公司员工行为规范准则.doc

公司员工行为规范准则（试行） 第一条 遵纪守法 廉洁奉公 服从指挥 接受监督 1、遵守国家法律法规和公司的一切规章制度，认真履行岗位职责。 2、不向外人谈论本企业的机密，不向市场竞争对手透露有关业务方面的情况和提供业务技术方面的帮助。 3、保管好文件、废弃文件应予以销毁。 4、除因公或工作原因（履行有关手续）外，不私自带非公司人员进入任何机房、档案资料室、仓库和金库等场所。 5、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 6、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。 7、时刻牢记我们的工作和权力是组织和人民赋予，克已为公。 8、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 第二条 敬业爱岗 忠于职守 勤奋高效 保质保量 1、以集体利益为重，个人服从集体。 2、提前五分钟到达工作岗位，清洁办公桌面卫生和场所环境，做好进入工作状态的准备，上班不看无关书刊及报纸，不拨私人电话。 3、推迟五分钟下班，清理收拾好文件、办公用品，并清洁周围环境，保持良好状态。 4、认真负责处理好自己每天的工作，对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神，每天工作必须每天做完，提倡天天有进步，上下道工序之间的工作必须认真交接，事事着落。 5、领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报，勿因疏忽而造成重大损失。 6、开会时间不迟到。确定不能参加会议时，提前告诉会议召集人。 7、召集会议应提前发书面通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。 第三条 关心企业 团结同志 统一信念 荣辱与共 1、不在任何场合做有任何有辱民族尊严和损害企业形象的言行。 2、建立全程全网概念，团结协作，确保上下左右的无缝协作。 3、同事之间要和谐相处，互相尊重，不恶言相向，不诋毁同事的声誉，不讥讽他人的成绩。 4、对人对事坦诚、公正、客观。 5、管理者与下属善于沟通，坦言相告。 6、勇于承担责任，经得起失败和挫折，培养良好的心理承受能力。 第四条 礼貌待客 举止文明 用户至上 用心服务 1、用户服务主动、礼貌、热情、耐心、周到。 2、接听电话要“您好”开头，“再见”结尾。对于打错的电话要解释，忌生硬回绝，影响企业形象。 3、电话的语言简练，不因长时间占用电话而影响工作效率和下一个来话的接听。 4、主动了解用户要求，尽力满足用户要求，不能解决的问题认真做出解释。 5、认真执行首问负责制，为广大用户提供热情的咨询服务，对用户的答复不可摸棱两可、夸大其辞和随意承诺，更不能推诿扯皮。 6、全公司大力提倡和推行使用文明服务用语，禁用忌语。 7、个人的言行举止得体、大方。 8、工作时精神饱满，姿态端庄，举止文明。 9、上班时间穿工作服，佩戴工号牌，不在办公场所着无袖衣、背心、超短裙。男员工不留长发，女员工宜淡妆。 10、营业场所各种设施和办公用具放置合理、有序。特殊场合设置禁止吸烟的标志。 第五条 尊重知识 崇尚科技 学而不厌 勇攀高峰 1、崇尚科技，尊重知识，尊重人才，建设良好的人才培育环境。 2、加强本职业务技术的学习，不断更新知识，适应通信技术、业务发展的需要。 3、加强思想政治学习，不断提高道德修养和理论水平。 4、不断学习国内外先进的服务和管理经验，加快企业的发展步伐。 5、不固步自封，勇于创新，努力培育学习型的组织和学习型的人生。 第六条 诚实守信 求真务实 锐意创新 追求卓越 1、工作从实际出发，脚踏实地，切忌浮夸。 2、不墨守成规，要不断进取，勇于创新，敢于尝试和承担风险。 3、注重调查研究，勇于荐言献策，向公司提有参考价值的意见和建议。公司员工守则 为使本公司保持良好的专业形象和社会声誉，将管理系统化、规范化和科学化，加强劳动纪律，维护工作秩序，提高工作效率，保障园林绿化养护管理等工作的正常运行，特制定本制度，所有员工必须严格遵守。 第一章、考勤和请假制度 1、普通员工每月休息4天（试用期每月休息2天），每天工作8小时，上班时间为8：0012：00和13：0017：00，夏季或因天灾事变等特殊情况将另作灵活调整。 2、上、下班应亲自打卡或签到，每天7：50打卡，8：00准时开工，17：00后方能离开工作岗位，17：10打卡。每张考勤卡扣除50元的押金，离职时退还，若考勤卡丢失，将不再退还押金。 3、如有实际出勤而忘记打卡者，应于次日经第三人旁证和主管证明方视为有效出勤。 4、未经批准，员工之间的假期一律不得互换或转让，更不能顶替别人上班或代人打卡，更改出勤记录。 5、所有请假和休假（如因患病需治疗或休养、因私事需办理、调休等）须提前一天以上申请，填具请假单后呈报主管或分管领导核准，理由充分但无法提前请假的特殊紧急情况可用电话或书面转告，但事后需补办有关手续。未经批准的调休、事假和超期休假一律以旷工论处； 6、迟到或早退3-29分钟算迟到或早退一次，5次者以旷工半天论处，10次者以旷工一天论处，15次者以旷工2天论处。迟到或早退30-59分钟以旷工半天论处，迟到或早退60分钟以上的以旷工一天论处。但因公外出和经主管、经理批准的除外。 7、因工作需要或紧急情况确需加班的，员工必须服从。加班须由主管或经理批准方为有效，事后由公司安排补休或补发加班费。 第二章、录用和工资制度 1、新员工被录用时必须如实向公司申报有关资料，如毕业证、职称证、身份证和健康状况、计生情况等，不得隐瞒和欺骗公司。 2、新员工试用期为两个月，特殊情形的（如工作表现和能力稍差者）延长一个月，不合格的在三个月内予以辞退。辞职须提前两个星期书面向公司领导提出，工资在下月发工资时一起结算；试用期间辞职须提前一个星期提出。 3、试用期的工资为600元/月，试用期过后视表现情况调整工资。试用期不满一个月就提出辞工的不予结算工资。 4、员工转正后满工资为700元/月，只有在全勤情形（即不迟到，不早退，不旷工，不请事假、病假）和无违纪违规情形，不偷懒，服从领导安排，并积极主动完成工作任务，达到公司要求的绿化养护标准,不出任何事故的情况下才能领到足额工资。 5、一般在每月的10-15号发上月的工资，特殊情况另作安排。请事假和病假的天数均不计发工资，发工资时将一并扣除员工因违纪、违规或因个人过失要赔偿财物损失的款项。 第三章、纪律和工作制度 1、服从领导安排，提高工作情绪，认真履行职责，争取时效，主动积极按时完成工作任务，不拖延，不积压。 2、遵守国家法律、法规和本公司有关规章制度，按劳动规程操作，文明作业，注意安全，防火、防盗和防止事故的发生。 3、员工按公司规定的时间严格出勤和安排休假。上班时间，非工作需要和未经上级批准不得擅离岗位。 4、尊重领导，团结同志，礼貌待人，同事间要和睦相处，通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪闲谈或搬弄是非。 5、按园林绿化管养规范从事日常绿化养护工作，及时妥善处理责任区内的有关事宜，重要情况和问题要及时请示和汇报。 6、热爱本职工作，努力学习园林绿化知识，提高工作技能和技术水平，尽职尽责，讲究工作效率，戒除不良嗜好，加强品德修养，培养良好的职业道德。 7、爱护和保管好公司财物，爱护责任区内的花草树木和园林设施，不浪费，不损坏、不偷窃，不损公肥私。 第四章、奖励和处罚制度 第一条、奖励措施 1、三个月以上无违法违纪现象，严格遵守公司规章制度，无缺勤现象，善与他人合作，本职工作出色，事迹突出的，视具体情况给予一定的奖励。 2、为公司争取荣誉或破获、制止违法犯罪活动及防止、抢救事故与经济损失有功的，视事故大小情况和挽回的经济损失情况予以奖励。 3、多提合理化意见和建议并被公司采纳或产生明显的经济效益和社会效益者，视贡献大小公司将给予一定的奖励。 第二条、处罚措施： 1、辞退开除（有以下情形之一者，公司有权立即辞退该员工，不作任何补偿，违反法律法规的将移送司法机关进行处理）： （1）、依法被追究刑事责任的； （2）、非法拥有或私藏爆炸品、违禁品或违法持有枪支弹药等违法行为的； （3）、无组织、无纪律、造谣惑众、挑拨是非、鼓励和煽动怠工或罢工、影响团结的； （4）、不服从领导、不服从工作安排、拒绝执行上级合理指示或找借口推卸责任、消极怠工的； （5）、拒不遵守员工守则，劳动纪律差，经常迟到、早退、擅离职守，或连续、累计旷工二天以上的； （6）、故意隐瞒或欺骗公司，有不诚实行为，情节严重的； （7）、恶意损坏公司财物，偷窃公司财物或他人财物，影响公司形象的； （8）、泄露公司重要的商业秘密或未经许可以公司名义在外招摇撞骗的； （9）、无理取闹、大声喧哗、聚众闹事、打架、斗殴、当众酗酒的； （10）、员工因故意或过失给公司或第三方造成较大经济损失、名誉受损、人身受到伤害的； （11）、不履行岗位责任制，工作能力和技术水平低，无法胜任本职工作，经教育、培训或调整岗位后仍无法适应的； （12）、工作内容发生重大变化，原岗位取消或变更，员工不服从新工作安排或不同意调整薪金的； （13）、员工患病或身体状况欠佳，不能从事或胜任原岗位工作的； （14）、试用期满被证明不符合录用条件的； （15）、累计违纪违规被公司惩罚处理达三次或三次以上者； （16）、违反其它法律法规，允许用人单位立即辞退的。 2、严重违纪（有以下情形之一者，视为严重违纪违规，公司每次有权扣款20-50元）： （1）、不讲文明礼貌，当面争吵，粗言烂语，侮辱同事或上级，不尊重他人和领导，恶言伤人的； （2）、故意怠慢、草率应付、忘记领导安排的工作任务以及合理的工作任务没有及时完成的； （3）、所辖区内有明显的病虫害现象却不主动向主管汇报并采取相应的防治措施的； （4）、所辖区内有明显的缺水现象、花草树木明显枯萎或绿化区内有明显的垃圾、杂物、杂草的； （5）、发现重大问题或过失和安全隐患，可能危及他人或造成财产损失，不及时向主管或经理汇报的。 3、一般违规（有以下情形之一者，视为违纪违规，公司每次有权扣款10-20元）： （1）、利用上班时间离开工作岗位去捡矿泉水瓶、易拉罐等垃圾或影响公司形象在体育馆范围拾取绿化区以外的可回收垃圾用于谋利的； （2）、携带小孩或亲友上班，影响工作正常开展或公司形象的； （3）、上班时间非工作需要或未经领导的批准私自串岗，以及到与工作无关的场所而无合理的解释的； （4）、爱护绿化区内的一草一木和园林设施，发现游人损害园林设施、肆意践踏、攀折、损坏花草树木和破坏园林环境卫生却视而不见或不及时制止的； （5）、在洗手间洗手、洗脚留下的泥沙要及时冲洗干净，若发现不冲洗或冲洗不干净而被投诉的； （6）、工作时间内，如非工作需要，两个或多个人聚集在一起，边聊天边工作，影响工作效率或工作质量、外部形象的； （7）、无正当理由，委托他人打卡或代人签到，伪造或更改出勤记录，欺骗公司的，双方均一齐处罚； （8）、辖区内的杂草高过其它植物或杂草开花结子还不及时清除的； （9）、工作时间闲坐、游荡、赌博、会客、睡觉、打牌、读书、看报、嬉戏、娱乐、听音乐、打闹、大声喧哗、饮酒、吃东西、服用非法药物或从事与工作无关的私活； （10）、除领取或归还工具、机械、燃料、肥料、农药和开会等特殊情况外，上午和下午上班后5分钟仍未到达岗位开展工作或下班前提前5分钟以上收工的。 4、其它情形（以下情形由当事人或责任人负相应的责任）： （1）、迟到或早退每次扣款5元，旷工半天扣1.5天工资，旷工一天扣发三天的工资； （2）、经手领出去