公司新员工手册.doc

- 23 -上海米蓝集团公司员 工 手 册(修订稿)上海米蓝贸易有限公司2007年12月27日欢迎加盟米蓝集团，谨祝工作愉快！ 米蓝集团所取得的每一个成就，都是全体员工辛勤耕耘的结果。米蓝集团未来的每一点进步，都将与您所付出的努力息息相关。这本员工手册将向您介绍米蓝集团的价值观、使命愿景、公司精神、公司文化、经营理念、规章制度、办事程序等，阐述您在米蓝集团所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于米蓝集团的所有员工，所称“公司”（或“米蓝集团”）均指上海米蓝贸易有限公司，包括总部及所有下属公司。本员工手册依据米蓝集团之管理制度及工作流程而制定，当企业的管理制度及工作流程发生修订、变更而尚未调整员工手册时，以变更后的管理制度、工作流程为执行依据。本员工手册、人力资源管理与制度考勤及请假休假制度等均是米蓝集团员工所必须遵循的规章制度，企业有权根据自身的发展进行必要修订。 如果您在阅读、执行中有任何的疑问，请与我们或您所在单位人事部的同事联系。我们由衷期待为您解惑答疑，坦诚与您沟通交流。上海米蓝贸易有限公司人事部二七年十二月二十七日诚信是企业立足之本专业为永续经营之源总 裁 致 辞 欢迎您加入上海米蓝贸易有限公司。非常高兴能和大家一起，在米蓝共同度过人生中最为充实、美好的工作岁月。米蓝集团从事的是钢材进出口贸易行业。在市场竞争日臻激烈的今天，我们现代的管理理念和专业资深的钢材进出口贸易经营历史，以及所拥有的深厚的行业背景，将使米蓝集团在钢材贸易行业中具有强大的核心竞争力。在米蓝集团的怀抱里，您将会发现：个人的聪明才智一旦融入团队，才会获得更好的发挥、取得更大的成就。无论您身居何岗何职，我们都将会认识到您的重要性，承认您个人的价值和贡献。公司的持续发展，要依赖我们每一位员工崇高的责任感与使命感，公司的蒸蒸日上，更需要我们全体员工的不懈努力。我们相信，科学而人本的管理，敬业、务实的团队精神，将赢来公司的辉煌。同时，也会给你个人及家庭带来丰厚的回报。我真诚地希望每一位员工都能尽快融入米蓝文化，把个人的职业追求与米蓝发展事业融为一体，早日成为专业化的职业人；我真切地期待每一位员工都能在米蓝富有激情的环境里，一展才华，健康成长。再一次衷心欢迎您加入我们的团队，并和公司同仁们一起愉快地工作，同时希望您和您的家人都能为今天的这一选择而感到无比自豪。 祝您在米蓝集团实现自己的梦想！ 总裁 段治白 先生 二七年元月公司理念篇第一章 使命和愿景1. 米蓝集团使命 米蓝集团的神圣使命就是创造“三个空间”：为股东创造赢利空间；为员工创造成长空间；为社会创造发展空间。2. 米蓝集团愿景米蓝集团的美好愿景是把公司建设成为 ：“一个优秀专业的团队”-专业运作、高效运转、健康发展。 “一所温暖育人的学校”-发现人才、培养人才、成就人才。第二章 经营理念1米蓝集团战略目标 “立足上海，面向世界，汇集管理及业务精英人才，专业运作、发挥优势，整合金融资本、行业资本、人力资本等优势资源，把公司做实做强”是我们不懈的追求和崇高的目标。2米蓝集团战略原则（1）务实：坚持务实原则是米蓝集团取得成功的基石。（2）渐进：围绕目标，力戒浮躁，顺势而为，把握国内外经济形势之变化，使公司立于不败之地，是米蓝集团求存图强的基本策略。 （3）坚韧：困难是前进的动力、磨难是发展的资本、坚韧是成功的保障。不畏艰难、不轻言弃、坚韧不拔、百折不挠，米蓝集团的目标就一定能够实现。3米蓝集团经营理念：放眼全球经济，把握市场脉搏，及时调整战略。4米蓝集团经营模式：统一决策，分别经营，统一管理，不断创新 （1）统一决策：公司对于关系全局的经营管理等重大问题，将在充分发扬民主的基础上，实行高度集中的统一决策，以确保公司统一意志、统一政令，统一步调。 （2）分别经营：公司将总体经营目标分别由个经营公司或部门进行落实，各经营公司或部门在集团公司统一管理和授权范围内规范、专业地进行操作，充分发挥主观能动性，确保经营目标的完成。 （3）统一管理：公司以线条化、制度化管理推进各项工作的规范化、程序化、标准化。提高业务环节的通畅性，减少人员中的差错、推诿，努力提高公司整体工作效率。（4）不断创新：公司在统一规范管理的前提下，坚持业务、财务、人事行政统一管理的原则，高效处理业务经营及管理中的新情况、新问题，不断推出适应市场变化的经营机制，持续保持公司内外贸两条腿走路的特色优势。第三章 核心价值观米蓝集团的核心价值观：尊重市场规律，调整经营战略；尊重培育人才，追求专业经营。1尊重市场规律，调整经营战略：米蓝集团高度关注国际国内市场发展的变化，尊重规律，顺势而为，不断开拓新的国际市场，以保障公司业务的适时转型，不断提升公司价值。2尊重培育人才，追求专业经营。人才是米蓝集团的核心资源；专业是米蓝集团的核心竞争力。米蓝集团始终贯彻“人力决定盈利”的战略思想，大力倡导德才兼备、全面发展的用人理念；米蓝集团始终关注员工的职业成长和专业能力，并始终坚持人才的使用和培训、工作和休息、奖优和罚劣、精神和物质等诸多方面的综合平衡，以保障人力资源对公司发展的有效支持。 米蓝集团还充分利用和发挥公司多年积累的深厚进出口行业背景和经验，追求专业经营、专业操作、勇于创新。坚持“鼓励开拓、允许失误”的工作原则，努力营造开放、宽容的创业环境。通过专业经营以保证公司及时适应市场环境的变化，以保障公司立于不败之地。第四章 米蓝集团精神忠诚对企业，坦诚待同事，竭诚为客户务实为基，专业为魂，发展为先快乐工作，健康生活，幸福人生入职指引篇了解入职程序及公司人力资源管理制度，是您与米蓝集团携手并肩、开始人生崭新旅途的起点。第五章 入职程序1报到1.1 接到录用通知后，请按指定日期到人事部报到，填写职员登记表。如果您因故不能按期报到，请即与人事部联系，另行确定报到日期。1.2 提供个人资料：您在报到时需要向人事部出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书）、职称等资质证书，提供公司指定机构出具的近期体检报告、与原单位解除劳动关系的证明文件以及公司人事部要求提供的其他资料。同时，请将个人社会保险缴纳情况告知人事部。1.3 若您的本人住址、婚姻状况、生育情况、电话、学历状况、紧急情况的通知人等情况发生变化时，您须于5个工作日内到人事部进行信息变更，如未及时办理变更，公司对由此产生的后果不负任何法律责任。1.4 公司提倡正直诚实，并保留核查员工所提供个人资料真实性的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同，且不给予任何经济补偿。如因个人资料虚假造成的损失，由员工自己承担。1.5 办理入职手续：（1） 领取考勤卡、办公用品、签收员工手册等其他相关资料；（2） 员工入职必须签定劳动合同。公司与劳动者本着平等自愿，协商一致的原则签订劳动合同，如双方就劳动合同的具体事项未能达成一致，员工不能办理入职手续。（3） 与试用部门负责人见面，接受工作安排。（4） 员工入职凭人事部开据到职通知单去部门报到，无到职通知单部门不得接收员工。2试用 2.1 试用期新员工的试用期按劳动合同签定年限为计算依据，最短为1个月，最长不超过6个月，试用期以实际入职日开始计算。2.2接受入职培训：人事部会在试用期内安排您参加新员工入职培训。2.3对试用期员工，公司坚持“双向选择、优胜劣汰”的原则。有下列情况之一的,均属不符合录用条件者：工作能力不符合岗位要求；试用期考核不合格者；患有精神病传染病者；吸毒者；因个人原因拖欠公款尚未清偿者；与原单位没有解除合同者；未能按规定提交材料者。一经查出立即解聘。2.4若用人部门确需延长对新员工的试用期，须经员工书面认可，并报人事部审核、分管副总审批同意，试用期可适当延长，但最多不得超过六个月。3转正3.1试用期满，考核合格，并完成入职培训的全部内容，人事部会适时提醒您填写、提交试用人员转正报告审批表，执行转正审批流程。经考核合格的人员，转正日为试用期满的次日。3.2新员工在试用期间表现优秀,有重大贡献的，经部门经理建议、人事部审核、报经总经办审批同意后可以提前结束试用期，但试用期最短不低于1个月。3.3试用期间请假，转正时间将会被顺延。4特别提示4.1为了方便员工对外联系，提升公司整体形象，有职务者原则使用职务称谓，普通员工使用非职务称谓。职务称谓共分总经理、总监/副总、经理、主管、助理五项。员工称谓在办理其录用、转正、岗位调整等审批手续时予以明确或调整。员工的技术职称（国家专业机构确认）可与称谓并列使用。4.2当您的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向人事部申报变更或申明，以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况及家庭成员状况；（4）紧急情况时的联系人及电话号码；（5）最高学历或学位；（6）公司内的特殊（亲属）关系；（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（8）其他您认为有必要知会公司的个人信息。第六章 职场纪律1职业礼仪1.1 职业形象（1）管理人员上班衣着要体现整洁、大方、得体的职业风格。（2）业务人员可根据实际工作场所（如仓库、码头、出差等）适当穿着。1.2 办公礼仪（1）使用电话应注意语言简明；（2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；（3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应向主管汇报；（4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他指定区域进行；（5）注意保持办公环境整洁，您的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏；（6）适时调整您的手机铃声，办公区域内应适当调低，培训或会议中则请取消铃声。1.3 考勤卡(1) 员工报到之是起公司人事部即为员工办理考勤卡，考勤卡记录出勤依据。(2) 本公司除特定人员外（经公司批准的人员），上下班必须打卡。(5) 考勤卡是公司计发员工工资的主要依据。正常计发工资，以每天8小时为基准，超工时加班，须以符合审批程序的加班申请单为准。2考勤制度2.1 公司办公室管理人员实行标准时间工作制，每周五个工作日。周一至周五工作时间为：9：00-18：00。午餐时间：12:0013:00。休息日：星期六、星期日。2.2 员工必须于规定的上班时间到达其工作岗位，上下班都必须打考勤卡。节假日加班或值班必须打卡，并按规定填写符合审批程序的加班申请单交人事部备查。如有出差等情况未打卡的，本人须在考勤卡上注明原因，并由主管负责人签字方予认可。不得代打卡。未打卡者视作迟到或事假处理。2.3员工请假须按照规定履行请假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。当日请病假须于规定的上班时间起30分钟内，以电话形式向部门负责人请假，且应于病假后上班第一天，向单位提供规定医疗机构出具的就诊证明或建议休息的有效证明,否则作事假处理。2.4考勤监督由人事部执行：(1) 代他人打卡，每次扣除双方薪金各50元。(2) 10分钟以内迟到可允许3次；第四次起记作迟到，每次扣除当月薪金50元。10分钟以上迟到每次扣除当月薪金50元。（3）无故不上班或故意不打卡1天作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金20%的经济处罚。2.5对旷工的处理：（1）旷工期间劳动报酬不予发放；（2）连续旷工3天或全年旷工达7天以上，扣罚月收入的50，并作为严重违反公司劳动纪律，公司可以解除劳动合同，且不给予任何经济补偿。第七章 薪酬福利1薪酬理念根据市场化原则，公司提供业内富有竞争力的薪酬，以吸引、保留、激励优秀人才。1.1薪酬福利管理原则（1）外部均衡原则：公司的薪酬福利政策将与同区域、同行业、同岗位的薪资水平保持竞争优势。（2）内部均衡原则：即因岗而异，公司依据内部各岗位的相对价值（本岗位所创造价值）制定工资标准，以充分体现不同岗位的不同职责和作用。（3）个人均衡原则：即因人而异，公司根据员工个人的能力差异、业务水平、业绩表现不同来确定其薪资水平。1.2薪酬保密原则：薪酬属于公司商业机密和员工个人隐私，任何员工不得询问、议论其他员工及本人的薪酬。若有疑问可向人事部询问。1.3员工的薪金由固定工资(基本工资、岗位工资)和奖金构成。所有形式的工资均为税前工资，发生的所得税由员工个人承担，由公司代扣代缴。1.4据公司特点，员工分为业务人员和非业务人员。非业务人员根据年度操行考评，决定是否可享有第13个月固定工资的激励。业务人员完全以绩效进行考评，具体依据公司当年度的绩效考核办法执行。公司可根据效益好坏适当增减员工的薪资。1.5 全体人员每月10日支付上月的薪金；绩效考核部门每月15日支付上月薪金，若遇节假日或休息日，则提前或顺延支付。因薪金做错、写错、输错的情况下导致薪金发放不足额，公司可在下月及时补足。1.6 计薪周期为每月1日至月末30日（31日），员工薪金以当月考勤天数计发。1.7新进员工自实际到岗之日起计薪，离职人员自实际不参加工作之日停薪。2社会保险和住房公积金2. 1公司按上海市政府规定为员工办理基本社会保险和住房公积金。员工的基本社会保险由单位人事部负责办理。2. 2员工的社会保险、住房公积金按照公司所在地的相关规定缴纳；2. 3非上海市户口员工如需缴纳四金，应主动向公司提供上海市A类居住证及其它相关证明文书。3外来人员综合保险3.1 公司按上海市政府规定为非本市户口人员统一办理并缴纳外来人员综合保险。3.2 员工有义务向公司提供本人真实身份证以协助人事部办理保险，如因员工提供虚假身份信息或员工原工作单位未及时退保，造成公司不能正常为其办理综合保险的，如在此期间员工所发生的工伤、病假及一切人身伤害，公司不承担相应的责任。3.3 公司代收代发员工综合保险卡，员工应及时领取并妥善保管。4. 公司福利 公司每年组织一次正式员工参加的旅游活动作为企业的一项福利待遇。其他福利将根据企业的效益情况而定。第八章 考勤、假期管理1 考勤是企业管理工作的基础性工作，是计发工资奖金、劳动福利等待遇的重要依据，各级领导必须给予重视。公司的考勤管理工作由人事部负责，各公司应逐日认真检查监督考勤。2 考勤人员的职责21按规定认真、及时、准确地检查监督考勤；22如实反映本公司考勤中的问题；23妥善保管各种请假、休假凭证；24及时汇总员工考勤记录表并上报。3 请假分类31事假、病假、婚假、产假、丧假、公假、工伤假、带薪年假、调休、路程假等（详见公司考勤及请假休假制度）。4 员工考勤记录表每月3日交人事部。4.1加班4.1.1各部门应充分利用8小时工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点。4.1.2部门（员工）加班必须事先填写加班申请单。4.1.3加班申请单必须写清楚加班事由。4.1.4加班工作结束由部门负责人填写工作成果（用数据及文字反映），与加班申请单一起交人事部。4.1.5遇特殊情况加班待工作结束后，补办加班申请单审批手续。4.1.6员工无加班申请单或未经总（副）经理批准的加班申请单，加班未填写加班成果表不计算加班工资，产生的后果由部门负责人负责。4.2.调休4.2.1员工调休可根据公司领导批准的加班申请单进行适当调休。4.2.2员工调休必须征得部门负责人的批准；部门负责人须经总(副)经理批准。4.2.3员工调休的时间一次不能超过3天。4.2.4使用“调休”人员，须安排交接好工作，不得影响公司正常运作。4.2.5调休申请与当月月底前报人事部汇总，过期不予计算，按事假处理。4.3病假4.3.1因病或非因工受伤的员工，凭乡、镇或街道以上医保定点医疗机构出据的病假证明，考核病假（私立医院病假证明无效）。4.3.2员工病假15日以上，原岗位原则上不给予保留，由公司视情况另行安排工作岗位。4.3.4以病假为由请假者，无有效病休证明或开据假证明的员工按旷工处理。 4.3.5. 病假工资标准：以在本公司工龄为准，五年以上，100%；四年以上，90%；三年以上，80%；二年以上，70%；二年以下，60%；一年以上二年以下，50%；一年以下，不享有病假薪资，比照事假扣除。4.4事假4.4.1员工遇事必须于工作日亲自办理的，应事先请假。不能事先请假的，可以用电话、传真、书面申请等方式请假。假满应提前办理续假手续。4.4.2请假2天以内由部门经理批准，3天以上由相关业务主管的（副）总经理批准；部门经理由总（副）经理审批。当年事假超过30天，当年奖金取消。4.4.3请假申请单必须使用公司统一规定的单据，各级领导在审批时需填写清楚意见及签字时间。4.4.4补办请假手续的员工必须在复工24小时内将请假手续补办完毕，否则按旷工处理；员工在办理补假手续时，部门领导袒护员工编写事由或编写时间者，将受到相应的处罚（奖罚规定中）。4.4.5不按规定办理请假者，按旷工处理。4.5 婚假4.5.1员工出示的结婚证书必须是在本公司工作期间领取。4.5.2请婚假必须是公司转正的正式员工。4.5.3符合国家法定年龄的员工给予3天婚假，符合国家晚婚年龄的员工另外增加7天婚假（男员工22岁、女员工20岁为法定年龄，男员工25岁、女员工23岁为晚婚年龄，包含节假日、休息日）4.5.4必须在领取结婚证起一年内一次性使用。4.5.5请婚假需提前两周申请，并做好相关工作移交。4.5.6申请婚假须提供结婚证，婚假期间享受全额薪酬。4.6丧假4.6.1员工配偶、父母、子女、岳父母或公婆死亡，可享受1-3天丧假。4.6.2员工请丧假时需书面申请，公司需要时须出据公安部门的死亡证明（复印件）及村委会、居委会出据的请假人与死者的关系证明。4.6.3丧假由人事部确认。4.7工伤假 按政府规定处理。4.8值班4.8.1为保证公司节假日期间所做的正常工作，或保障公司场所安全等原因，由业务部或人事部统一安排个别人员值班。值班发放值班补贴30元/天.人。4.9旷工4.9.1凡以下情况均视为旷工：4.9.1.1无任何理由的，未请假或请假未批准的不到岗上班1天以上的；4.9.1.2使用手段骗取、涂改、伪造休假证明的；4.9.1.3不服从工作调动，经教育仍不到岗的；4.9.1.4被公安部门拘留或传讯的；4.9.1.5打架斗殴致伤的。4.10.公出、出差4.10.1员工公出、出差必须填写公出、出差申请单经主管确认后交人事部。4.10.2因情况紧急未填写公出、出差申请单者，在到岗48小时内补办相应手续。4.10.3无公出、出差申请单按事假处理。4.11带薪年假4.11.1本公司连续工龄满1年，连续工龄不满10年的员工，可享受年假5天；连续工龄满10年不满20年的员工可享受10天的年假；连续工龄满20年可享受15天的年假。4.11.2带薪年假按照个人提出申请，公司统筹安排的原则。4.11.3公司可利用春节或销售淡季统一安排员工年假。4.11.4以下员工不享受带薪年假待遇：4.11.4.1事假超过15天的员工；4.11.4.2旷工1天的员工；4.12员工请3天以上事假及病假、婚假、丧假、工伤假，必须提前回公司到人事部办理销假手续。部门见到人事部开据的复工通知书后，准许员工工作。4.13请假手续4.13.1公司员工日常请假手续如下表：请假人审批人(一)审批人(二)备注员工主管部门经理请假二天以内,由各部主管签字确认；二天以上由主管上级签字确认。主管部门经理主管副总经理部门经理主管副总经理部总经理4.14. 回乡路程假4.14.1.为本公司服务满一年的员工，可享有每年一次带薪回乡路程假。4.14.2.经主管领导批准，根据路程远近不同可享有2-4天路程假。4.14.3.回乡路程假须在年度内一次集中使用，并可与带薪年假合并使用。4.14.4.回乡的路费公司只承担火车硬座或轮船四等舱或长途汽车实际价格，超出部分由员工自行承担。4.15特别提示4.151在病假、婚假、生育假、丧假期间如遇法定假期或公众假日的，不再增加休假时间。员工关系篇米蓝集团倡导和谐、简单的人际关系、主张友善沟通、坦诚合作第九章 劳动合同1. 劳动合同管理1.1 公司实行全员劳动合同管理。公司与您签订劳动合同。凡涉及公司技术、客户资源的中层以上管理人员以及掌握公司机密的特殊部门员工，还须与本企业签订保密协议，协议书一式两份，公司及员工本人各持一份。1.2 合同的签订、变更、解除等按照国家、本地区相关劳动法规和公司有关规定执行。1.3 公司与您已商定，如公司因经营、工作的必要或基于您的能力、表现、健康状况，可以合理调整您的工作岗位,并实行变岗变薪，您应遵从公司的安排。1.4 公司授权人事部签订普通员工劳动合同，主管以上的员工由总经理和人事部与员工签订劳动合同。1.4 合同期限与试用期1.4.1 新进员工合同期限原则上签定1年或3年零1个月。续约固定期合同原则上签定3年。经双方签字后于您实际工作之日起生效。1.4.2新进员工试用期原则只约定一次,试用期时间以合同周期长短为依据,最短为1个月,最长不超过期作废6个月。1.5 人事部负责合同的期限告知、续签、登记，合同文本修订。1.6 新进员工根据劳动合同及公司制定的岗位说明书的要求,作好本职工作,并达到规定的数量和质量标准。公司可根据情况变化修改和完善岗位说明书所明确的工作和职责的要求。1.7 各部门负责员工的日常管理、考核，及时反馈员工工作信息，提出员工劳动合同续签意见。1.8 续签、终止劳动合同期满即终止劳动关系，如双方协商同意，可续签劳动合同。人事部应在合同到期前30天通知用人部门，用人部门在5个工作日内答复人事部。员工也可在合同到期前30天通知部门和人事部。合同到期前经双方协商决定合同的续签或终止。超过续签合同时间1个工作日，公司与员工仍未签订劳动合同或双方对劳动合同的内容条款未达到一致的，按国家规定，合同到期即告终止，公司则立即办理退工手续。1.9 劳动合同保密义务 劳动合同内容包含企业规章制度，公司的薪酬体系等商业机密和员工的个人私隐信息，公司与员工对其中的内容均负有保密的义务，未经公司授权，员工不得向第三方透露合同具体内容和相关条款，如有违反，视为泄露公司商业机密，公司将与其解除劳动合同。2. 完备交接手续2.1 与公司解除、终止劳动合同，您须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括：（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接经手的工作事项；（3）报销公司帐目，归还公司欠款；（4）退还公司办公室（桌）钥匙、办公用品等；（5）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，支付有关费用；（6）如与公司签有其它合同（如培训协议、保密协议），则按约定办理；（7）完成所在单位规定的其它调离手续。2.2 待所有离职手续完备后，您方可离开公司。您可在公司发薪日领取离职当月实际工作天数薪金。2.3 未按公司规定完成调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理，并暂缓支付补偿金。2.4 公司相关部门负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。2.5 在公司内部调动人员，应比照上述条款完成调离手续。3. 离职面谈3.1员工离职前，其直属上司或人事部应与员工进行离职面谈，听取员工意见。4. 纠纷处理4.1公司成立职工代表委员会，委员会由公司员工代表组成，会同公司人事部负责劳动纠纷调解工作。4.2合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过程序向公司公司人事部及职工代表委员会申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。第十章 员工关系与沟通1. 沟通渠道1.1 主管是桥梁。公司欢迎员工直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪，并能够向上级或主管部门反映实际情况。1.2 高管是榜样。高管人员应面向基层，关注关心员工，让员工及时了解公司业务发展方向及动态，并解答员工关心的问题。1.3 工作面谈。在新员工转正、员工调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，员工上司都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。1.4 工作会议。公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共同的价值观。公司倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享工作成果。1.5 电子邮件。当面对面的交流不适合时，员工可以采用发送邮件的方式。 1.6 员工申诉渠道。当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反员工职务行为准则的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发。2. 申诉程序2.1各级管理人员直至公司总经理或总裁均是员工申诉受理人。2.2 当员工认为个人利益受到侵害，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉：（1）公司鼓励员工直接向部门负责人或所在单位总经理申诉；（2）申诉原则上应逐级反映，当员工认为确有必要时，可直接向总经理或总裁申诉；对公司董事长有意见的，可向董事会进行申诉，由董事会秘书负责接待、记录，并负责转报董事会研究、处理。2.3 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。2.4 各级责任部门或责任人在接到员工申诉后，应认真负责、及时公正地对申诉事件涉及的相关当事人进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定须通过书面或电子邮件的形式同时通报给申诉者、人事部及总裁，员工如果对处理决定不满意，可继续向更高一级负责人或部门申诉。员工成长篇 “工作学习化，学习工作化” 是米蓝集团倡导的工作方式，让我们一起享受工作，享受学习，享受生活。第十一章 学习发展1. 学习资源1.1 资源提供者（1）公司的每一位管理者都应当是教练和讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着指导工作、培训推广的责任；（2）外部专家、学者、专门培训（教育）机构。1.2 资源形式（1） 专门课程：包括公司举办的内部培训课程、外部专门培训机构举办的各类课程。（2） 在职辅导：您的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对您进行培养、指导。（3）双向交流：无论您在公司总部，还是下属公司，您都有获得交叉锻炼、学习的机会，从而加强公司范围内的交流，实现资源共享。（4）外出考察：为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的员工赴境内外考察。（5）公司的案例库、企业文化等无形资源也是宝贵的学习资源。1.3 个人进修资助员工个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（学历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。具体资助办法请查询个人进修资助的相关规定。2. 发展途径2.1您在公司的发展，表现为您个人价值的提升。它不仅意味着能力提升，还包括：（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间。2.2 职业体系（1）公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展规划。（2）公司可以向员工提供两种职业发展道路：一是专业系列的发展道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内的专家为目标；二是管理系列的发展道路。是指通过协调、组织团队成员共同完成工作目标，实现业绩的方式，以成为复合型管理人才。2.3 晋升机制在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。（1）具有良好的全局观念，善于在全局观指引下，出色完成本职工作；（2）不断学习，提升能力，以创造出优秀的业绩；（3）主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；（4）敏锐地察觉公司内外部环境的变化，并主动提出合理化建议；（5）获得同事高度信任，与团队共同创造优秀成果；（6）符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。2.4 内部流动（1）根据公司业务需要和个人能力、专长，可以调整员工的岗位。（2）调整申请的提出： 1）员工自行提出； 2）调入部门负责人提出；3）公司提出。调整申请须说明理由，直接提交人事部。（3）岗位调整手续由调出部门、调入部门办理经分管领导批准后执行。公司中级管理人员的调整须报总经理批准，高级管理人员的调整须报总裁批准。（4）员工岗位调整在15日前，当月享受新岗位的待遇；岗位调整在15日后次月享受新岗位待遇。（5）员工的临时借用，由部门之间自行协调，经人事部备案。借用期间员工应认真履行职责，由借入部门考评。中级管理人员以上的临时借用由总经理批准。（6）员工可以报名应聘公司面向社会的各类招聘岗位。公司将本着充分发挥员工特长、兼顾日常工作的平稳运转等原则，尽量为内部员工创造良好的职业发展机会，促进公司内部人才的合理流动，实现人力资源的科学配置。3. 特别提示3.1公司不主张员工频繁地调换工作岗位，若您入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上不接受您的调动申请。第十二章 绩效考核米蓝集团推崇高效公平、奖罚分明的绩效文化，逐步加大绩效考核力度，着力提升员工绩效水平。1. 绩效管理原则1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致公司目标会层层分解到个人，因此您需要根据公司对您个人的工作要求，制定工作计划并加以落实。1.2 绩效管理也是对过程的管理公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对您个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助您改善个人绩效。1.3 绩效标准和岗位职责密切相关您的个人工作绩效包括您在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了您对公司的贡献和价值。建立个人绩效的自我管理，将有助于您更好地适应公司的发展。1.4 绩效与回报有关个人绩效优秀者，在薪酬、培训、晋升等方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被相应扣除本年度的考核工资，取消本年度加薪、晋升和评奖资格；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。1.5 绩效需要不断的改善您需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司日益提高的要求，充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。2. 绩效考核2.1 考核周期各公司根据具体情况选择按月度、季度、年度或项目进行考核，年度考核由公司统一安排。2.2 面谈制度您的直属上司会与您进行绩效面谈，共同填写考核表，对您的工作计划执行情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。2.3 各部门将绩效考核结果交由人事部统一存档备查。2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。 第十三章 员工奖惩规矩成方圆，奖惩树正气，米蓝集团倡导奋发向上的职业精神。1. 奖励1.1公司实行员工奖励评分制，根据员工为企业做出的实际贡献进行加分奖励,满分35分。(具体参照加分实施细则)1.2 如有下列情况，公司将予以奖励：（1）为公司创造经济价值和社会形像方面做出重大贡献者；（2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；（3）对公司业务形象推进有重大贡献者；（4）个人业务、经营业绩完成情况突出优秀者；（5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；（6）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；（7）对突发事件、重大客户投诉妥善处理者；（8）向公司提出合理化建议、改革方案，经采纳有实际成效者；（9）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有强烈敬业精神者；（10）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；（11）培养和举荐人才方面成绩显著者；（12）在公司服务达到一定年限、历年考核合格者；（13）满足公司设立的其它奖励条件者。1.2 公司设立的主要奖励项目包括：（1）优秀员工奖：由公司组织评选的最高年度奖项，授予优异员工；（2）优秀职业经理奖：由公司组织评选的最高年度奖项，授予优异部门或下属公司总经理；（3）年度单项奖：包括创新奖、团结协作奖、节约奖、最佳进度奖、合理化建议奖等；（4）总裁特别奖：以公司总裁名义给予的特别奖励；（5）忠诚服务奖：对为公司服务3年（含）以上优秀员工的奖励。1.3 公司为员工提供丰富灵活的奖励方式：（1）通报表扬：由公司总裁或下属公司总经理签发，通报范围视具体情况而定；（2）奖金；（3）晋升；（4）奖励性假期：除员工手册中规定员工可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期（旅游假期由公司酌情组织优秀员工等旅游度假）；（5）参加外部培训。员工奖励加分实施细则序号奖励、表彰加分标准一劳动纪律+1+2+4+6+8+10+121一个工作年度无任何违章违纪行为(年度)二社会形象1做好人好事，公司受到人民群众表扬信，奖旗的、2评上区级劳动模范的，先进工作者等荣誉的3评上市级劳动模范的，先进工作者等荣誉的4评上全国劳动模范的，先进工作者等荣誉的5被新闻媒采访，对树立公司社会形象有益的三业绩奖1业务人员超出公司业务标准，超额完成25%年度业务考核的2业务人员超出公司业务标准，超额完成50%年度业务考核的四经营成果与节约奖1直接创造经济效益的(2万元以下)2直接创造经济效益的(2万至10万元)3直接创造经济效益的(10万至100万元)4直接创造经济效益的(100万以上的)五合理化建议奖1未采纳但积极提出建议的2有一定价值的合理化建议，可以考虑采纳实施的3已采纳并实施的合理化建议六解决经营问题及应用奖1解决一般问题，应用于个别岗位的2解决较重要问题，应用于本部门的3解决重大问题，就用于全公司范围内的2. 处分2.1 公司实行员工年度操行评分制，根据操作扣分情况给予各种处罚直至解除劳动合同。2.2 以下行为属于严重违反公司规章制度,如有违反公司立即解除其劳动合同。（1）收受贿赂，损害公司利益;（2）冒用他人身份或提供虚假身份材料入司工作的;（3）旷工连续3个工作日或一年累计旷工3个工作日者。一年事假累计30日者;（4）不服从正常工作调动拒不到岗连续三个工作日的;（5）遇非常事件，有意回避者;（6）怠工或鼓动他人怠工者;（7）逃避工作责任，虚报数据的;（8）员工携带违禁品（刀、枪、易燃易爆危险品）进公司;（9）泄露公司商业机密的;（10）无理取闹、恐吓、侮辱或在肉体上伤害上级或其他人员;（11）偷窃财物;（12）敲诈、勒索钱财的;（13）聚众赌博的;（14）打架斗殴;（15）利用公司名义，招摇撞骗，致使公司形象、信誉遭受损失者;（16）受到治安拘留和处罚的;（17）违反国家法律、法规的;员工违章、违纪操行扣分实施细则序号违章、违纪内容扣分标准一劳动纪律-1-2-4-6-8-10-121工作时间内看与工作内容无关的报刊、书籍、在工作时间嬉戏、打闹、聊天、使用随身听、MP3、耳机、上网做与工作无关的事2工作时间玩电脑游戏3工作时间内大声吵闹、嬉戏、干扰他人工作或闲谈、睡觉4提前下班5驾驶员擅自出车或将车辆交与他人6擅自离岗从事其他活动7工作时间在公司内饮酒或酒后上班8其他未履行工作程序的行为9上班时间下载无工作无关的软件10值班期间擅离职守的11不按规定使用计算机，导致公司网络中毒的12制造虚假报销单据，骗取公司钱财13不按规章请假、销假的(当事人、负责人)14在规定时间内未完成上级安排的工作；不执行公司相关制度 15撕毁公告或公务文件16不通过正当的渠道反映问题聚众闹事、起哄者17不服从主管人员的合理指挥监督者18请假期间在他处工作者二(工作)规则1虚报加班、考勤者2因个人原因导致工作失误，造成公司损失轻微(200元以下)3因个人原因导致工作失误，造成公司重大损失者(2000元以上)4因个人原因导致工作失误，造成公司重大损失者(5000元以上)三保密1询问他人工资，公开谈论的2未经领导同意带入非公司业务相关人员的四爱护公司财物1使用公司办公用品、小型电器等，不认真保养，乱丢乱放2未经批准，随便使用不属于自己使用的设备或物品五治安、秩序1在公司内使用辱骂、下流、威胁的语言2有意编造虚假情况，搬弄是非，陷害他人3拾到物品不交还失主、占为己有者六文明卫生1在公司内穿吊带衫、穿拖鞋2看到物品、纸张落地不及时捡起3下班时办公桌上物品未整理或负责办公区域未整理、未关闭窗门、电源4随地吐痰，在饮水机倾倒剩茶水、在垃圾桶中乱扔快餐盒注：1、年度奖励分数按实际加分情况，给予奖励2、年度操行分数按扣除情况，给予处分。3、所有记录保存在个人资料中，留人事部备案。4、奖罚类型对照表：奖罚对照表序号分值奖励处罚标准奖励处罚标准12635按实际情况上报总经理，由公司高层给予奖励职务晋级或提升工资级别优秀员工奖、优秀职业经理奖、总裁特别奖、奖励性假期、额外培训21625全公司范围内表彰当月工资中奖励300元31015部门内表彰当月工资中奖励100元成就奖、创新奖、团结协作奖、节约奖、最佳进度奖、合理化建议奖、长期服务奖1警告浮动工资、工龄工资停发、奖金扣发一个月2通告批评浮动工资、工龄工资停发、奖金扣发二个月3留司察看期间浮动工资、奖金、工龄工资停发合同到期，合同终止开除严重违犯公司规定，解除劳动合同注:考核每三个月进行一次,接单次考核分数给予奖励或者处罚,年度将季度考核分数累计,给予综合评价员工职务行为篇职位无贵贱，职权双刃剑；为公莫徇私，共创百年业。第十四章 基本原则1. 公司尊重员工的正当权益，通过米蓝集团员工职务行为准则界定公司利益与员工个人利益。2. 员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对公司负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。3. 员工违反准则可能导致公司与之解除劳动合同；给公司造成经济损失的，公司将依法追索经济赔偿；涉嫌刑事犯罪的，公司将移交司法机关处理。第十五章 经营活动1. 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。2. 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事（包括但不仅限于）下列活动：（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。