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河南玉鸳鸯婚礼服饰有限公司员工手册二零一四年五月目 录前 言- 3 -第一章 致公司全体员工- 3 -第二章 公司概况- 4 -第三章 员工行为准则- 4 -第四章 入职调岗离职规定- 6 -第五章 作息时间与考勤- 9 -第六章 请休假管理制度- 11 -第七章 工资与福利- 13 -第八章 绩效管理- 17 -第九章 礼仪管理规范- 18 -第十章 保密管理制度- 21 -第十一章 财务管理制度- 22 -第十二章 奖罚管理规定- 25 -第十三章 解释权- 28 -第十四章 附则- 28 -前 言欢迎您加入河南玉鸳鸯婚礼服饰有限公司，成为公司大家庭中的一员！我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。首先预祝您踏上成功之路！玉鸳鸯因为您的到来进一步增添了生机与活力。今天我们站在同一个起跑线上，我们相信通过各位同仁的共同努力，发奋图强，必将创造明天的灿烂。玉鸳鸯将为每一位员工提供一个轻松、自由、创新、发展的无限空间，为每一名实践者找到一个完全能表现自我、创造自我、贡献人类的社会舞台。每当您打开这本手册，作为玉鸳鸯的员工，您都有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、精神，才能在这个大家庭中不断完善自我、创新自我，才能与企业一起共同发展，走向辉煌。这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而是为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们是同事，明天我们是朋友，现在让我们紧紧握住双手，共同播种明天的希望，站在这一历史舞台，振臂高呼，团结就是力量。第一章 致公司全体员工每次增添新人，我们都非常高兴。首先要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为我们这个大家庭中的一员。公司董事会向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了公司，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的殷切希望托付给了公司。同时，感谢已经在公司工作的广大员工，为了公司的发展，兢兢业业，无私奉献和全心付出。正是由于大家的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们公司才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规模。正因为如此，公司每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎。因为我们都很清楚，员工选择我们公司，就是对公司的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了公司。公司只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直强调以人为本的管理理念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、激励机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个玉鸳鸯人的骄傲和自豪。同时，我们也要求公司的每一位员工都要时刻记住自己是一个玉鸳鸯人，你的一举一动，一言一行，都代表着公司的形象，你的每一项工作都直接关系着企业的盛衰存亡。每一个玉鸳鸯人都应该积极维护我们公司那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每一位玉鸳鸯人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致共识。公司的制度规范需要每个人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益（同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，公司将一步步接近我们的目标，而公司的每一位员工，都会在公司这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业中，迅速成长！过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！第二章 公司概况一、公司简介二、企业文化三、组织架构第三章 员工行为准则本原则是公司员工最基本的行为准则，所有员工必须无条件认同执行。一、八项基本原则1.客户原则客户永远是对的玉鸳鸯员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是企业的上帝,须绝对尊重,尽心服务。玉鸳鸯员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。玉鸳鸯员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。2.实效原则“做实效的工作”是玉鸳鸯公司的使命。公司的一切活动必须永远围绕做实效的事情这一标准进行；做实效的事情必须深入员工心中；做实效的事情必须成为公司员工的行为准则。3.敬业原则敬业精神敬业乐业是玉鸳鸯人的必备素质。每一位员工对人对事必须有责任感。对待自己的工作必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。4.团队原则团队精神协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是公司员工的行为准则。所有员工都是玉鸳鸯大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。5.文明原则公司特别强调诚实正直、尊重他人、心胸开阔、坦诚相处、互帮互助。公司倡导礼貌行为，员工的言谈举止要符合道德的要求。6.勤俭原则勤俭节约是中华民族的美德。公司的每一位员工都应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。7.环境原则公司是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物，上网做与工作无关的事情等行为一律禁止。8.事业原则公司全体员工要将公司的战略发展和自己的工作看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。每一位员工必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的基本技能和素质修养。二、公司的十大禁令凡违反以下任何一项禁令者，一经核实立即解除劳动合同或勒令其自动离职；1.贪污、受贿、侵占或挪用公款者；2.拉帮结派，影响内部团结者；3.以权谋私，营私舞弊，收取客户回扣和佣金者；4.私自在外兼职或借用公司资源从事个人经营活动者；5.打击排挤、污蔑陷害同事者；6.偷窃、侵占公司或客户、同事财物者；7.聚众闹事、涉黑、涉毒、涉赌者；8.散播谣言，损毁公司名誉者；9.私自伪造篡改公司证照、印章、票据、文件、合同、财务账目者；10.假借领导名义或模仿领导签字招摇撞骗者。三、员工誓言我以成为玉鸳鸯大家庭的员工而自豪，我要以振兴河南玉鸳鸯公司为己任，朝气蓬勃，满腔热情，在市场竞争中勇立潮头。我明白尊重别人，才会赢得别人的尊重，我将摆脱困扰心灵的贵贱差别和雇佣观念，永远维系人与人、员工与单位的平等与互助，永远做河南玉鸳鸯公司的主人。我保证以发自内心的真诚和体察入微的服务对待客户，追求完美，创造卓越，直到客户满意、认同、亲近、感动。我坚信敬业精神是维护集体、个人、社会共同利益的基本条件，我必须时时谨慎，遵章守纪。我必须重视效率，只争朝夕，决不让机会失之交臂，我要用全部激情和智慧来付出，我今天的工作必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天更有质量，明天的目标必须比今天更远大，让事业充满生机和活力。我的荣誉和尊严来自于集体，我要像关心父母那样关心集体，并尽自己的全部所能助她成功。“己所不欲，勿施与人”，我永远不要希望其他人去做自己都不愿做的事情，我要懂得勤于和同事们沟通，才能便于我更好的工作，为客户服务。我要欣赏别人的优点，经常赞赏别人取得的成绩，永远不要过分指责他们的失败。我在失误时勇于承担责任，我知道推卸责任是一种比失误更严重的错误。我信奉恩恩相报的道德准则，我要以感恩的心情对待同事和公司，是他们的协同和支持使我成功，我要用勤奋和奉献回报他们。这是一个伟大变革的时代，我为可以生活在这个时代而感到自豪！这是一个团结温暖的集体，我为能够工作在这个集体而感到庆幸！让我们心手相连，用希望燃起生命的火焰，共绘河南玉鸳鸯公司千载宏图！第四章 入职调岗离职规定一、入职规定1、接到录用通知后，应在指定日期到录用部门报到。报到程序包括：（1）到行政人事部办理报到登记手续，领取员工手册、工作证、胸卡（考勤卡）、工作用品和资料等；（2）与部门负责人见面，接受工作安排，并在规定时间内领取岗位目标责任书及工作明细表。2、加入公司时，员工须向公司行政人事部提供身份证、相关学历证明原件和免冠近照，特殊工种同时出具相关上岗证，并亲笔如实准确填报“员工登记表”的每一项内容。3、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假，一经核实，公司保留开除的权力。二、试用期管理1、培训（1）新员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训，行政人事部负责员工手册、公司架构、制度、守则及一般工作程序的讲解培训。（2）部门经理（或主管总监）负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。（3）公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。2、试用期管理（1）试岗期间，部门主管做到天天关心和三天一谈话，试岗一周结束时行政人事部组织新员工谈话，结合部门主管意见，决定录用后，办理试用期聘用合同；（2）试用期间，部门主管每周安排一次面谈，分管副总每月安排一次面谈，并详细填写试用期考核面谈登记表，做到对员工的充分关心和支持。3、试用期转正（1）所有新员工，第一周为试岗期，期间自动离职或被辞退，公司不支付工资；试岗期后被聘用者，进入试用期并计发试岗期工资，试用期最多为三个月，由公司视其工作表现或其实际需要而定。凡符合国家规定签订劳动合同的员工，在入职一个月内应按公司规定签订劳动合同。（2）试用期期满前，提前三个工作日填写试用人员转正审批表，后附转正考核表，部门签署意见后，提交行政人事部审核报批。行政人事部结合工作总结、工作表现，与待转正员工进行转正谈话。经考核认为试用人员合格，则通知试用人员转为正式员工，双方签订正式聘用合同，合同期由入职本公司之日起计。（3）试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请去行政人事部领取试用期考核表并认真填写部门主管和行政人事部安排转正审核面谈总经理审批行政人事部行文书面通知结果。（4）如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘用及其理由。（5）试用期员工有下列情形之一的，将被视为不符合录用条件，公司将依法解除劳动合同，并不支付任何经济补偿：不符合公司招聘需求中提出的岗位要求、及岗位描述书中的要求的；不符合在面试过程中提供的个人简历中的相关工作技能、经验和背景的；向公司递交的所有相关个人信息中有欺骗、隐瞒和谎称等情形的；不符合有关政府或行政职能部门所规定的办理劳动就业手续要求的；工作能力和工作态度不符合本岗位要求的；试用期间内非特殊事由的事假达五天或其它假期达七天者给予辞退；试用期内无故旷工者给予辞退；在试用期内员工不提供行政人事部要求的适当的个人信息；试用期内绩效考核不合格的；在试用期内未完成行政人事部要求的社会保险、录用等必备手续的；在试用期内严重违反公司规章制度的；三、岗位调整岗位调整表现为部门内部不同岗位调动、公司内部不同部门岗位调动。1.员工提出的岗位调整，应由本人提出书面岗位调整申请，并报所在部门负责人同意后，填写岗位调整审批表、调动审批表。2.对员工或者公司提出岗位调整要求的，行政人事部必须根据员工原岗位工作达标状况和绩效档案，填写工作评估表，连同岗位调整审批表、调动审批表，按审批权限逐级签批。3.工作交接手续：经原工作部门领导和新工作部门领导及公司领导签字同意，在原部门和相关部门办理完工作交接手续后，可到新工作部门上岗。员工调动交接手续须在5个工作日内完成。4.岗位调整批准后，应当办理下列工作交接手续：原掌管工作的内容、进度；原岗位工作中掌握的公司文件、岗位信息；原岗位工作中使用的办公设备与用品；原岗位工作中保密信息的转交。5.岗位调整后工资也做相应调整，行政人事部与待调整员工面谈后，确定工资调整方案，并填写工资调整申请单逐级审批后备案；本月工作调整，下月1日起开始调整工资；四、人员离职人员离职是指在职员工（含试用期员工）与公司解除劳动关系，包括辞职、辞退等。1、辞职辞职指员工因本人原因离开公司或部门领导认为其不适应现任工作岗位而劝其离开公司，解除与公司的劳动关系。辞职人员应按国家法令规定提前三十日向行政人事部递交书面辞职申请。在试用期内，须提前三天将书面离职申请递交部门和公司行政人事部门，解除劳动关系。2.辞退1）员工有下列情形之一的，公司可以随时以书面形式与员工解除劳动合同：在试用期内被证明不符合公司录用条件的；严重违反劳动纪律或者公司规章制度和各项管理办法的；严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或经公司提出，拒不改正的；泄露公司业务机密的；被依法追究刑事责任的；违反公司十大禁令的；法律、法规规定的其他情形。2）员工有下列情形之一的，公司可以提前三十日以书面形式通知员工本人解除劳动合同：员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事公司工作也不能从事公司另行安排的适当工作的；员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，公司与员工双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。3、离职申请程序（1）员工辞职提前三十日向部门提交书面辞职报告，并到行政人事部填写员工离职审批表。（2）申请离职则需按规定日期办理，如遇特殊情况需提前离职的，由所在部门提交书面说明,并经行政人事部批准，方可办理离职手续。（3）所有员工离职时，要按公司的有关规定办理离职手续，并归还其借用的公司财产及设备。否则，将被要求补偿同等价值的现金或追究其法律责任。（4）自动离职员工本月工资按公司下月工资发放时间来领取；4、辞退办理程序（1）部门主管领导向行政人事部提出辞退员工的建议和理由，行政人事部负责审核并约见员工面谈；（2）若员工符合“辞退”条件或确实不适合岗位要求的，建议直接辞退，并按规定填写员工辞退申请表，逐级上报签审至总经理处；（3）行政人事部协助员工办理好离职交接手续；（4）离职员工持交接手续到财务部结算工资；5、离职后财产处理（1）员工离职时，在职期间培训费用按50%收取，并从工资中扣除；（2）工作不满半年的离职，工装费用从工资中扣除；（3）工作期间的个人提成，仍按规定正常发放；（4）个人股权收益，仍按规定正常享有；（5）对于分期付款购买公司产品的，离职后若违约退款，支付订单总额20%的违约金；第五章 作息时间与考勤一、作息时间管理规定1.公司行政办公人员实行双休制，每周工作五天，双休日正常休息（公司安排轮流值班）；上班时间为：夏季：8301200，14:00-18:00；冬季：8301200，13:30-17:30。2.公司门店、展厅等人员实行单休制，每周一到周五正常休息一天；上班时间为：9301200，14001930。二、打卡管理规定公司实行上下班指纹打卡考勤制度，员工上下班均需本人指纹打卡。1、打卡制度以下情况均需通过指纹考勤打卡系统进行签到/签退操作，以便记录考勤：（1）上午上班时间及下午下班时间，每天两次（员工因公外出，未能打卡，需在考勤中注明）；（2）因公外出后，在作息时间回公司上班；（3）公司安排或经公司批准的，在假期到公司加班。2.忘打卡（1）指员工上下班时，未在规定时间内进行打卡操作。（2）如忘打卡,需向上级反映,上级核实情况后填写到/退真实时间并签名证明。因个人原因漏打卡一月内两次及以上按迟到或早退定论，如上级管理人员作弊，公司将给漏打卡者记过一次，并处罚主管领导200元/次。三、加班管理规定1.加班申请制度：（1）部门安排加班须填写职工加班申请单，申明加班时间、加班时长、加班理由，经部门经理签字，报总经理审核批准，行政人事部备案后，方可执行加班，否则视为自愿延时工作。（2）各部门应严格控制加班，严格审核加班时间和加班理由。对于在工作时间本可以合理安排完成的工作申请加班，不应批准加班，应由该部门自行安排处置。（3）符合下述情况之一的，可安排加班：正常工作时间内不能完成而又必须在指定时间内完成的。正常工作时间外突发事件，必须及时作应急处理的。2.加班调休规定：（1）根据公司经营和市场特点，加班不首选计发加班费，加班的员工由部门合理安排统一调休。不允许个人随意调休，要到行政人事部填写调休单，签审备案后，并作为考勤的依据。（2）下列情况不属于加班：公司部门经理（含）以上员工在星期日、法定节假日以外的延时工作时间；公司在双休日或节假日统一安排的值班；公司销售部人员在正常上班时间以外的延时工作时间；因个人工作效率低下必须在正常工作时间之外继续上班的；因工作需要出席社交场合的；因公差旅期间。四、考勤管理规定：1.迟到在规定的时间点名未到者均视为迟到。8：30开始记迟到，每月迟到从第三次记起，迟到半小时以内的，扣工资10元；迟到半小时以上至一小时以内的，扣工资20元；迟到一小时以上至半天以内的扣工资50元。2.早退在规定的下班时间之前，已经离开工作岗位下班，且没有任何手续均视为早退。早退一次扣工资30元。3.旷工凡下列情况均以旷工论处：（1）没有提前办理请假手续；已采用电话、信息或口信等方式请假，未经领导批准同意；事后不补办请假手续。（2）采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明。（3）未请假或请假未批准，擅自不到岗。（4）不服从工作调动，经教育仍不到岗。（5）打架斗殴、违纪致伤造成无法上岗。（6）其他违纪、违规行为造成缺勤。旷工一天扣三天工资；当月累计旷工3天者，取消当月工资，并按自动离职处理。4.员工的考勤情况，由行政人事部进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。5.每月行政人事部核对部门考勤报表后上报财务部，作为年度考核、发放工资和全勤奖的依据。6.全勤奖设定为当月出全勤者，在公司执行的22天工作日。期间若出现迟到、早退、旷工、事假、病假现象均取消当月全勤奖。7.考勤表上报规定:（1）每月5日前行政人事部制作上月考勤表，并统一张贴公示，有异议的2日内联系行政人事部核对修正，逾期不再调整修改；（漏报考勤天数的不予修改；多报考勤天数的个人和行政人事部领导按多报部分工资的50%承担处罚）（2）行政人事部每月8日前将考勤表上报财务部，财务部每月10日前将工资表上报总经理签审，每月15日按时发放工资；第六章 请休假管理制度一、请假相关规定员工请病假、婚假、产假、丧假等，均需办理请假审批手续，未办理审批手续的按旷工处理。备注：无论是请假或调休，当事人必须安排好自己手头工作，确定代办联络人，若未合理安排工作，导致工作失误的按公司制度严惩；二、法定节假日公司执行国家规定的法定节假日,法定节假日为有薪假期。三、事假1员工遇到有事必须在工作日内亲自去办理的，应该事先填写请假单，办理请假手续；如遇到紧急情况不能事先请假的，可用电话、短信、口信等方式向相关领导请假，经领导确认同意后（保留短信记录或有依据的记录），假期过后一个工作日内补办请假手续。2员工请事假，每人每月一天以内的由部门主管领导批准；一至三天由公司分管副总经理批准；三天以上（含三天）逐级上报总经理批准后生效。凡不办理请假手续休假的，视为旷工，每缺勤一天处罚三天，累计处理。3临时外出请假：员工因公外出，须直接向主管领导报告；员工上班后中途因私有急事外出，须向部门主管报告去向，经批准，交待手头工作，并向行政部递交签批后的请假手续方可外出，否则作旷工处理。主管以上职务因私事外出，须向总经理报告去向，经批准后直接到行政办公室办理请假手续。4员工每月事假不得超过5天，一年事假不得超过30天，事假期间不享受工资及任何福利待遇。事假超过要求期限的员工将按自动离职办理。5假期已满，未按时上班的超假期按旷工处理。连续旷工三天或一年内累计旷工七天者，自动解除劳动合同。四、病假1员工本人确实因病，不能正常上班者，须经部门经理批准，报行政人事部备案，月累计超过3个工作日者，必须取得区级以上医院开据的休假证明。请病假不能提交区以上医院证明和病历的，按事假处理。若员工连续病假超过30天，公司将不再保留其任职岗位之工作，该员工将被视为自动辞职。2患病员工请假须由本人或由直系亲属于当日上班后1小时内向所在部门领导或公司主管领导请假，经批准后方可休假，否则视为旷工。3员工请病假个人岗位有部门主管进行安排，病假期满后按恢复情况酌情安排合适的岗位。长期病假的依据国家有关规定执行。病假期间不享受工资待遇。五、年休假1.员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。2.有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（1）请事假累计20天以上且公司按照规定不扣工资的；（2）累计工作满1年不满10年的，请病假累计2个月以上的；（3）累计工作满10年不满20年的，请病假累计3个月以上的；（4）累计工作满20年以上的，请病假累计4个月以上的。六、其他假期1婚假：根据有关规定符合法定年龄的员工可享受三天婚假；持结婚证到行政人事部备案，方可享受合同约定的待遇。2产假：产假期限根据政府当时规定执行。员工在本公司工作一年以上可享受带薪产假（只享受基本工资）；工龄一年以下的，产假为无薪假期。产假期及以后该员工的岗位，由公司另行安排。3丧假：员工直系亲属（指员工的父母、配偶、子女，除此以外均不属直系亲属）死亡给予三天丧假。旁系亲属给予一天丧假。第七章 工资与福利一、薪资保密制度公司实行薪资保密制度，要求员工对收入严格保密。二、岗位等级工资制公司实行员工岗位聘任等级工资制，分为综合管理类、生产作业类、专业技术类、市场营销类四种。三、工资构成公司每月为员工支付的薪酬包括基本工资（含底薪、岗位工资、工龄工资、技术等级工资、资质工资、各种补助等）及绩效工资、股权分红、年终奖等。1.底薪公司对全体员工基本生活费用和支出的保障给予，全体员工享受一定标准的工资水平。2.岗位工资部门副经理以上员工享有岗位工资，岗位工资的数额根据职务的等级不同。3.绩效工资1）公司将根据各级岗位工作特点和岗位工资标准，按比例核定一定数额的绩效工资。绩效工资将根据各级岗位的绩效考评周期和考评结果对应的等级工资系数发放。2）技术类类作业人员的绩效工资，结合绩效考核情况进行核算实发数额。3）采用提成加工资制的市场营销管理人员，按销售额、利润、回款周期指标完成情况为基础，结合本人在取得业绩中主次情况，与对应的提成比例进行核算。4.工龄工资1）自员工入职之日起，工作满一年后自次月起开始计发。2）工龄为1-3年的，工龄工资按每年100元递增；3年以上的，工龄工资每年按50元递增。5.技术等级工资技术等级工资是公司针对专业技术类和生产作业类员工、根据其技术等级而确定的工资收入。作业技术类员工的技术等级工资按照公司的技术等级评定办法评定，包含在绩效工资内。6.资质工资为了鼓励员工加强本职工作所需的专业知识与技能的学习积极性，因员工取得国家认可的学历或职称而设置的一项报酬。7、加班工资为弥补在公司安排员工法定工作时间以外的劳动付出，提供的一种薪酬待遇。四、奖金根据公司平时和年度目标完成情况、部门业绩、员工绩效考评结果，按季度和年终两阶段发放。奖金计发办法见公司薪酬体系与薪酬管理暂行规定。五、工资的种类：1.全员营销类工资结构工资总额=基本工资+提成+股权分红+绩效工资+年终奖1）基本工资依据工作经验、学历、岗位职务、技术等级、工龄工资确定；2）提成：按员工当月销售额回款的6%计发；3）股权分红：按员工当月销售额回款的4%配置股权，年底按股权享受分红，并随员工的工作业绩逐年递增；4）绩效工资：按当月销售回款额的1增加或递减；5）年终奖：公司根据员工的销售业绩、工作表现及为公司所做贡献等综合评定，给予不同标准的年终奖励；详见本手册奖惩管理制度2.销售管理人员薪资工资总额=基本工资+提成+股权分红+绩效工资（自销绩效+管理绩效）+年终奖1）基本工资依据工作经验、学历、工作能力、工龄工资等确定；（连续3个月未能完成公司规定任务者，底薪减去公司3个月总销售额的1）2）提成：按员工当月独立销售额回款的6%计发；3）股权分红：按员工当月独立销售额回款的4%配置股权，年底按股权享受分红，并随员工的工作业绩逐年递增；4）绩效工资：当月独立销售回款额的1-2+专兼职销售团队当月销售回款额的0.5-1.5；协议期间绩效工资每月自动累计，次月发放，每月享有。独立销售回款额在10500万元时，绩效工资为销售回款额的1；独立销售回款额超出500万元的，500元万内按销售回款额的1，超出部分按销售额的2计发绩效工资。专兼职销售团队当月销售回款额在100300万元时，绩效工资为销售回款额的0.5； 专兼职销售团队当月销售回款额在300（含）500万元时，绩效工资为销售回款额的1； 专兼职销售团队当月销售回款额在500万元（含）以上时，绩效工资为销售回款额的1.5； 5）年终奖：公司根据员工的销售业绩、工作表现及为公司所做贡献等综合评定，给予不同标准的年终奖励；详见本手册奖惩管理制度3.营销人员工资结构工资总额=基本工资+提成+股权分红+绩效工资（自销绩效+管理绩效）+年终奖1）基本工资依据工作经验、学历、工作能力、工龄工资等确定；（连续3个月未能完成公司规定任务者，底薪减去公司3个月总销售额的1）2）销售佣金：按员工当月独立销售额回款的6%计发；3）股权分红：按员当本月独立销售额回款的4%配置股权，年底按股权享受分红，并随员工的工作业绩逐年递增；4）绩效工资：员工当月独立销售回款额的1-2+兼职销售团队当月销售回款额的0.5-1.5；协议期间绩效工资每月自动累计，次月发放，每月享有。独立销售回款额在10500万元时，绩效工资为销售回款额的1；独立销售回款额超出500万元的，500元万内按销售回款额的1，超出部分按销售额的2计发绩效工资。兼职人员当月销售回款额在120万元时，绩效工资为销售回款额的0.5； 兼职人员当月销售回款额在20（含）30万元时，绩效工资为销售回款额的1； 兼职人员当月销售回款额在30万元（含）以上时，绩效工资为销售回款额的1.5； 5）年终奖：公司根据员工的销售业绩、工作表现及为公司所做贡献等综合评定，给予不同标准的年终奖励；详见本手册奖惩管理制度4.兼职销售人员薪资工资总额=销售提成（当月销售额回款的10%）+绩效工资（当月销售回款额的1-2）销售回款额在10500万元时，绩效工资为销售回款额的1；销售回款额超出500万元的，500元万内按销售回款额的1，超出部分按销售额的2计发绩效工资。协议期间绩效工资每月自动累计，每月享有，每月发放。5.任务底薪制工资结构工资总额=任务底薪（上月销售回款总额的10%）+销售提成（本月销售额回款的6%）+股权分红（本月销售额回款的4%配置股权）六、管理提成制度：1.行政管理人员提成：总经理提成按聘用合同约定的比例执行；副总级及以上人员年底按绩效考核得分比例享有公司整体利润1-2%的提成。经理级别人员年底按绩效考核得分比例享有公司整体利润1-2%的提成。行政和后勤职员年底按绩效考核得分比例享有公司整体利润1-2%的提成。2.展厅人员提成：管理人员提成：接单人员提成：3.影楼人员提成管理人员提成：接单人员提成：摄影师提成：后期制作提成：化妆师提成：其他人员提成：4.婚庆部人员提成管理人员提成：接单人员提成：策划人员提成：其他人员提成：公司有权根据团队和业务发展情况对提成制度进行调整。七、员工福利规定：1.试用期转正后，公司予以办理社会保险，社会保险基数采用定额交纳的方法，依照郑州市劳动保障局相关规定执行。如员工因特殊原因不愿办理社会保险者，由员工签订自愿放弃协议书。2.工作餐：待时机成熟公司会自建员工餐厅，为每个员工提供免费工作餐。3.教育培训福利：根据岗位需要与要求，使每个员工的知识、技能、态度等方面不断提高，以适应不断变动的经济技术、外部环境。教育培训福利包括：员工在职短期脱产免费培训、免费进修。4.娱乐活动：公司每年不定期组织各种活动及举行各种竞赛，丰富员工业余生活。5.宿舍：公司为加班的员工提供集体宿舍及相应配套设施，解决员工的后顾之忧，以便全身心投入工作。6.生日福利：所有员工过生日，均享有1日带薪休假（如遇节假日，不再另行安排调休）。八、工资发放管理规定1.公司每月15日发放上月的工资。2.公司将依法代扣代缴个人所得税、社会保险等代扣代缴的费用。第八章 绩效管理一、考核规定1.不管是何种形式的绩效考核，均本着“公平、公开、公正”的基本原则。2.个人的绩效目标要与公司目标相一致。所有员工需正确理解公司的战略目标，根据所在部门的分解目标，制定相应的工作计划并按工作流程办事。3.试用期考核：试用期间，各部门负责人（或直接上级主管）以及行政人事部会对试用期员工的综合表现、专业能力等进行跟踪和考核。二、日常考核（1）各部门负责人随时会对员工的品性、学识、经验、能力、主动性、责任心、工作质量、工作效率等方面作客观、公正地评价和记录；日常考核的结果将作为年终考评及绩效工资分配的依据。（2）行政人事部将对员工德、能、勤、绩等各方面的情况随时记录备案。三、年度考核1年度考核的结果直接与绩效工资挂钩；2年度考核的具体办法由行政人事部根据实际情况制定以及调整；3年度考核一般在每月12月份进行；4绩效考核结果由行政人事部统一存档备查。四、绩效考核结果与不胜任工作的关系在一个考核周期内如果员工考核成绩不合格，公司有权安排员工培训或者调整工作岗位，员工须服从公司安排，经过培训或者调整工作仍不能胜任工作的，公司将有权解除劳动合同。不胜任工作员工不能向上调薪考核结果的综合应用，考核结果将直接作为公司员工奖金、评优、晋升、薪资调整、培训等工作的依据。五、特殊人员考核排序规定1处于试用期的新员工：不参与绩效考核，只参与职务考核。2调岗员工：所有调岗员工，调岗时需按照公司规定的转岗流程进行申请，转岗流程申请结束后，考核期按照新岗位经营责任书的内容来进行考核，即职务考核和绩效考核两项内容。3休假人员：考核期内休假时间不超过考核周期一半时间的人员，需要参与绩效考核与排序；超过的，不参与绩效考核排序。4考核期内离职人员：按照工作时间参与绩效考核与排序并发放绩效工资。5不做绩效考核的（未按时反馈的，未考核的）暂缓发放，待考核反馈后次月发放。6转正及转正后岗位异动的未及时签订考核文件的，暂缓发放绩效工资，待签订后次月发放。第九章 礼仪管理规范一、致意礼仪与不熟悉的人或职位高的人见面，可点头致意，以示尊重。握手礼时，应注意握手先后顺序为：在主人、职位高者、长辈和女性伸出手后，宾客、职位低者、晚辈和男性方可伸手相握。如果男方是年长者，则应先伸手，年轻的女性才能伸手相握。二、名片使用初次拜访，出示名片时，将名片文字正方向对准接受者，眼光要正视对方，用双手或右手递交自己的名片。接受名片也要态度恭敬。在接到对方的名片时，看一下，然后郑重地放到自己的口袋、名片夹。接到对方名片后，如自己带有名片，应马上回送。若没有，应向对方说明情况，并主动作自我介绍。三、交谈礼仪交谈时应遵循真诚热情、不卑不亢、宽容大度的原则。洽谈业务或回答有关咨询时，应据公司有关规定，不得自作主张或给予与自身职务不相符的承诺。四、接听电话接听电话的语气和态度反映着公司的形象。听到铃声，应立即接听，不得耽误对方时间，接听第一句活要说：“您好，玉鸳鸯公司”。交谈时应注意做到言简意赅，声音应温和清晰，切勿嬉戏及高声谈笑。使对方能够感受到您的工作态度和工作效率。打电话前，应先整理谈话内容，接听电话时，应记录来电重点及覆诵，力求事半功倍，减少电话占用时间（注意长话短说，节约开支）。员工不得在上班时间用电话聊天，说与工作无关的事。遇有电话推销、拉广告、拉赞助等电话时，如不需要，应该清楚礼貌地予以拒绝。拨打电话前应先将通话对方、通话目的想清楚，如果内容复杂或事项较多，应事先记录下来，再拨打电话。结束通话时，先待客户、领导或长辈挂断后，再挂断。五、着装要求员工应着公司统一制作的工作服上班。员工上班时间佩带公司胸牌。员工上班不得穿拖鞋、短裤，违者每次罚款50元。员工要爱护和妥善保管胸牌，丢失要赔偿工本费10元/支。佩带胸牌由行政人事部负责检查管理。行政人事部发现员工未佩带胸牌第一次给予提醒警告并记录在案，督促其立即佩带。若不及时佩带或第二次发现未佩带胸牌，记录在册并由该员工签字，纪录在员工的日常考核成绩中。工作时间男士不得外着无袖、无领衬衫、汗衫、短裤；女士不得穿过于薄、露、透及紧身的衣服。衣服应保持整洁，鞋子应保持干净，工作时间不得穿各种拖鞋及类似样式的凉鞋。头发整洁、干净，不得留怪异发型，不得染怪异颜色。女士化淡妆，简洁大方，不得浓妆艳抹及佩带夸张首饰。六、办公室礼仪工作时间保持饱满的工作热情，不闲逛、聊天或大声喧哗、吹口哨，不打游戏，不玩手机。工作时间外出，应向主管领导说明情况并经批准后，与行政人事部登记后方可外出。否则，按旷工论处。离开之前，须将离开时间内可能要发生的事情，向同事交待清楚，必要时可委托别人代为处理。办公环境应简洁明快，办公用品及文件、书籍、工具摆放整齐，用后归还原位，以便下次使用。缺损的物品应及时报损、补充。下班前，清理好桌上物品，锁好文件和材料，关闭个人电脑及相关设备、电器的电源。如果是最后离开办公室，则要把灯关好，锁好门窗之后再离去。七、参加会议的礼仪接到会议通知后，应先确认议题，充分准备资料。会议开始的两分钟前就座，并将手机设置到震动，若因有事迟到或缺席，应提早联络。会议上的发言要简单得体，并认真听取别人意见，不可排斥反对意见。八、工作环境管理规范1.严禁大声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天及使用不文明语言；2.严禁在办公区吸烟、吐痰、用餐、吃零食或嚼口香糖；3.保证办公桌面资料、物品摆放整齐；4.墙壁不得乱刻乱画、加钉；5.打开水时严禁乱泼、乱倒，剩茶水倒入开水间内水池的茶漏中；6.离位时保证椅子归位，关闭电源。九、秩序管理规范1.接待外单位人员应在公司接待室或会议室，洽谈室内接待。非工作需要不得随意让外来人员进入工作场地。2.员工工作时间接听私人电话应尽量简短，小声，以免影响业务电话的正常流通和工作环境的安静。3.员工使用公司公用设施或服务（如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、打字、手提电脑、投影仪、数码像机、摄像机等），应遵守行政部门规定，使用前办理申请手续，使用后及时清理或归还。4.员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫生，保持室内整洁，以便接待其他客户使用。5.养成勤俭节约的良好习惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源；最后离开公司的员工，应检查电脑、电灯、空调排风扇等是否关闭，锁好大门方可离开。6.员工需用办公用品，有部门统一到行政部按规定登记领用，注意爱惜节约，不得损毁和浪费。十、员工行为规范1.工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聚众聊天，不得无故串岗。2.上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、打牌、玩手机等与工作无关的事情。3.禁止正常工作时间在办公室睡觉、吃东西、大声喧哗、吵闹或大声播放音乐；4.禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。5.员工讲话要使用礼貌用语，对内、外均不得讲粗话，使用污蔑性字眼。6.员工不得在公司处理私人事务，不得利用公司文具、通讯、电脑等设施和用品谋取个人便利。7.员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。8.员工受聘期间，不得在外兼职或炒单。9.员工不得对外口头泄露公司内部情况、经营机密或未经许可向外单位人员提供本公司业务资料及电脑软件。10.员工薪酬保密，员工个人不得向他人通报收入情况（违者每次罚款50元），公司只接受个人本身薪酬查询。如违反以上（2）（3）（4）规定，第一次警告，第二次罚款50元，部门主管领导负连带责任。十一、安全管理规范公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务，在公司内共同创造出一个安全，祥和安定的工作环境。1.防盗、防窃外来人员的管理。来访的客户，行政人事部和有关业务部人员要及时作好接待工作，及时作出妥善的安排。各类维修服务的人员进入公司，行政部要安排佩带公司统一的标识牌。员工私人的客人来访，请在接待处或会议室接待。谢绝推销人员进入公司工作场地，行政部要把好入口关，其余员工也要及时协助制止推销人员进入公司工作场地。下午下班离开公司时，关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源，锁好大门，方可离开，以防偷盗事件发生。员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁好，以防丢失。2.消防管理公司按规定统一配置一定数量灭火器。由行政人事部按公司区域分配到各部门负责管理。行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理情况。公司员工都应学会灭火器的使用办法。员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在会议室吸烟，烟灰和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。第十章 保密管理制度一、定义1.公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定时间内限一定范围的人员知悉的事项。2.所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。二、公司秘密的范围1.公司经营、发展战略中的秘密事项（1）公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。（2）公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。（3）维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。（4）其他公司秘密(如高级领导的合同等)。2.密级分类（1）绝密本公司生存、经营、人事有重大利益关系的情况，主要包括：公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、来源及价格。总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料，正式合同和协议书。公司其他重大决策。（2）机密与本公司生存、经营、人事有重要利益关系的事项。主要包括：尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。公司与外部高层人士、同业人员来往情况及其载体。公司薪金制度，财务专用印签、密码、月、季年度销售利润情况及其载体，微机开启密码、软盘内容及存放位置。公司重要领导住所、及电话号码。获得竞争对方情况的方法、渠道及公司相应对策。（3）秘密与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。客户层次调查情况，市场潜力调查预测情况及其载体。广告企划方案，营销企划方案。3.各密级内容知晓范围（1）绝密级董事会成员、监事会成员与绝密内容有直接关系的工作人员。（2）机密级公司主管（经理）以上干部，与机密内容有直接关系的工作人员。（3）秘密级公司部门负责人以上干部，与秘密内容直接关系的工作人员。三、保密措施1.保密工作在董事会直接领导下，由董事长（办）实施，制定相应制度、规定、对保密以下进行检查、督导、具体核实。2.公司员工必须有保密意识，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。3.严禁在公司电话、传真机上交谈，传递保密事项。4.保密事项之载体要由专人保管，不得让无关人员查阅，不得交由他人代管。5.涉及保密内容材料的发放，必须经主管领导批准签字，且限在保密员之间进行，并将发放情况详细登记。6.借阅保密事项载体必须经借阅方，提供领导签字批准，保密员登记，借阅人员不得摘抄、复印，向无关人员透露，确需摘抄、复印时，要经提供方领导签字。7.保密事项内容，不得在办公室内悬挂张贴。四、奖罚1.公司所有员工有权对违反保密制度的行为予以抵制、举报。2.公司所有员工不得对上述抵制、举报行为进行打击、报复、刁难。3.公司对上述抵制举报行为将视情况予以表彰，奖励，奖励为物质奖励、精神奖励、申请有关部门处理。 第十一章 财务管理制度一、借支规定1.因工作需要借支须填写借支单，经部门主管签字，逐级上报总经理签批后方可借支。2.公司不批准私人借支。3.借支时间一般不得超过7天，特殊情况应事先说明。二、一般报销规定1.各类报销单均须在取得正式发票的前提下，由经手人填写清楚用途，并有经手人和部门主管的签名，送至财务部审核签名后，方能送至总经理室签批。有正式发票、经手人、主管领导、财务部、总经理签名并写清用途的