流通概论(网上案例分析讨论).doc

1.参照沃尔玛的信息化历程，分析信息化对流通企业的作用和意义。流通扩张、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以及相关组织制度的演进构成了整个社会经济发展的主线：交易成本越低，分工就发展得越快，专业化利益也就越大；但分工越发展，交易成本就越高，从而分工受到限制。因此，随着分工细化、交易增加和经济增长，交易部门或流通产业必然呈历史扩张趋势，专业化于交易活动的流通企业的产生和发展正在于其解除分工经济“交易成本约束”的作用。这种观点反映了马克思“流通制约生产”的深刻洞见，在D.North等人的经验研究中已得到证实。2.比较我国及国外流通企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的阶段及发展方向。我国企业信息化水平与国外流通企业信息化水平的差异主要表现在以下五点：一:缺乏主体意识 从企业自身来看,企业信息化建设,是实现管理创新的重要途径,是解决当前企业管理中突出问题的有效措施,是提高企业整体素质、增强企业的国际竞争力的需要。随着体制改革,市场化压力的逐渐增大,企业已经深切地体会到了信息的重要性,对信息化可以促进企业发展也基本上达成了共识。但是,在实际操作方面,缺乏主体意识,各个企业的重视程度相差却很大。尤其是那些中小企业,还不能系统地了解信息化建设的知识,没有建立起信息管理不可缺少的意识,仍愿意停留在原来的管理及销售模式中,不能从企业发展的战略高度认识信息化的重要性。 二:需求分析不够 企业信息化建设的需求是整个信息化建设的源头,这个源头直接决定了整个信息化项目的工作量。由于企业领导人工作繁忙,且对信息化的实施手段和方法、信息技术等知识又缺乏足够的了解,难以清晰地描述企业需求,企业经营者与计算机软件开发者对管理信息系统所要达到的目标都不明确,由此产生双方的配合难以默契,势必造成需求界定不清晰,开发盲目。故导致从一开始就留下隐患,等到发现需求不清晰引发大量返工的时候,为时已晚,不是项目拖期就是严重超出预算。 三:应用偏离全局性 我国信息化建设在基础应用方面的普及面比较广,但是在重大信息工程建设方面相对滞后。具体说来,很多企业就某一方面,譬如财务、库存等方面的应用比较广,而另一方面,如供应、生产、销售等环节的信息系统应用基本上是空白,整个企业的信息化建设呈现出中间大,两头小的格局。这就导致信息系统只能片面地解决某一管理环节或局部的问题,而不是从整个企业战略的角度来系统考虑解决问题的办法,结果开发出来的软件模块之间互不兼容,无法实现系统的统一和衔接,造成整个企业的信息网络平台和各节点间无法实现信息畅通,企业的所有资源不能得到优化配置。 四:相关软件市场建设滞后 企业信息化管理软件价格普遍较高,对环境要求也高,超出相当数量中小企业的经济承受能力和管理基础环境。且市场上大部分管理软件都是通用的,软件商为企业量身定制的能力较弱,其服务与企业的要求也有较大差距,软件商“以我为主”的服务理念使企业需要的更全面、更完善的服务未能得到较好的满足。而软件开发人才和应用人才的缺乏更使软件市场建设呈现滞后状态。五:企业信息化建设成本较高 现阶段,我国企业信息化建设成本高、周期长的问题较为突出。原因之一是,我国IT厂商主要提供Pc机、显示器、终端等产品,能够提供给企业从售前的咨询,到方案的实施,直至售后的运营维护、系统化设计、一条龙服务的IT厂商少之又少。原因之二是软件开发、服务上的问题也导致企业信息化建设成本提高。近几年逐步发展起来的国内管理软件企业,基本上都是基于微软系统之上开发产品,其开发的产品要随着微软产品的更新而更新;有些软件企业本身不规范,由于其软件设计人员的流失而造成无法完成用户系统的更新和维护,迫使这些企业重新更换系统。另外,管理信息系统软件在实施完成之后,要随着市场变化等原因对系统进行调整,这些都需要企业支付相当数量的维护、更新等费用。较高的企业信息化成本,使一些资金并不雄厚的中小企业望而兴叹、驻足不前我国流通信息化所处的阶段及发展方向有以下四点:一:加强宣传动员,尽快提高认识 通过多种形式,深入宣传企业信息化的意义,宣传国家关于企业信息化的方针政策,营造促进企业信息化发展的社会环境。要让企业领导层充分认识到:企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行的一场“自上而下”的创新和变革;通过企业信息化建设,可使企业迅速提高管理水平,促进管理现代化,转换经营机制,建立现代企业制度,有效降低成本,加快技术进步,增强市场竞争力,提高经济效益。随着世界经济一体化、网络经济、信息社会的到来,企业要想在世界范围的竞争中取胜,必须实现信息化。经验和实践表明:领导的主持和参与是信息化建设取得成功的首要条件,是企业信息化起步与成功的关键。 二:切实建设企业内部良好的信息化运作机制 1建立企业信息化决策管理机构。企业信息化建设是一个长期连续不断改进的过程,因此应建立一个由管理专家、规划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等成员组成的决策管理机构。在项目决策时,由该机构会同有关部门进行详细的调研、论证,分析需求,明确目标,细心听取多方意见,从而增加决策透明度,提高决策的科学性和民主性。 2做好信息化建设准备工作,落实企业信息化建设资金。80%的企业认为资金投入不足是制约企业信息化的首要因素,并且企业信息化是一项投资很大的综合性工程。因此,在进行企业信息化建设时,必须对其进行包括技术、经济、财务等诸多方面的可行性研究,做出详细的投资预算,设立企业信息化建设基金,实施多渠道、全方位的融资,使资金落实到位,这样才能保证企业信息化的顺利实施。 3扎实做好信息资源的基础管理工作。企业信息化的实施需要足够的基础支持,企业就必须强化基础管理工作,包括财务管理、仓库管理、质量管理、生产管理,计量管理等,做到数据准确、完备、客观、及时。 三:建立一支高素质的信息技术队伍 企业信息化中所采用的模式或系统都是人机统一的系统,它需要既精通信息技术,也知晓管理知识的综合性的信息人才。开发者在实施硬件、网络、软件安装调试的同时,要为企业培养熟练操作和具有一般系统维护知识的技术力量,其中包括各个岗位的熟练操作员、系统硬件网络简单故障维护人员,以及熟悉本企业实际业务、具有相应文化知识的信息数据管理分析人员等。另外,企业还应积极完善其人才机制,一方面通过开展内部培训、社会公开招聘以及与高校、科研单位协作,引进和培养信息化人才,另一方面,还要在留住人才、发挥人才的作用等方面多做文章。 四:积极营造企业信息化建设良好的外部环境 发达国家经验证明:政府的支持、鼓励和引导在企业信息化建设中至关重要。政府对信息化建设环境的改进和完善包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善、网络安全以及制定法律、法规等,并通过组织企业管理者参加先进管理系统的培训、宣传推广企业信息化的具体做法和成功经验、信息化示范工程的建设等各种方式对信息化建设进行直接倡导和推动,从而为企业信息化建设营造一个良好的环境。政府还可通过行政影响,整合资源、维护良好的市场经济环境,并积极扶持高水平的咨询机构,针对企业生产、经营、管理信息系统建设的需求,提供长期的优质服务。沃尔玛公司的最新消息、资料沃尔玛被罚款269万 重庆10家分店停业整顿今日下午，“重庆食品安全工作新闻发布会”对外发布重要消息，因“绿色猪肉”事件，沃尔玛重庆10家分店停业整顿 被罚款约269万。“问题”沃尔玛丑闻缠身沃尔玛重庆分店因过期板鸭、价签门等事件，今年1至8月屡次受到重庆工商部门处罚。不料在今年国庆前夕又被爆丑闻，沃尔玛在重庆的10家分店以及其收购的两家好又多分店均用普通猪肉冒充绿色猪肉销售。重庆市工商局局长黄波在发布会上通报，自沃尔玛2006年入渝以来，因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等行为，被工商部门处罚了21次。今年以来更是发出了94次行政指导意见，下达责令改正通知7次，仍未能引起其管理层足够的重视。沃尔玛在渝门店用普通猪肉冒充绿色猪肉销售，隐瞒商品的真实信息，其行为实质是对消费者的欺诈，侵犯了消费者的合法权益。沃尔玛在渝分店的行为，违反了中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，属于欺诈消费者行为。渝执法部门严查沃尔玛黄波表示，为维护消费者的合法权益，工商部门除依法对涉案门店没收违法所得，并处违法所得五倍罚款共计269万外，涉案10家门店全部实施停业整顿。希望违法企业能够引起重视，直面问题，下决心进行整改。据悉，沃尔玛凤天路分店、冉家坝分店、松清路分店、两路分店、永川渝西广场分店、北城天街分店、九龙广场分店，这7家沃尔玛在渝分店今天开始已正式停业整顿。另外三家待调查取证完成后，也将正式实施。销售假冒绿色猪肉63.5吨 市公安局副局长黄伟表示，根据市工商局提供的线索，重庆市公安局现已查明，2010年1月至2011年8月期间，沃尔玛超市在重庆的10家分店共计销售假冒“绿色食品”猪肉63547公斤，涉案金额195.25万元，以平均价差8元每公斤计算，共计非法营利50.84万元。公安机关已对销售金额达5万元以上的7家分店以涉嫌销售伪劣产品罪立案侦查，并对相关涉案犯罪嫌疑人采取了刑事强制措施。普通猪肉冒充绿色猪肉 重庆所有沃尔玛店都在卖“沃尔玛在渝10家门店及其正在收购的2家好又多超市，涉嫌用普通猪肉冒充绿色猪肉销售，部分门店或将面临停业整顿行政处罚，所有涉案门店可能都会被处以经济处罚。”昨天下午，市工商局表示，目前他们已向沃尔玛所有在渝门店和1家好又多超市发出了行政处罚听证告知书。12家门店全部涉案 一年半卖出59049公斤工商部门相关负责人表示，除了之前通报的3家门店外，沃尔玛在渝的其他7家门店及其正在收购的2家好又多超市也存在同样的情况。从去年1月至今年8月底案发，沃尔玛10家在渝门店和2家好又多超市，共销售假冒绿色猪肉59049公斤。沃尔玛在渝的所有门店包括南岸区南坪店、南滨分店、大渡口松青路分店、九龙坡区九龙广场分店、沙坪坝区凤天分店、渝北区冉家坝分店、两路金港分店、江北区北城天街店及万州、永川分店。这10家门店连同南坪店、渝中店这两家沃尔玛正在收购的好又多超市全部涉案。部分门店停业整顿 所有门店面临数百万罚款根据消费者权益保护法、重庆市消费者权益保护条例规定，工商部门拟对沃尔玛部分门店作出停业整顿的行政处罚，所有涉案门店均予以没收违法所得和罚款的经济处罚，所有门店的处罚金额可能达到数百万元。“经济处罚将按上