更大胆一点，来一个“卡耐基中国化”，最后定名为“卡耐基中国读本”。 “卡耐基中国读本”，其基本编译原则是：第一，美国著名成功学大师拿破仑希尔曾经说过，卡耐基的成功学的基石就是“口才”、“交际”和“心理”，谁能够把这三者梳理出来，谁就把握住了卡耐基学说的精髓。根据这种见解，我们广泛搜集了卡耐基的各种资料和已经出版的图书，从“口才”、“交际”和“心理”三个方面加以分类，最终编译成绝妙口才、完美交际和健康心理。 第二，卡耐基的图书虽然很多，可是在不少方面妨碍读者有效阅读，其中有语言方面的，有文化方面的，也有因为图书粗制滥造所造成。因此，“卡耐基中国读本”立足于中国读者，从语言方面尽量汉语化，文化方面贴近中国化，制作方面力求精品化。除了卡耐基的精华之外，我们更加注意广泛搜集古今中外有价值的观点和资料，目的是让中国人读起来亲切自然，用起来方便实用。 第三、在内容编排方面，我们力求由浅入深，符合训练和认识的要求。其基本思路是：端正心态培养能力提高胆量学习技巧增加修养。这种考虑，主要是建立在方便自学、容易理解基础上的。比如说绝妙口才，其基本框架是：怕说话能说话敢说话会说话少说话。怕说话，主要说的心理问题，希望读者能够端正心态，克服在说话过程中的恐惧心理；能说话，主要说的是能力问题，帮助读者学习、提高说话的能力；敢说话，主要说的是胆量问题，目的是锻炼读者说话的胆量；会说话，主要说的是说话的技巧，目的是希望读者在短时间内提高说话的技巧和水平；少说话，主要说的是说话的修养问题，因为按照中国传统文化要求，“祸从口出”、“一言九鼎”，所以老子有“大辩若讷”之说。这与卡耐基所谓“不要争辩”、“尽量说好听的话”、“说赞美的话”等有异曲同工之妙。 完美交际的框架是“怕交际能交际敢交际会交际慎交际”，健康心理的基本框架是“驱逐烦恼抵御忧虑克服自卑积极心态良好习惯”。可以看出，这里都贯串着一种循序渐进的指导思想，以便让卡耐基成功的三大基石更好地为中国读者发挥立竿见影的作用。 第四、在“卡耐基中国读本”中，我们大胆地采用了双线结构。“双线结构”的意思是，每一册书都由两部分构成，主要的部分是“绝妙口才”、“完美交际”、“健康心理”，而与之相关的次要部分则有侧重地介绍卡耐基的生平和故事，对应的主题是“卡耐基口才人生”、“卡耐基交际人生”和“卡耐基心理人生”。 这主要是出于下面的考虑：一是我们经过调查发现，尽管很多人都或多或少地知道卡耐基的一些东西，可是对卡耐基的生平却常常一无所知，或知之甚少；二是卡耐基的一生就是奋斗的一生，他的生平对很多读者就是一部生活的教科书。 希望我们的这种创意能够给读者带来阅读的快感。第一章 怕说话 克服语言障碍，告别内心恐惧 害怕当众说话并不是某一个人的心理，在不同程度上，大多数人都存在害怕说话的心理。 卡耐基的调查发现，在大学生中，第一次上台当众说话时，8090的人都有一定的恐惧感。而在卡耐基口才训练班里，课程开始时有惧怕心理的人几乎是100。正因为有恐惧心理，他们才来参加卡耐基的训练班。第一节 连话都说不了，你还能干什么 有人曾经在很大的范围内进行调查，问题是：“你最怕什么？” 答案很多，有人怕蛇，有人怕鬼，有人怕金刚，有人怕猛虎怕蛇的，很多都是因为不了解蛇的特性所致；怕鬼的、怕金刚的，谁见过，一种并不存在的恐惧而已；至于怕猛虎，更是一场虚惊，因为如果不是人类用强硬的手段加以保护，要不了多久，老虎就会从地球上消失。 最后，还是靠数字说话，居然有78%的人最怕当众说话，而其他的“最怕”中没有一项超过10%。 事实上，说话并不可怕，关键是怎么克服害怕说话的畏惧心理。害怕说话，人人面临的难题 一个人希望获得自信、勇气、能力，以便在当众讲话时能够冷静而清晰地表达自己所阐述的主题。其实这并不像很多人想像的那样可怕。这跟做其他任何事情一样，每个人都完全能够发挥出自己潜在的能力，条件就是他必须具有希望充分发挥自己潜能的欲望! 卡耐基之所以能够成为世界级著名人物，与他的口才推广关系十分密切。他一生的大部分时间都在训练人们的口才。他所遇到的问题，几乎都是人们害怕说话，特别是当众说话。因此，卡耐基的首要工作就是帮助人们克服畏惧说话的心理，培养勇气和信心。 根据有关卡耐基的资料研究发现，在卡耐基的口才训练班上，这样的奇迹数不胜数。这些人由于参加卡耐基的口才训练改变了命运，其中，很多平时默默无闻的人在自己的岗位上获得了超过自己所希望的擢升。 卡耐基认为，在恰当的时候，一次谈话就完全能够改变一个人的命运。而在这样的一次谈话中，一个胆怯的人常常就能够借助别人成功的经验，克服自己的恐惧心理，获得说话的信心、勇气、技巧等。 卡耐基为了训练人们的口才，在世界各地开办“戴尔卡耐基课程”。在开课之前，他都要进行调查，让学员说说他们来参加口才训练的原因，希望在这里获得什么。 调查的结果惊人相似，把这些学员的话，归纳起来就是： 每当我站起来讲话时，我就觉得很不自在，很害怕。我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己到底要说些什么。所以，我希望获得自信，能泰然自若地在别人的面前随心所欲地思考和说话。我渴望能够在公共场所或社交人士的面前按照逻辑顺序归纳自己的思想，侃侃而谈，说出富有哲理且又让人信服的话来。 开始说话的时候，你可能很害怕，可是一旦克服了说话的恐惧，获得了说话的能力，你就完全能够畅所欲言了。 卡耐基训练班的一个毕业生说：“开始说话前两分钟，我宁可挨鞭子，就是不敢开口讲话；可是一旦开口，临结束前两分钟，我又宁可吃枪子儿也不愿停下来。” 卡耐基的经验证明，要取得这样的效果并不是一件困难事情，经过训练，你一定可以做到。 说话是一门实践的艺术，不进行实践，你永远也不可能会说话，更不要说获得“绝妙口才”了。 因此，卡耐基认为：无论什么情况，任何状态，绝对没有所谓的天生口才大师。在人类历史的一些时期，当众说话是一门精致的艺术，必须掌握修辞法与优雅的演讲方式。那个时代，要做个口才大师是很困难的，不经过刻苦学习，艰难训练，是不可能成为口才大师的。可是，随着科学技术的不断发展，口才已经成为一种人们生存的基本工具，人人都必须在不同的场合发表自己的意见，回答对方的问题，汇报自己的工作，交流自己的情感等，而以前那种所谓的演讲已经随着时代发展成为艺术品，成为永远的过去了。 我们谈话的场所是很多的，与人共进晚餐、上班时的交谈工作等等，无一不是说话的实践活动。平常的说话是轻而易举的，遵循一些简单的规则你就能滔滔不绝了。当众说话的难度可能要大一点，不过也不是“难于登天”，明白了一些道理，也不过小菜一碟。 卡耐基的深刻体验是： 1912年，卡耐基在纽约市青年基督协会开始教授学生。面对那些低年级学生，他采用的方法与他在密苏里州的华伦堡上大学时老师所使用的方法大同小异。可是，他很快就发现，把成人当成大学新生来教是一种很大的失误。因为这些人所需要的不是这些东西，他们需要的只是在商务会议上能够有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连贯的报告。 卡耐基是一个聪明人，于是，他把教科书一古脑儿全部抛开，只使用一些简单的概念和明白的词语与那些学生进行交流、切磋，直到他们的报告言简意赅、生动流畅。这个办法很有效，因此这些人此后不断来参加学习，希望获得更多的东西。 在卡耐基的口才培训生涯中，他收到的感谢信堆积如山。这些信件，有的来自工业领袖，有的来自州长、国会议员、大学校长、娱乐圈中的名人，有的来自家庭主妇、牧师、教师、青年男女，有的来自各级主管人员、技术纯熟或生疏的劳工、工会会员、大学生、商业妇女等。 卡耐基认为，克服了畏惧和胆怯，使说话变成一件轻而易举的事，是心理素质和自我认识的改变所带来的巨大成果。 下面我们就看看这些来信所叙述的故事： 第一个故事： 从害怕说话到酷爱说话的根特 费城一位成功的生意人名叫根特。他来参加卡耐基的口才训练课程。一次下课之后，他邀请卡耐基共进午餐。 在餐桌上，他倾身请教说：“卡耐基先生，我是一个最不喜欢在大众面前说话的人，因此我以前尽量避开各种聚会中说话的机会，可是现在我被选为大学的董事会主席，必须主持一些会议。你想，我都年近半百了，还能够学会当众说话？” 卡耐基说：“先生，你一定会成功的。努力吧，说话并不难，谁不会？” 根特当然继续在卡耐基的训练班里学习说话。 3年以后，他们又在同一个地方共进午餐。 卡耐基提起从前的谈话，问：“我当初的预言是否已经实现？” 根特微微一笑，从口袋中拿出一本小小的红色笔记本，给卡耐基看他此后数月里排定的演讲日程表。 他说：“我现在有能力进行这些活动，发表各种演讲，获得许多快乐。这一切让我的生活充满乐趣。” 根特还得意洋洋的亮出他的得意之笔：他那所教堂里的人邀请英国首相前来费城在一次宗教会议上演讲。英国首相是很少到美国来的，而负责介绍这位政治家的不是别人，正是根特自己。 就是这样一位年过半百的人，3年前还是那样胆怯，而今却获得了如此的成功，原因何在呢？ 卡耐基认为，这是根特心理素质和自我认识的改变所带来的巨大成果。克服了畏惧和胆怯，说话不是一件轻而易举的事吗？第二个故事： 从临阵脱逃到四处演讲的寇蒂斯 有一位医生叫寇蒂斯，是位棒球迷，一有机会就去看球员们练球。他和很多球员都是好朋友，经常参加球队的一些活动。一次，他被邀请参加为球队举行的宴会。在宴会上，有几位来宾被请上台去“说几句话”。 突然宴会主持人高声说：“今晚有一位医学界的朋友来参加我们的宴会，现在，我特别邀请寇蒂斯大夫上台，向我们谈谈棒球队员的健康问题。大家说，好不好？” 与会者齐声响应“好好”，在这种场合，不可能出现“不好”的情况。 对这个问题，寇蒂斯不会感到很突然，也是不难的。他应该是有备而来，因为他是专门研究保健的，行医30余年，他经常与人侃侃而谈，不要说是几句话，就是做一场报告，也是没有什么问题的。可是要他现在站起来讲这个问题，这就难了。 如果他说话的对象只是眼前的一小部分人，那可能没有什么问题，可是在这种场合，他就不知所措了。他心跳的速度马上加快了，而他一沉思，心脏就似乎立即停止跳动。他一生中从来没有在这样的场合说过话，面对这样的突然袭击，他的记忆，仿佛全都长着翅膀飞走了。 该怎么办呢？ 宴会上的人都在鼓掌，很多人都看着他，他摇摇头，表示谢绝。可是他这样一做反而引来了更热烈的掌声，要求他上台的声音更大了。 “寇蒂斯大夫！请！请！” 这种声音越来越大，越来越坚决。 在极为胆怯的情况下，他站起来开始说话，可是无法讲出完整的五六个句子，最后只好默默地走了出去 他深感难堪，觉得这是一生莫大的耻辱。 寇蒂斯回到布鲁克林，他要做的第一件事就是报名参加卡耐基的训练课程，因为他不愿再度陷入哑口无言的困境。 寇蒂斯通过努力练习，进步神速，他自己都感到惊讶不已，远远地超越了他的希望值。经过几节课的训练，他的紧张情绪消失了，信心逐渐增强。两个月后，寇蒂斯成为班上的明星演讲家，不久就开始接受邀请，前往各地演讲。 寇蒂斯最喜欢演讲时的那种感觉和那份喜悦，同时他最高兴的是能够从演讲中结交更多的朋友。有一位纽约市共和党竞选委员会的委员，在听过寇蒂斯大夫的一次演讲之后，立即邀请他到全市各地为共和党发表竞选演讲。 如果这位委员知道，他欣赏的这位人物在一年以前的情况，那么，他一定会大吃一惊的。 像寇蒂斯这样的学生，卡耐基学校的老师是最欢迎的，因为这种学生极为迫切地想要学会说话，最希望自己拥有说话的才能。一般情况表明，这样的学生决心最大，最愿意花大力气，因此他们能够认真地准备自己的讲稿，不辞辛苦地进行各种练习，从来不会轻易漏掉一次训练课程。 第三个故事： 从下属那里获得启示而到卡耐基那里取经的顾立区 一天，顾立区来到卡耐基的办公室。他是一家公司的董事长，遇到了难题，因此不得不来找卡耐基。 他开门见山地对卡耐基说：“我最怕的事情就是当众说话，每逢要说话，我总会感到很惊恐。可是我身为董事长，不可能不主持会议。董事们都很熟悉，大家围桌而坐时，我同他们对答如流，一点困难也没有，可是一旦起身说话，就会惊恐万状，有时候一个字也说不出。这种情形已有很长时间了。我也不相信你能帮得上我的忙，因为我的毛病太严重了，可是没有办法，还是只好来求你。” 卡耐基笑着说：“你既然认为我帮不上你的忙，干嘛还来求我呢？” 顾立区说：“只为了一个原因：我有个会计师，他负责处理我的私人帐目，他是个羞怯的家伙。他进自己的小办公室前，必须先穿过我的办公室。好多年来，这家伙一直都是蹑手蹑脚地走过我的办公室，眼睛看着地面，很少跟我说一个字。可是最近他改头换面了：他走进我的办公室，总是抬头挺胸，眼里放光，常常都会跟我打招呼：早安，顾立区先生。他是那样信心十足，神采奕奕。我对此很吃惊，就问他是用什么方法改变自己。他告诉我，是参加你的训练课程。我因为看见在那个吓坏了的小人物身上的大变化，所以才来找你的。” 卡耐基很高兴，对顾立区说：“你定期来上课，并按照课程的要求去做，不出几个星期，你就喜欢在听众面前讲话了。” 顾立区说：“这是真的？如果真是这样，那我可就成为全国最快乐的人之一了。” 从此，顾立区果然来参加卡耐基的课程，进步神速。3个月后，卡耐基邀请他参加阿斯特饭店舞厅里的三千人聚会，并谈谈自己在训练中所获得的收益。 顾立区很抱歉地回答“不能参加”，因为他事先已有约会。 可是第二天他给卡耐基打电话说：“我把约会取消了。我准备去参加你的那个聚会，并为你演讲，这是我欠你的。我要告诉听众这个训练班给我的帮助。我这么做，是希望借自己的故事来激励一些听众，让他们祛除自己生命中的恐惧。” 在那次聚会上，卡耐基只让他讲两分钟，可是他面对着三千人足足说了10分钟。增加信心，有效说话的利器 在卡耐基的口才训练中，首先把自己投入塑造的未来的形象中，然后努力使这种形象成为现实，这就是突破心理重围的法宝之一。而这一点是每个人都必须做到的，也是每个人都能够做到的。 你可以调动自己的思维，展开充分想像：想像自信与流畅的说话能力对于一个人有多么重要，想像你因此结交的朋友和在社交上获得的成功对于一个人的重要性，想像你自己能力大增而在事业上所取得的成就 你所想像的一切，就是你通向成功的金光大道，而你的想像就是在为自己的美好未来铺路搭桥。 美国“国家现金注册公司”理事会会长、联合国教科文组织主席艾林指出： 干我们这一行的人，很多都是借着讲坛上的杰出表现而获得器重的。许多年前，有位青年，当时只是堪萨斯州一处小分行的主管，在做了一场精彩无比的演讲之后，现在已经是我们的副总裁了，负责掌管业务。 因此，你只要能够大胆起立而且能够从容不迫地娓娓而谈，你的前途不可限量。看看卡耐基的秘诀，他说： 我曾经多次环球旅行，可是凭借语言的力量操纵全场听众的那种快乐，却是其他事物无法比拟的，因为它会使人有一种力量感，一种强劲感。 所以，首先你要想像“你信心十足，起身与听众共享自己的成就时得到的满足和舒畅”。 现在你可以开始想像，自己面对着观众，满怀信心，迈步向前，听众在听到你的开场白后，全场鸦雀无声；现在你就开始感觉，你正在发表高论，听众全神贯注，聆听你的谆谆教诲；现在你就能够感受，感受你离开讲台时掌声所带给你的这种温馨，并听听聚会结束后听众对你的称赞 哈佛大学心理学教授威廉詹姆斯，是一位杰出的大师，他曾写下几句话： 如果你对某项事情的结果非常关心，那么你就一定会成功。如果你希望做好，你就能够做好。如果你期望致富，你就能致富。如果是你希望博学，你就会博学。只有这样，你才会真正地期盼这些事情，你才会一心一意地去做，而不会费许多心神再去胡思乱想其他不相干的杂事。 这几句话很可能对你一生发生深远的影响，这几句话就是阿里巴巴勇探宝穴的开门秘诀。 有效地对人说话，不仅仅能够发表演讲，即使你一辈子都不可能正式发表演讲，你具备这种能力的益处也是多方面的。比如说，对人进行说话的训练，能够建立你通往自信的大道，因为你一旦发现自己能够滔滔不绝、头头是道地对人说话，你在与人交谈时，必然就更具信心和勇气。 许多人上卡耐基的“有效说话”课程，主要原因是在社交场合中感到害羞而不自在。可是当他们通过一定的训练后，发现自己能够站着和同事讲话而不感到害怕时，便会觉得原来的那种不自在是多么可笑。无数事实证明，经过这样的训练所获得泰然风度，足以使你的家人、朋友、伙伴、顾客等刮目相看。不少人都是因为发现自己周围的人发生了非凡的改变，才半信半疑地参加口才训练的，因此获得了很大的成功。 如果你有发表演讲的机会，如果你一定要在众人面前说话，那么，请你保持轻松乐观的心情。你应该把决心印记在每个词句、每项行动上，全力以赴打造这种能力。因为不管什么人，如果希望获得绝妙口才，就必须迎接语言挑战，就必须有毅然决然的决心。这样才能达到言简意赅的效果。 进行这种训练，能够在各方面影响到一个人的个性，不可能马上就显露出效果来。 卡耐基曾经咨询大卫奥门医师：“就心理健康和生理健康的方面而言，当众说话训练的好处何在？” 奥门医师说： 回答你的这个问题，就像给这些参加训练的人开了个处方。这个处方是：尽力培养出一种能力，让别人能够看到心灵。也就是学着在一个人对面，在一些人当中，在人群或大众之前清晰地把自己的思想、意念有效地传达给他人。在一个人努力地这样去做并发现自己在不断进步时，就会发觉：一个人真正的自我正在人们心目中塑造一种前所未有的美好形象，产生出一种前所未有的震撼力。 从这份处方中，你会收到很多好处。你学着对别人讲话时，你的自信心也会随之增强，而你整个人的性格也会越来越温馨，你的形象也会越来越完美。 这意味着什么呢？你的情绪渐入佳境！你的情绪渐入佳境，你的身体当然也就渐入佳境了。 在现代社会里，不论男女老少，当众讲话都是必不可少的。我们不可能给出具体的数据来说明这种训练在工商业中究竟会给你带来多少利益，可是这种训练的好处很多。我们可以很负责任地说，这对健康是大有好处的。因此只要有机会，你就应该恰如其分地对几个人或许多人说说话。这样你就会越说越好，你就会感到神清气爽，感到自己充实而圆浑，这可能是你从前感受不到的。这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药物能够给予你这般美妙的感受。 因此，你应该把眼光盯在增加信心上，这样，你进行有效交谈的时候就会有很明确的目标。从现在起，你就积极思维，不要消极思考。这样，你的努力就不会白费，你就能达到预期的目标。 只要自己愿意，没有什么学不会，没有什么干不成. 这是卡耐基讲的一个故事： 有这样一个人，他读大学时，最初起立讲话因言辞贫乏而失败。可是最后却高高地登上经营的阶梯，成为商界里的传奇人物， 事情是这样的：按照老师的安排，每个学生都要做一个五分钟演讲，可是此人讲不到一分钟，大脑就一片空白，无论如何也找不到恰当的词语来表达自己的意思，于是脸色发青，只好含着眼泪匆匆下台。 这个青年学生虽然演讲失败了，可是他并没有因此而自卑，他下决心要做一个优秀的演讲家。经过自己的刻苦训练，最终成为政府的经济顾问，举世钦重，这个人就是蓝道尔。 他写下了一本发人深思书，这本书就是自由的信念。在这本书中，他提到当众说话，并且说： 我的演讲总是排得满满的，地点有厂商协会的午、晚餐会，有商务部、扶轮社、基金筹募会、校友会等。我曾经在密执安州的艾斯肯那巴发表爱国演讲，于慷慨激昂中投身一次世界大战；我曾经与米基龙尼下乡去做慈善演讲，与哈佛大学校长柯南、芝加哥大学校长胡钦斯下乡去宣传教育；我甚至曾用极其蹩脚的法语做过一场餐后演讲。 我最希望了解的就是听众需要听什么，以及他们希望自己的需要怎样表述出来。我们发现，但凡能够成就大事的人，其最大的窍门就是：只要自己愿意学，没有什么学不会；只要自己愿意干，没有什么干不成。 卡耐基认为，自己与蓝道尔有完全相同的看法。一个人如果决心成为善于说话的人，那么他的意志就是成败的关键。他是这样说的： 我如果能看透你的心思，就能够确知你的意志强度，你的思想情况：明朗或灰暗，那么，我就能近乎明确地预测你在改进沟通技巧上的进步会有多快。提高热情，征服困难的毅力 在卡耐基的口才训练班里有一个经久不变的规定，这就是每个学生至少在同学面前演讲一次到二次。为什么这样规定呢？因为一个人如果不敢当众说话，就不可能在大庭广众发表演讲，正如一个人不下水就不可能学会游泳一样。 很多人都有这样的经历，即使把讲稿背得滚瓜烂熟，也不可能取得很好的效果。书本上的东西只是能对一个人起到一种引导的作用，而人们所希望收获的是把书本的东西付诸实践。只有这样，一个人才能获得真本领。 在卡耐基训练班里，有一个野心很大的人，这个人就是哈佛斯蒂。 开始的时候，他是一名房屋建造商。可是他对此很不满足，决心做“全美房屋建造协会”的发言人，因为这个位置能够在全美国上下奔走，帮助人们在房屋建造业中解决所遭遇的问题。 对自己确定的目标，哈佛斯蒂很执着，甚至可以说是狂热。他要向他的听众诉说的不仅仅是地方性的问题，而且是全国性的问题。因此，他参加卡耐基课程学习。 在培训班里，他毫不含糊地按照学生的要求去进行充分的准备，他认真练习，刻苦钻研，从来不会错过一次上课的机会，哪怕是一年之中最忙碌的时节。结果，他的进步快极了，连他自己也感到吃惊。只经过两个月的时间，他就成了班上的佼佼者，还被选为该班班长。 一年多以后的某一天，主持这个班的教师说：“我已经完全忘了俄亥俄州的哈佛斯蒂了。一天早晨，在吃早餐的当儿，我打开维吉尼向导，其中赫然有幅他的照片与一篇称誉他的报导。前一天晚上，他在地区建造商的盛大聚会中发表演讲，他不只是全国房屋建造协会的发言人，而且是全国房屋建造协会的会长了。” 我们可以看到，一个人如果希望成功，就必须“用欲望来提高自己的热情，用毅力来征服阻碍自己前进的高山”，并且相信自己一定能够成功。 要做到这一切，就必须进入战斗的角色。 不怕出丑，告别胆怯，寻找说话机会。 英国的萧伯纳是一个很著名的演讲家，很多人都希望在他那里获得一点秘诀，于是有人问萧伯纳：“怎样才能先声夺人？” 他是这样回答的：“我没有什么秘诀！我是以自己学溜冰的方法指导我说话的。这就是：我固执地，一个劲地让自己出丑，直到我习以为常才罢休。” 资料记载，当年的萧伯纳是伦敦最胆怯的人之一。 有这样一个故事：一次，萧伯纳去拜访一个客人，由于害怕，他在河堤上来来回回地走了20多分钟，最后才壮起胆子去敲客人的门。而这种事情，在萧伯纳的身上绝对不止发生过一次。 萧伯纳对这一点供认不讳，他说：“很少有人像我这样因为单纯的胆小而痛苦，也很少有人这样极度地因为胆怯而羞愧。” 萧伯纳是用什么方法克服自己的胆怯、羞愧的呢？ 在无意之间，萧伯纳找到了一种最好、最快、最有把握的方法来克服羞怯、胆小和恐惧，他决心把自己最弱的地方变成自己最强的地方，把自己的弱点变成优点。方法就是参加实战演习。 于是他加入伦敦的一个辩论学会，这个学会经常举办聚会。只要有这样的聚会，萧伯纳就一定参加。不仅如此，他还全身心地投入各种运动，到处演讲。经过实战训练，他成了20世纪上半叶最有信心、最出色的演讲家之一。 不用多说，能够说话的机会随处可见。如果有这种可能，你不妨参加一个社会组织，志愿担任需要你讲话的职务。在公众聚会里，你最好勇敢地站起身来，展现自己的才华，使自己有一个出头的机会。如果你不能够唱主角，即使是配角也要争取。参加各种集会的时候，你应该勇敢地往前面坐，千万不要朝黑角落里钻，要洒脱一点，尽量让别人关注到你。 如果条件允许，你最好更多地参与各种团体活动，参加不同的聚会。做一个有心人，多留心周围的世界。这样，你很快就会发现，无论是商业、社交、政治、事业方面，还是左邻右舍，你都完全有机会参与，都能够找到开口说话的机会。 我真诚地希望你拿出一种积极的姿态去参与一切可能的活动，如果你不去主动地寻找开口说话的机会，并且抓住一切机会不断地锻炼自己，你就不可能发展和进步，你可能永远都不知道自己会有什么样的进步。第二节 别人都不怕，你也不用怕 一个人之所以不敢说话，不外乎就是害怕，而最主要的原因就是：没有准备。在克服怕羞方面，卡耐基是最有经验的。甚至可以说，在卡耐基的众多经验中，最基本的经验就是善于克服怕羞。 他经常告诫别人：你要学会假设你的听众都欠你的钱，人人都在要求你宽限几天。这样，你就是神气的债主，他们就是欠债的穷人，所以你没有任何理由怕他们。弄清恐惧原因，自己给自己打气 爱默生说：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”正因为如此，卡耐基认为，消除恐惧与自卑感是掌握说话技巧的最好方法之一。练习在公共场合说话是最好的一种方法，不仅可以克服自己的不安，而且还有助于建立勇气和自信。 卡耐基讲过这样一个故事： 有一次，他去参加卡耐基训练班毕业聚会。 在这个聚会上，一个毕业生当着200多人说：“卡耐基先生，我很早就希望来参加你的培训班了。那是5年前的一天，你正在一家饭店举办口才培训，可是当我来到你举办示范表演的那家饭店时，我犹豫了，只好停住了脚步。我知道，只要我走进房间，参加上课，那么早晚都得表演一番。于是我的手僵直在门柄上，因为我害怕当众表演。结果，我只好转身走了。在那个时候，如果我知道你能够轻而易举地帮助人们克服恐惧也就是那种面对听众就会瘫软的恐惧，那么，我就不会白白错过这5年了。” 听了这个毕业生的话，卡耐基被他特别的仪态和自信吸引了，因为这个学生是坦诚相告，而不是隔着桌子闲话家常。卡耐基发现，这个学生已经完全克服了当众怕羞的心理，因此他一定能够依靠目前所具有的表达能力和信心，把自己所从事的工作做得很好。卡耐基推测，他要是能够在五年或十年之前便克服了这种恐惧，那么他肯定能够取得比目前更多更好的成功和快乐。 为了克服惧怕当众讲话的心理，卡耐基对此进行了深入的研究，他认为，心里害怕的最基本的类型就怕羞。 为了克服这种心理恐慌，最好的方法就是进行有针对性的训练。研究证明，一个人在某种程度上具有登台恐惧感对练习说话是有益的。这是因为人天生就有一种应付环境中不寻常挑战的能力。 卡耐基这样提醒人们： 当感觉到自己的脉搏或呼吸加快时，你没有必要过于紧张，而应该保持冷静，因为人的身体一向对外来的刺激保持着警觉，而这种警觉的出现表明已准备采取行动，以应付环境的挑战。假使这种心理上的预备是在某种限度之下进行的，当事者会因此而想得更快，说得更流畅，并且一般说来，会比在普通状况下说得还更为精辟有力。 哪怕你是一个职业演讲家，也不可能完全克服登台的恐惧。在开始发表演讲时，他们或多或少地总是有些胆怯，而这种怯意常常在开头的几句话里就会表现出来，只不过因为这种人物经验丰富，能够很快克服这种胆怯，比较自然地进入镇静的状态。 一个人之所以害怕当众说话，是因为他们不习惯。 罗宾生说：“恐惧皆衍生于无知与不确定。” 对大多数初次登台的人来说，当众说话还是一个未知数，不太了解演讲到底是怎样一回事，因此心里就难免打鼓，产生焦虑和恐惧。对初次登台讲话的人来说，这种未知数是一连串复杂而陌生的情境，在他们看来，这比学打网球或学开汽车还要繁杂。要改变这种可怕的情境，并使之变得单纯而轻松，最基本的方法就是坚持不懈地练习。 无数事实证明，如果你是通过练习而获得成功的人，那么当众说话就会变得不再是一种痛苦，而是一种很好的享受。 下面是一些这方面的例子： 爱德华威格恩是著名的演讲家、心理学家，可是当初却非常害怕当众说话。 他后来回忆说，读中学时，只要一想到要起立做五分钟的发言，就会感到惊悸莫名。经过努力，他最终克服了这种莫名的恐惧。 他说： 演讲的日子靠近了，我由于害怕、恐惧，竟然病倒了。只要一想到那可怕的事情，血就直住脑门冲，两颊就烧得难受，不得不到学校后边去，把脸贴在冰凉的砖墙上，设法减少汹涌而来的潮红。 读大学时，我的情况也是这样，没有更多的改变。有一次，我很小心而认真地背下一篇讲辞的开头，可是当我面对听众时，大脑就昏昏然，几乎什么都不知道了，只能勉强挤出开场白“亚当斯与杰佛逊已经过世”，后面的的话语就无影无踪了。实在没有办法，只好鞠躬后下台在如雷的掌声中，我木然地回到了自己的座位上。 校长站起来说：“爱德华，我们看到这则悲伤的消息真是震惊，不过在目前的情况下，我们会尽量节哀的。” 这句话本来是一句幽默话，可是却又引爆了一阵震耳欲聋的笑声。在当时，我真无地自容，真想一死了之。后来我就病了好几天。 活在这个世界上，我最不敢期望做到的，便是当个大众演讲家。 那么，爱德华威格恩是怎样成为一位杰出的演讲家的呢？ 大学毕业后，他一直住在丹佛。当时发生了一场“自由银币铸造”的争论。在这场争论中，他读到了一本小册子，这本小册子竭力主张实行“自由银币铸造”。爱德华威格恩对这种观点很不满，感到十分愤怒，决心与这种观点较量一番。于是他把手表当了做盘缠，回到了家乡印第安纳州。 到了印第安纳州之后，他便自告奋勇，就健全的币制发表演讲，而在听众席上，有不少听众都是他的昔日同学，这些同学都目睹过昔日他那不堪回首的一幕。 他是这样讲述当时的情况的： 我刚刚开始演讲时，我在大学里演讲那一幕马上就掠过我的脑海。于是我立即感到窒息、结巴，眼看就要全军覆没！不过我勉强地撑住了，我的听众也撑住了。就是这次小而又小的成功，使我的勇气倍增，斗胆地继续往下说，结束时，我自己以为可能说了15分钟。可是令我惊奇的是，居然说了一个半钟头。 这给我的鼓励是空前的。在以后几年里，我成了全世界最令人吃惊的人，竟然会把当众演讲当成自己吃饭的行业。到这个时候，我才真正体会到威廉詹姆斯所说的“成功的习惯”的真实含义。 爱德华的事迹对卡耐基影响颇深。 这是为什么？ 因为爱德华威格恩终于学到了克服当众说话那种地动天摇的恐惧感最确切的方法，这便是把获取成功的经验作为最坚强的后盾。 事实上，一个人要当众说话，在某种程度上有些恐惧是自然的。而一个人应该学会凭藉某种限度之内的登台恐惧，来让你说得更好。 如果你的登台的恐惧一发而不可收，造成了心灵滞塞、言辞不畅、肌肉痉挛，并且无法控制，因而严重减低了你说话的效力，那么，你还是不能绝望，因为这些症状在初学者中是很常见的。 只要肯下功夫，你就会发现这种上台恐惧的程度会很快降低，经过一段时间，这种恐惧就会成为一种助力，而不是一种阻力。做好充分准备，磨刀不误砍柴工 俗话说，有备无患，未雨绸缪。你之所以害怕，就是因为你对你要做的事情没有做好准备。无论在什么情况下，都不能打无把握的仗，磨刀不误砍柴工。 卡耐基曾有这样一次经历： 在纽约一次午餐会上，一位显赫的政府官员要发表讲话。在演讲开始前，人们都拭目以待，准备认真倾听他的高论。可是演讲开始不久，大家就发现这位官员事前没有准备。按理来说，像他这种官员，本来能够即兴演讲一番，可是结果还是不行。于是他便从口袋里掏出一叠笔记，准备照本宣科。可是他的这些笔记杂乱无章，就像被风吹散了的树叶，一时很难归纳起来。只见他手忙脚乱地在这些东西里搜索一阵子，似乎也没有找到什么像样的东西，因而说起话来越发显得尴尬笨拙。时间并不会因为他的尴尬而停止，照样一分一秒地走着，他的演讲变得越来越没有条理。可他还是希望继续挣扎，想从笔记中理出一些头绪，用颤抖的手举起一杯水，凑到焦干的唇边 真是惨不忍睹，这位官员完全被自己的恐惧击倒了，最后，只好很无趣地坐了下来。 卡耐基评价说：“这是我见到的最丢脸的演讲家之一。他这种发表演讲的方式，与卢梭所说写情书的方式一样：始于不知所云，也止于不知所云。” 鉴于这种教训，卡耐基一再强调，只有有备而来才能获得自信和成功。 林肯说：“我相信，我如果无话可说，就是经验再多、年龄再老，也会难为情的。” 要说好一段话，就必须有充分的准备。那种“闲时不烧香，临时抱佛脚”的做法，是没有好结果的。没有准备就出现在听众面前的人，与没有穿好衣服就出门一样，只有丢人的份。 下面的故事很有意思，你不妨认真读一读： 有个伐木工人名叫王老五，干活一向勤勤恳恳，在哪里都受到欢迎。在大锅饭的年代，他每天准时上班下班，历来受到人们的好评。工厂承包之后，他很快在一家木材厂找到了工作，报酬不错，工作条件也很好。他对这份工作很珍惜，决心要好好干，靠自己的劳动发家致富。 上班第一天，老板发给他一把斧子，安排他到山上去砍树。这一天，他甩开膀子大干，一个人足足砍倒了18棵树这在平时，可是一个半人的工作量。 老板很高兴，赞扬他说：“不错！就这么干!一年下来，我给你双份工资。” 他很受鼓舞，决心第二天更加努力。第二天，他干得更起劲了，可是，下班的时候一点数目，才砍倒了15棵树。他很不服气，决心第二天超过第一天，把第二天的不足补回来，力争平均每天18棵。 第三天，天刚蒙蒙亮，他就扛着斧子山上了。整个山上只听见“叮叮当当”伐木声，只见木屑四处乱飞可是晚上却只砍倒10棵树！ 他很惭愧，只好到老板那里去诉说自己的无能：“我不知怎么搞的，力气越来越小了。第一天砍了18棵，第二天砍了15棵，而第三天却只砍了10棵。说实话，我一天比一天努力” 老板看了看他手中拿着的斧头，什么都明白了，问他：“你上一次是什么时候磨斧子的？” 他感到很奇怪，问老板：“什么？磨斧子我整天都忙着砍树，哪里有工夫磨斧子？” 老板说：“你看看你手中的斧子，就知道你为什么越砍越少！你的斧子都快卷口了，还能砍树？幸好你力气大，要是我，恐怕连一棵树都砍不倒！磨刀不误砍柴工，明白吗？”这位伐木工人看看他手中的斧子，很快明白了 这位伐木工人是明白了，可是你也明白了吗？世界上的事情是复杂的，可不像这个故事这样简单。 下面是一个外国的故事，也是关于磨刀的。 约翰是一个伐木工人，为公司工作了年却从来没有加薪。不久前，这家公司又雇用了比尔，比尔只工作了一年，老板就给他加了薪，而老板还是没有给约翰加薪，这引起了约翰的愤怒，于是就去找老板谈这件事。 老板说：“你现在砍的树和一年前一样多。我们是以产量计酬的公司，如果你的产量上升了，我会高兴地先给你加薪。” 约翰回去了，他开始更卖力地工作，并延长了工作时间，可是他仍然不能砍更多的树。他回去找老板，并把自己的困境说给他听。 老板让约翰去跟比尔谈谈：“可能比尔知道一些你我都不知道的东西。” 约翰就去问比尔：“你怎么能够砍那么多的树。” 比尔回答：“我每砍下一棵树，就停下来休息两分钟,把斧子磨锋利。你最后一次磨斧子是什么时候 这个问题正中要害，约翰找到了答案：“磨刀不误砍柴工”。 我们的问题是，你最后一次磨斧子是什么时间？ 你要去和人说话，你要占用别人宝贵的时间，可是你不做什么准备，企图信口雌黄，糊弄百姓，这能有好果子吃吗？ 特别是发表演讲，这是一个比平时说话更重要的事情，可是你却临阵磨枪，这自然是难以尽如人意的。说话不是背诵，用心与对方交流 卡耐基说：“有的人认为，为了避免尴尬，保护自己，免得在听众面前出现脑中一片空白的现象，不少初学演讲的人一开始就栽进了背诵的陷阱里，把成功的希望寄托在背诵演讲稿上。实践证明，一旦染上这种心理麻醉的瘾头，便会不可救药。这样做是不会有好结果的。” 要去发表讲话，必须有充分的准备。有的人可能会问，这是不是要求演讲者把讲稿逐字逐句背下来，弄得滚瓜烂熟呢？不是的。 美国有一个资深的新闻评论家，名字叫卡腾波恩。他在哈佛大学读书时，曾经参加过这样一次演讲竞赛。他的演讲题目是先生们，国王。他选了一则短篇故事作为开头，并把这篇故事逐字背诵，预讲了许多次，效果都很好。可是到了登台演讲的时候，他只说出了题目“先生们，国王”之后，脑子里就是一片空白，什么也说不出来。顿时，他不知所措，在绝望之中，他开始用自己的话来说故事。结果，评委们把第一名的奖章颁给他，他真是吃惊极了。 从那个时候起，卡腾波恩就没有再背过一篇讲稿，平常，他只做些笔记，理清自己的思路，然后很自然地对听众说话，从来不用讲稿，更不要说背诵讲稿了。他之所以成为一名资深的新闻评论家，成功的秘诀就在这里。 精心地写出讲稿，然后再加以背诵，这不但浪费时间、精力，而且最容易招致失败。在一生中，人的说话都是发自自然的，没有必要去费这样的神气，没有必要费心去专门琢磨很多不必要的言辞。只要随时都在思考着，等到思路明晰、思想清澈时，美妙的言辞就像呼吸一样，自然而然地就流出来了。 英国首相丘吉尔也有这样的教训。 丘吉尔也喜欢写好讲稿后再认真地记讲稿、背讲稿。一天，当他在英国国会上大背演讲稿时，思路突然中断，脑海里一片空白。他尴尬极了，他把上一句重复一遍，可是脑子依旧空白，而脸却变成了猪肝色，他只得颓然坐下。经过这次失败，他才明白了背诵讲稿的可怕。从那以后，丘吉尔再也不背讲稿了。 逐字逐句地背诵讲稿，不仅很容易在听众面前遗忘，而且还很容易给人死板的感觉。我们发现，即使那些从来没有忘记讲稿的人，他们的演讲也是十分机械的。因为这种演讲不是发自内心的言辞，而是用记忆来应付听众。并且这种演讲最缺乏针对性和灵活性。在日常生活中，我们与人私下交谈，总是根据自己的意思和对方的应对而随时调整自己的话语，并直接说出来，而不是使用早已准备好的词语去应对。 人们一直都是这么说话的，为什么因为演讲就故作惊人之笔呢？很多人把讲稿扔了，演讲的不是更生动、更有效果吗？这样做的结果，可能会遗忘了某几点，说起来话来可能有些散漫，可是起码更生动，更有人情味。 美国总统林肯说： 我不喜欢听刀削式的、枯躁无味的演讲。听人演讲时，我最喜欢看他表现得就像在跟蜜蜂搏斗似的。 不用说，这就是自在、随意而又激昂起伏的演讲。如果你在背诵演讲稿，那么就绝不会获得这种效果。如果人的演讲像跟蜜蜂搏命似的，那么，逻辑的不足早就可能被这种激情掩盖了。当然，经过一段时间的训练，你的逻辑性就能够不断地严密起来。 用自然的语言去感动听众，这是一种境界，要达到这种境界，讲述亲身经历是主要方法。 因此，在准备演讲的过程中，最好把自己的生活经历融入到演讲的内容之中。如果你能够在自己的生活中搜寻有意义的人生经验，然后汇集从这些经验中总结出来的思想、理念等，并根据这些道理对你的演讲主题加以思考，那么，你的演讲就一定会更为丰富和生动。 对背诵讲稿，马克吐温曾说： 笔写的东西不适合演讲，因为笔写的东西形式是文学的，词语生硬而无弹性；这种东西无法使自己获得愉快，也不能进行有效表达。如果你演讲的目的是为了欢娱听众，不是说教，你就应该让你的语言变得柔软一些，在分类方面就应该简单一些，在语言使用方面就应该口语一些，并将其改变成通常未经事前思考的说话方式。如果不这样，你不可能使听众得到快乐，也不可能受到他们的欢迎。 美国著名演讲家吉特林说： 因为我相信自己所要讲的话实在太重要了，所以千万不能写在纸上。如果写在纸上，活的东西就变成死的了。 卡耐基经常告诫他的学员： 我们要把自己的每分每毫都写在听众的大脑里，记在听众的情感世界中。因此，区区的一纸讲稿，怎么能够记录我要用来感动听众的东西呢？写下来的东西是无法完全包涵这些丰富的内容的。 背诵演稿是不明智的，可是演讲稿有了一定眉目，你可以进行一些恰当的演习。 这里介绍一个万无一失、简易有效的方法，这种方法就是把演讲的内容运用到和朋友及同事的日常谈话之中。每次不必讲出自己的全部内容，而只讲解他们需要的内容就够了。比如说，你可以这样说：“朋友，你知道不知道？昨天，我遇到了一件很不平凡的事情，我告诉你吧” 如果朋友很愿意听你的故事，那么你就因此而获得了信心。因此，在给你朋友讲述故事的过程中，你要细地观察他们的反应，倾