XX购物广场商场管理规章-ok.doc

XX购物广场商场管理规章（附件一）第一条 总则：本规章为所有进入XX购物广场设店经营者签订联销或租赁契约的一部份，并依诚信互惠的原则制定。第二条 营运管理：1、营业时间（1） 承租户需遵守本中心规定的营业时间，不得任意歇业、延迟开店、延后休市或提前打烊。（2） 承租户如有特殊要求需延长或提早进退场时间，必须于七日前以书面申请；并取得本中心书面同意后方可。（3） 因上项的需求，而要求空调照明或其它本中心需配合事项，例如停车场或安全警卫等，承租户必须负担非营业时间内，部份增加的管理费用及加班费用。2、营业时间内的任何时段(包括吃饭或休息)，最少一位营业人员于店内。3、承租户租赁物内贵重物品、个人重要财物、文件应自行保管，同时不得存放危禁物品，非营业时间内应确实执行门禁，如有任何被窃的损失应自行负责。第三条 人员管理：、 承租户应于派驻人员报到前七日，将其基本资料及照片依规定造册；交本中心管理部。派驻人员于本中心服务时间内，应佩挂识别证，营业衣服应力求整齐美观。、 承租户的派驻人员应遵守本中心统一管理的各项规定，并应参加本中心举办的各项教育训练活动。、 派驻人员如有违规行为，将依附件的营业人员管理守则的罚款表罚款处分，此金额并入下月租金一起收取；承租户不得异议。、 派驻人员的私人物品不得置放于卖场内。、 为维护儿童安全，承租户与其派驻人员不得于服务时间内，携带儿童于店内。第四条 清洁与维护：、 租户应自行负责完成其租赁物内外的清洁工作，并随时维持店面玻璃橱窗、门等的明亮。、 店面与店内的装潢材质若有破损、破旧不牢固等，承租户应于非营业时间内立即更换或加强固定，此更换若与原设计不同，需依内装规范事先取得本中心的同意。、 承租户应依本中心的规定；将店内废弃物分类，并以黑色塑料袋密封，于所指定的时段内，放置于指定的地点。、 本中心各项例行维护工作，如有进入租赁物的必要时，承租户应同意并配合派员并同维修员进出租赁物，并负责店内财物的看管及安全。、 店内的各项机电施设若有故障或受损，应即依规定向本中心申请协助解除障碍，但承租户同意支付此工作的成本及服务费用。第五条 公共事务管理：1、声光与广播（1） 本中心设置的播音系统主要乃针对公共区域播放音讯，承租户可自行规划独立的广播音乐系统（开放型承租区不适用），但必须与本中心的系统连结，用于紧急状况或重要信息的广播。店内播音或其它声响应维持在一定的合理范围，不得造成噪音干扰公共区域、顾客及其它商店。（2） 不得于公共走道上视觉可直接接触的店内区域，装置令人不适的闪光规划。2、公共区域（1） 承租户不得将商品或任何陈列物放置在承租范围以外的任何地方，以维持本中心整体动线的流畅与公共安全。（2） 所有承租户应共同维护公共走道及设施的清洁与完善，如承租户因使用疏忽而造成的污渍、毁损或故障，应由承租户负责恢复原状，并负担因此而产生的任何费用。（3） 载客的电梯或电扶梯严禁载货使用，且不得任意张贴宣传文字。（4） 承租户应保持载货电梯的整洁，并约束送货单位及厂商应于非营业时间内送货，并遵守本中心使用载货电梯的相关规定。3、公共安全（1） 承租户不得在原有内装已核准范围外私自配线、装设插头、电线、灯管、煤气管及违规的电器设备，如有必要新设或增设、用途更改或迁移时，须经本中心书面同意后，方可装设，并自行负责费用，但由本中心指定或认可的施工单位施工。（2） 承租户及派驻人员不得私自操作各种公共电器设备及设施。（3） 承租户的于内装审查时同意装设的电器设备，如发生故障或不良反应时，应立即通知本中心管理部处理；否则因此造成的损害，承租户必须担负所有的责任及相关赔偿。（4） 承租户严禁于租赁范围内燃烧任何物品，且不得有任何祭祀的行为，如有需要，必须于本中心指定的地点进行。（5） 承租户派驻人员均须参加本中心举办或协办的防火、防盗等安全讲习，并应参与消防任务编组。（6） 本中心的餐饮业者所使用的煤气器具及炊具，均应自行定期保养检查及确保安全。如因此而造成灾害，承租户应负担所有的相关赔偿及责任。（7） 各种通路、楼梯、安全门、消防栓及电梯附近不得放置或造成任何足以妨碍消防机能或成为逃生障碍的器具或物品。（8） 非经本中心同意不得任意进入防火通道或开启防火门。（9） 各种消防施设不得擅自移动或任意破坏。4、公共卫生（1） 承租户不得存放或贩售任何散发异味或足以污染环境的物品。（2） 商店内不得饲养及携带家禽、家畜，亦不得携带宠物至本中心任何场所。（3） 承租户店内的垃圾桶应时常清洗并保持干净。第六条 促销陈列管理：1、陈列展示（1） 承租户店面，除于内装设计中以核备的招牌外，不得任意增加设置、张贴或悬挂任何其它未经本中心许可的广告、海报、宣传物品以维本中心的形象与统一性。（2） 承租户的商品陈列与物品摆设应力求保持整洁。装潢、道具及照明等，如有破损、老旧，应立即修复或更新。（3） 为维护顾客的安全；所有陈列道具的边角，应做适当的修边处理。2、促销活动与广告（1） 针对本中心统一筹办的各项活动，承租户应全力配合。并有义务提供完整的贵宾名录，以利本中心统一的宣传。（2） 各项节庆的气氛及布置由本中心规划，并通知各承租户配合做必要的视觉陈列及整体规划。（3） 承租户得自行举办各种不同的促销活动，但所有的活动应仅规划于承租区内。若有其它空间的需要，应提前一个月告知本中心；本中心可依性质不同，提供出租表演场地、器材。（4） 承租户应自行使用自有品牌的购物袋，此购物袋设计应力求美观实用。（不得使用摊贩市场使用的透明、条纹的塑料袋与背心袋）3、媒体及公关（1） 本中心的各项信息，将由本中心统一透过适当媒体对外发布。各承租户应配合提供所需的相关数据。（2） 承租户除其品牌行销的一般广告外，凡与本中心有关的广告、活动、新闻稿等；均应事先征得本中心的同意。（3） 承租户不得对外发布不利于本中心的言词，或未经本中心同意的商场相关信息。4、招牌管理（1） 本中心的建物外观，未经本中心同意不得做任何私人的广告行为。（2） 承租户所使用的任何暂时性招牌必须是印刷制品，不得使用手写或其它美工用笔绘制。（3） 承租户悬挂的旗帜或招牌，高度不得低至地面以上200公分，并要保持店面视觉的穿透性。（4） 所有非固定式的招牌，必须放置在租赁线以内（5） 店面外观或门，不得有任何以胶带粘贴式的招牌。第七条 增订及修改本规章的订、修、改、废依出租人授权规定作业的，并应于实施前照会承租户比照办理。第八条 罚则详见附表 XX购物广场有限公司 二零零四年 月 日罚则附表：商场服务人员管理罚则：条 款违反规定事项罚款金额1销货后未依规定入账（漏开发票罚款20倍，最低500）检举奖金500元。顾客反映查证属实者该商品免费赠送予顾客，且顾客检举奖金5000元也由该店家负责，并依合约议处。5002变更营业项目、商品异动，应以书面申请，经核准后始可动工或贩卖，装修未先申请核备者，视同违约。5003擅自搬进或使用有损公共安全危险的物品或商品。5004无故未营业者，或擅自提前停止营业者。5005店家内由固定插头使用临时接线设插头者，或接延长线及多向插头。3006在卖场、库房、储藏室吸烟，或放置易燃物。5007服务态度欠佳，经顾客检举属实者。1008开店未到或未按规定轮流用膳以致空柜。5009未经许可将店内工作器具、商品杂物、废弃物、垃圾放置公共设施、消防安全进出口通路位置构成阻碍者，除应偿付运费外，并罚款。10010未依规定时间开灯营业时，营业终止时电源开关忘记切断者。50011在商场内嚼咬口香糖、抽烟、其它零食者及无事聚集闲谈或看书报杂志者。5012营业员将废弃物、垃圾丢置于公共走道的垃圾桶，垃圾袋未按规定扎好袋口。未依规定时间或规定的地点丢弃废弃物者。20013擅自撕毁海报或乱贴海报者。5014未佩戴名牌及晨会未到者。2015变更商品售价，应重新制作或修改售价牌，不可以书写浮贴其上。若有违犯，则罚款。2016不经员工出入口，上下楼不使用指定的电梯者。2017各店家的存货自行或按规定置于隐蔽处，整齐清洁排列，严禁杂乱堆置，违者。2018每日进货于开门前，应完成分类，清洗及整理，不得堆放于走道上。2019店员当月迟到早退累计满三次者。20餐饮管理罚则：条 款违 反 规 定 事 项罚款金额1销货后未依规定入账（漏开发票罚款20倍，最低500）检举奖金500元。且顾客检举奖金5000元也由该店家负责，并依合约议处。5002擅自搬进违禁物品或使用危险物品的店柜。5003未经申请擅自变更或装设店内电气设施者。3004打烊后煤气炉具火种忘记关闭者。3005打烊后煤气开关忘记关闭者。3006店员在店柜内赌博、酗酒及滋事行为者。3007无故未营业者，或擅自提前停止营业者。5008各楼消防机能及设备受妨害的行为。1009各单位（店、柜）不服从防火指挥者。10010未经许可将店内工作器具放置公共设施位置。10011任意将废弃物、垃圾堆积在公共设施上（另付代清除费用）。10012消防设施进出口通路放置障碍物者。10013未能依规定时间配合营业者。10014态度恶劣，不接受劝导者。10015在卖场内嚼咬口香糖、或其它零食者。5016未经许可擅自外出